о защите нарушенных прав потребителя

Я, ____________________________________________________________________,
(указывается полностью ФИО)
проживаю в жилом многоквартирном доме по адресу: _________________________________, управление которым осуществляет управляющая организация __________________________.
_________________ принято решение о признании дейстий ______________ по некачественному питьевому водоснабжению противоправными в отношении неопределенного круга потребителей в период с _________ по ____________.
В связи с этим я обратилась (ся) в управляющую компанию с заявлением о перерасчете платы за жилищно-коммунальные услуги за период с _________ по __________. Однако по сей день перерасчет мне не произведен.
В соответствии с ч. 2 ст. 162 Жилищного Кодекса РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая компания) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товаришества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Согласно п.3 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307: «исполнитель» юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, предоставляющие коммунальные услуги, производящие или приобретающие коммунальные ресурсы и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых потребителю предоставляются коммунальные услуги. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.
В соответствии с пунктом 60 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением № 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.
Согласно приложению № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., при несоответствии состава и свойств холодной воды санитарным нормам и правилам плата не вносится за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества (независимо от показаний приборов учета).
В соответствии с пунктом 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., исполнитель обязан:
предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу (подпункт “б”);
производить в установленном порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность (подпункт “ж”).
В соответствии с частью 1 статьи 31 Закона РФ “О защите прав потребителей” требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Я обратилась(ся) в управляющую компанию с заявлением о перерасчете ________________
____________________________ (указывается дата и входящий номер заявления). Таким образом управляющая компания должна была удовлетворить отдельные требования потребителя в срок до _______________________ (десять дней с момента обращения).
Согласно части 3 статьи 31 Закона РФ “О защите прав потребителей” за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требования потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку , размер и порядок которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, а именно в размере 3% от суммы причиненного ущерба. Т.е. за каждый день просрочки управляющая компания должна уплатить мне неустойку в размере __________________ начиная с __________________ (указывается дата по истечению десяти дней с момента обращения) по день рассмотрения дела судом.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О », моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины. Свои обязательства по оплате жилищно-коммунальных услуг я исполняю надлежащим образом, задолженности не имею. Ответчик нарушил мое право потребителя на перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги по причине их некачественного предоставления и его действия являются виновными . Моральный вред оцениваю на сумму _______________________рублей.
В соответствии со статьей 47 ГПК РФ, в случаях, предусмотренных федеральным законом, государственные органы, органы местного самоуправления до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов других лиц или интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований.
Руководствуясь положением статьи 47 ГПК РФ прошу привлечь Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для дачи заключения по делу по моему иску в целях защиты прав потребителя.
В силу части 3 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю в области защиты прав потребителей по искам, предъявляемым в интересах потребителя, освобождаются от уплаты государственной пошлины, в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах.
На основании вышеизложенного и руководствуясь, п. 60,61 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г., ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

1. Обязать ответчика управляющую компанию _____________________________ произвести перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги в связи с некачественным холодным водоснабжением по адресу: _____________________
__________________________, за период с ______ по __________.
2. Взыскать с ответчика управляющей компании ____________________ в мою пользу неустойку в размере ____________________ начиная с ______________ (указывается дата по истечении десяти дней с момента обращения с заявлением о перерасчете) по день вынесения решения судом.
3. Взыскать с ответчика в мою пользу _________________________________ рублей в счет возмещения морального вреда.

Приложение:
1. копия свидетельства о регистрации права собственности на квартиру
2. договор на управление многоквартирным домом
3. заявление на перерасчет
4. квитанция об оплате жилищно-коммунальных услуг
5. решение _________ от ___________. (копия)
6. копия искового заявления для ответчика

_________________________________________________________________________________

1. Исковое заявление о понуждении жилищно-эксплуатационной организации к исполнению обязательств и взыскании компенсации за моральный вред

№___ [района/города ]
Истец:
[ФИО полностью, почтовый адрес, № телефона ]
Ответчик:
[наименование организации полностью,
почтовый адрес, № телефона ]

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о понуждении жилищно-эксплуатационной организации к исполнению обязательств
и взыскании компенсации за моральный вред

Между истцами и ответчиком заключен договор [указать какой социального найма или управления многоквартирным домом ].

В соответствии с положениями ст. 65 наймодатель жилого помещения по договору социального найма обязан принимать участие в надлежащем содержании и в ремонте общего имущества в многоквартирном доме, в котором находится сданное внаем жилое помещение; осуществлять капитальный ремонт жилого помещения; обеспечивать предоставление нанимателю необходимых коммунальных услуг надлежащего качества.

В силу требований ст. 162 по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья либо органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Ответчик обслуживает дом, в котором проживают истцы ненадлежащим образом [указать конкретные факты нарушений ]. Эти факты подтверждаются [указать, чем подтверждаются, например, записями жалоб жильцов дома в диспетчерском журнале ответчика ].

В результате бездействия ответчика в течение длительного времени истцам наносятся физические и нравственные страдания [указать, в чем они выражаются ]. В соответствии с положениями ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, вследствие нарушения [исполнителем, продавцом ] его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии его вины. Ответчик нарушил права истцов на предоставление качественных услуг, закрепленных в ст. 4 названного Закона, и его действия являются виновными.

На основании положений ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцы по искам о защите прав потребителей, связанных с нарушениями их прав, освобождены от уплаты государственной пошлины.

