Выбор организации, которая осуществляет управление многоквартирным домом, не всегда оказывается удачным и, в случае конфликтов на этой почве, граждане могут направить в суд исковое заявление на управляющую компанию.

Поскольку управляющие компании являются самостоятельными коммерческими организациями, самым эффективным способом будет обращение в суд.

Выбор управляющей компании является одним из способов управления многоквартирным домом. Можно рассмотреть ситуацию и с точки зрения подачи . Если выбор УК осуществлялся без нарушений, а непосредственные обращения, в том числе подача , не принесли желаемого успеха, исправить положение можно только путем обращения в суд. А размещенный ниже пример и сервис “консультация юриста” помогут подготовиться к процессу самостоятельно.

Пример искового заявления на управляющую компанию

Электростальский городской суд

144006, Московская область,

г. Электросталь, ул. Первомайская, д. 12

проживающая по адресу:

144006, Московская область,

г. Электросталь, ул. Даля, д. 2568 кв. 999

тел. 82255245548

находящийся по адресу:

144007, Московская область,

г. Электросталь, ул. Малины, д. 255 оф. 257

тел. 82369852147

С 2004 года я согласно договору дарения от 26.01.2004 года являюсь собственником квартиры № 999, расположенной по адресу: Московская область, г. Электросталь, ул. Даля, д. 2568, общей площадью 56 кв.м. 22.01.2005 года между мной и ответчиком было заключено письменное соглашение, согласно которому управляющая компания взяла на себя обязанности по № 2568 по ул. Даля.

На основании Жилищного кодекса РФ, управляющая организация должна предоставлять услуги по содержанию дома, его общего имущества и в полном объеме осуществлять другую деятельность, связанную с управлением дома. Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» ответчик, поставляя коммунальные услуги, должен предоставить потребителю услуги качества, соответствующего условиям договора, требованиям стандартов, санитарным требованиям и установленным нормам. Предоставляемые услуги должны быть безопасными для жизни, здоровья, окружающей среды, не причиняющие вреда имуществу.

Я добросовестно исполняю все обязательства по договору, что подтверждается копиями квитанций о внесении . Ответчик не в полной мере осуществляет свои обязанности. В частности, нарушаются санитарно-гигиенические нормы: в квартире течет ржавая вода; из подвала в квартиру поступает неприятный запах, что свидетельствует о засорении систем вентиляции; не осуществляется уборка общих мест пользования; придомовая территория убирается нерегулярно.

Я неоднократно отсылал письменные претензии в адрес ответчика, но никаких мер не принято. Ппоследняя претензия от 22.11.2018 года осталась без ответа.

Руководствуясь статьей 162 ЖК РФ, статьями 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Обязать управляющую компанию «Недомашний уют» безвозмездно устранить недостатки в обслуживании дома по адресу: Московская область, г. Электросталь, ул. Даля д. 2568, а именно:

• устранить неисправности в системе водопровода;
• устранить неисправности в дренажной системе и вентиляции дома;
• производить уборку, мойку пола и лестничных пролетов один раз в неделю;
• устранить неприятный запах из подвала.

Приложение:

1. Копия искового заявления
2. Копия соглашения с управляющей компанией
3. Копии претензий, направленных ответчику
4. Копия ответов на претензии
5. Копии квитанций об уплате коммунальных услуг

30.03.2019 Заяц М.М.

Когда подается исковое заявление на управляющую компанию

Основанием для предъявления иска в суд может стать любое нарушение управляющей компанией обязательств, предусмотренных соглашением. Недостаточная, по мнению управляющей компании, плата на обслуживание дома не может стать причиной освобождения от гражданско-правовой ответственности. Причиненный материальный и моральный ущерб в случае неисполнения обязательств, возложенных по договору, подлежит взысканию в судебном порядке.

В примере мы указали на попытки истца к . Вместе с тем подача претензии к управляющей организацией вовсе не обязательна. Однако, как свидетельствует судебная практика, отсутствие претензий к будущему ответчику зачастую влечет отказ в удовлетворении иска в части наложения штрафа в пользу заявителя за неисполнение заявленных требований в добровольном порядке (для примера – ).

Что необходимо знать при предъявлении искового заявления на управляющую компанию

Перечень услуг и работ, минимально необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, определен в постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 № 290. Этим же актом закреплены Правила предоставления услуг. Более подробный перечень может быть приведен в договоре с УК. Эти документы и станут основанием искового заявления.

Требования к УК могут быть разными: от принятия каких-то мер до получения компенсации. От этого зависит и размер госпошлины.

Заявление необходимо направить в районный (городской) суд в случаях, если:

• заявлен спор неимущественного характера. Например, в случае, требования истцом от управляющей организации приведение в соответствие какой-то документации;
• истец заявляет иск имущественного характера (получение денежной компенсации), при этом цена иска не достигает 50000 рублей;
• при заявлении иска имущественного характера истец не может самостоятельно определить размер заявленных требований;
• истец заявляет только о взыскании морального вреда.

По искам, цена которых не достигает 1 000 000 рублей, не оплачивается, если иск по сути является иском в защиту прав потребителя. Если цена иска (размер требований) не превышает 50 000 руб., иск адресуется мировому судье.

Исковое заявление на управляющую компанию может быть подано по месту жительства истца, по месту заключения договора или по месту нахождения ответчика.

Решение по результатам рассмотрения искового заявления на управляющую компанию

При условии соблюдения требований и рекомендаций по составлению искового заявления, наличия правовых оснований подачи иска (ссылка на НПА), установления факта нарушения УК своих обязанностей, суд вынесет решение в польщу потребителя (истца). И стоит отметить, такие судебные решения достаточно эффективны. Каждый собственник платит немалые деньги за коммунальные услуги и управляющая компания, как правило, быстрее реагирует на обоснованные претензии жильцов при обращении последних в суды.

Перед тем, как подать исковое заявление на управляющую компанию можно обратиться с на такую организацию, результаты рассмотрения которых могут стать одним из доказательств при рассмотрении дела.

Вопрос, как подать в суд на управляющую компанию для решения вопросов ЖКХ, возникает, как правило, когда исчерпаны другие способы решения проблемы. Например, жильцы дома уже направляли жалобы в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию, прокуратуру. Но они так и не дали желаемого эффекта.

Чтобы судья не отклонил исковое заявление, следует приложить претензию, направленную управляющей компании (УК). Жалоба доказывает, что истец уже пробовал самостоятельно обратиться к управляющей компании , но это обращение оказалось безрезультатным.

В претензии обязательно указывается, что если вопрос так и не будет решен, последует обращение в суд. Если коммунальщики отказываются принимать претензию, то отправить следует заказное письмо. Это и будет являться надлежащим подтверждением того, что компания находится в курсе дел.

