Обновлено:

Образец справки о заработной плате представлен ниже. Жестко закрепленной формы этот документ не имеет и составляется произвольно. Несмотря на это, справка о сумме заработной платы содержит все нужные сведения с учетом того, для каких целей оформляется документ. Срок ее изготовления не может превышать трех дней. Основанием для выдачи является письменное обращение сотрудника.

• Цели и формы заполнения

Цели и формы заполнения

Цель запроса сведений о доходе физического лица – работающего или ранее работавшего гражданина РФ – может быть разной. Так, справка о заработной плате представляется:

• кредитному отделу банка для получения кредита;
• в центр занятости при оформлении статуса безработного;
• для начисления пенсии инспектору пенсионного фонда по месту жительства;
• в судебные органы для разных целей;
• при подтверждении финансовой состоятельности для получения визы.

Форма справки о заработной плате разрабатывается отделом кадров предприятия. Образец можно посмотреть справа и на его основе разработать собственный бланк. Справка о заработной плате за 3 месяца должна содержать следующие сведения и формальные основания:

• официальное название предприятия или учреждения;
• дата выдачи, номер исходящего;
• подпись главного кадровика, бухгалтера или руководителя организации;
• синяя печать, без которой документ не имеет юридической значимости.

Обязательно должна быть указана занимаемая должность и срок работы в этой должности. Бланк справки о заработной плате содержит точные сведения о размере заработной платы, полученной за определенный срок: три месяца, полгода, год или, в случае начисления пенсии, весь период работы на предприятии. Информация о сумме выплат обязательна.

Если форма заполняется для получения банковского кредита, то нужно указать все сведения о начислениях, удержаниях, выплатах и задолженностях:

• совокупном доходе, усредненные показатели за месяц;
• сумме ежемесячных начислений и произведенных выплатах за 12 месяцев. Работнику, чьи трудовые отношения с работодателем продолжались меньше года, выдается справка о фактических выплатах за время работы;
• сумме отчисленных и уплаченных средств в государственные фонды: социальные, пенсионные, страховые фонды, налоговую инспекцию за один, три месяца, полгода и 12 месяцев;
• сумме зарплатной задолженности перед работником при ее наличии.

Правом заверить заполненный бланк наделяются главный бухгалтер и директор предприятия.

Справка для начисления пенсии

Образец бланка справки о заработной плате для начисления пенсии

Справка о заработке необходима для пенсии. Чтобы начать процесс оформления бумаг по достижении пенсионного возраста, нужны:

• гражданский паспорт;
• оригинал трудовой книжки;
• иные документы, полученные от организации-работодателя, которые доказывают наличие трудового стажа;
• справка о средней заработной плате от начала трудовой деятельности до первого января 2002 года;
• если есть нетрудоспособные члены семьи и/или иждивенцы – документы-подтверждения, форма которых утверждена соцслужбами;
• подтвержденная документально прописка по месту обращения в пенсионный фонд;
• документ, поясняющий смену имени, если такой факт имел место;
• удостоверение об инвалидности.

Справка о среднем заработке заказывается в отделе кадров предприятия. Ее форма разрабатывается предприятием самостоятельно, хотя за основу можно взять любой бланк другой организации. Заполненный бланк подписывает начальник кадровой службы, главный бухгалтер или директор.

Скачать образец справки можно здесь: .

Если предприятие больше не существует, следует обратиться в архив, который принял бумаги ликвидированного предприятия, и сделать выписку из бухгалтерских документов. Это должна быть справка о заработке, содержащая и данные о сумме среднемесячных выплат. Форма такого документа известна сотрудникам архива, которые помогают собрать документы для пенсии. Если архивный работник не может выдать справку по утвержденной форме, он имеет право самостоятельно составить документ согласно тем сведениям, которые имеются.

Справка о заработке для оформления пенсии обязательно должна содержать сведения по суммам выплат раздельно за каждый год, недопустимы усредненные значения, например, за три месяца или полгода. Для исчисления принимается любое официальное вознаграждение: сверхурочные, выходные, оплата совместительства, кроме пособия при увольнении или компенсационных выплат при неиспользованном отпуске.

