Многие пассажиры сталкивались с задержкой рейса, но не все знают свои права, а многие, возможно, даже не догадываются об обязанностях авиакомпании в этом случае.

Итак, начнем…

Права пассажиров и обязанности авиакомпании, в случае задержки рейса в России

Вне зависимости от того на 15 минут задержали рейс или на 5 часов, всем пассажирам с маленькими детьми (до 7 лет) должна быть предоставлена комната матери и ребенка.

При задержке вашего рейса на 2 и более часа , вы имеете право на два телефонных звонка или сообщения по электронной почте. Кроме этого, авиакомпания должна обеспечить всех пассажиров прохладительными напитками.

При задержке рейса более чем на 4 часа перевозчик обязан обеспечить вас горячим питанием. Кормить пассажиров авиакомпания должна каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь в ночное. Как правило, пассажирам выдают талоны на питание в один из ресторанов или кафе аэропорта.

В случае задержки самолета на 8 и более часов в дневное время (6 и более в ночное) авиакомпания должна разместить своих пассажиров в гостинице. Организация трансфера от аэропорта до гостиницы и обратно, а также хранение багажа пассажиров в камере хранения тоже обязанности авиакомпании.

Не ждите, что сотрудники авиакомпании прибегут к вам с ящиком прохладительных напитков или с талонами на питание, к сожалению, в большинстве случаев ситуация складывается так, что им надо напоминать о своих обязанностях.

Не стесняйтесь, найдите представителя авиакомпании или позвоните им.

Задержка рейса нередко сопряжена с дополнительными материальными затратами. Пассажиры могли не успеть на рейс пересадки, пропустили важную встречу или не заселились в гостиницу вовремя. На этот случай предусмотрена материальная компенсация.

Тут надо уточнить один очень важный момент . Материальную компенсацию вам выплатят только в том случае, если задержка произошла по вине авиакомпании .

Если самолет не вылетел вовремя из-за погодных условий, технической неисправности самолета или любых других обстоятельств, которые не зависят от авиакомпании, то материальная компенсация вам не положена.

Допустим, мы выяснили, что задержка произошла по вине авиакомпании, какая материальная компенсация нам положена?

Размер компенсации в России зависит от минимальной заработной платы и составляет 25% от этой величины за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета.

С 1 января 2013 года минимальный размер заработной платы составляет 5205 рублей, т.е. около 1300 рублей за каждый час задержки.

Если вы купили за 3000 рублей и рейс задержали на 10 часов, то выплаченных 1500 рублей (50% от стоимости перевозки), не хватит даже на такси, не говоря уже о том, что они не покроют и малую часть расходов, которые вы могли понести в связи с этой задержкой.

Данные обязанности авиаперевозчиков регулируются Федеральными авиационными правилами “Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”, а также Воздушным Кодексом РФ.

Еще раз напоминаем, никто не будет предлагать вам поставить отметку, вы должны сами подойти к представителю авиакомпании и потребовать у него сделать отметку!

Права пассажиров и обязанности авиакомпании, в случае задержки рейса в Европе

Если вдруг ваш рейс задержали на просторах Евросоюза – вам повезло больше. Здесь ваши права регулируются Постановлением Европейского парламента и Совета ЕС № 261/2004.

К каким перевозчикам и рейсам относится данное постановление?

К любым авиакомпания, которые вылетают из аэропорта на территории ЕС.

Например, к авиакомпании Аэрофлот, если рейс вылетает из Парижа.

Ко всем авиакомпаниям, зарегистрированным на территории ЕС, если конечный пункт назначения рейса – аэропорт на территории Евросоюза.

Например, к авиакомпании Lufthansa , если рейс вылетает из Нью-Йорка и прилетает во Франкфурт.

Согласно данному постановлению, если предполагается, что рейс отправится позже, чем указано в расписании:

На 2 часа или более, при условии, что дальность перелета составляет 1 500 км или меньше, или
На 3 или более часа в случае перелетов по ЕС далее чем на 1 500 км, и на все другие рейсы протяженностью от 1 500 км до 3 500 км, или
На 4 часа или более во всех остальных случаях.

Перевозчик обязан вам бесплатно предложить:

Питание
Проживание в гостинице (если, необходимо задержаться на одну или несколько ночей)
Трансфер между аэропортом и местом проживания
2 телефонных звонка, факса, или сообщения по электронной почте.

Если задержка рейса более 5 часов, вы можете запросить возврат полной стоимости авиабилета или пересадку на другой маршрут в направлении конечного места назначения.

В случае с европейским перевозчиком, вы также можете претендовать на компенсацию, правила тут такие же – компенсация предоставляется только в том случае, если задержка рейса вина авиакомпании и она составила более 3-х часов.

Сколько же денег можно получить от авиакомпании?

Сумма зависит от того, на сколько часов задержали рейс и дальности перелета.

Дальность перелета – менее 1500 км (например, рейс Париж – Лондон), задержка на 3 часа и более, компенсация – 250 евро
Дальность перелета –1500 – 3500 км (например, рейс Париж – Москва), задержка на 3 часа и более, компенсация – 400 евро
Дальность перелета – более 3500 км (например, рейс Нью-Йорк – Париж), задержка на 3-4 часа, компенсация – 300 евро
Дальность перелета – более 3500 км (например, рейс Нью-Йорк – Париж), задержка на 4 часа и более, компенсация – 600 евро

Выяснить дальность перелета можно на сайте www.webflyer.com . Для этого в форму введите город отправления и назначения и нажмите на кнопку “How Far?”:

Затем из выпадающего списка выбираем аэропорт вылета и прилета и нажимаем “SUBMIT”:

А вот и результат, расстояние от Москвы до Парижа при перелете самолетом составляет 2 480 км:

Обратите внимание, что в левой колонке дистанция указана в милях, а в правой в километрах.

Последовательность ваших действий в случае задержки рейса

В первую очередь, найдите представителя авиакомпании. Он может быть на стойке, где проходила регистрация на рейс, а также в кассе авиакомпании в аэропорту. Если вы уже прошли предполетный досмотр, то сотрудника можно найти у гейта, откуда по плану должен был вылетать самолет.

Если вы не можете его найти, уточните у любого сотрудника аэропорта (лучше на стойке информации), где его искать. Довольно часто, телефон представительства авиакомпании в аэропорту можно найти на сайте авиакомпании, либо на сайте аэропорта.

Если и это не помогает – звоните в колл-центр авиакомпании.

От представителя авиакомпании вам нужно получить талоны на питание/напитки/гостиницу в зависимости от того, на какой срок задержали рейс и отметку о задержке рейса.

Иногда эти обязанности выполняет один из сотрудников аэропорта. Поэтому, если не нашли представителя авиакомпании, требуйте поставить отметку у сотрудника аэропорта, для этого обратитесь на стойку информации.

Выглядит отметка о задержке рейса вот так:

Отметку ставят, как правило, на маршрутную квитанцию, но в принципе, это может быть все, что угодно. На этот же бланк ставят печати о том, что выданы напитки, питание и т.п.

Не волнуйтесь, если все разбежались. То что рейс задержан всегда зафиксировано в документах, поэтому если вам ничего из положенного не предоставили, то по возвращению, можете смело писать претензию в авиакомпанию.

Как получить компенсацию?

Для получения материальной компенсации, в аэропорту вы должны поставить отметку авиакомпании, подтверждающую, что рейс был задержан, а по прилету обратится с заявлением в авиакомпанию.

К заявлению нужно приложить:

Посадочный талон
Документ подтверждающий, что рейс задержали. Иногда эту отметку ставят на самом посадочном талоне.

Что делать, если из-за задержки рейса я опоздал на другой рейс?

Ответ на этот вопрос зависит от того, как был оформлен авиабилет. Например, вы летите из Берлина в Барселону с пересадкой в Париже. Если вы покупали один билет, то авиакомпания будет нести ответственность за рейс Париж-Барселона и пересадит вас на ближайший свободный самолет.

Что касается компенсации в этом случае, то она вам положена, только если вы прибыли на место конечного назначения, в данном примере это Барселона, с опозданием на 3 и более часов.

Если вы покупали 2 отдельных авиабилета, Берлин – Париж и затем Париж – Барселона, то за опоздание на второй рейс авиакомпания ответственности не несет.

Что делать, если авиакомпания не предоставила гостиницу и питание?

К сожалению, такие случаи встречаются. Вам придется оплачивать все из своего кармана. Но не переживайте раньше времени, возможно деньги удастся вернуть.

Собирайте ВСЕ чеки и документы подтверждающие, что вы платили за еду, напитки и проживание во время ожидания вашего рейса.
Поставьте отметку у сотрудника авиакомпании о том, что рейс был задержан по вине авиакомпании.
По приезду обратитесь с заявлением в авиакомпанию и предоставьте им чеки. Некоторые авиакомпании предоставляют возможность оформить заявление прямо у них на сайте, в этом случае все чеки и документы нужно отсканировать и прикрепить в заявлению.

Подборка наиболее важных документов по запросу Работа беременных за компьютером (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты

1.9. Женщины со времени установления беременности и в период кормления грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием компьютеров, не допускаются.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118
(ред. от 21.06.2016)
"О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03"
(вместе с "СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. 2.2.2. Гигиена труда, технологические процессы, сырье, материалы, оборудование, рабочий инструмент. 2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 30.05.2003)
(Зарегистрировано в Минюсте России 10.06.2003 N 4673) 13.2. Женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием ПЭВМ, или для них ограничивается время работы с ПЭВМ (не более 3-х часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований, установленных настоящими Санитарными правилами. Трудоустройство беременных женщин следует осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Работа беременных за компьютером

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
В соответствии с ч. 1 ст. 254 ТК РФ беременная женщина на основании медицинского заключения и по ее заявлению переводится на другую работу, исключающую воздействие неблагоприятных производственных факторов, с сохранением среднего заработка по прежней работе. Например, согласно п. 13.2 Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 30.05.2003) женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием ПЭВМ, или для них ограничивается время работы с ПЭВМ (не более трех часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований, предусмотренных санитарными правилами.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Вопрос: Проходила на работе ежегодный диспансерный осмотр, после которого пришло заключение: отстранение от работы на компьютере в связи с беременностью. Теперь меня хотят перевести в другой отдел, но я с этим не согласна. Могут ли меня принудительно перевести на другую работу?
("Юрист спешит на помощь", 2014, N 7) Вопрос: Проходила на работе ежегодный диспансерный осмотр, после которого пришло заключение: отстранение от работы на компьютере в связи с беременностью. Теперь меня хотят перевести в другой отдел, но я с этим не согласна. Могут ли меня принудительно перевести на другую работу?

Пользоваться женщиной не чаще четырех раз за неделю и не более 3-х часов

Например, в марте 1918 года местные власти в Саратове издали декрет «Об отмене частного владения женщинами». Декрет провозглашал: «До сих пор законные браки служили серьезным оружием в руках буржуазии в борьбе ее с пролетариатом, благодаря только им все лучшие экземпляры прекрасного пола были собственностью буржуев империалистов и такой собственностью не могло не быть нарушено правильное продолжение человеческого рода».

Согласно этому декрету все женщины от 18 до 32 лет объявлялись «достоянием народа», причем «за бывшими владельцами (мужьями) сохраняется право на внеочередное пользование своей женой», но «в случае противодействия бывшего мужа в проведении сего декрета в жизнь, он лишается права, предоставляемого ему настоящей статьей».

Социалистический подход предусматривал бережливое отношение к отчужденному имуществу, пользоваться которым следовало с осторожностью: «Граждане мужчины имеют право пользоваться женщиной не чаще четырех раз за неделю и не более 3-х часов». Само собой, соблюдался классовый принцип: «Не принадлежащие к трудовому классу мужчины приобретают право воспользоваться отчужденными женщинами при условии ежемесячного взноса в 1000 рублей».

Предусмотрено было все, включая вопрос получившихся в результате детей: «Рождаемые младенцы по истечении месяца отдаются в приют «Народные ясли», где воспитываются и получают образование до 17-летнего возраста».

Правда, изыски саратовских борцов за «правильное продолжение» человеческого рода были признаны перегибом и всероссийского развития не получили. Это был уже перебор революционности, даже для 1918 года…

Что же делать, раз публичных домов нет?

Зато вовсю шло претворение в жизнь знаменитой теории члена ЦК РКП(б) Александры Коллонтай о «стакане воды». Суть ее сводилась к тому, что удовлетворять половую потребность идейно зрелому товарищу следует без буржуазных предрассудков, так же просто, как утолять жажду. Что может быть проще, чем выпить стакан воды или удовлетворить физиологические потребности с соратником или соратницей по борьбе за торжество мировой революции?

В газетах тогда публиковались весьма откровенные письма, авторы которых честно признавались: «Половой вопрос просто разрешить в коммунах молодежи. Мы живем с нашими девушками … У нас распространены вечорки, где идет проба девушек. Это, конечно, безобразие, но что же делать, раз публичных домов нет?».

Часто комсомольские ячейки видели свою приоритетную задачу в раскрепощении молодежи, развале старого мещанского быта, и занимались пропагандой не коммунизма, а свободной любви. На комсомольских собраниях могли со всей серьезностью осудить комсомолку А. не желающую по-товарищески «помочь» комсомольцу В. По всей России создавались кружки «Долой невинность!».
На улицах городов можно было видеть никого в ту пору уже не удивляющие демонстрации нудистов, расхаживающих в голом виде молодых людей и девушек с кумачовыми лентами через плечо и надписями на них: «Долой стыд!». Даже общество с таким названием было официально зарегистрировано.

Наиболее быстро перековывалось сознание у мужчин

Английский писатель Герберт Уэллс, посетивший революционную во всех отношениях страну, откровенно написал впоследствии об увиденном: «В городах России наряду с подъемом народного просвещения и интеллектуальным развитием молодежи возросла и ее распущенность, особенно в вопросах пола».

По стране прокатилась волна разводов. Браки теперь расторгались по заявлению одного из супругов. Зачастую муж или жена даже и не подозревали, что семейная жизнь для него закончилась. Легкость регистрации и разрыва отношений привела к тому, что люди перестали воспринимать брак всерьез. Особенно часто разводились демобилизованные красноармейцы. Тому впоследствии придумали такое идеологически выверенное объяснение: «Наиболее быстро перековывалось сознание у мужчин, вовлеченных в жаркую борьбу за новую жизнь на фронтах гражданской войны. Возвращаясь в семью после демобилизации, они порой не находили общих интересов со своими женами».

В 1923 году среди студентов Коммунистического университета имени Якова Свердлова было проведено анкетирование. Оно было анонимным, участвовали в нем свыше 1200 мужчин и 400 женщин в возрасте от 20 до 35 лет. В ходе анкетирования обнаружилось, что внебрачная половая жизнь была хорошо знакома 92% мужчин и 60% женщин.

Надо сказать, что Ленин, весьма скептически относившийся и к самой теории Коллонтай и к претворению этой теории в жизнь, как-то остроумно заметил, что нормальный человек предпочитает пить чистую воду из чистого стакана, а не зловонную жижу из придорожной лужи…

Поиск ответа

Всего найдено: 61


	Вопрос № 299485

Подскажите, нужно ли тут писать просто "3" или "3-х "? В кампании каждой из доступных на момент релиза 3-х фракций (Империум, Некроны и Тираниды) вы так или иначе с ним столкнётесь.

Лучше всего писать: трех фракций. Но если количественное числительное передается цифрой, то наращение не требуется: 3 фракций.


	Вопрос № 296912

Добрый день! Подскажите, делопроизводитель пишет 3-ёх, 4-ёх...... это правильно. Я все время считала, что правильное написание 3-х , 4-х и т.д. Пожалуйста порекомендуйте какой-то нормативный документ. Допустимо ли такое написание? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка


	Вопрос № 292472

как правильно написать (на афише, буклете спектакля): Опера в 3-х действиях или в трех, 7 картинах, 7-ми или семи. Если "3-х ", то тогда "7-ми", но последнее смотрится ужасно. А если "в 3-х действиях, 7 картинах", - разнобой.