Каждый пункт нужно составить четко, избегая двусмысленных высказываний. Когда в планы входит взыскание морального ущерба, то следует составить отдельное ходатайство. Вместо этого можно в одном заявлении потребовать компенсации ущерба нравственного и материального.

Как составить иск: инструкция по применению

Начинать нужно с заполнения «шапки» заявления. Вот данные, которые пишутся в правом верхнем углу:

• название суда;
• ФИО истца;
• наименование УК или ТСЖ;
• адреса и контактные номера сторон.

Заранее можно узнать сведения о судье. За каждым судьей закрепляются определенные территории. Такой принцип действует в мировых и районных судах. Уточнить данные можно на официальном сайте суда или ознакомиться с информацией, размещенной на стенде. Если есть сомнения, на кого именно подавать исковое заявление на управляющую компанию, то указывайте ФИО ее начальника.

В основной части заявления указывается суть произошедшего

Образец искового заявления в суд на управляющую компанию содержит точное описание происшествия. Указываются следующие данные:

1. Какие нарушения имеют место быть. Например, не дают отопление, в доме снижены нормы подачи горячей воды, протекает крыша.
2. Какие последствия в результате возникли. Примеры: на стенах появилась плесень, заболели дети из-за отсутствия отопления. Затопило квартиру по причине протечки кровли.
3. Что было сделано перед тем, как направить исковое заявление в суд на управляющую компанию. Примеры: направлены жалобы в УК, жилищную инспекцию и прокуратуру, составлены акты, подтверждающие снижение норм подачи горячей воды и отсутствия отопления. В случае протечки кровли: проведена экспертиза, подтверждающая размер ущерба, причиненного имуществу.
4. Как среагировало руководство УК или ТСЖ. Пример: реакции не последовало, или обещали исправить проблему, но до реальных действий дело так и не дошло.
5. Куда уже обращался заявитель перед тем, как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ, какие им были получены ответы на претензии.

Читайте также Написание заявления в управляющую компанию: важные нюансы, образец

Мало написать исковое заявление, необходимо еще и собрать доказательства. При этом доказательства должны быть получены согласно требованиям, установленным гражданско-процессуальным законодательством. Если доказательства оформлены некорректно, то суд их не примет.

В заключительной части иска формулируется просьба к суду

Образец заявления на коммунальные службы включает конкретное просьбу, ради которой истец и затеял судебное разбирательство:

1. Признать заявленные требования.
2. Осуществить перерасчет оплаты за коммунальные услуги.
3. Обязать управдомов произвести определенные работы. Пример: отремонтировать кровлю, наладить подачу горячей воды, осуществить ремонт подъезда многоквартирного дома.
4. Взыскать причиненный ущерб или возместить излишне внесенную квартплату. Подавать заявление на взыскание ущерба имеет смысл, если есть доказательства размера этого ущерба. Например, имеется отчет экспертов об ущербе, причиненном заливом квартиры.

Поскольку судебное разбирательство является затратной процедурой, можно потребовать возмещения расходов на представителя, составление доверенности, компенсации иных задержек.

Без доказательств суд с управляющей компанией выиграть нельзя

Следует особое внимание уделить подготовке доказательственной базы. Можно приложить фото- и видеоматериалы, а также копии документов:

• справки, акты, свидетельствующие о реальном положении дел;
• заключение экспертов о стоимости причиненного ущерба;
• заключения медицинских специалистов о вреде, причиненном здоровью;
• квитанции об оплате услуг ЖКУ (жилищно-коммунальных услуг);
• направленные жалобы и полученные ответы.

В заключительной части иска указывается перечень приложений, количество экземпляров и листов. При этом должно быть столько экземпляров приложений, сколько сторон принимает участие в слушании дела. Сохранить доказательства разрешается на флешку, диск, другой материальный носитель.

Важно! И самое главное. Доказательства нужны, чтобы подтвердить, что неблагоприятные последствия возникли по причине халатной работы управляющей организации. Показания свидетелей использовать можно наравне с письменными доказательствами, согласно ГПК РФ.

Заручиться показанием свидетелей, если попросить знакомых подтвердить возникшую проблему в суде. Переписка с управляющей организацией также служит доказательством. Поэтому полученные ответы терять ни в коем случае нельзя. Только собрав всю переписку, получится воссоздать полную картину произошедшего. Текст подаваемого иска нужно дополнить информацией о попытках дозвониться до коммунальной службы. Нужен список, где указываются даты и время сделанных звонков.

Читайте также Порядок оформления жалобы на управляющую компанию в Москве: куда жаловаться

Пошлину за подачу иска платить не нужно

Если сумма требований составляет менее 1 млн руб., то пошлина не перечисляется. Порядок определен п. 4 ч. 2 ст. 333.35 Налогового кодекса. Заявитель по спорам является потребителем, а УК поставляет услуги. По спорам о защите прав потребителей пошлину платить не придется.

Как правильно составить исковое заявление

Правильный образец – это исковое заявление на управляющую компанию, составленное согласно требованиям ст. 131 Гражданско-процессуального кодекса (ГПК).

8 сведений, без которых нельзя составлять заявление:

• название и адрес ответчика;
• сведения о нарушениях;
• имеющиеся доказательства;
• расчет взыскиваемых сумм;
• цена иска, если он подлежит оценке;
• сведения о попытках решения спора до суда;
• подпись истца;
• дата.

Если все указанные пункты включены, значит, проблема, как написать иск, решена. Когда подает заявление представитель, то он и должен ставить подпись. Но такое полномочие должно быть предусмотрено доверенностью. Некоторые суды принимают заявления в электронном виде, но пока не везде имеется такая возможность. Стандартный пример иска важно правильно заполнить, адаптировать по свои потребности.

Сумма иска равна общей сумме заявленных требований

На какую сумму заявляет требования истец, такова и цена иска. Цена заявления не рассчитывается, если идет неимущественный спор. Причем, сумма пошлины и судебные издержки в стоимость требований не включаются. Нужно тщательно рассчитать сумму требований, ведь от этого зависит, куда обращаться. Споры до 50 тыс. руб. рассматривают мировые суды. Если спор возник на сумму сверх 50 тыс. руб., нужно подавать заявление в канцелярию районного суда. При этом можно выбрать, в какое учреждение обращаться: по адресу нахождения ответчика или истца. Если истец некорректно произвел расчеты, то судья эти погрешности корректирует.

Суд с управляющей организацией

Оценив представленные доказательства, судья принимает решение. Возможно, оно не устроит ответчика или истца. Поэтому направляется апелляционная жалоба. Подавать её нужно в тот же суд, который первоначально рассматривал дело. Затем документы отправляются на рассмотрение в вышестоящую инстанцию.