Документ должен быть заверен руководителем, иметь номер исходящего и дату.

Задайте свой вопрос ниже и получите бесплатную индивидуальную консультацию нашего эксперта за 5 минут!

Справка о заработной плате — документ, в котором содержится информация о начислениях сотрудника за определенный период времени, а также сведения о продолжительности трудового стажа, должности и данные о работодателе.

Ситуации, в которых может потребоваться информация о средней зарплате, довольно много, например:

• оформление заявки на получение кредита, займа или ссуды;
• при постановке на учет в центре занятости населения;
• для получения визы иностранного государства;
• оформление социальных пособий и страховых выплат (пенсий и больничных);
• судебные разбирательства и споры;
• получение субсидий, установленных законом.

Отметим, что для каждого случая может быть использована разная форма справки о среднем заработке. Получить официальный документ имеет право любой работник, даже уволенный. Причем работодатель обязан выдать сведения о зарплате в течение трех дней с момента обращения на основании ст. 62 ТК РФ. Ниже вы найдете образец заполнения справки о среднем заработке для каждого конкретного случая.

Документы при увольнении

Всем увольняющимся работникам, независимо от причины прекращения трудовой деятельности, работодатель обязан предоставить следующую документацию:

Формируйте сведения о зарплате в унифицированной форме документа, утвержденной Приказом Минтруда России от 30.04.2013 № 182н. Информация в форме № 182н формируется за период, отработанный в текущем году, а также за два предшествующих календарных года.

Скачать бланк о среднем заработке формы № 182н

Образец заполнения справки о среднем заработке

При увольнении работника на пенсию может потребоваться другой документ, например, справка о среднем заработке для Пенсионного фонда. В данной форме указываются не только суммы начисленной зарплаты, но и суммы страховых отчислений, произведенных работодателем в счет застрахованного лица (работника). Сведения формируются за весь период трудовой деятельности. На основании данного документа представители Пенсионного фонда производят расчет размера страховой пенсии.

Данные для центра занятости населения

Уволившемуся работнику, помимо положенной законом документации, может потребоваться справка в ЦЗН о среднем заработке. Информация необходима сотрудникам ЦЗН для расчета и назначения пособия по безработице (п. 2 ст. 3 Федерального закона от 19.04.1991 № 1032-1). Для подготовки сведений используйте унифицированный бланк, утвержденный в Письме Минтруда от 15.08.2016 № 16-5/В-421. Но нарушением не будет считаться предоставление другой формы, в которой содержатся все необходимые реквизиты.

Порядок расчета и назначения государственного пособия по безработице закреплен в Постановлении Минтруда от 12.08.2003 № 62.

Бланк справки о среднем заработке для назначения выплат безработным

Сведения для кредитных организаций

Большинство банковских организаций, предоставляющих кредиты, рассрочки и финансовые займы, отказались от индивидуальных бланков в пользу 2-НДФЛ. Почему? Налоговая форма КНД 1151078 содержит все необходимые реквизиты и данные не только о физическом лице и его доходах, но и о его работодателе. Тем более за ошибки и неточности в налоговом документе предусмотрена административная ответственность и штрафы.

Обратите внимание, что чиновники разработали и утвердили новую структуру отчетности по форме 2-НДФЛ, согласно Приказу ФНС России от 02.10.2018 № ММВ-7-11/566@. Теперь заполняются два бланка: один — для налоговой инспекции, а второй — для сотрудника. Для предоставления сведений в банк, например, для получения ипотечного или потребительского кредита, используйте новый бланк 2-НДФЛ (для работника).

Бланк 2-НДФЛ

Образец справки о зарплате для банка

Оформляем визу, социальные пособия или субсидии

Для получения визы на въезд в иностранное государство представители иностранного посольства требуют подтверждение официального трудоустройства гражданина. Некоторые представители европейских стран также предпочитают 2-НДФЛ, объясняя это тем, что налоговая форма КНД 1151078 является документальным подтверждением трудоустройства, а справка о среднем заработке для визы может быть легко подделана.

