Каждый современный человек хоть раз сталкивался с банковскими картами. К сожалению, бывают случаи, когда необходимо заблокировать карту Сбербанка. Это может быть утеря карты, ее кража, порча или другой неприятный случай.
Отправьте СМС на короткий номер 900 с текстом в формате: BLOKIROVKA XXXXX Y, где Y - это цифра, обозначающая причину блокировки (0 - если карта потеряна, 1 - украдена, 2 - осталась в банкомате, 3 - прочие причины). А ХХХХХ – это пять последних цифр номера карты. После этого на ваш телефон придет СМС с кодом подтверждения, который активен короткое время. Этот код необходимо отправить в ответном сообщении для подтверждения операции блокировки. Стоимость СМС сообщения согласно тарифам вашего мобильного оператора. Эта услуга возможна только при подключении мобильного банка. Заблокировать карту можно, позвонив по телефону поддержки Сбербанка: 8– 800– 555– 5550 или 8– 495– 500– 5550, звонок бесплатный. Заранее приготовьтесь назвать имя, фамилию, отчество, контрольное слово или паспортные данные, номер карты (если помните).
Если вам на телефон пришло СМС сообщение о том, что ваша карта заблокирована и для того чтобы отменить блокировку необходимо позвонить на такой-то номер, запомните следующее. Это обман и делать этого ни в коем случае нельзя! При любых сомнениях стоит звонить в кол-центр или обратиться в ближайшее отделение Сбербанка.
В статье:
Наличие карточки очень удобно, так как позволяет клиенту совершать покупки, оплачивать счета или снимать средства. Наличие большого количества способов удаленного управления счетами и операциями также делает карточки все более востребованным вариантом взаимодействия со Сбербанком. Обязательно клиент должен изучить инструкцию, как заблокировать карту Сбербанка при утере онлайн, по телефону и иными способами, чтобы сохранить свои сбережения и иметь возможность пользоваться счетом в дальнейшем.
Почему нужно блокировать карточку, если она утеряна
Многие клиенты считают, что утрата самой карты не приведет к потере контроля над счетом, ведь нашедший не сможет ее использовать, не зная пин-кода. Но существуют ситуации, когда это возможно:
- При оплате в некоторых торговых точках ввод пин-кода не является обязательным.
- При совершении перевода через интернет достаточно ввести номер карты, код и граничную дату действия пластикового продукта. Все данные параметры расположены непосредственно на карточке.
- Карточку могли украсть, предварительно подсмотрев пин-код, например, при вводе его клиентом в банкомате.
Некоторые клиенты вообще допускают грубейшую ошибку по сохранности сведений и пишут пин-код непосредственно на карточке. Если у клиента отсутствует СМС-оповещение о проведении операций по счету, то знать, как заблокировать карту Сбербанка при утере нужно обязательно.
Сегодня существует несколько способов проведения блокировки. Клиенту стоит узнать обо всех, чтобы воспользоваться наиболее доступным или удобным в конкретной ситуации.
Блокировка через Контактный Центр
Самый простой, быстрый и практически всегда доступный вариант, как заблокировать карту Сбербанка при утере – по телефону. Для этого стоит знать номера Контактного центра. Их существует несколько:
- 8 800 555 55 50. Вариант подойдет для любого стационарного или мобильного телефона в пределах границ РФ. Способ обращения – бесплатный.
- Специальный короткий номер для обращения посредством мобильной связи. Обращение бесплатно, кроме физического нахождения клиента вне зоны действия его оператора (роуминг).
- 7 495 500 55 50. Вариант обращения для клиентов, находящихся за границей. Оплата разговора происходит через компанию-оператора, согласно их внутренним тарифам.
Исходя из местонахождения, клиенту стоит позвонить на один из номеров и обратиться к оператору. Чтобы переключиться на него, следует после приветствия автоинформатора набрать на телефоне «0». Специалисту Центра необходимо сообщить об утере карточки. Для блокировки ему потребуются данные о счете или карте: номер, инициалы клиента и иная информация. Не лишним будет подготовить документы на карту, чтобы озвучить все требуемые параметры. Специалист выполнит операцию и сообщит о готовности.
В последствие, в удобное время следует подойти в отделение с документами на данный счет. Потребуется написать заявление на выдачу новой карточки. При этом клиент может заказать аналогичный продукт или выбрать любой другой, согласно своим предпочтениям.
Если вы потеряли карту, то в первую очередь необходимо ее заблокировать
Если карточка найдется, чтобы разблокировать ее, нужно будет обращаться в отделение. Иного варианта ее активации не предусмотрено. Это своеобразная мера защиты, чтобы иные лица, кроме клиента не смогли использовать продукт.
Блокировка через Мобильный банк
Не менее быстрый способ, как заблокировать карту Сбербанка при утере – через Мобильный банк. Но использовать его можно, если он подключен к карте. Активируется он в любом терминале или банкомате при помощи пунктов меню: Мобильный банк – Подключить основную карточку. После чего выбирается тариф и подтверждается номер телефона. Аналогично можно произвести действия в Сбербанк Онлайн или через оператора .
Итак, при активном Мобильном банке, у клиента есть два варианта проведения операции блокировки:
- Через СМС.
- Посредством ussd-команды.
В первом случае, в сообщении нужно указать такие параметры: наименование операции, номер карточки, причина блокировки. Название операции представлено любым из данных слов: BLOKIROVKA, BLOCK, БЛОКИРОВКА. Также это могут быть цифровые значения – 03. Номер карточки указывать полностью нет необходимости, достаточно только последних 4-х цифр. Поскольку данные значения часто используются для многих операций, не лишним будет их запомнить, чтобы иметь возможность проводить операции, не имея на руках самой карточки.
Причина указывается цифрой, согласно таким понятиям:
- 0 –клиент потерял продукт;
- 1 – карточку украли;
- 2 – банкомат задержал карточку;
- 3 – другое.
Таким образом, сообщение о блокировке будет иметь подобный вид: BLOCK ХХХХ 0. Его требуется отправить на 900 и подтвердить кодом, который поступит позднее.
Второй вариант, как заблокировать карту Сбербанка при утере через телефон при помощи коротких команд, имеет схожий принцип. В этом случае требуется не отправлять сообщение, а просто набрать номер-команду и нажать кнопку «позвонить». Команда имеет такой же вид, но включен и оператор (900). Пример в этом случае будет таким: *900*03*ХХХХ*0#, где:
- 03 – команда блокировки;
- ХХХХ – значения карточки;
- 0 – причина отключения.
Сбербанк Онлайн: инструкция по блокировке карты
Для контроля за своими счетами и проведения дистанционных операций, клиентам рекомендуют подключать не только Мобильный, но и Онлайн-банк. Последний можно активировать, позвонив в Центр Сбербанка. Озвучив параметры карточки, клиент получит через сообщение идентификатор. Посетив сервис Сбербанк Онлайн, потребуется его ввести в окно регистрации и самому подобрать пароль. Обычно, это код, содержащий цифровые значения. Также можно получить коды через банкомат. Но данные пароли действуют только на одно посещение, после чего становятся недействительными.
Имея Личный Кабинет, можно воспользоваться способом, как заблокировать карту Сбербанка при утере через интернет. В Основном меню клиенту доступны все его карточки и счета. Потребуется выбрать ту карту, которую нужно заблокировать. Нажав на нее, можно просмотреть последние операции, состояние счета и провести ряд операций. Для этого, следует перейти к разделу Операции. Из предложенного списка выбрать последний вариант – Заблокировать. Как и любая операция, данная также потребует согласования. Для чего клиенту отправляется код, который нужно ввести в открывшееся окно подтверждения.
Теперь при открытии счета, клиент будет видеть параметр «карта заблокирована» на данном счету.
Фото — инструкция, как заблокировать карту при утере
Шаг 1. Осуществите вход — введите логин и пароль
Блокировка в отделении Сбербанка
Кроме всех удаленных способов, клиент всегда может использовать традиционный – обратиться непосредственно в отделение. Конечно, многие не любят такой вариант, в виду необходимости посещать офис и возможного наличия очередей. Но иногда такой способ достаточно удобен.
Необходимо обратиться к любому сотруднику и сообщить об утере карточки. Специалист попросит написать заявление. В нем нужно указать свои данные согласно паспорту и отметить параметры счета, требующего блокировки. Передав заявление, следует уточнить, когда операция будет произведена. Не лишним будет сразу подать заявление на выдачу нового пластика, чтобы иметь возможность проводить дистанционные операции и снимать наличные.
Пользователи также интересуются, как заблокировать карту Сбербанка при утере телефона. Если сама карта есть в наличии, а утерян именно телефон, с помощью которого контролировался счет через Мобильный банк, блокировать карточку нет необходимости. Достаточно подойти в отделение и запросить у сотрудника изменить номер телефона в Мобильном банке. Потребуется написать заявление, в котором отобразить причину смены телефонного номера и вписать новый, который требуется подключить к счету. Также указываются параметры карточки и паспортные данные, поэтому документ и сама карточка должны быть в наличии для подтверждения своих полномочий.
Имея карточку, стоит побеспокоиться о сохранности средств, расположенных на ней, и предпринять меры защиты. К ним относится получение СМС-подтверждений по каждой операции, что позволит вовремя заметить, если снимаются средства без участия клиента. Также к таким мерам относятся и подключение дистанционных способов управления: Онлайн и Мобильный банк. Не стоит также передавать карту посторонним или разглашать секретную информацию о них.
Видео-инструкция блокировки карты Сбербанка
Предлагаем вашему вниманию видео-инструкцию, как осуществить блокировку карты