Когда нужно возместить материальный ущерб, обращение в суд является единственным способы получения компенсации. Обращение к другим инстанциям не имеет такого эффекта. Поэтому важно грамотно составить иск и собрать доказательства для суда. Следует не затягивать с подачей иска. Ведь гражданин имеет всего три года для обжалования с той даты, как узнал о нарушении своих прав.

Добрый день, друзья, сегодня, как и обещала, будет продолжение разговора о том, как возместить материальный ущерб, как можно выиграть суд у Управляющей компании, без привлечения адвоката, мой практический опыт.

Вкратце напомню о случившемся. В результате произошедшего в нашем доме скачка высокого напряжения, у меня и моих соседей по подъезду сгорела техника, работающие в тот момент дорогостоящие электрические бытовые приборы. О том, что в этом случае нужно делать, какие нести документы в ЖЭК, на вашу Управляющую компанию, чтобы возместить нанесенный материальный ущерб, можете почитать . Однако, несмотря на собранную мной доказательную базу, повторное заявление в нашу Управляющую компанию — ООО «ГЦКС» не возымело должного действия, оставалась одна инстанция – суд.

Третий этап — суд. Как я выиграла дело в суде у моей Управляющей компании ООО «ГЦКС»

Друзья, мне ничего не оставалось делать, как подать на жилищную контору в суд. Этот этап был самым длительным и очень непростым для меня, поскольку я не имею специального, юридического образования (по профессии я инженер). И как большинство, из нас, совершенно не имею опыта в решении подобных вопросов. Денег на то, чтобы оплатить дорогостоящие услуги адвокату, у меня не было и мне пришлось защищать себя самостоятельно. Можно сказать, что я вступила в неведомый доселе мне мир судебного производства. На своей «шкуре» ощутила, что такое противостоять организации, которая в отличие от меня имеет защиту в виде юриста.

Так что, друзья, если вы твердо решите идти до конца, то будьте готовы к тому, что понадобится время и нервы, чтобы ходить на заседания. Мне также пришлось потратить немало времени на поиск необходимой информации в интернете, которая отнюдь не лежит на поверхности и бывает весьма противоречива. Кроме новых знаний, необходимо чувство уверенности в себе, в своих силах и правоте, а также напористости (последняя ко мне пришла уже на последних заседаниях). Для вынесения судебного приговора понадобилось не одно, а целых шесть заседаний суда! Можно сказать, что на суд я уже ходила как на работу 🙂 .

Образец искового заявления на вашу Управляющую компанию (ЖЭК, ЖЭУ, ТЖК, ГЦКС) при скачке напряжения

Образец заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ЖЭУ, ТЖК, ГЦКС) я взяла на одном юридическом ресурсе, привожу его здесь, возможно кому-то он пригодится.

Истец:__________________

Адрес:__________________

Ответчик:__________________

Адрес:__________________

Исковое заявление

(О ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда)

Цена иска ____________

С «___» _____ г. я проживаю (или являюсь, собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от ____ № _____, или договор от ____ № ____), или свидетельство о праве собственности от ____ № _____).

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст.4, 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разделом V Правил представления коммунальных услуг.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель так же имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам (указать нужное):

а) по теплоснабжению – температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;

б) по электроснабжению – параметрам электрической энергии по действующему стандарту;

в) по холодному и горячему водоснабжению – гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

г) по канализации – стандартам отведения сточных вод;

д) по газоснабжению – правилам безопасности в газовом хозяйстве.

По договору найма (на обслуживание) я свои обязанности исполняю – своевременно плачу за коммунальные услуги. Ответчик свои обязанности исполняет ненадлежащим образом.

Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что _______________________________.

Моя претензия от ____________________________ об устранении недостатков в срок до __________________________ ответчиком оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 14, 27-31 Закона «О защите прав потребителей», правилами предоставления коммунальных услуг ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

а) безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг: _______________________;

б) возместить мне убытки в сумме ___________________________ рублей;

Приложения:

1. Исковое заявление для ответчика;
2. Копия претензии и доказательства ее отправки;
3. Копии актов, заключений (если имеются).
4. Копии документов, подтверждающих расходы.
5. Копия квитанции об оплате жилищных и коммунальных услуг.

Те письма-жалобы, что мы первый раз писали с соседями, по-простому излагая мысли, в данном случае уже не годятся. В суд идут нанятые стороной ответчика адвокаты, вы уже будете апеллировать им, а также обращаться к судье, ведущей или ведущему дело, поэтому заявление должно быть составлено с юридической точки зрения грамотно.

Юриста мне нанимать было дорого, несмотря на то, что в случае выигрыша мне бы вернули все расходы по найму, поэтому приходилось информацию искать по крупинкам в интернете. Хорошо, что теперь есть куда за этим пойти 🙂

В исковом заявлении я указала, сумму, в которую входило:

• расходы, которые я понесла на ремонт и восстановление работы компьютера,
• расходы на проведение экспертизы в авторизованном сервисе,
• сумма морального ущерба.

Сумму возмещения морального ущерба я написала для того, чтобы ответчик уже на начальном этапе подумал о мировом соглашении.

Подобные исковые заявления, в которых фигурируют суммы меньше, чем 100 тысяч, рассматриваются у мировых судей, а не в обычном суде. Рядом с местом где я живу оказалось два подобных судебных участка. Заявление нужно нести в тот, который соответствует: либо месту вашей прописки, либо месту прописки ответчика, тут никакой разницы нет.
Как я уже писала ранее, мне пришлось выдержать шесть судебных заседаний. В итоге я прошла суровую школу судопроизводства, из которой вынесла, что из меня точно не получится ни юрист, ни судья, ни адвокат, так как я не обладаю должным хладнокровием, не говоря уже о том, что необходимо иметь большой багаж соответствующих знаний.

Но все же для того, чтобы себя защитить, мне кое-что пришлось найти и изучить в интернете, один раз даже удалось переговорить с юристом.

Вы наверно знаете, что ведя свои сайты в интернете, у меня созданы соответствующие группы в Контакте для них:

Кстати говоря, друзья, вступайте, приглашаю, в группах регулярно выходят анонсы статей, появляющихся на обоих моих сайтах.

Однажды, мне пришло приглашение от одной юридической группы в Контакте, с предложением вступить в их ряды, за это они обещали бесплатную, разовую консультацию. Я сразу же вступила в эту группу, вот ее адрес: https://vk.com/familyjurist

Когда мне во время судебного процесса остро понадобилась помощь юриста, я написала им сообщение. В ответ мне прислали контакты юриста, которому можно позвонить. Сразу скажу, что человек на том конце провода, оказался очень внимательным, ответил на все мои вопросы, разъяснил все интересующие меня моменты, выслушал все до конца. Мне показалось, что я своими вопросами отняла у него немало времени, а он при этом ни разу меня не прервал. В общем, всем советую, подход к людям не формальный, лично мне это поддержка в тот момент очень помогла. Уже на следующее заседание суда я шла более уверенной, чем когда либо.

Первое заседание суда. Знакомство с адвокатом ответчика

В суд исковое заявление я подала в августе 2015. На самое первое заседание со стороны ответчика никто не пришел. Было заявлено, что все юристы у них в отпусках, отдыхают и поэтому рассмотрение моего дела переносится на сентябрь месяц.

Тогда же, в сентябре, я впервые увидела нанятого Управляющей компаний адвоката, молодого и еще набирающегося опыта юриста. Видно денег на то, чтобы нанять более опытного защитника своих интересов, у такой, прямо скажем не бедной, организации — нет. К слову говоря, я даже не удивилась. Если делать выводы по тому, какие работники обслуживают наш дом, включая тех же электриков или дворников, приехавших к нам на заработки с южных регионов страны, жилищная контора экономит на всем.

Мне было даже это на руку, молодой юрист настолько плавал в деле на первом судебном заседании, что не мог толком ответить на поставленные судьей вопросы. Ссылался на то, что только что вернулся с отпуска и не успел изучить материалы дела должным образом. Судья даже сделала ему замечание, что мало того, что в первый раз от них никто не явился на заседание, так еще и приходит неподготовленным. Подобные замечания он еще не раз получал от судьи.

Несмотря на это, уже с первого заседания четко прослеживалась политика стороны ответчика. Представитель ответчика сразу заявил что они:

• не согласны с заключением от сервисного центра – результатами исследовании сгоревшей детали компьютера;
• не признают факта скачка напряжения в сети, который мог случиться по чьей угодно вине, но только не по их;
• считают, что компьютер у меня мог сломаться сам по себе.

Когда же я заметила, что есть другие пострадавшие – соседи из моего дома, юрист, как это и следовало ожидать, стал сваливать вину на вторую обслуживающую наш дом организацию – Электрические сети. Самым последним моментом их несогласия была сумма предъявленного мной материального ущерба, не говоря уже о сумме морального ущерба.

Судья призвала нас обоих пойти на мировую, решить вопрос без судебного разбирательства, заметив, что ООО «ГЦКС» не бедная организация и для нее это не те деньги, ради которых стоит судиться. Юрист сказал, что переговорит с начальством, записал мой телефон…но звонка я так от них и не дождалась. Видно руководитель ООО «ГЦКС» решил, что раз он нанял юриста, то пусть тот и отрабатывает по полной.

По ходу моего рассказа о судебных заседаниях, исходя из собственного приобретенного опыта, я буду давать вам практические советы о том, как правильно вести себя на суде, чтобы можно было выиграть суд у Управляющей компании и возместить нанесенный ущерб.

Практический совет №1. Не теряйтесь на суде, если считаете нужным сказать свои слова в защиту, а вам не предоставляют слова, просите об этом разрешения у судьи. Помните, что судья только ведет заседание и расследование данного дела, он (она) не обязан вас защищать, если в зале суда не присутствует ваш адвокат.

Второе заседание суда. Фантастические версии поломки моего компьютера

Второе заседание было назначено через неделю. На него адвокат от ООО «ГЦКС» пришел уже более подготовленный, видимо за это время у кого-то проконсультировался. И даже принес Ответ на мой иск в нескольких экземплярах: выдал его для ознакомления мне и судье.

Однако суть претензий ко мне не менялась, но появлялись с их стороны все более фантастические предположения, по какой причине мог выйти из строя мой компьютер:

• от старости,
• от неисправной проводки в доме,
• что он мог сломаться сам по себе,
• что это вообще не мой компьютер и т.д.

А также было заявлено, что я не предоставила доказательств, что компьютер у меня сломался именно в этот день. Далее, ответчик был не согласен с исследованием детали компьютера авторизованным центром, который не является экспертной организацией, и соответственно это заключение, по их мнению, не имеет судебную силу.

На что судья заметила, что если их не устраивает данное заключение, можно назначить судебную экспертизу. Но и тут юрист возражал: они не видят в проведении оной необходимости, так как истицей не доказано, что компьютер сломался от скачка напряжения.

Я на это возразила и сказала, что в тот день, сломалась бытовая техника не только у меня, но и у моих соседей по подъезду, что все мы звонили по этому поводу в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).

Судья попросила представителя ответчика сделать запрос в АДС с записями журнала вызовов и принести эти материалы на следующее заседание.

Практический совет №2. Д е ржите при себе на суде блокнот с ручкой, в котором помечайте те места, с которыми вы не согласны в речи ответчика, чтобы потом, когда вам предоставят слово, ничего не упустить и на все это возразить. Помните все, что происходит в зале судебного заседания, стенографируется секретарем и будет важной доказательной базой для вас в будущем!

Третье заседание суда. Вторая попытка судьи прийти к мировому решению

Третье заседание было назначено через две недели. Я подготовила Пояснение (написала своими словами возражения) на предоставленный в прошлый раз Ответ юриста.

Представитель ответчика предоставил суду журнал записи заявок АДС. Из него стало видно, что соседи звонили в тот день, начиная с 14,15 — сначала по поводу низкого напряжения в сети. А затем, начиная с 15,00 — по поводу высокого напряжения. Причем во втором случае, звонков было несколько, от разных соседей, в том числе от меня. Но повод был один: у всех сгорела какая-либо бытовая техника.

Когда судья это все озвучила, то тут же спросила юриста: «В курсе ли их руководитель, что данное дело рассматривается в суде? Знает ли их руководство по поводу практик ведения подобных дел?» Сказала о том, что она не может заранее знать результат судебной экспертизы, но она будет назначена в любом случае. И на этом этапе расследования еще раз призвала представителя ответчика прийти к мировому соглашению. Юрист сказал, что переговорит с руководством.

На вопрос судьи, кого ООО «ГЦКС» считает виновным в случившемся, представитель ответчика заявил, что есть еще другая организация — Электрические сети. Они тоже отвечают за подачу напряжения в электрической сети.

Договор, который подписан между ООО «ГЦКС» и Электрическими сетями, адвокат ответчика не смог предоставить — как и в прошлый раз, оказался не подготовленным должным образом.

Юрист ответчика также заявил, что их электрики, прибыв по вызову на место, зафиксировали с помощью приборов низкий скачок напряжения в сети. Сообщили об этом в Электрические сети. Последние приезжали на вызов и занимались устранением данной проблемы.

На вопрос судьи: «Проводились ли какие-либо работы электриками ООО «ГЦКС» до приезда специалистов Электрической сети?», юрист сказал: «Насколько он понял, не производились, но точно затрудняется ответить, что с ними на этот счет он еще подробно не разговаривал».

Судья известила всех, что она сделает запрос в Электрически сети о том, были ли у них зафиксированы в тот день скачки напряжения. Я тоже добавила, что сделала подобный запрос в Электрически сети. Направила им заказное письмо и жду ответ.

На следующее заседание судья назначила в качестве свидетелей пригласить электриков, которые в тот день выходили к нам в дом по устранению неполадок в сети. Спросила меня, не имею ли я по этому поводу возражений. Я ответила, что не имею.

В своей ответной речи я:

1. Возразила на заявление ответчика, о том, что их электриками якобы никаких работ не производилось. Напомнила про официальный ответ полученный мной и моими соседями от ООО «ГЦКС», в котором указано какие детали ими были заменены в ГРЩ (главном распределительном щите, идущим на наш дом).
2. Так же сказала про свою соседку, у которой по вызову работали в этот день электрики. О том, что они производили какие-то действия в электрощите лестничной площадки и в электрощите ее квартиры.
3. Напомнила суду, что я и другие мои соседи, снесли заявления через один рабочий день после случившегося в свою Управляющую компанию.
4. Так же сообщила суду, что после подачи наших заявлений в ООО «ГЦКС», через день в наши квартиры приходили домоуправ и главный инженер. Лично у меня посмотрели домашний электрический щиток. Заключили, что он находится в удовлетворительном состоянии, оформили соответствующий акт, копию при этом мне не дали. На мой вопрос, по поводу сгоревших в моей квартире электроприборов главный инженер заявила: «Нанимайте юриста и доказывайте все в суде». Чем я, собственно говоря, теперь и занимаюсь. Составить соответствующий акт выхода из строя в моей квартире электрического оборудования, представители ООО «ГЦКС» ответили отказом.

Практический совет №3. Если в вашу квартиру, после случившегося скачка напряжения, приходят представители Управляющей организации и составляют какие-либо акты ее осмотра, обязательно требуйте себе второй экземпляр!

Практический совет №4. Если вы подготовили для заседания суда свое Пояснение, то сделайте его в нескольких экземплярах: один — для судьи, оно будет прикреплено в делу и второй — для ознакомления ответчику.

Практический совет №5. Не зачитывайте свое подготовленное Пояснение суду, говорите своими словами. Поскольку секретарь, все записывает и не может успевать за вами, если вы станете читать по бумажке.

Четвертое заседание суда. Свидетели со стороны ответчика

Четвертое заседание было назначено судьей только через 3 недели. Для того, чтобы гарантированно к этому времени пришел ответ от Электрических сетей. И состоялось уже в начале октября 2015 г.

Действительно, к этому времени в судебный участок и мне, пришло письмо от Электрических сетей. В нем говорилось о том, что 11 декабря 2014 г у них не было зафиксировано каких-либо отклонений в передаче электрической энергии, вся подача в тот день осуществлялась согласно ГОСТу. Привожу этот документ.

На этом заседании суда я увидела электрика, который нам устроил всю эту головную боль, а также мастера их бригады.

Судья еще раз посмотрела журнал звонков и записей АДС. В нем было написано, что на первый вызов — по поводу скачка низкого напряжения был направлен данный электрик. Озвучила его фамилию и пригласила войти в зал судебного участка для дачи показаний.

Все показания в суде даются под присягой, предупреждается уголовная ответственность за дачу ложных показаний. Любой свидетель, выступающий на суде, подписывает об этом соответствующую бумагу.

Электрик сказал, что вышел на вызов, проверил ГРЩ, установленный на наш дом. Он обнаружил, что выбита одна фаза из трех и сообщил об этом в Электрические сети. Далее никаких работ он не производил.

Судья спросила, есть ли к нему у кого вопросы.

Я сказала, что есть и задала свой: «Почему случай произошел только в нашем подъезде, если одна из фаз не поступала на весь дом?»

Электрик ответил, что другие жильцы с других подъездов наверно не захотели жаловаться.
На что я резонно заметила, что если бы у людей полетела дорогостоящая техника, как это случилось у жильцов нашего подъезда, то соседи бы с других подъездов, тоже понесли бы заявления в ООО «ГЦКС». Тем более, что у нас в доме проживает много пенсионеров.

Первого свидетеля за неимением больше к нему вопросов отпустили и пригласили второго – начальника смены, который дежурил в этот день.

Второй свидетель — начальник смены ответил, что вообще не был у нас на вызове, а всю информацию о случившемся он получил от АДС.

Судья продолжала задавать вопросы начальнику смены. И тут выяснилось, что на второй вызов жильцов, по поводу уже высокого скачка напряжения, выходил все тот же электрик, который об этом вовсе умолчал, выступая первый раз.

К счастью он не ушел, стоял за дверью, и был снова приглашен для дачи показаний. Электрик повторно оказался за трибуной и подтвердил, что и на второй вызов в наш дом тоже выходил он. Но в какие квартиры заходил, уже не помнит, потому что прошел почти год. Возможно, и зашел посмотреть щиток в какой-либо квартире, но ничего в нем не делал, если только, заменил перегоревшую пробку. Также он сказал, что видел машину от Электрических сетей, которые приезжали к дому устранять неисправность.

На мой вопрос к обоим свидетелям, о том, как они могут прокомментировать официальный ответ ООО «ГЦКС», в котором расписано, какие работы в тот день были проведены электриками. Оба свидетеля сказали, что ответ составляла главный инженер, и она не разобралась в вопросе, так как времени на ответ было мало.
Это меня возмутило более всего, я тут же заметила, что официальный ответ от ООО «ГЦКС» мы с соседями ждали целых 3 месяца. За это время можно было уже десять раз во всем разобраться!

На следующий мой вопрос по поводу проведенных электриком работ в тот день у моей соседки, он все отрицал. И даже разыграл спектакль — стал у меня спрашивать, где на лестничной клетке расположена квартира моей соседки. Делать вид, что усиленно вспоминает, но припомнить заходил ли он в данную квартиру не может, ведь это же было почти год назад.

Таким образом главный виновник случившегося — электрик, выходивший на устранение неисправности в сети, не признал свою вину, отделавшись простой отговоркой — год почти прошел и он уже ничего не помнит.

Вот как оказывается все просто: неправильно подключить провод, сжечь у людей все работающую технику в квартирах и потом говорить в свое оправдание, дескать, ребята, давно это было — год почти прошел, я уже не помню!

Практический совет №6. Если вы защищаете себя в суде без адвоката, то вам нельзя просто выступать в свою защиту перед свидетелями, вы можете только задавать вопросы к свидетелям. Продумайте их заранее, до заседания суда. Сама я этого не знала, идя впервые на заседание, где будут приглашены свидетели. Все вопросы задавала тут же, была уже настолько с головой погружена в судебный процесс, что они у меня появлялись к свидетелям по ходу дела.

Пятое заседание суда. Свидетель с моей стороны

На пятое заседание суда была приглашена моя соседка по лестничной клетке. В ее квартире проводили работы, прибывшие на вызов от ООО «ГЦКС», электрики. Так же был вызван представитель от Электрических сетей с журналом записей вызовов их организации.

Сначала выслушали представителя от Электрических сетей. Судья посмотрела предоставленный ей журнал вызовов, где был зафиксирован вызов и по адресу нашего дома. Попросила меня рассказать новому человеку о сути рассматриваемого дела.

Практический совет №7. Если на заседание приглашают свидетеля с третьей стороны (третье лицо), который не участвовал ранее в данном судебном заседании, будьте готовы к тому, что судья может попросить вас — истца, ввести нового свидетеля в курс дела и вкратце рассказать о случившемся.

Судья задала вопрос, производились ли какие-либо работы на месте, приехавшим специалистом от их организации. Представитель Электрических сетей ответил, что когда их специалист приехал на вызов, то он сделал необходимые замеры – все было в норме.

Поскольку вопросов больше к третьему лицу ни у кого не было, судья попросила в следующий раз позвать непосредственно специалиста, который выезжал в тот день от Электрических сетей к нашему дому.

Далее в зал суда для дачи показаний была приглашена моя соседка, которая рассказала, как было дело. Как сначала два электрика смотрели и работали в электрощите на лестничной клетке, а потом уже проделывали то же самое в электрическом щитке ее квартиры. Как они подключили в нем какой-то провод и появился в прихожей свет. Но стоило им уйти за дверь, в квартире произошел сразу же хлопок, в большой комнате повалил дым из двух розеток и сгорел модем, подпалив заодно пол, на котором он стоял. Кроме того, пока она звала их назад, стоя на лестничной клетке, за это время у нее еще полетел и холодильник, а также полностью сгорела панель электрического щитка в квартире.

Электрики вернулись, покачали головой, сказав, что оборудование в ее электрощите никакое, все надо менять и с этим ушли. В итоге моя соседка понесла траты на ремонт холодильника – 6 тысяч рублей, восстановление 2-х розеток – 1,5 тысячи рублей, на замену модема – 2 тысячи рублей, на замену панели счетчика – 2 тысячи рублей. Вот в какую копеечку ей обошлось головотяпство электриков нашей Управляющей компании, проводивших работы у нее дома. Она уже на пенсии, не работает. Только благодаря тому, что живет не одна, а с дочерью, смогла за свой счет все это восстановить. На суде она сказала, что судиться у нее нет ни сил, ни здоровья.

В общем, после выступления свидетельницы картина была ясна. Даже каверзные вопросы, которые пытался задать адвокат ответчика с целью исказить услышанную только что нами информацию, ни к чему не привели.

Судья для прояснения полной картины стала назначать судебную экспертизу. Представитель ответчика отказался от ее проведения, выдвигая все те же аргументы, что и ранее. Не буду снова повторяться. Судья тогда возложила расходы по проведению экспертизы на меня.

Вот тут, друзья, начинается самое интересное. Я сразу спросила, находясь еще в зале суда, сколько данная экспертиза будет стоить. Судья ответила, что она не знает какова будет сумма, что мне позвонят и все озвучат.

Буквально через неделю, мне позвонили с судебного участка и сказали, что я могу подойти забрать Определение. В нем содержится все необходимое для назначения экспертизы.

Для проведения экспертизы Определением суда было назначено одно государственное учреждение, готовое выполнить следующие работы: проверить сгоревшую деталь моего компьютера, а также осмотреть ГРЩ на доме и электрощиты на лестничной клетке нашего подъезда. Когда я туда позвонила и спросила, какова цена вопроса, сумму мне назвали настолько запредельную, что она подвергла меня в шок. Даже если бы я ей располагала, то все равно платить такие деньги, а потом ждать неизвестно, сколько времени, когда они ко мне вернуться, это было абсолютно неразумно. Почему, собственно говоря, я опять должна нести расходы из-за того, что нам устроила со своими работниками Управляющая компания?

Я принесла в судебный участок отказ – заявление. В нем я написала: «От проведения электротехнической экспертизы отказываюсь и прошу возобновить производство дела по имеющимся в суде доказательствам».

Практический совет №8. Если дело в суде движется к возможному назначению судебной экспертизы, а ответчик отказывается ее оплачивать, то имейте в виду, что стоимость ее будет не маленькая. Потому что эксперты будут адресно выезжать для ее проведения. С учетом этого, данная услуга недешевая! Взвесите свои предстоящие материальные расходы, прежде чем согласиться на ее проведение. Даже в случае благоприятного исхода дела, эти деньги к вам вернутся не скоро.

Шестое заседание суда, заключительное. Вынесение решения

На шестое заседание суда, которое состоялось в конце октября, был вызван непосредственно сам специалист Электрических сетей. Он приехал на вызов в наш дом, после того, как там поработали электрики ООО «ГЦКС». Свидетель сказал, что проверил придомовой щит, сделал необходимые замеры – все три фазы работали, о чем сообщил своему диспетчеру и уехал.

Судья у него спросила: «В каких случаях бывает скачок высокого напряжения?». Он ответил, что такое бывает при обрыве нулевого провода.

Когда пришла очередь задавать вопросы, я спросила: «Если при обрыве нулевого провода могут быть скачки напряжения, а в их организации в течение дня скачков не было зафиксировано, однако электрические приборы в квартире у меня и моих соседей полетели, означает ли это, что обрыв нулевого провода мог быть внутри домового оборудования?» Специалист из Электрических сетей ответил утвердительно.

Свидетель был отпущен и, судья обратилась к нам – к двум противоборствующим сторонам.

Предоставила слово ответчику. Он по прежнему утверждал, что компьютер у меня сломался раньше, а не в связи со скачком напряжения, и я просто воспользовалась ситуацией! Как вам это нравится!

Что истица, то есть я, не предоставила доказательств, что компьютер в моей квартире сломался именно в этот день.

После всего проведенного судебного разбирательства, ответчик упорно не хотел признавать свою вину. Этот факт так меня раззадорил, что в моей заключительной речи слова полились как из рога изобилия. Я очень уверенно стала парировать возражения ответчика.

Выслушав нас обоих, судья спросила меня: «О какой сумме возмещения идет речь?». Я ей ответила: «Сумма указана в исковом заявлении – расходы, связанные с ремонтом, диагностикой и восстановлением работы компьютера». Тогда она спросила про моральный ущерб. Я сказала, что от него отказываюсь.
Если вы меня спросите, почему я это сделала, то я отвечу, что изначально моей целью было возмещение расходов на ремонт компьютера. Сумма возмещения мне морального ущерба была указана для того, чтобы ответчик с самого начала отказался от судебного разбирательства. Судья спросила адвоката ответчика: «Согласны ли они удовлетворить иск, после того, как истица отказалась от морального ущерба?». Юрист ответил отрицательно. Таким образом, мой отказ от возмещения морального ущерба, и теперь не подвигнул ответчика на удовлетворение иска.

Судья вынесла решение, в котором суд постановил: полностью удовлетворить мои требования к ООО «ГЦКС» и плюс еще взыскать с них штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Штраф составил половину подаваемой к взысканию суммы, которую я указала в исковом заявлении.

Привожу данный, решающий в мою пользу судебное дело, документ.

Итак, если суд выигран, что дальше делать? А дальше, как мне сказал секретарь, нужно ждать месяц, пока решение вступит в силу. За это время, если ответчик не подаст апелляционную жалобу на данное решение, то оно вступит в свою законную силу. Если же ответчик решит обжаловать решение суда, то мне об этом сообщат — позвонят.

Ровно через месяц приговор вступил в силу. Ответчик не стал обжаловать решение в вышестоящем суде. В расширенном решении, выданном по просьбе адвоката ответчика, судья расписала исчерпывающую доказательную базу проведенного судебного расследования. В вышестоящей инстанции с таким решением суда у них просто не было бы шансов выиграть дело и затея бы закончилась оплатой еще большего штрафа.

Суд выигран, что дальше

В конце декабря 2015 г я пришла на судебный участок за исполнительным листом, который был оформлен на красивой тисненной бумаге с гербом, на 4-х страницах.

С этим исполнительным листом далее нужно обращаться в службу судебных приставов, которая находится по юридическому адресу ответчика. Там на месте, по образцу, который вам предоставят, вы составляете заявление о взыскания денежных средств с организации, указанной в исполнительном листе.

Инспектор проверит все необходимые для обращения документы:

1. ваш паспорт,
2. заявление,
3. исполнительный лист,
4. реквизиты банковской карты.

Практический совет №9. Не забудьте захватить с собой реквизиты вашей банковской карты, куда вам впоследствии будут перечислены деньги. Данные реквизиты вы можете получить в любом филиале банка, в котором у вас оформлена карта.

Все, ожидайте поступления денег, по сроку это занимает примерно месяц. Таким образом, через год я смогла со своей Управляющей компании полностью получить средства, возмещенные мне на ремонт компьютера. Это бы случилось значительно раньше, если бы:

• Управляющая компания не тянула целых 3 месяца с официальным ответом;
• Заседания суда по вине неявки их адвоката не переносились на более поздний срок;
• ООО «ГЦКС» сразу бы признала свою вину и полностью оплатила бы мне затраты на ремонт сгоревшего блока питания компьютера.

К слову говоря, срок рассмотрения подобных дел актуален в течении 3-х лет, после случившегося. Так что если вы сразу не подали иск для судебного разбирательства, вы можете это сделать в течение указанного срока.

Резюме

Подводя некое резюме, мне бы хотелось сказать следующее. Даже без проведения судебной экспертизы, при правильном ведении судебного дела, шанс выиграть суд есть! Столь долгое судебное расследование вполне себя оправдало. Судье нужно было собрать все необходимые доказательства, чтобы вынести правильное и справедливое решение.

Я так подробно описала весь судебный процесс, который прошла от начала до конца, чтобы показать вам, сколько времени и усилий это требует. Чтобы вы смогли взвесить за и против, прежде чем втягиваться в подобные разбирательства.

Получила ли я удовлетворение принятым решением, несмотря на то, что отказалась от компенсации мне морально вреда, спросите вы. Я отвечу – конечно! Обращаясь еще в первый раз в Управляющую компанию, у меня стояла только одна цель – возместить мне расходы на ремонт дорогостоящей детали компьютера.

Когда же я столкнулась с полным безразличием представителей Управляющей компании, которой я регулярно, ежемесячно плачу немалые деньги за квартиру, у меня появилось дикое желание проучить их. Теперь, после того, как я смогла выиграть суд у Управляющей компании, я надеюсь, что они сделают соответствующие выводы, и будут думать в следующий раз, каких работников нанимать и присылать для обслуживания нашего дома.

Пусть они знают, что их безнаказанности пришел конец, что за свои обязанности нужно как-то отвечать, а не только заниматься тем, что регулярно поднимать стоимость коммунальных услуг.

РS: Шла на днях вечером домой и увидела, что под козырьком подъезда не горит лампочка. Сразу позвонила в АДС (аварийно-диспетчерскую службу) и снова пошла на улицу, надо было сходить еще в магазин. Буквально через час, возвращаюсь домой, и вижу, что под козырьком нашего подъезда весело сияет ярким светом вкрученная лампочка! Друзья, такой оперативности я не ожидала, обычно после подобных звонков, приходилось ждать как минимум один день, когда вновь появится освещение. Похоже, что моя квартира теперь в АДС взята на особый контроль, не иначе 🙂 .

С уважением, Любовь Федорова.

Обращение в суд обычно является крайней мерой воздействия на недобросовестную управляющую компанию, когда другие способы решения конфликта не возымели никакого эффекта. Не избежать подачи иска на УК и в том случае, если ее действиями (или бездействием) был нанесен серьезный вред имуществу или здоровью собственника жилого помещения.

В суд можно жаловаться на любые противоправные действия ЖКХ – неисполнение условий договора на оказание услуг, перебои в подаче воды, электричества или в предоставлении иных коммунальных ресурсов, отсутствие реакции на подачу жалобы, отказ в проведении капитального ремонта в установленные сроки и нарушение иных прав собственников многоквартирных домов.

Досудебное урегулирование конфликта

Если ЖКХ отказывается выполнять свои обязанности, то закон не запрещает потребителям сразу же обращаться в суд, минуя стадию мирного решения ситуации. Однако предоставление в суд письменной претензии на управляющую компанию , которую она не удовлетворила или проигнорировала, способно значительно увеличить шансы на успешное разрешение конфликта.

К примеру, УК отключила жильцов от коммунальных ресурсов и при этом не были соблюдены необходимые процедуры. Следует оплатить полученные услуги в полном объеме и написать жалобу на имя начальника УК, приложив к ней квитанцию. Претензия составляется по стандартному шаблону. В правом ее верхнем углу указывается полное наименование управляющей компании, ФИО и должность руководителя, а также личные данные заявителя, включая его адрес проживания.

В тексте претензии необходимо отобразить:

• Обстоятельства дела. По поводу какого действия (или бездействия) УК написана жалоба. Например, несанкционированное отключение отопления в холодный сезон;
• Указание на пункты договора на оказание коммунальных услуг, которые были нарушены. Дополнительно стоит сослаться на статьи 27-31 Закона «О защите прав потребителей» и потребовать у ЖКХ устранить проблему в установленный законом срок, сделав предварительный перерасчет стоимости предоставленных услуг;
• В конце претензии выражается требование дать письменный ответ на претензию, иначе жалоба будет перенаправлена в суд. В суде будет потребовано не только устранить проблему, но и выплатить компенсацию полученного вреда (в том числе и морального), а также штраф за отказ исполнять свои обязанности добровольно.

Претензия может быть подана от лица одного человека или от коллектива собственников квартир. В последнем случае предстоит поставить в претензии подписи каждого заявителя. Документ отдается в офис управляющей компании, а при отказе принять претензию она отправляется по почте с уведомлением о вручении.

Порядок обращения в суд

Как подать в суд на свою УК, если она не исполнила требования, изложенные в претензии, или вовсе на нее не ответила? Начать предстоит со сбора необходимых документов, которые будут приложены к исковому заявлению. Они должны подтверждать нарушение закона со стороны управляющей компании и давать основания для обращения истца в суд. Например, если речь идет о причинении ущерба имуществу, то потребуются справки и акты, которые точно устанавливают размер этого ущерба.

Если цена иска не превышает 50 тысяч рублей, то обращаться можно к мировому судье.

Районные суды рассматривают иски на УК при следующих условиях:

• цена иска превышает 50 тысяч рублей;
• предъявлен иск неимущественного характера;
• цену иска нельзя точно рассчитать;
• основное требование, выраженное в иске – взыскание причиненного ущерба.

Подать в суд на ЖКХ разрешается в различные судебные инстанции – по месту нахождения УК, по месту жительства истца, по месту подписания договора на оказание коммунальных услуг. Если иск в суд направляется для защиты прав потребителей, то оплачивать государственную пошлину не нужно. В ином случае за подачу заявления придется заплатить 300 рублей (если иск неимущественного характера или не подлежит оценке). Правила определения госпошлины за подачу исков имущественного характера изложены в .

Помимо возмещения имущественного вреда или вреда, причиненного здоровью, истец вправе потребовать у суда обязать УК выплатить и моральный вред. При этом потребуются документальные доказательства того, что этот вред действительно был нанесен.

Правила составления иска

Исковое заявление на УК подается в письменной форме, оно может быть написано от руки или распечатано на компьютере. Подать его можно лично в канцелярии районного суда под роспись или отправить по почте, с описью вложения и уведомлением о вручении.

В соответствии с требованиями иск должен включать:

• Название судебного органа, который будет рассматривать иск;
• ФИО и место проживания ответчика;
• Название управляющей компании, ФИО и должность руководителя, юридический адрес организации;
• Описание обстоятельств, в результате которых были нарушены законные права заявителя, и ссылки на документы, которые подтверждают эти обстоятельства;
• Указание на статьи законов, которые были нарушены УК, и исковые требования истца;
• Цена иска. Дополнительно приводится расчет суммы, которую необходимо оспорить или взыскать с управляющей компании;
• Информация о предпринятых попытках урегулировать спор в досудебном порядке;
• Перечень документов, приложенных к заявлению.

В иске можно указывать подробные контактные данные ответчика и истца или его представителя, а также включать в него любые сведения, имеющие непосредственное отношение к рассматриваемому делу. Подписывается заявление истцом или его законным представителем. Необходимо подготовить сразу несколько копий исковых заявлений – по одному для суда, для истца и ответчика. Максимальный срок рассмотрения заявления в суде – 2 месяца, начиная с даты вынесения определения в отношении иска.

Документы, прилагаемые к иску

Какие именно документы способные подтвердить законность требований заявителя?

• свидетельство о праве собственности на квартиру (договор купли-продажи, право на наследство, договор приватизации);
• договор с ЖКХ на оказание коммунальных услуг;
• квитанции и чеки, удостоверяющие своевременную оплату коммунальных услуг;
• копия претензии, направленной в управляющую компанию или иную контролирующую организацию;
• копия ответа управляющей компании на претензию;
• любые документы, которые удостоверяют нарушение прав собственника квартиры (нарушение условий договора с УК, конкретных статей Закона «О защите прав потребителей» и иных нормативных актов);
• расчет суммы, которую истец требует взыскать с ЖКХ;
• квитанция об оплате государственной пошлины за подачу иска;
• доверенность на представителя истца в суде, заверенная у нотариуса.

Как вести себя в суде?

Вариантов поведения в суде несколько. Чаще всего заявитель продолжает стоять на своем, доказывая всеми возможными способами вину управляющей организации. Однако в случае, когда становится очевидным, что на УК лежит лишь частичная вина, имеет смысл пойти на уступки и смягчить свои требования.

Если же становится ясно, что дело не выиграть, то стоит остановиться и предложить суду мирное решение конфликта, пойти на компромисс. В мирном соглашении можно учесть требования всех сторон, которые участвуют в деле, и закрыть судебную тяжбу.

Возможные решения суда в деле о нарушениях закона со стороны УК:

• Требования заявителя полностью удовлетворены. В этом случае стоит направить решение суда на исполнение судебным приставам. Это особенно актуально, если необходимо взыскать материальный или моральный ущерб. После этого дело считается закрытым, потому что все исковые требования удовлетворены;
• Исковые требования удовлетворены частично. Истец вправе либо согласиться с принятым решением, либо подать апелляцию. Апелляционную жалобу в вышестоящей судебной инстанции рассмотрят только в том случае, если есть серьезные основания для наказания УК;
• Решение вынесено в пользу ответчика. Если заявитель не согласен с ним, то можно либо написать новый иск с новыми требованиями в отношении УК, либо подать апелляцию в краевой/областной суд (если первоначально иск рассматривал районный суд).

Куда еще можно обратиться с жалобой?

Помимо суда собственник квартиры имеет право обратиться с жалобой и в иные надзорные инстанции. К примеру, прокуратура рассматривает заявления на управляющие компании только в том случае, если их действия носят выраженный уголовный характер. Простые иски за неправильно начисленную квартирную плату подавать в прокуратуру не стоит.

Другой вариант – обращение в городскую Жилищную инспекцию. Этот надзорный орган обязан проводить проверки жилищного фонда, в том числе по заявлениям жильцов. Если проверка выявила нарушения в работе управляющей организации, то инспекция вправе наложить на нее целый ряд санкций – от материальных до административных.

Поскольку отношения с коммунальными службами часто подотчетны нормам , то при каких-либо нарушениях со стороны УК владелец жилья вправе подать жалобу в Роспотребнадзор. Подать заявление можно при посещении местного отдела этой государственной надзорной организации, либо воспользоваться для этих целей официальным сайтом