Для получения социальных пособий и прочей финансовой помощи, например в органах социальной защиты населения, тоже потребуют подтвердить средний доход. Это необходимо для установления льготного статуса обратившемуся гражданину.

Справка о среднем заработке для соцзащиты (образец) не имеет унифицированной формы и составляется в произвольном порядке. При формировании сведений укажите обязательные реквизиты:

• наименование организации, ее регистрационные и контактные данные;
• фамилия, имя и отчество (если есть) сотрудника, должность;
• информация о начислениях с помесячной разбивкой.

Аналогичным образом составляется и бумага для получения субсидий.

Справка о среднем заработке для субсидий, образец

Справка о среднедневном заработке для суда, образец

Подтвердить свои доходы и прочие поступления могут потребовать в суде. Например, при назначении алиментов, при рассмотрении дела о причинении материального ущерба или при нарушении Трудового кодекса. Необходимость в предоставлении данных определяет прокурор или адвокат. Заполняйте документ в соответствии со ст. 139 ТК РФ.

Как заполнить для больничных и пособий с предыдущей работы

Справка о среднем заработке для больничного (образец формы № 182н) должна быть предоставлена сотруднику в день его увольнения или в последний рабочий день, причем обязательно. Документ необходим для предоставления по новому месту работы, чтобы учесть страховые периоды и начисленный заработок в расчете пособия по временной нетрудоспособности и в связи с материнством.

Если сотрудник предоставил форму 182н с прошлого места работы после назначения и выплаты пособия, работодатель обязан сделать перерасчет. Такие правила действуют на все пособия, выплаченные в течение трех лет по новому месту работы, предшествующих дню предоставления документа.

Перед тем как начать разговор о том, как произвести возврат купленного товара, свойства которого не соответствуют заявленным, нам необходимо разобраться с самой процедурой, подразумевающей возврат от покупателя к продавцу товара, если было выявлено его плохое качество уже после покупки. Процедура возврата потребителем товара ненадлежащего качества, а также все возникающие в связи с ней вопросы, регламентируется Федеральным законом «О защите прав потребителей».

Условия

Для того чтобы вернуть товар продавцу, необходимым является присутствие двух условий: во-первых, купленный товар должен иметь серьезные недостатки производственного характера. К таковым можно отнести наличие брака или значимых дефектов. Во-вторых, данные дефекты не должны быть результатом действий покупателя. Другими словами, это значит, что товар обладает ненадлежащим качеством, а также его прямое назначение не может быть реализовано.

В том случае если впоследствии у купленного товара были обнаружены производственные недостатки, то покупатель может подать требование (претензию) продавцу на основании закона о защите прав потребителей о возврате товара ненадлежащего качества. Но данное правило действует только в том случае, если в момент покупки товара покупатель не был предупрежден продавцом о наличии определенных дефектов.

Причем подобная информация должна быть не только оговорена устно, но в обязательном порядке должна быть зафиксирована документально.

Возврат товара, который по своим качества не отвечает заявленным, а также возврат денег за товар ненадлежащего качества, уплаченных при приобретении данного товара, является лишь одним из возможных требований потребителя. Он также имеет право требовать, чтобы продавец возместил и другие расходы, дополнительные, которые первый понес в результате приобретения товара с несоответствующим качеством. Однако расходы такого плана могут быть возмещены только продавцом.

Главное условие, при котором может быть реализовано право на возврат товара - возврат должен быть осуществлен до окончания периода, который предусмотрен законом. Для товаров различных категорий устанавливаются разные сроки возврата. Общий срок для большинства товаров - 14 дней. Однако на некоторые специфические категории товара существуют и специальные сроки. К примеру, некоторые товары можно вернуть пока действует гарантийный срок, а другие - пока действует срок службы либо годности. Это подтверждает закон.