Руководствуясь ст. ст. 4,14,15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

ПРОШУ:
1. Обязать ответчика надлежащим образом исполнить принятые на себя обязательства по эксплуатации дома, в котором проживают истцы: [указать мероприятия, направленные на исполнение обязательств ответчиком ].
2. Взыскать с ответчика в пользу каждого истца в счет возмещения морального вреда рублей.
3. Взыскать с ответчика в пользу каждого истца их расходы по оплате услуг юриста (если таковые имелись) - по ____ рублей.Приложение:

1. Переписка жителей дома с ответчиком и вышестоящими организациями.
2. Копия акта с указанием даты.
3. Доверенности на ведение дела (если выдана).
4. Доказательства ненадлежащего обслуживания дома.
5. Копия искового заявления для ответчика.

[Дата]
[Подписи]

2. Исковое заявление о возмещении ущерба, причиненного затоплением квартиры

Мировому судье судебного участка
№____ [района/города ]
Истец:
[]
Ответчик:
[Ф.И.О. полностью, адрес, № телефона ]

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о возмещении ущерба, причинного затоплением квартиры

Я, [Ф.И.О. ], являюсь нанимателем (собственником) и квартиры (комнаты), расположенной по адресу: [указать полный адрес ].

По вине ответчика [указать, когда произошло затопление ], проживающего этажом выше, моя квартира была затоплена.

Вина ответчика в произошедшем подтверждается [указать, чем именно, в том числе акт обследования комиссии и т.п. ].

В результате затопления квартиры, мне причинен материальный ущерб, который состоит из [указать перечень вещей, пришедших в негодность, их стоимость, а также какой необходим восстановительный ремонт квартиры, его стоимость ].

В соответствии с требованиями ст. 1064 Гражданского кодекса Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 1064 Гражданского кодекса РФ

ПРОШУ:

Взыскать с [Ф.И.О. ] в мою пользу, материальный ущерб, причиненный в результате затопления квартиры в сумме [указать сумму ].

Приложение:

1. Копия искового заявления.
2. Квитанция об оплате госпошлины.
3. Доказательства, свидетельствующие о наличии ущерба, причиненного истцу, (акт обследования жилищной комиссии).
4. Выписка из домовой книги и копия финансово-лицевого счета.
5. План жилого помещения.
6. Справка о сумме ущерба (стоимости ремонта квартиры, стоимости вещей).

[Дата]
[Подпись]

///
Данные образцы взяты с сайта ГАС РФ «Правосудие» . Там Вы можете найти свой районный суд / судебный участок, образцы исковых заявлений по другим вопросам, иную справочную информацию.

Добрый день, друзья, сегодня, как и обещала, будет продолжение разговора о том, как возместить материальный ущерб, как можно выиграть суд у Управляющей компании, без привлечения адвоката, мой практический опыт.

Вкратце напомню о случившемся. В результате произошедшего в нашем доме скачка высокого напряжения, у меня и моих соседей по подъезду сгорела техника, работающие в тот момент дорогостоящие электрические бытовые приборы. О том, что в этом случае нужно делать, какие нести документы в ЖЭК, на вашу Управляющую компанию, чтобы возместить нанесенный материальный ущерб, можете почитать . Однако, несмотря на собранную мной доказательную базу, повторное заявление в нашу Управляющую компанию — ООО «ГЦКС» не возымело должного действия, оставалась одна инстанция – суд.

Третий этап — суд. Как я выиграла дело в суде у моей Управляющей компании ООО «ГЦКС»

Друзья, мне ничего не оставалось делать, как подать на жилищную контору в суд. Этот этап был самым длительным и очень непростым для меня, поскольку я не имею специального, юридического образования (по профессии я инженер). И как большинство, из нас, совершенно не имею опыта в решении подобных вопросов. Денег на то, чтобы оплатить дорогостоящие услуги адвокату, у меня не было и мне пришлось защищать себя самостоятельно. Можно сказать, что я вступила в неведомый доселе мне мир судебного производства. На своей «шкуре» ощутила, что такое противостоять организации, которая в отличие от меня имеет защиту в виде юриста.

Так что, друзья, если вы твердо решите идти до конца, то будьте готовы к тому, что понадобится время и нервы, чтобы ходить на заседания. Мне также пришлось потратить немало времени на поиск необходимой информации в интернете, которая отнюдь не лежит на поверхности и бывает весьма противоречива. Кроме новых знаний, необходимо чувство уверенности в себе, в своих силах и правоте, а также напористости (последняя ко мне пришла уже на последних заседаниях). Для вынесения судебного приговора понадобилось не одно, а целых шесть заседаний суда! Можно сказать, что на суд я уже ходила как на работу 🙂 .

Образец искового заявления на вашу Управляющую компанию (ЖЭК, ЖЭУ, ТЖК, ГЦКС) при скачке напряжения

Образец заявления в суд на Управляющую компанию (ЖЭК, ЖЭУ, ТЖК, ГЦКС) я взяла на одном юридическом ресурсе, привожу его здесь, возможно кому-то он пригодится.

Истец:__________________

Адрес:__________________

Ответчик:__________________

Адрес:__________________

Исковое заявление

(О ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда)

Цена иска ____________

С «___» _____ г. я проживаю (или являюсь, собственником квартиры) в доме, обслуживаемом ответчиком (ордер от ____ № _____, или договор от ____ № ____), или свидетельство о праве собственности от ____ № _____).

Являясь исполнителем коммунальных услуг, ответчик, независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы, обязан предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству условиям договора, обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах согласно ст.4, 8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей» и разделом V Правил представления коммунальных услуг.

В соответствии со ст.7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель так же имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причиняли вреда его имуществу.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам (указать нужное):

а) по теплоснабжению – температуре воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений согласно действующим нормам и правилам;

б) по электроснабжению – параметрам электрической энергии по действующему стандарту;

в) по холодному и горячему водоснабжению – гигиеническим требованиям по свойствам и составу подаваемой воды, а также расчетному расходу воды в точке разбора;

г) по канализации – стандартам отведения сточных вод;

д) по газоснабжению – правилам безопасности в газовом хозяйстве.

По договору найма (на обслуживание) я свои обязанности исполняю – своевременно плачу за коммунальные услуги. Ответчик свои обязанности исполняет ненадлежащим образом.

Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что _______________________________.

Моя претензия от ____________________________ об устранении недостатков в срок до __________________________ ответчиком оставлена без удовлетворения (частично удовлетворена).

На основании изложенного и руководствуясь ст. 14, 27-31 Закона «О защите прав потребителей», правилами предоставления коммунальных услуг ПРОШУ суд обязать ответчика в срок, установленный судом:

а) безвозмездно своими силами и средствами устранить недостатки при оказании коммунальных услуг: _______________________;

б) возместить мне убытки в сумме ___________________________ рублей;

Приложения:

1. Исковое заявление для ответчика;
2. Копия претензии и доказательства ее отправки;
3. Копии актов, заключений (если имеются).
4. Копии документов, подтверждающих расходы.
5. Копия квитанции об оплате жилищных и коммунальных услуг.

Те письма-жалобы, что мы первый раз писали с соседями, по-простому излагая мысли, в данном случае уже не годятся. В суд идут нанятые стороной ответчика адвокаты, вы уже будете апеллировать им, а также обращаться к судье, ведущей или ведущему дело, поэтому заявление должно быть составлено с юридической точки зрения грамотно.

Юриста мне нанимать было дорого, несмотря на то, что в случае выигрыша мне бы вернули все расходы по найму, поэтому приходилось информацию искать по крупинкам в интернете. Хорошо, что теперь есть куда за этим пойти 🙂

В исковом заявлении я указала, сумму, в которую входило:

• расходы, которые я понесла на ремонт и восстановление работы компьютера,
• расходы на проведение экспертизы в авторизованном сервисе,
• сумма морального ущерба.

Сумму возмещения морального ущерба я написала для того, чтобы ответчик уже на начальном этапе подумал о мировом соглашении.

Подобные исковые заявления, в которых фигурируют суммы меньше, чем 100 тысяч, рассматриваются у мировых судей, а не в обычном суде. Рядом с местом где я живу оказалось два подобных судебных участка. Заявление нужно нести в тот, который соответствует: либо месту вашей прописки, либо месту прописки ответчика, тут никакой разницы нет.
Как я уже писала ранее, мне пришлось выдержать шесть судебных заседаний. В итоге я прошла суровую школу судопроизводства, из которой вынесла, что из меня точно не получится ни юрист, ни судья, ни адвокат, так как я не обладаю должным хладнокровием, не говоря уже о том, что необходимо иметь большой багаж соответствующих знаний.

Но все же для того, чтобы себя защитить, мне кое-что пришлось найти и изучить в интернете, один раз даже удалось переговорить с юристом.

Вы наверно знаете, что ведя свои сайты в интернете, у меня созданы соответствующие группы в Контакте для них:

Кстати говоря, друзья, вступайте, приглашаю, в группах регулярно выходят анонсы статей, появляющихся на обоих моих сайтах.

Однажды, мне пришло приглашение от одной юридической группы в Контакте, с предложением вступить в их ряды, за это они обещали бесплатную, разовую консультацию. Я сразу же вступила в эту группу, вот ее адрес: https://vk.com/familyjurist

Когда мне во время судебного процесса остро понадобилась помощь юриста, я написала им сообщение. В ответ мне прислали контакты юриста, которому можно позвонить. Сразу скажу, что человек на том конце провода, оказался очень внимательным, ответил на все мои вопросы, разъяснил все интересующие меня моменты, выслушал все до конца. Мне показалось, что я своими вопросами отняла у него немало времени, а он при этом ни разу меня не прервал. В общем, всем советую, подход к людям не формальный, лично мне это поддержка в тот момент очень помогла. Уже на следующее заседание суда я шла более уверенной, чем когда либо.

Первое заседание суда. Знакомство с адвокатом ответчика

В суд исковое заявление я подала в августе 2015. На самое первое заседание со стороны ответчика никто не пришел. Было заявлено, что все юристы у них в отпусках, отдыхают и поэтому рассмотрение моего дела переносится на сентябрь месяц.

Тогда же, в сентябре, я впервые увидела нанятого Управляющей компаний адвоката, молодого и еще набирающегося опыта юриста. Видно денег на то, чтобы нанять более опытного защитника своих интересов, у такой, прямо скажем не бедной, организации — нет. К слову говоря, я даже не удивилась. Если делать выводы по тому, какие работники обслуживают наш дом, включая тех же электриков или дворников, приехавших к нам на заработки с южных регионов страны, жилищная контора экономит на всем.

Мне было даже это на руку, молодой юрист настолько плавал в деле на первом судебном заседании, что не мог толком ответить на поставленные судьей вопросы. Ссылался на то, что только что вернулся с отпуска и не успел изучить материалы дела должным образом. Судья даже сделала ему замечание, что мало того, что в первый раз от них никто не явился на заседание, так еще и приходит неподготовленным. Подобные замечания он еще не раз получал от судьи.

Несмотря на это, уже с первого заседания четко прослеживалась политика стороны ответчика. Представитель ответчика сразу заявил что они:

• не согласны с заключением от сервисного центра – результатами исследовании сгоревшей детали компьютера;
• не признают факта скачка напряжения в сети, который мог случиться по чьей угодно вине, но только не по их;
• считают, что компьютер у меня мог сломаться сам по себе.

Когда же я заметила, что есть другие пострадавшие – соседи из моего дома, юрист, как это и следовало ожидать, стал сваливать вину на вторую обслуживающую наш дом организацию – Электрические сети. Самым последним моментом их несогласия была сумма предъявленного мной материального ущерба, не говоря уже о сумме морального ущерба.

Судья призвала нас обоих пойти на мировую, решить вопрос без судебного разбирательства, заметив, что ООО «ГЦКС» не бедная организация и для нее это не те деньги, ради которых стоит судиться. Юрист сказал, что переговорит с начальством, записал мой телефон…но звонка я так от них и не дождалась. Видно руководитель ООО «ГЦКС» решил, что раз он нанял юриста, то пусть тот и отрабатывает по полной.

По ходу моего рассказа о судебных заседаниях, исходя из собственного приобретенного опыта, я буду давать вам практические советы о том, как правильно вести себя на суде, чтобы можно было выиграть суд у Управляющей компании и возместить нанесенный ущерб.

Практический совет №1. Не теряйтесь на суде, если считаете нужным сказать свои слова в защиту, а вам не предоставляют слова, просите об этом разрешения у судьи. Помните, что судья только ведет заседание и расследование данного дела, он (она) не обязан вас защищать, если в зале суда не присутствует ваш адвокат.

Второе заседание суда. Фантастические версии поломки моего компьютера

Второе заседание было назначено через неделю. На него адвокат от ООО «ГЦКС» пришел уже более подготовленный, видимо за это время у кого-то проконсультировался. И даже принес Ответ на мой иск в нескольких экземплярах: выдал его для ознакомления мне и судье.

Однако суть претензий ко мне не менялась, но появлялись с их стороны все более фантастические предположения, по какой причине мог выйти из строя мой компьютер:

• от старости,
• от неисправной проводки в доме,
• что он мог сломаться сам по себе,
• что это вообще не мой компьютер и т.д.

А также было заявлено, что я не предоставила доказательств, что компьютер у меня сломался именно в этот день. Далее, ответчик был не согласен с исследованием детали компьютера авторизованным центром, который не является экспертной организацией, и соответственно это заключение, по их мнению, не имеет судебную силу.

На что судья заметила, что если их не устраивает данное заключение, можно назначить судебную экспертизу. Но и тут юрист возражал: они не видят в проведении оной необходимости, так как истицей не доказано, что компьютер сломался от скачка напряжения.

Я на это возразила и сказала, что в тот день, сломалась бытовая техника не только у меня, но и у моих соседей по подъезду, что все мы звонили по этому поводу в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).

Судья попросила представителя ответчика сделать запрос в АДС с записями журнала вызовов и принести эти материалы на следующее заседание.

Практический совет №2. Д е ржите при себе на суде блокнот с ручкой, в котором помечайте те места, с которыми вы не согласны в речи ответчика, чтобы потом, когда вам предоставят слово, ничего не упустить и на все это возразить. Помните все, что происходит в зале судебного заседания, стенографируется секретарем и будет важной доказательной базой для вас в будущем!

Третье заседание суда. Вторая попытка судьи прийти к мировому решению

Третье заседание было назначено через две недели. Я подготовила Пояснение (написала своими словами возражения) на предоставленный в прошлый раз Ответ юриста.

Представитель ответчика предоставил суду журнал записи заявок АДС. Из него стало видно, что соседи звонили в тот день, начиная с 14,15 — сначала по поводу низкого напряжения в сети. А затем, начиная с 15,00 — по поводу высокого напряжения. Причем во втором случае, звонков было несколько, от разных соседей, в том числе от меня. Но повод был один: у всех сгорела какая-либо бытовая техника.

Когда судья это все озвучила, то тут же спросила юриста: «В курсе ли их руководитель, что данное дело рассматривается в суде? Знает ли их руководство по поводу практик ведения подобных дел?» Сказала о том, что она не может заранее знать результат судебной экспертизы, но она будет назначена в любом случае. И на этом этапе расследования еще раз призвала представителя ответчика прийти к мировому соглашению. Юрист сказал, что переговорит с руководством.

На вопрос судьи, кого ООО «ГЦКС» считает виновным в случившемся, представитель ответчика заявил, что есть еще другая организация — Электрические сети. Они тоже отвечают за подачу напряжения в электрической сети.

Договор, который подписан между ООО «ГЦКС» и Электрическими сетями, адвокат ответчика не смог предоставить — как и в прошлый раз, оказался не подготовленным должным образом.

Юрист ответчика также заявил, что их электрики, прибыв по вызову на место, зафиксировали с помощью приборов низкий скачок напряжения в сети. Сообщили об этом в Электрические сети. Последние приезжали на вызов и занимались устранением данной проблемы.

На вопрос судьи: «Проводились ли какие-либо работы электриками ООО «ГЦКС» до приезда специалистов Электрической сети?», юрист сказал: «Насколько он понял, не производились, но точно затрудняется ответить, что с ними на этот счет он еще подробно не разговаривал».

Судья известила всех, что она сделает запрос в Электрически сети о том, были ли у них зафиксированы в тот день скачки напряжения. Я тоже добавила, что сделала подобный запрос в Электрически сети. Направила им заказное письмо и жду ответ.

На следующее заседание судья назначила в качестве свидетелей пригласить электриков, которые в тот день выходили к нам в дом по устранению неполадок в сети. Спросила меня, не имею ли я по этому поводу возражений. Я ответила, что не имею.

В своей ответной речи я:

1. Возразила на заявление ответчика, о том, что их электриками якобы никаких работ не производилось. Напомнила про официальный ответ полученный мной и моими соседями от ООО «ГЦКС», в котором указано какие детали ими были заменены в ГРЩ (главном распределительном щите, идущим на наш дом).
2. Так же сказала про свою соседку, у которой по вызову работали в этот день электрики. О том, что они производили какие-то действия в электрощите лестничной площадки и в электрощите ее квартиры.
3. Напомнила суду, что я и другие мои соседи, снесли заявления через один рабочий день после случившегося в свою Управляющую компанию.
4. Так же сообщила суду, что после подачи наших заявлений в ООО «ГЦКС», через день в наши квартиры приходили домоуправ и главный инженер. Лично у меня посмотрели домашний электрический щиток. Заключили, что он находится в удовлетворительном состоянии, оформили соответствующий акт, копию при этом мне не дали. На мой вопрос, по поводу сгоревших в моей квартире электроприборов главный инженер заявила: «Нанимайте юриста и доказывайте все в суде». Чем я, собственно говоря, теперь и занимаюсь. Составить соответствующий акт выхода из строя в моей квартире электрического оборудования, представители ООО «ГЦКС» ответили отказом.

Практический совет №3. Если в вашу квартиру, после случившегося скачка напряжения, приходят представители Управляющей организации и составляют какие-либо акты ее осмотра, обязательно требуйте себе второй экземпляр!

Практический совет №4. Если вы подготовили для заседания суда свое Пояснение, то сделайте его в нескольких экземплярах: один — для судьи, оно будет прикреплено в делу и второй — для ознакомления ответчику.

Практический совет №5. Не зачитывайте свое подготовленное Пояснение суду, говорите своими словами. Поскольку секретарь, все записывает и не может успевать за вами, если вы станете читать по бумажке.

Четвертое заседание суда. Свидетели со стороны ответчика

Четвертое заседание было назначено судьей только через 3 недели. Для того, чтобы гарантированно к этому времени пришел ответ от Электрических сетей. И состоялось уже в начале октября 2015 г.

Действительно, к этому времени в судебный участок и мне, пришло письмо от Электрических сетей. В нем говорилось о том, что 11 декабря 2014 г у них не было зафиксировано каких-либо отклонений в передаче электрической энергии, вся подача в тот день осуществлялась согласно ГОСТу. Привожу этот документ.

На этом заседании суда я увидела электрика, который нам устроил всю эту головную боль, а также мастера их бригады.

Судья еще раз посмотрела журнал звонков и записей АДС. В нем было написано, что на первый вызов — по поводу скачка низкого напряжения был направлен данный электрик. Озвучила его фамилию и пригласила войти в зал судебного участка для дачи показаний.

Все показания в суде даются под присягой, предупреждается уголовная ответственность за дачу ложных показаний. Любой свидетель, выступающий на суде, подписывает об этом соответствующую бумагу.

Электрик сказал, что вышел на вызов, проверил ГРЩ, установленный на наш дом. Он обнаружил, что выбита одна фаза из трех и сообщил об этом в Электрические сети. Далее никаких работ он не производил.

Судья спросила, есть ли к нему у кого вопросы.

Я сказала, что есть и задала свой: «Почему случай произошел только в нашем подъезде, если одна из фаз не поступала на весь дом?»

Электрик ответил, что другие жильцы с других подъездов наверно не захотели жаловаться.
На что я резонно заметила, что если бы у людей полетела дорогостоящая техника, как это случилось у жильцов нашего подъезда, то соседи бы с других подъездов, тоже понесли бы заявления в ООО «ГЦКС». Тем более, что у нас в доме проживает много пенсионеров.

Первого свидетеля за неимением больше к нему вопросов отпустили и пригласили второго – начальника смены, который дежурил в этот день.

Второй свидетель — начальник смены ответил, что вообще не был у нас на вызове, а всю информацию о случившемся он получил от АДС.

Судья продолжала задавать вопросы начальнику смены. И тут выяснилось, что на второй вызов жильцов, по поводу уже высокого скачка напряжения, выходил все тот же электрик, который об этом вовсе умолчал, выступая первый раз.

К счастью он не ушел, стоял за дверью, и был снова приглашен для дачи показаний. Электрик повторно оказался за трибуной и подтвердил, что и на второй вызов в наш дом тоже выходил он. Но в какие квартиры заходил, уже не помнит, потому что прошел почти год. Возможно, и зашел посмотреть щиток в какой-либо квартире, но ничего в нем не делал, если только, заменил перегоревшую пробку. Также он сказал, что видел машину от Электрических сетей, которые приезжали к дому устранять неисправность.

На мой вопрос к обоим свидетелям, о том, как они могут прокомментировать официальный ответ ООО «ГЦКС», в котором расписано, какие работы в тот день были проведены электриками. Оба свидетеля сказали, что ответ составляла главный инженер, и она не разобралась в вопросе, так как времени на ответ было мало.
Это меня возмутило более всего, я тут же заметила, что официальный ответ от ООО «ГЦКС» мы с соседями ждали целых 3 месяца. За это время можно было уже десять раз во всем разобраться!

На следующий мой вопрос по поводу проведенных электриком работ в тот день у моей соседки, он все отрицал. И даже разыграл спектакль — стал у меня спрашивать, где на лестничной клетке расположена квартира моей соседки. Делать вид, что усиленно вспоминает, но припомнить заходил ли он в данную квартиру не может, ведь это же было почти год назад.

Таким образом главный виновник случившегося — электрик, выходивший на устранение неисправности в сети, не признал свою вину, отделавшись простой отговоркой — год почти прошел и он уже ничего не помнит.

Вот как оказывается все просто: неправильно подключить провод, сжечь у людей все работающую технику в квартирах и потом говорить в свое оправдание, дескать, ребята, давно это было — год почти прошел, я уже не помню!

Практический совет №6. Если вы защищаете себя в суде без адвоката, то вам нельзя просто выступать в свою защиту перед свидетелями, вы можете только задавать вопросы к свидетелям. Продумайте их заранее, до заседания суда. Сама я этого не знала, идя впервые на заседание, где будут приглашены свидетели. Все вопросы задавала тут же, была уже настолько с головой погружена в судебный процесс, что они у меня появлялись к свидетелям по ходу дела.

Пятое заседание суда. Свидетель с моей стороны

На пятое заседание суда была приглашена моя соседка по лестничной клетке. В ее квартире проводили работы, прибывшие на вызов от ООО «ГЦКС», электрики. Так же был вызван представитель от Электрических сетей с журналом записей вызовов их организации.

Сначала выслушали представителя от Электрических сетей. Судья посмотрела предоставленный ей журнал вызовов, где был зафиксирован вызов и по адресу нашего дома. Попросила меня рассказать новому человеку о сути рассматриваемого дела.

Практический совет №7. Если на заседание приглашают свидетеля с третьей стороны (третье лицо), который не участвовал ранее в данном судебном заседании, будьте готовы к тому, что судья может попросить вас — истца, ввести нового свидетеля в курс дела и вкратце рассказать о случившемся.

Судья задала вопрос, производились ли какие-либо работы на месте, приехавшим специалистом от их организации. Представитель Электрических сетей ответил, что когда их специалист приехал на вызов, то он сделал необходимые замеры – все было в норме.

Поскольку вопросов больше к третьему лицу ни у кого не было, судья попросила в следующий раз позвать непосредственно специалиста, который выезжал в тот день от Электрических сетей к нашему дому.

Далее в зал суда для дачи показаний была приглашена моя соседка, которая рассказала, как было дело. Как сначала два электрика смотрели и работали в электрощите на лестничной клетке, а потом уже проделывали то же самое в электрическом щитке ее квартиры. Как они подключили в нем какой-то провод и появился в прихожей свет. Но стоило им уйти за дверь, в квартире произошел сразу же хлопок, в большой комнате повалил дым из двух розеток и сгорел модем, подпалив заодно пол, на котором он стоял. Кроме того, пока она звала их назад, стоя на лестничной клетке, за это время у нее еще полетел и холодильник, а также полностью сгорела панель электрического щитка в квартире.

Электрики вернулись, покачали головой, сказав, что оборудование в ее электрощите никакое, все надо менять и с этим ушли. В итоге моя соседка понесла траты на ремонт холодильника – 6 тысяч рублей, восстановление 2-х розеток – 1,5 тысячи рублей, на замену модема – 2 тысячи рублей, на замену панели счетчика – 2 тысячи рублей. Вот в какую копеечку ей обошлось головотяпство электриков нашей Управляющей компании, проводивших работы у нее дома. Она уже на пенсии, не работает. Только благодаря тому, что живет не одна, а с дочерью, смогла за свой счет все это восстановить. На суде она сказала, что судиться у нее нет ни сил, ни здоровья.

В общем, после выступления свидетельницы картина была ясна. Даже каверзные вопросы, которые пытался задать адвокат ответчика с целью исказить услышанную только что нами информацию, ни к чему не привели.

Судья для прояснения полной картины стала назначать судебную экспертизу. Представитель ответчика отказался от ее проведения, выдвигая все те же аргументы, что и ранее. Не буду снова повторяться. Судья тогда возложила расходы по проведению экспертизы на меня.

Вот тут, друзья, начинается самое интересное. Я сразу спросила, находясь еще в зале суда, сколько данная экспертиза будет стоить. Судья ответила, что она не знает какова будет сумма, что мне позвонят и все озвучат.

Буквально через неделю, мне позвонили с судебного участка и сказали, что я могу подойти забрать Определение. В нем содержится все необходимое для назначения экспертизы.

Для проведения экспертизы Определением суда было назначено одно государственное учреждение, готовое выполнить следующие работы: проверить сгоревшую деталь моего компьютера, а также осмотреть ГРЩ на доме и электрощиты на лестничной клетке нашего подъезда. Когда я туда позвонила и спросила, какова цена вопроса, сумму мне назвали настолько запредельную, что она подвергла меня в шок. Даже если бы я ей располагала, то все равно платить такие деньги, а потом ждать неизвестно, сколько времени, когда они ко мне вернуться, это было абсолютно неразумно. Почему, собственно говоря, я опять должна нести расходы из-за того, что нам устроила со своими работниками Управляющая компания?

Я принесла в судебный участок отказ – заявление. В нем я написала: «От проведения электротехнической экспертизы отказываюсь и прошу возобновить производство дела по имеющимся в суде доказательствам».

Практический совет №8. Если дело в суде движется к возможному назначению судебной экспертизы, а ответчик отказывается ее оплачивать, то имейте в виду, что стоимость ее будет не маленькая. Потому что эксперты будут адресно выезжать для ее проведения. С учетом этого, данная услуга недешевая! Взвесите свои предстоящие материальные расходы, прежде чем согласиться на ее проведение. Даже в случае благоприятного исхода дела, эти деньги к вам вернутся не скоро.

Шестое заседание суда, заключительное. Вынесение решения

На шестое заседание суда, которое состоялось в конце октября, был вызван непосредственно сам специалист Электрических сетей. Он приехал на вызов в наш дом, после того, как там поработали электрики ООО «ГЦКС». Свидетель сказал, что проверил придомовой щит, сделал необходимые замеры – все три фазы работали, о чем сообщил своему диспетчеру и уехал.

Судья у него спросила: «В каких случаях бывает скачок высокого напряжения?». Он ответил, что такое бывает при обрыве нулевого провода.

Когда пришла очередь задавать вопросы, я спросила: «Если при обрыве нулевого провода могут быть скачки напряжения, а в их организации в течение дня скачков не было зафиксировано, однако электрические приборы в квартире у меня и моих соседей полетели, означает ли это, что обрыв нулевого провода мог быть внутри домового оборудования?» Специалист из Электрических сетей ответил утвердительно.

Свидетель был отпущен и, судья обратилась к нам – к двум противоборствующим сторонам.

Предоставила слово ответчику. Он по прежнему утверждал, что компьютер у меня сломался раньше, а не в связи со скачком напряжения, и я просто воспользовалась ситуацией! Как вам это нравится!

Что истица, то есть я, не предоставила доказательств, что компьютер в моей квартире сломался именно в этот день.

После всего проведенного судебного разбирательства, ответчик упорно не хотел признавать свою вину. Этот факт так меня раззадорил, что в моей заключительной речи слова полились как из рога изобилия. Я очень уверенно стала парировать возражения ответчика.

Выслушав нас обоих, судья спросила меня: «О какой сумме возмещения идет речь?». Я ей ответила: «Сумма указана в исковом заявлении – расходы, связанные с ремонтом, диагностикой и восстановлением работы компьютера». Тогда она спросила про моральный ущерб. Я сказала, что от него отказываюсь.
Если вы меня спросите, почему я это сделала, то я отвечу, что изначально моей целью было возмещение расходов на ремонт компьютера. Сумма возмещения мне морального ущерба была указана для того, чтобы ответчик с самого начала отказался от судебного разбирательства. Судья спросила адвоката ответчика: «Согласны ли они удовлетворить иск, после того, как истица отказалась от морального ущерба?». Юрист ответил отрицательно. Таким образом, мой отказ от возмещения морального ущерба, и теперь не подвигнул ответчика на удовлетворение иска.

Судья вынесла решение, в котором суд постановил: полностью удовлетворить мои требования к ООО «ГЦКС» и плюс еще взыскать с них штраф за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Штраф составил половину подаваемой к взысканию суммы, которую я указала в исковом заявлении.

Привожу данный, решающий в мою пользу судебное дело, документ.

Итак, если суд выигран, что дальше делать? А дальше, как мне сказал секретарь, нужно ждать месяц, пока решение вступит в силу. За это время, если ответчик не подаст апелляционную жалобу на данное решение, то оно вступит в свою законную силу. Если же ответчик решит обжаловать решение суда, то мне об этом сообщат — позвонят.

Ровно через месяц приговор вступил в силу. Ответчик не стал обжаловать решение в вышестоящем суде. В расширенном решении, выданном по просьбе адвоката ответчика, судья расписала исчерпывающую доказательную базу проведенного судебного расследования. В вышестоящей инстанции с таким решением суда у них просто не было бы шансов выиграть дело и затея бы закончилась оплатой еще большего штрафа.

Суд выигран, что дальше

В конце декабря 2015 г я пришла на судебный участок за исполнительным листом, который был оформлен на красивой тисненной бумаге с гербом, на 4-х страницах.

С этим исполнительным листом далее нужно обращаться в службу судебных приставов, которая находится по юридическому адресу ответчика. Там на месте, по образцу, который вам предоставят, вы составляете заявление о взыскания денежных средств с организации, указанной в исполнительном листе.

Инспектор проверит все необходимые для обращения документы:

1. ваш паспорт,
2. заявление,
3. исполнительный лист,
4. реквизиты банковской карты.

Практический совет №9. Не забудьте захватить с собой реквизиты вашей банковской карты, куда вам впоследствии будут перечислены деньги. Данные реквизиты вы можете получить в любом филиале банка, в котором у вас оформлена карта.

Все, ожидайте поступления денег, по сроку это занимает примерно месяц. Таким образом, через год я смогла со своей Управляющей компании полностью получить средства, возмещенные мне на ремонт компьютера. Это бы случилось значительно раньше, если бы:

• Управляющая компания не тянула целых 3 месяца с официальным ответом;
• Заседания суда по вине неявки их адвоката не переносились на более поздний срок;
• ООО «ГЦКС» сразу бы признала свою вину и полностью оплатила бы мне затраты на ремонт сгоревшего блока питания компьютера.

К слову говоря, срок рассмотрения подобных дел актуален в течении 3-х лет, после случившегося. Так что если вы сразу не подали иск для судебного разбирательства, вы можете это сделать в течение указанного срока.

Резюме

Подводя некое резюме, мне бы хотелось сказать следующее. Даже без проведения судебной экспертизы, при правильном ведении судебного дела, шанс выиграть суд есть! Столь долгое судебное расследование вполне себя оправдало. Судье нужно было собрать все необходимые доказательства, чтобы вынести правильное и справедливое решение.

Я так подробно описала весь судебный процесс, который прошла от начала до конца, чтобы показать вам, сколько времени и усилий это требует. Чтобы вы смогли взвесить за и против, прежде чем втягиваться в подобные разбирательства.

Получила ли я удовлетворение принятым решением, несмотря на то, что отказалась от компенсации мне морально вреда, спросите вы. Я отвечу – конечно! Обращаясь еще в первый раз в Управляющую компанию, у меня стояла только одна цель – возместить мне расходы на ремонт дорогостоящей детали компьютера.

Когда же я столкнулась с полным безразличием представителей Управляющей компании, которой я регулярно, ежемесячно плачу немалые деньги за квартиру, у меня появилось дикое желание проучить их. Теперь, после того, как я смогла выиграть суд у Управляющей компании, я надеюсь, что они сделают соответствующие выводы, и будут думать в следующий раз, каких работников нанимать и присылать для обслуживания нашего дома.

Пусть они знают, что их безнаказанности пришел конец, что за свои обязанности нужно как-то отвечать, а не только заниматься тем, что регулярно поднимать стоимость коммунальных услуг.

РS: Шла на днях вечером домой и увидела, что под козырьком подъезда не горит лампочка. Сразу позвонила в АДС (аварийно-диспетчерскую службу) и снова пошла на улицу, надо было сходить еще в магазин. Буквально через час, возвращаюсь домой, и вижу, что под козырьком нашего подъезда весело сияет ярким светом вкрученная лампочка! Друзья, такой оперативности я не ожидала, обычно после подобных звонков, приходилось ждать как минимум один день, когда вновь появится освещение. Похоже, что моя квартира теперь в АДС взята на особый контроль, не иначе 🙂 .

С уважением, Любовь Федорова.

Подавая иск на ЖКХ в судебную инстанцию, вы должны знать, что он должен быть написан по определенным правилам и требованиям, иначе документ попросту не примут.

Определим, как может выглядеть образец искового заявления, по каким правилам писать документ.

Правила написания искового заявления в суд на ЖКХ - что учесть?

Исковое заявление вы можете написать собственноручно или с использованием ПК. Разницы нет.

Главное, чтобы соблюдалась форма:

1. «Шапка» документа.
2. Название. В нашем случае – «Исковое заявление».
3. Основная часть.
4. Заключительная.

Частей в заявлении обычно три: вступительная, содержательная, результативная.

В них указывается:

1. Информация о судебной инстанции, в которую вы обращаетесь. Если вы знаете, в какой участок обращаетесь, то указывайте его номер, а также инициалы судьи, за которым закреплен данный участок. Эту информацию можно найти на официальном сайте судебной инстанции или при обращении у секретаря.
2. Сведения об истце, заявителе. Сюда входят не только инициалы, но и контактные данные лица, обращающегося в суд.
3. Данные ответчика. Указывайте информацию, которую знаете. Это может быть представитель управляющей компании или же название самой организации.
4. Сведения о заинтересованных лицах. Обычно указывают инстанции, в которые обращались по досудебному порядку решения вопроса – Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.
5. В основной, содержательной части лучше указывать все обстоятельства и нарушения. Кроме того, стоит указать, какой вред был нанесен вам, вашей семье.
6. О досудебном решении вопроса тоже напишите. Если инстанции, которые должны были решить проблему, просто проигнорировали ваше обращение, об этом тоже стоит писать. Если вы получали отказ, такой же совет.
7. Все слова подкрепляйте документами, фото и видеоматериалами. Об их наличии тоже стоит указать в заявлении. Перечислите их в конце, списком.
8. Опирайтесь на законы и правовые акты, которые относятся к нарушениям и обстоятельствам по вашему вопросу. Указывайте их.
9. Обязательно не забудьте про требования. Помните, что через суд вы можете добиться, чтобы управляющая компания начала действовать и исполнять свои обязательства, а также можете потребовать компенсировать полученный ущерб имуществу или здоровью в виде денежных средств.
10. В конце заявления поставьте подпись и дату. На втором экземпляре, который оставляете для себя, секретарь суда должен поставить свою подпись и написать, что он принял заявление.

Следуйте указанным выше правилам, опирайтесь на статьи 131-134 ГПК РФ - и тогда проблем с написанием и оформлением искового заявления не возникнет.

Образцы иска в суд на ЖКХ и примеры написания исковых заявлений, в зависимости от разных ситуаций

Готовый бланк искового заявления в суд о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услу г можно бесплатно

Ещё один готовый бланк искового заявления в суд на ЖКХ можно

Вот еще несколько вариантов заявлений в суд на ЖКХ:

Образец искового заявления в суд на ЖКХ о ненадлежащем исполнении жилищных и коммунальных услуг, выплате неустойки и возмещении морального вреда можно бесплатно

Ещё один образец иска в суд на ЖКХ: