Что будет если воспользоваться заблокированной банковской картой. Заблокированная дебетовая карта

Причин, по которым вам могут закрыть доступ к всего две: подозрение в мошенничестве и перерасход средств (чаще всего - кредитная задолженность).

Давайте разбираться в нюансах того, почему заблокирована карта Сбербанка.

Причина первая - подозрение в мошенничестве

Мы не будем расписывать тонкости мошенничества, так как алгоритм жульнических махинаций постоянно видоизменяется и совершенствуется. Банк ведет войну с жаждущими легких денег, но победа пока не одержана. Простой законопослушный пользователь картой может попасть под подозрение по собственной халатности, просто введя пин-код с ошибкой трижды. Все, Сбербанк заблокировал карту. Процедура эта автоматическая, спустя сутки (24 часа) доступ будет восстановлен. Если этого не произошло, держателю карты необходимо позвонить в call-centre или обратиться в отделение Сбербанка, где происходило оформление карты. При себе необходимо иметь паспорт. В течение часа проблема будет решена.

Причина вторая - просроченный платеж

В данном случае все очень просто. Нужно пополнить счет. Если разблокировка не произведена автоматически, то можно связаться с операторами «горячей линии» и, сообщив, по какой причине Сбербанк заблокировал карту, ответить на ряд вопросов, касающихся подтверждения личности.

Утеря

Если ваша карта потеряна и есть риск того, что она попадет в руки третьих лиц, ее стоит заблокировать. Для этого вам нужно связаться с оператором «горячей лини» Сбербанка. Блокировка произойдет немедленно. В случае если вы спустя некоторое время нашли свою карту, вы легко сможете вернуть доступ к ней, воспользовавшись услугами операторов, работающих в круглосуточном режиме. Если карта побывала в чужих руках, специалисты рекомендуют перевыпустить ее, заплатив за эту процедуру дополнительную (весьма символическую) сумму.

Кража

Если ваша карта была украдена, блокировку необходимо произвести немедленно. Сделать это можно, не только связавшись с операторами упомянутой «горячей линии», но и воспользовавшись услугой «Мобильный банк» или «Личным кабинетом» в Интернет-системе банка, если они подключены. После того как Сбербанк заблокировал карту, вам придется пройти несложную процедуру, требующую терпения.

Если до момента вашей блокировки были произведены снятия средств с карты, вам придется обращаться в отделение полиции и составлять акт, подтверждающий кражу. В случае мошенничества придется доказывать вашу непричастность, это сложно, но можно. Кстати, есть случаи, когда банк возмещал средства, украденные мошенниками с личного счета клиента.

Итак, подведем итог. Немало случается ситуаций, при которых может оказаться, что заблокирована Что делать, чтобы начать вновь ею пользоваться? Примите к сведению нижеперечисленные способы. Можно:

позвонить в контактный центр 8 800 200 37 47;
обратиться с письменным заявлением в отделение Сбербанка;
воспользоваться «Личным кабинетом» в Интернет-системе.

Сбербанк заблокировал карту? Теперь вы знаете о том, как вести себя в этом случае.

Блокировка дебетовой карты представляет собой временный или постоянный запрет на проведение операций по ней. Данная процедура чаще всего производится по инициативе одной из двух сторон: банка или клиента. О причинах блокировки дебетовой карты и возможности ее разблокирования читайте в статье.

Почему заблокировали дебетовую карту

Владелец карты блокирует ее в нескольких случаях:

При ошибке в наборе три раза подряд. Карта вновь становится работоспособной через 24 часа.
При утере или краже. Блокировка возможна через СМС, в Личном кабинете интернет-банка, при обращении в колл-центр кредитной организации по телефону или в офисе банка.
При компрометации карты, когда клиент заметил проведение операций, которых он не совершал. Если карта на руках клиента, значит, данные по ней могли быть украдены при расчетах за покупки или услуги. Необходимо срочно сообщить о данном факте в службу безопасности банка.
При изъятии карты устройством самообслуживания.
При повреждении «пластика».

Банк инициирует в следующих случаях:

При подозрении на мошеннические действия по карте со стороны ее владельца. Основанием может стать пополнение «пластика» на крупные суммы с последующим снятием или переводом на другие карточки в течение короткого времени.
При подозрении на мошенничество со стороны третьих лиц.
При дискредитации карты по разным причинам. Например, при краже из баз данных кредитной организации конфиденциальной информации: ФИО держателя, ПИН-кода, номера карт.
При транспортировке карты из одного филиала банка в другое.
При окончании срока действия.
При нарушении клиентом условий договора по карте.
При получении денег за рубежом. Такое может произойти, если клиент перед поездкой не уведомил банк о желании использовать карту за пределами России.
При поступлении судебного приказа или постановления ФССП об аресте карточного счета.

Банк заблокировал дебетовую карту – что необходимо предпринять

Действия клиента при блокировке карты зависят от причины приостановления ее действия:

Если карта заблокирована по подозрению в мошенничестве, а клиент не согласен с этим, он должен обосновать свою позицию и доказать, что не совершал преступных действий.
При нарушении условий договора клиент приглашается для разговора в банк. Работники службы безопасности при беседе с держателем карты выясняют причины такого поведения. Если объяснения клиента удовлетворяют сотрудников банка, с карты снимается блокировка. В противном случае клиент помещается в стоп-лист банка и все отношения с ним прекращаются.
При окончании срока действия карты клиенту необходимо посетить офис банка и получить перевыпущенный «пластик».
При восстановление доступа возможно, если клиент нашел ее. Для этого необходимо предъявить карту сотруднику банка и написать заявление на разблокировку. Если карта не найдена, клиент пишет заявление на перевыпуск и оплачивает комиссию.
При краже карты доступен только перевыпуск.
При изъятии карточки банкоматом заявить об инциденте необходимо сразу. Работники банка вернут «пластик» в течение 1-2 дней. Если она повреждена, требуется перевыпуск.

Как разблокировать дебетовую карту

Самостоятельно разблокировать карту доступно разными способами:

Позвонить в колл-центр банка. Оператору на линии необходимо сообщить данные держателя карты, ее номер и кодовое слово. Иногда требуются паспортные данные и номер договора.
Через банка, если карта заблокирована самим клиентом с указанием причины, но не в случае кражи или утери.
Через СМС с использованием коротких команд.

Любая крупная финансовая организация, и Сбербанк в первую очередь, серьезно относится к уровню безопасности, поэтому многие клиенты сталкивались с сообщением, что им заблокировали карту. Что делать, если средства нужны срочно, а карту Сбербанка заблокировали, и вы понятия не имеете, по какой причине доступ к счету временно ограничен? В зависимости от предпосылок блокировки, действовать следует по разным сценариям, и блокировка снимется в кратчайшие сроки.

Причины блокировки карты

Вопрос, что делать? должен возникнуть лишь вторым. Первостепенное, что следует выяснить – из-за чего произошло ограничение доступа. Уже исходя из этой информации, намечается план действий, ведущий к желаемому результату.

Правление ПАО Сбербанк России еще в декабре 2009 года (ранее ОАО Сбербанк России) вынесло положение с оговоренными условиями пользования пластиковыми карточками.

Согласно положению № 376 §13а имеется несколько вариантов развития событий, влекущих блокировку карты, и для всех них имеется индивидуальные рекомендации, что делать:

заблокировали деньги на карте из-за обнаружения вероятности использования ее посторонним человеком;
были проведены несанкционированные финансовые операции;
судебные приставы заблокировали карту(имеется постановление суда);
заблокировали карту за просрочку;
заблокировали карту за долги (баланс счета по карте ушел в минус).

Стоит отметить, что большая часть блокировок карт происходит по причине незаконных или несанкционированных операций. Поводом для ограничения доступа к средствам могут стать простые незавершенные действия, например, отмена платежа до его совершения. Банковская служба безопасности по умолчанию расценивает такую ситуацию, как невозможность ввести пин-код или попытку перевода средств без указания пароля.

Из-за использования сторонним человеком

Для того чтобы банковская система безопасности расценила транзакции, как совершаемые посторонним лицом, достаточно даже незначительных причин. Вернуть себе полный доступ к средствам и операциям возможно практически моментально – достаточно:

посетить отделение «Сбербанка»;
предоставить документы, удостоверяющие личность;
предоставить карту.

Разблокировка происходит сразу же.

Правда, если вы оказались в такой ситуации, хорошо было бы вспомнить, не была ли карта где-то на время забыта, не могли ли вы каким-то образом скомпрометировать конфиденциальные данные по ней. Возможно, банковская система безопасности не ошиблась, и средства нуждаются в защите от несанкционированного доступа.

Подозрительная активность

Решить эту проблему получится и по телефону клиентского сервиса банка, ехать лично необязательно. Достаточно связаться с оператором, озвучить ему проблему и ответить на пару обязательных вопросов:

каков примерный баланс средств числился на карте к дате блокировки;
какие транзакции по счету были проведены последними.

Если все детали прояснятся правильно, то за ближайшие 24 часа карта будет разблокирована.

Важно помнить, что ни один сотрудник банка не имеет права и не станет узнавать у держателя карты пин или иные конфиденциальные данные (например, коды CVC2 и CVV2 с обратной стороны пластиковой карточки).

Судебные приставы

Куда более серьезная проблема – карту Сбербанка заблокировали судебные приставы. Вопрос, что делать, в этот раз никак не относится к финансовой организации, Сбербанк, как и всякая финансовая компания России, обязан беспрекословно и моментально откликаться действием на решение суда. Ни в момент вынесения решения, ни после, от банка ничего не зависит.

Однако ситуацию может изменить сам владелец карточки и счета, на который наложен арест. Есть два варианта развития событий:

Решить вопрос с причиной, из-за которой были арестованы средства банковского счета (выплатить долги, разобраться с правонарушением и пр.).
В судебном порядке обжаловать вынесенное вердикт суда о закрытии доступа, чтобы исключить причину блокировки полностью.

В любом случае, на быстрое решение проблемы здесь рассчитывать не приходится, и никакие визиты в банковские отделения не исправят положения, когда приставы заблокировали карту Сбербанка.

Что делать, если судебные приставы заблокировали зарплатную или пенсионную карту за долги, на основании судебного решения?

За просрочки по кредиту

Раз период действия карточки упущен, и ее заблокировали, решение проблемы одно – посетить отделение Сбербанка и заявить о повторном изготовлении карты. В данном случае не имеет значения, была заблокирована кредитная, дебетовая, пенсионная или зарплатная карта, или к какой из платежных служб она относилась (VISA, ПРО100, Mastercard или American Express). Важно, что блокируется только карта, а наличие денег и номер счета не меняются после перевыпуска.

За долги

Сбербанк как эмитент карточного продукта может заблокировать его по нескольким причинам. Такая процедура производится по желанию самого клиента или по иным обстоятельствам. В зависимости от цели блокировка бывает временной или постоянной. В первом случае «пластик» разблокируется без обращения в банковское учреждение, во втором – карта подлежит перевыпуску. Как узнать, заблокирована ли карта Сбербанка и кто имеет право это сделать – читайте в статье.

Банковские являются удобным и уже привычным для многих инструментом расчетов. Поэтому когда карта перестает выполнять свои функции это вызывает у ее держателя отрицательные эмоции. Основными причинами блокировки карты являются:

Окончание срока действия. В Сбербанке карты выпускаются с периодами от 1 года до 3-х лет. Дата окончания срока – месяц и год – указаны на лицевой стороне «пластика», ниже номера карты.
Непогашенные долги держателя карты перед банком или судебными органами.
Подозрение в мошеннических действиях по карте со стороны ее владельца.
Превышения размера овердрафта по карте.

Состояние карты доступно проверить несколькими способами по выбору клиента:

Позвонить по бесплатному телефонному номеру службы поддержки клиентов 8 800 55 55 55 0. Заранее необходимо вспомнить кодовую информацию, обозначенную при оформлении договора по карте. Кроме этого оператор вправе спросить и другие данные, которые известны только держателю карты.
Попробовать осуществить любую операцию по карте в или терминале. Если «пластик» не активен, то приемник вытолкнет ее обратно, а на экране устройства высветится сообщение «Запрос не может быть выполнен».
Зайти в «Сбербанк Онлайн» в пункт «Карты» и кликнуть по номеру «пластика». В меню операций видно, рабочая карта или нет.
Посетить банк с карточкой и паспортом. Операционист выяснит ее состояние и озвучит причину блокировки, если таковая имеется.

Во время пересылки карты по заявлению клиента из одного отделения Сбербанка в другое производится временная блокировка для сохранности денег. Вернуть карточку в исходное состояние может сам владелец при первой совершенной операции с использованием ПИН-кода.
В целях исключения действий по отношению к карте банк без разрешения клиента блокирует ее при неверном введении ПИН-кода три раза подряд. Сообщение об этом направляется держателю карты. Если ошибка допущена самим клиентом, то карта автоматически разблокируется через 24 часа. Если карту украли или клиент потерял ее сам, то «пластик» блокируют по письменному заявлению владельца, а карта подлежит перевыпуску.
При многократном совершении покупок в торговых сетях или интернете за короткий промежуток времени банк блокирует карту с подозрением, что ею пользуются похитители. При краже мошенники стараются как можно быстрее снять или использовать средства на карте. Чаще всего деньги на «пластике» без защитного чипа являются легкой добычей злоумышленников.
При нарушении держателем карты условий ее использования, а также при несоблюдении законодательства РФ карту блокирует служба безопасности банка. Причинами могут быть обналичивание в банкоматах крупных сумм или иные запрещенные действия, которые связаны с легализацией доходов, полученных преступными группами.
Для связи с клиентом, который не доступен для банка иным способом, кредитное учреждение блокируют его карту. Это чаще всего происходит с должниками по займам. Кредитка при этом блокируется временно до выхода клиента на связь с финансовым учреждением.
Банк блокирует карту при ошибочном зачислении на нее суммы средств.
Все карточки, по которым совершались операции в банкомате со скиммером, подлежат блокировке.
Если есть вероятность, что данные карты стали достоянием третьих лиц, «пластик» блокируется незамедлительно.

Может ли Сбербанк заблокировать зарплатную карту

При оформлении любой карты Сбербанка между клиентом и финансовым учреждением заключается договор. Его пункты разработаны с учетом «Условий использования банковских карт», размещенных на официальном сайте Сбербанка. Согласно данному документу эмитент карты имеет право заблокировать ее при возникновении ситуации, которая способна нанести материальный ущерб кредитному учреждению.

Таким образом заемщик или поручитель по кредиту, имеющие просрочки или длительное время не погашающие долги, могут остаться без доступных средств. Временная блокировка действия карты в этом случае обоснованна.

Разблокировать пластиковую карточку после ввода ошибочного ПИН-кода не нужно. Она автоматически станет доступной для любых операций через сутки. Если «пластик» был заблокирован по требованию самого держателя, то разблокировка возможна по его письменному заявлению в банк. Для рассмотрения документа и проведения операции потребуется несколько дней.

Что касается кредитки, то ее разблокировка возможна только в случае ввода неправильного . При других обстоятельствах процедура перевыпуска неизбежна. На это потребуется не менее месяца.

Карта, заблокированная при просрочках по кредитам или других долгах, становится рабочей только после исполнения всех обязательств ее держателем. Отмена блокировки производится по заявлению клиента.

Если вновь полученная клиентом карта не заработала при первом вводе ПИН-кода, ее необходимо разблокировать по телефону клиентской службы банка. Потребуется назвать полные данные клиента, номер карты, кодовое слово.

Могут ли приставы заблокировать карту Сбербанка

Судебные и исполнительные органы имеют полное право заблокировать карту должника. Основанием для этого служит судебное решение или постановление пристава-исполнителя. Карта блокируется при недостатке на ней средств для списания долга в полном объеме. В документе прописывают номера карточных счетов и суммы для списания с каждого из них.

После полного исполнения документов аресты со счетов и блокировки с карт снимаются. Отменить блокировку возможно по заявлению клиента или погасив долг другим способом. Клиент может добиться временной отсрочки погашения задолженности. При этом заблокированная карта освобождается от ограничений.

Может ли другой банк заблокировать карту Сбербанка

Блокировка банковских карт возможна только при наличии судебного акта или указания пристава. Если держатель карты Сбербанка является должником перед другим кредитным учреждением, то взыскатель должен самостоятельно обратиться в соответствующие органы с требованием наложить на карты и вклады клиента. После получения постановления Сбербанк блокирует карты должника.

Может ли Сбербанк заблокировать карту другого банка

Аналогично описанному процессу происходит блокировка карты любого банка. Сбербанк не имеет права самостоятельно ограничить доступ клиента к средствам на карте другого финансового учреждения.

Поступят ли деньги на заблокированную карту Сбербанка

При блокировке «пластика» лицевой счет, привязанный к нему, остается рабочим. Любые зачисления производятся в обычном порядке и аккумулируются на остатке. Проверить поступления возможно лично посетив банк с удостоверением личности. После снятия блокировки с карты все деньги будут доступны для использования.

Наличные взносы на лицевой счет карты не запрещены. Операция производится только в операционном окне банка. Подтверждением прихода денег является кассовый ордер.

Уделяя большое внимание сохранности денежных знаков на клиентских счетах Сбербанк, в случаях любых намеков на неправомерное обращение к деньгам, почти сразу же блокирует карты. Итак, что делать, если заблокировали карту сбербанка, но вам надо получить возможность воспользоваться своими денежными ресурсами?

Действия, если Сбербанком Ваша карта заблокирована
Получаете SMS, а там информация, что заблокирована карта сбербанка. Конечно же, в самые первые секунды вы в замешательстве, потом в ступоре. Успокойтесь, отдышитесь. Сначала надо понять причину блокировки вашего пластика, а уж потом или волноваться о потерянных деньгах на счету или нет.

Достаньте свою пластиковую карту и проверьте её срок действия. Возможно, всё очень банально, ваша карта просрочена. Тогда направляетесь в тот филиал Сбербанка, где вам выдавали пластиковую карту. Там вас уже наверняка ждет новенькая готовая карта с теми же реквизитами, об этом заранее побеспокоятся сами сотрудники банка, если в течение последнего квартала по вашей карте транзакции совершались. Вдруг новая карта ещё не готова, не переживайте, все равно можно снимать с паспортом остатки денежных средств из заблокированного счета через операторов кассы.

Когда Сбербанк блокирует пластиковый носитель?

Если сбербанк заблокировал карту, это может быть вызвано пятью причинами:

Трижды ввели пин-код неверно.
Кредитная задолженность.
Согласно судебному постановлению.
Подозрение со стороны служб коммерческой безопасности о неправомерности транзакций.
Если поступило сообщение из торговой системы о платежном инструменте забытом клиентом.

Действия с картой, заблокированной Сбербанком

Использовать такую карту уже нельзя. Её необходимо либо вернуть банку, либо разблокировать, если клиентом самостоятельно заморожен счет в «Мобильном банке» через указание кода-причины «2 » либо «3 ». Если же Сбербанком блокировка карты произведена из-за просрочек по оплате кредита, то деньги станут доступны сразу после ликвидации имеющейся задолженности.
Для получения доступа к счету от вас потребуется обратиться с паспортом и своей картой в соседний филиал Сбербанка, там вы напишете заявление с указанием кодового слова. Разблокировка счета займет 24 часа. Но если карту украли или вы её неосторожно потеряли сами, то потребуется делать её перевыпуск.

Как самому выполнить блокировку своей банковской карты?

Если вдруг необходимым срочным действием придется спасать свой денежный счет, можно практически моментально провести блокирование карт Сбербанка России разными вариантами:

Войти в информационную среду Сбербанк-онлайн, затем использовать опцию «Заблокировать карту».

Если у вас имеется подключение к сервисам «Мобильного банка», то можно написать sms на номер 900, с указанием кода одной из причин блокирования:
0 – потеряна карта.
1 – украдена карты.
2 – удерживается карта банкоматом.
3 – разные причины.
После того как команда отправлена, на ваш мобильный номер придет пароль, необходимый в течение 5 минут для пересылки на номер «9 0 0 », после всех этих манипуляций карта будет заблокирована.

Позвонить в банк по одному из телефонов (4 9 5 ) 5 4 4 - 4 5 - 4 5 или 5 0 0 - 0 0 - 0 5 , при этом не обойтись без сообщения операционисту кодового слова.
Обратиться в свой отдел банка с паспортом.
Отправить факс с заявлением о блокировании 8 (4 9 5 ) 7 4 7 - 3 8 - 8 8 или написать в электронную почту по адресу [email protected]. Там обязательно укажите свои контактные данные, полный номер карты, какой филиал кредитной организации, в котором вы оформляли карту.
Только в устной форме обращение клиента о заблокированной карте не ограничится, позже придется обратиться в филиал Сбербанка, чтобы написать заявление.

Как не попасть в капкан злоумышленников?
Если вдруг на ваш мобильник пришло sms с сообщением о блокировании вашего пластикового носителя и будет указан номер телефона, чтобы срочно связаться. Не звоните по этому номеру! Ведь таким способом мошенники получат PIN-код и ваши личные сведения. Необходимо срочно звонить в Сбербанк по тем телефонам, номера которых указываются на оборотной стороне пластика. Службы безопасности Сбербанка будут привлечены тут же после вашего звонка.

Широкий ассортимент пластиковых карт. Сбербанк России выпускает различные виды платежных карт:

зарплатные Visa Electron, бесплатно обслуживаются только на территории России;
моментальные карты Maestro, выдаются всем клиентам, посетившим отделение;
дебетовая Mastercard Standart, выпускается и обслуживается бесплатно;
молодёжная карта, для зачисления стипендии и заработной платы молодежи 21-27 лет.
Visa и MasterCard Gold, характеризуются повышенным лимитом от двухсот до пятисот тысяч рублей. Visa Gold обслуживается в ста двадцати пяти странах мира;
Кобрендинговые дебетовые и кредитовые карты предназначены для участия в различных партнерках. К примеру, Visa Gold «Аэрофлот» ориентирована на клиентов, часто пользующихся услугами авиакомпаний;
Master Card Standart МТС – это карта партнерских отношений между Сбербанком и оператором мобильной связи МТС. Visa Classic «Золото маски» выпущена для всех любителей театра и кино;
Карта «Подари жизнь» по программе благотворительности от Сбербанка России.

Бесплатный дозвон в Сбербанк в экстремальных ситуациях с картой

Позвонить бесплатно оператору Сбербанка можно по пробитым на карте номерам, указанным сверху на ее обратной стороне. Телефоны колл-центра, обслуживающего резидентов банка:

8 (8 0 0 ) 5 5 5 - 5 5 - 5 0 ,

8 (8 0 0 ) 2 0 0 - 3 7 - 4 7 ,

8 (8 0 0 ) 3 3 3 - 0 0 - 8 8 .

Чтобы удостовериться, что вы не мошенник, оператор клиентской службы попросит у вас следующую информацию:

номер вашего пластикового носителя;
ваше ФИО;
данные из паспорта;
адрес по прописке;
секретное кодовое слово, выбранное вами на первом этапе оформления карты.

Только после такого опроса произойдет соединение с ответственным специалистом банка по разблокировке, который, в свою очередь, попросит вас назвать две последние транзакции по карте.