Потребителю о возврате товара ненадлежащего качества необходимо знать нижеследующее.

О процедуре возврата

Для того чтобы запустить механизм возврата товара, первое, что необходимо сделать - направить определенного вида заявление в адрес продавца, производителя, компании, которая осуществила импорт товара, либо другому уполномоченному лицу. Причем, выбор получателя заявления покупатель осуществляет по своему усмотрению.

Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества представлен ниже. В нем необходимо в обязательном порядке отразить причины, по которым продукция возвращается продавцу, а также иную значимую информацию:

1. Полное и точное описание всех недостатков.
2. Место, где был куплен товар, а также дата его покупки.
3. Точное наименование товара, с указанием марки либо модели.
4. Отразить намерение того, что вы хотите вернуть товар продавцу, причем с полной компенсацией его стоимости.

Закон рекомендует приложить к заявлению все имеющиеся платежные документы, которые способны подтвердить, что товар был куплен. Однако если эти документы отсутствуют, то продавец не освобождается от необходимости принять ваше заявление на рассмотрение. Не обязательно искать оригинальную заводскую упаковку.

В том случае, если при передаче продавцу составленного по образцу на возврат товара ненадлежащего качества заявления вы также отдаете товар, указанный в заявлении, то должен быть приложен и акт приема-передачи.

После принятия заявления, если продавец сомневается в том, что дефекты возникли по его вине, он вправе произвести независимую экспертизу, которая выявит причины возникновения дефекта. Если результат такой экспертизы говорит о том, что дефекты, повреждения, либо выход устройства из строя произошел по вине продавца либо производителя товара, то покупатель получит полное возмещение стоимости товара.

Стоит понимать, что если экспертиза выявит, что брак появился в результате действий самого покупателя или в результате неправильного хранения или эксплуатации после покупки, то в возврате товара будет отказано. Причем кроме того, что не последует возврата денег за товар ненадлежащего качества, так еще и затраты, которые понес продавец на организацию экспертизы, будут возложены на покупателя.

Как действовать покупателю?

Чтобы возврат товара был правильно инициирован, а также прошел успешно, покупатель должен учесть некоторые немаловажные нюансы.

Для начала ему стоит разобраться в своих целях и требованиях, которые он намерен предъявить при возврате некачественного товара. Также необходимо определиться, к кому необходимо направлять данное заявление - непосредственно в адрес продавца, производителя, либо другого уполномоченного лица.

Здесь важным является такой нюанс: если требование о возврате и возмещении направляется в адрес продавца, то возможным представляется также потребовать возмещения и дополнительных расходов. Например, расходов на транспортировку товара по местонахождению продавца. А вот если заявление будет направлено в адрес производителя, то он дополнительные расходы возмещать не уполномочен. На нем лежат только расходы в размере стоимости непосредственно самого товара.

Когда составляется по образцу заявление на возврат товара ненадлежащего качества, не лишним будет в нем указать те законодательные нормы, на основании которых у покупателя возникает возможность просить возмещения стоимости товара с ненадлежащим качеством. Однако это не обязательное требование. В том случае если продавец настаивает на проведении экспертизы, то покупатель вправе заявить о своем желании присутствовать непосредственно при ее проведении. Это может понадобиться в том случае, если покупатель сомневается в правомерности проведения экспертной оценки, и опасается того, что решение будет фальсифицировано. Это, кстати, позволит в дальнейшем избежать проведения экспертизы повторно и не придется оспаривать экспертизу в суде. В том случае, если результат экспертизы говорит в пользу покупателя, то следующим шагом может стать направление заявления с претензией по возмещению расходов, которые возникли дополнительно.

Что важно знать потребителю?

Потребителю необходимо знать, что покупатель не имеет права отказаться от принятия к рассмотрению заявленных требований в том случае, если соблюден весь регламент по инициированию процедуры возврата товара ненадлежащего качества, по закону «О защите прав потребителей. Чтобы продавец не усомнился в правомерности действий покупателя по части возврата товара, качество которого довольно низкое, рекомендовано приложить к заявлению на возврат все имеющиеся документы, касающиеся данного товара.

В том случае если продавцу, в адрес которого поступило заявление о возврате товара, дорога его репутация, то он без оговорок примет, рассмотрит заявление, удовлетворит все требования, а также произведет возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества, если они подтверждены необходимыми документами.

Составление документов

Необходимо подробнее рассмотреть перечень документов, которые потребуются при оформлении возврата товара, а также их основные особенности. Документам следует уделить особое внимание, так именно на их основании будет приниматься решение об удовлетворении требования произвести денежную компенсацию за товар. Как мы отметили раньше, одним из основных документов является заявление на возврат товара. Именно оно инициирует процедуру возврата.

Образец заявления на возврат товара ненадлежащего качества можно либо скачать в сети Интернет, так как они все имеют типовую структуру, либо можно составить самостоятельно, главное - указать информацию, которая необходима.

Еще один не менее важный документ - акт передачи и приема товара несоответствующего качества от покупателя к продавцу. Именно данный документ свидетельствует о том, что покупателем товар продавцу возвращен, а также содержит информацию о том, в каком именно состоянии товар был передан. На это стоит обратить особое внимание при составлении данного документа.

Если придерживаться общих правил, что все документы, описанные выше, должны составляться в двойном экземпляре. Один из этих экземпляров передается продавцу вместе с товаром, а второй экземпляр остается на руках у покупателя. Причем продавец в экземпляре покупателя должен поставить отметку о том, что он товар принял, а также дату, когда был осуществлен прием.

К данным документам не лишним будет приложить техническую документацию, которая сопровождала товар, а также платежные документы, которые могут подтвердить то, что товар был куплен именно в этой торговой точке. Однако подобная документация обязательной не является.

Возвращаем деньги

Если продавец принял положительное решение после рассмотрения заявления, то происходит возврат средств за товар ненадлежащего качества в сумме, которую заплатили за товар при покупке. Либо в размере суммы стоимости товара и дополнительных расходов, если такие имели место. Однако возможны варианты, что цена на товар с момента его покупки была изменена. Причем изменения могли произойти как в большую, так и в меньшую сторону.

В том случае если цена товара изменилась в меньшую сторону со дня его покупки, то продавец обязан компенсировать ту сумму, которая была внесена за товар фактически в день его приобретения.

В том случае если цена на возвращаемый товар изменилась в большую сторону, то продавец должен компенсировать сумму, которая отражает цену товара на дату подачи претензии. То есть, фактически, компенсация может быть больше той суммы, за которую товар был приобретен.

Замена брака на аналогичный качественный товар

По Закону о правах потребителей, при возврате товара ненадлежащего качества покупателю предоставляется два варианта компенсации за товар. Помимо того, что ему обязаны вернуть денежные средства, покупатель может потребовать заменить товар на аналогичный, но только качественный. Если покупатель выбирает второй вариант, то пакет документации, которая сопровождает возврат товара, остается прежним. Единственное отличие - формулировка требования. В этом случае в заявлении необходимо указать, что покупатель ожидает замены товара, а не денежной компенсации.

Важная информация: если покупатель желает произвести замену бракованного на хороший точно такой же товар, имеющий ту же марку и модель, то заявление можно направлять в адрес и продавца, и производителя. А вот в том случае, если требуется произвести замену товара на подобный, а не точно такой же, то заявление, составленное по образцу претензии на возврат товара ненадлежащего качества, может быть направлено только в адрес продавца и никак иначе.

Срок, когда предъявленное требование должно быть удовлетворено, составляет не более недели, то есть 7 дней с даты, когда требование было предъявлено продавцу. В том случае если продавец направляет товар на экспертизу, то данный срок может быть продлен до 20 дней. Если на момент принятия решения по заявлению у продавца отсутствует товар, на который должна быть произведена замена, то данный срок может быть продлен до тридцати суток с того момента, как предъявлена претензия.

О сроках

Рассмотрим сроки, в течение которых покупатель может прийти к продавцу с претензией о замене товара или о компенсации денежными средствами.

Если покупатель выясняет, что товар оказался бракованным, то он вправе подать претензию на возврат товара ненадлежащего качества. Причем сделать это необходимо в гарантийный срок либо пока действует срок службы товара. Стандартный срок в две недели после приобретения товара не учитывается в данной ситуации.

Гарантийным сроком при этом будет являться период, когда производителем товара проводится бесплатное сервисное обслуживание. Оно может предполагать как бесплатный ремонт, так и полную замену товара или его комплектующих частей. Но это только в том случае, если брак товара возник не по вине потребителя. Если же экспертиза доказала, что покупатель сам испортил товар, то за сервисное обслуживание придется заплатить.

Срок годности применителен к товару, который по истечении данного срока теряет свои свойства, либо приходит в негодность, либо его дальнейшее использование невозможно. Общим сроком годности устанавливается период в течение двух лет. Однако производитель может устанавливать срок годности, который превышает данную цифру, либо меньше нее. Однако все такие нестандартные сроки годности должны быть обязательно зафиксированы производителем в документации, которая сопровождает товар.

Срок службы применителен в том случае, если производится ограничение эксплуатационного срока. Срок службы изделия, как и гарантийный срок, начинается от даты покупки товара, которая зафиксирована в документах по оплате товара. Производитель устанавливает срок службы самостоятельно и фиксирует его в соответствующей документации. Однако данный срок не может превышать 10 лет. Данные условия прописаны в законе о возврате товара ненадлежащего качества.

В ситуации, когда на товар больше не действует гарантия и также истек срок службы, предусмотренный производителем, то заявление с претензией об обмене товара или возврате денежных средств все же может быть рассмотрено продавцом. Но в этом случае возврат или обмен производится только на усмотрение самого продавца.

Как вернуть средства за некачественный товар?

Деньги, уплаченные за бракованную вещь, возвращаются непосредственно после того, как продавец рассмотрел заполненное по образцу заявление на возврат товара ненадлежащего качества от покупателя. Возврат денег может быть произведен несколькими способами: наличными, путем безналичного перевода на банковскую карту покупателя либо посредством почтового перевода.

Законом установлен срок в десять дней, в течение которого продавец обязан осуществить перечисление денежной суммы. Может быть установлен и иной временной промежуток по отдельной договоренности между сторонами, однако он не должен превышать законодательно установленного.

Если продавец отказал в удовлетворении претензии

В том случае если покупатель все оформил в соответствии с установленным регламентом и учел все нюансы, а продавец проигнорировал заявление, либо все-таки вынес отрицательное решение, то покупатель может обратиться к судье с целью оспорить решение продавца.

До того как обратиться в суд, можно направить продавцу повторную претензию на возврат товара ненадлежащего качества, при этом приложив все документы, собранные ранее, а также результат независимой экспертизы. Как правило, продавцы предпочитают удовлетворять претензии в досудебном порядке. Однако если продавец повторно отказал в компенсации, то следующим шагом будет обращение в суд.

Право, покупателю необходимо обратится к продавцу с претензией или заявлением на возврат товара от покупателя. Образец заявления можно будет скачать по ссылке ниже.

Форма заявления о возврате товара ненадлежащего качества

Что же делать, если долгожданная покупка вышла из строя или в ней обнаружился брак?

Ответ напрашивается сам собой — обратится к продавцу с соответствующим заявлением.

У большинства продавцов уже имеются заранее распечатанные бланки заявлений о возврате товара. От покупателя потребуется лишь заполнить пустые строки. Если же продавец не предлагает вам такого бланка, то претензию можно написать самостоятельно.

Заявление составляется в свободной форме и должно содержать:

• Ф.И.О. покупателя;
• контактную информацию о покупателе;
• сведения о товаре, дате его приобретения, его стоимости;
• сведения о недостатке товара и обстоятельствах его обнаружения;
• требование, которое, по мнению покупателя, должен удовлетворить продавец (в рассматриваемом нами случае — о возврате денежных средств за некачественный товар).

Как правило, продавец требует от покупателя представления паспортных данных. Закон не обязывает покупателя представлять продавцу указанные данные, но, думаю, они будут не лишними для идентификации личности покупателя.

Кроме того, продавец обязательно потребует от покупателя чек, подтверждающий факт приобретения спорного товара. Однако закон напрямую говорит о том, что права покупателя не могут остаться без защиты при его отсутствии.

Заявление стоит составить в двух экземплярах, первый из которых будет передан продавцу, а второй останется у покупателя, на котором представитель продавца проставит дату получения претензии покупателя, свою подпись и печать магазина. Если же покупателем заполняется бланк заявления на возврат товара, предложенный продавцом, нужно попросить у представителя продавца заверенную копию указанного заявления.

Дата подачи заявления будет иметь значение для дальнейшей защиты прав покупателя, поэтому при отказе представителя продавца сделать на экземпляре покупателя необходимые отметки, есть смысл послать заявление по почте письмом с уведомлением.

Заявление о возврате товара надлежащего качества

Необходимо помнить, что для возврата в магазин товара, качества которого не вызывает сомнений, необходимо соблюдение некоторых условий:

• во-первых, товар может быть возвращен только в тот магазин, в котором он был приобретен;
• во-вторых, товар не должен быть использован покупателем по назначению или каким-либо иным способом;
• в-третьих, товар должен быть возвращен в магазин в том виде, в котором он был приобретен — на нем должны остаться ярлыки и этикетки, нанесенные производителем или продавцом;
• и, наконец, в магазине должен отсутствовать товар с аналогичными свойствами, на который неподошедший покупателю товар может быть заменен.

И не стоит забывать, что при возврате качественного товара покупатель вправе рассчитывать на возврат денежных средств лишь при соблюдении всех перечисленных выше условий.

При составлении заявления вместо информации о недостатках приобретенного товара покупателю необходимо объяснить, чем его не устроила покупка, а так же указать на отказ продавца обменять приобретенный товар ввиду его отсутствия.

Собираясь вернуть в магазин товар, не стоит забывать о Перечне, утвержденном Постановлением Правительства от 19.01.1998 N 55 , который устанавливает список товаров, которые не подлежат возврату, если основания считать их некачественными отсутствуют.

Образец заявления на возврат товара

Исковое заявление о замене/возврате товара ненадлежащего качества или иной защите прав покупателя

Иски в суд от имени покупателя, права которого нарушены, могут подавать органы, осуществляющие государственный надзор в соответствующей области, органы местного самоуправления, общественные организации, основным видом деятельности которых является защита нарушенных прав потребителей.

Кроме того, покупатель может подать соответствующий иск самостоятельно или через лицо (юридическую фирму и т.п.), представляющее его интересы.

По общему правилу иски подаются в суды общей юрисдикции или мировым судьям по месту нахождения (жительства) ответчика, но для обманутых покупателей законом предусмотрена возможность выбора. Иски такими покупателями могут быть поданы:

• по месту нахождения продавца;
• по месту проживания покупателя;
• по месту заключения договора купли-продажи.

Мировым судьям можно подать иск, если общая сумма отыскиваемых денежных средств не превышает 50 000 руб. В иных случаях иск подается в районный суд.

Как правило, на сайтах судов общей юрисдикции или на информационных досках мировых судей можно найти образцы соответствующих исковых заявлений. Если таковых найти не удалось, то в исковом заявлении необходимо как можно подробнее изложить информацию, указанную покупателем в заявлении на возврат товара.

Число копий документов, направляемых в суд (в том числе самого искового заявления), должно соответствовать числу лиц, участвующих в деле: одна копия — для суда, одна — для продавца, одна — для изготовителя (если покупатель хочет привлечь его к участию в процессе) и т.д. Оригиналы документов остаются у покупателя, но их необходимо взять с собой в суд и предъявить их по его требованию.

Иски, направленные на защиту прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины.