Как лицензируют управляющие компании, что входит в их компетенции и как изменилась система контроля за последний год - в материале сайт.

Управляющие компании в случае оказания некачественных услуг или неверно начисленных квитанций на оплату ЖКХ начнут платить штрафы в пользу жителей. Соответствующий закон вступил в силу 1 января 2016 года. Размер штрафа составляет 30 процентов от стоимости некачественно или не в полном объёме оказанной услуги и 50 процентов от несправедливо начисленной суммы.

Что делать, если управляющая компания неправомерно начисляет платежи?

Во-первых, необходимо провести перерасчёт. По этим вопросам необходимо обращаться в свою управляющую организацию. Если вас не услышали или вы не согласны с решением проблемы, то тогда можно направить жалобу в Мосжилинспекцию.

Обратиться в надзорный орган можно через либо направив письмо на почтовый адрес: 129090, Москва, проспект Мира, дом 19, строение 1.

При этом важно указать свой точный адрес и ясно изложить претензию (рекомендуется прикладывать копии единых платёжных документов за интересующие периоды оплаты). Если выяснится, что управляющая организация допускает нарушения и начисляет некорректные платежи, то инспекция выдаст предписание провести перерасчёт.

Оставить жалобу можно на портале .

Отметим, что москвичи, которые уезжают из дома на праздники, смогут получить перерасчёт за коммунальные услуги. Холодную и горячую воду, водоотведение и газ пересчитают тем, кто отсутствовал более пяти дней подряд. О том, как это сделать, читайте .

Что делать, если управляющая компания не выполняет свою работу?

Собственники квартир могут направить свои претензии к качеству оказываемых услуг по телефону объединённой диспетчерской службы (ОДС) или напрямую в управляющую многоквартирным домом компанию. Информацию о ней можно найти на портале . В разделе «Узнать о доме» по адресу дома опубликованы все данные о нём и его обслуживании. Здесь можно узнать название управляющей компании, её телефон, график работы, часы приёма и другую полезную информацию.

Если обращение не принесло никаких результатов, можно оставить сообщение на портале «Наш город» или обратиться в Мосжилинспекцию.

Стоит помнить, что, заключая договор, управляющая организация должна выполнять определённый перечень работ.

Управляющая организация обязана:

— следить за исправностью конструктивных элементов подъезда и своевременно их ремонтировать;

— ежедневно проводить влажное подметание лестничных клеток первых двух этажей, площадок перед мусоропроводами, вывозить отходы из мусороприёмной камеры и проводить её уборку; мыть пол лифта;

— два раза в месяц проводить влажную уборку всех лестничных площадок и пролётов в домах без лифта;

— один раз в месяц проводить влажную уборку всех лестничных площадок и пролётов в домах, оборудованных лифтом;

— один раз в месяц мыть, чистить и дезинфицировать все элементы мусоропровода;

— следить за работоспособностью систем вентиляции;

— регулярно проверять безопасность работы газового оборудования, установленного в квартире;

— обеспечивать бесперебойную работу системы отопления, ремонтировать оборудование при необходимости;

— следить за состоянием стен дома, проводить ремонт, включая капитальный, если повреждения произошли по вине управляющей организации;

— следить за работоспособностью систем противопожарной автоматики и дымоудаления;

— регулярно проверять безопасность системы газоснабжения;

— обеспечивать бесперебойную работу системы отопления.

Как проверить работу управляющей компании?

С 1 мая 2015 года управление многоквартирными домами без лицензии в Москве запрещено. По данным Мосжилинспекции, в прошлом году лицензии были выданы 717 организациям, из них 499 осуществляют деятельность по управлению 29 973 многоквартирными домами в Москве и 218 изъявили намерение осуществлять деятельность по управлению.

«Лицензионный контроль позволяет более жёстко и открыто осуществлять контроль за деятельностью в сфере управления многоквартирными домами, выявлять и пресекать деятельность недобросовестных управляющих организаций, что, в свою очередь, обеспечит гарантированное качество жилищных услуг, защиту прав и законных интересов москвичей», — отмечают в Мосжилинспекции.

Главы управляющих многоквартирными домами компаний не имеют права работать без специального аттестата, который можно получить, сдав . Работая без аттестата, директора управляющей компании нарушают лицензионное требование.

Формирование и ведение реестра лицензий управляющих компаний осуществляются в Государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) на сайте Dom.gosuslugi.ru . В настоящее время в ГИС ЖКХ внесена информация по 672 лицензиатам. Рейтинг управляющих организаций опубликован Мосжилинспекции.

Управляющая компания обязана раскрывать:

— общую информацию: реквизиты и актуальные контактные данные;

— основные показатели финансово-хозяйственной деятельности: расходы и доходы компании на содержание вашего дома, выручку, прибыль, убытки;

— порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту, нормативы выполнения работ;

— информацию обо всех проведённых работах и оказанных услугах по содержанию и ремонту общего имущества вашего дома;

— сведения о стоимости работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества;

— цены и тарифы на коммунальные услуги.

С 1 мая 2017 года смогут работать только те УК, которые будут иметь лицензию. Это разрешение подтверждает право УК на деятельность, связанную с управлением многоквартирными домами (МКД).

Сегодня управляющая компания может получить лицензию после подачи пакета бумаг, на рассмотрение документов отводится 30 дней.

За это время проводится проверка данных, определяется их достоверность. После этого орган, который занимается выдачей разрешения, принимает решение.

Проверкой всех предоставленных бумаг и выдачей лицензий занимается Госжилнадзор. Необходимо уточнить, что разрешение будет действовать только в том субъекте, в котором оно было выдано. Сегодня УК выдаются бессрочные лицензии.

Какие предъявляются лицензионные требования к управляющим компаниям ЖКХ?

Для того, чтобы получить разрешение на управление МКД, управляющая компания обязана соответствовать следующим требованиям:

1. Соблюдать предписания, существующие в отношении раскрытия данных.
2. Иметь нежилое помещение, которое отвечает установленным требованиям.
3. Иметь оборудование, которое требуется для того, чтобы проводить работы при обслуживании жилых домов.
4. Нанять сотрудников. Среди них должны быть сантехники, электрики и специалисты других профессий. Они призваны выполнять работы по обслуживанию домов.

Особые требования предъявляются лицам, которые будут занимать пост руководителя УК.

Можно перечислить следующие :

1. Отсутствие судимости на тот момент, когда подается заявление на получение лицензии.
2. Наличие квалификационного аттестата. Этот документ подтверждает то, что руководитель повысил квалификацию и обладает знаниями, необходимыми для управления домом.
3. Пост руководителя УК должен быть для претендента основным местом работы.

Если все требования соблюдены, управляющая компания получает лицензию.

Лицензионный контроль УК

Лицензионный контроль управляющих компаний в сфере ЖКХ говорит о том, что несмотря на то, что управляющая компания получит лицензию, ее деятельность все равно будет контролироваться.

Если Госжилнадзор выдаст УК предписания, а они не будут выполнены, то суд может назначить административное наказание.

Если оно будет наложено дважды за год, то управляющая компания может лишиться своего права управлять домами.

С другой стороны, жители дома обладают правом вето.

Если управляющая компания даст гарантии того, что качество предоставляемых услуг изменится в лучшую сторону, жители многоквартирного дома могут «спасти» УК путем наложения вето на отзыв лицензии.

Как получить разрешение на деятельность управляющей компании ЖКХ?

Не каждая компания получит разрешение на то, чтобы на профессиональной основе заниматься обслуживанием и управлением жилых домов. Выдача лицензий осуществляется под пристальным вниманием соответствующих структур:

Заявление и пакет документов подают в Госжилнадзор, это учреждение изучает документацию и делает заключение, которое направляют в лицензионную комиссию .

Если заключение Госжилнадзора положительное, то комиссия издает решение, в котором сказано о выдаче лицензии УК. Жилищный надзор, основываясь на решении комиссии, оформляет разрешение. После этого УК получает лицензию.

Для того, чтобы получить лицензию, необходимо подать в Госжилнадзор следующие документы:

• документ ИНН;
• свидетельство о государственной регистрации;
• оригинал выписки из ЕГРЮЛ или копию, которая была заверена в нотариальной конторе;
• устав управляющей компании;
• решение учредителей о том, что создается организация.

Кроме того, в пакет документов должны входить копии трудовых книжек сотрудников УК и их дипломы об образовании.

УК должна иметь нежилое помещение, его можно арендовать, либо оно должно быть в собственности .

В последнем случае свидетельство нужно добавить в пакет. При аренде нужно вложить в пакет копию договора.

Также в пакет необходимо включить техническую документацию на электрический инструмент, который будет использован для проведения работ. Должны быть приложены документы на технические средства и оборудование.

Необходимо в пакет внести бумаги, которые бы подтвердили право собственности на оборудование и технические средства .

Кроме того, следует вложить приказ о том, что назначен руководитель УК, а также о том, что он прошел курсы повышения квалификации.

В пакет, который будет отправлен в Госжилнадзор, все бумаги должны входить в виде копий. Их необходимо заверить у нотариуса, а вот для заверения внутренних документов управляющей компании можно использовать печать.

Вопросы для получения разрешения на деятельность

Каждый тест на экзамене содержит вопросы для получения лицензии ЖКХ.

Претендент на должность руководителя управляющей компании должен успешно сдать квалификационный экзамен.

Для этого ему необходимо ответить на 100 вопросов. На прохождение теста дается 2 часа, нужно правильно ответить на 86 вопросов. Ответы на каждый вопрос многовариантные, но правильный ответ всего один.

Проведение квалификационного экзамена находится в ведении лицензионной комиссии.

Проходить испытание может лицо, о котором нет сведений в реестре, содержащем сведения о дисквалифицированных лицах. Тестирование проводится на компьютере. Претендент должен принести с собой паспорт, плата за экзамен не взимается.

Для того, чтобы получить допуск к экзамену, претендент должен написать заявление. Его подают в лицензионную комиссию.

Уведомление о допуске будет получено в течение 15 дней с того момента, как комиссия получит заявление. Но это будет сделано минимум за 5 дней до даты проведения нового экзамена. Срок действия аттестата – 5 лет.

Как купить УК с лицензией?

УК, решив получить лицензию, должна быть готова к некоторым трудностям, ведь к претендентам на получение разрешения предъявляются жесткие требования.

Именно поэтому в ряде случаев выгоднее не получать лицензию, а уже сразу купить управляющую компанию ЖКХ с лицензией. Такая фирма уже имеет разрешение на управление МКД.

Заключив сделку, покупатель получает в свое распоряжение организацию со всеми сертификатами. Воспользоваться предложением могут строительные и сервисные организации, а также предприятия ЖКХ на стадии реорганизации или реформы.

Как проверить наличие разрешения на деятельность УК?

Проверить лицензию управляющей компании ЖКХ можно на портале ГИС ЖКХ .

Там можно найти полный список УК, которые получили лицензию и имеют право предоставлять услуги населению.

Также получить данные можно на портале Госуслуги , введя в окно поиска данные УК.

Реестр лицензий управляющих компаний в сфере ЖКХ

Для того, чтобы посмотреть данные из реестра, необходимо зайти на сайт Госжилнадзора. Далее необходимо перейти в раздел «Лицензирование».

Перейдя в него, необходимо найти «Реестры». В этом подразделе будет указана вся информация об УК и полученной лицензии.

В каких случаях возможен отзыв лицензии?

Отзыв лицензии у управляющей компании ЖКХ может произойти по решению суда. Основанием может стать заявление, которое подает Госжилнадзор.

Если площадь всех МКД, находящихся под управлением УК, принять за 100%, и впоследствии УК теряет право управлять 15% площадей, то разрешение на управление домами может быть аннулировано на 3 года.

При этом данные руководителя управляющей компании будут внесены в федеральный реестр, а сам он лишается права заниматься этой деятельностью.

Но в данной ситуации необходимо помнить о праве вето, которым могут воспользоваться жильцы .

Необходимо сказать и об административных штрафах, которые могут быть выписаны УК за нарушения. Их размер доходит до 200 тыс. руб.

Заключение

Каждая организация, которая планирует работать в сфере обслуживания МКД, должна иметь лицензию. Получить ее можно, подав документы в Госжилнадзор. Руководитель УК должен сдать квалификационный экзамен.

Эта тема для статьи вызвана желанием одного из наших клиентов, разобраться в том, что такое реестр лицензий субъекта РФ , можно ли исключить из него МКД, и если можно, то как это сделать? Попробуем изложить всё понятно и дать исчерпывающий ответ на возникший вопрос.

Что такое реестр лицензий субъекта РФ

Тем не менее до того момента, пока МКД не перешёл в управление к новой избранной УК, бывшая управляющая компания должна надлежащим образом исполнять все свои обязанности по управлению этим домом, а также оказывать услуги и выполнять работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества в доме.

После того, как орган местного самоуправления получит от ГЖН уведомление об исключении дома из реестра субъекта РФ либо аннулировании (прекращении действия) лицензии, он должен в течение 15 дней с этого момента созвать общее собрание собственников помещений в МКД для решения вопроса о выборе способа его управления.

В каких ещё случаях МКД может быть исключён из реестра лицензий субъекта РФ

Если собственники помещений в МКД на общем собрании приняли решение об одностороннем порядке расторжения договора управления с данной УК, то соответствующая информация направляется в ГЖН для внесения изменений в реестр лицензий субъекта РФ. Орган ГЖН после получения данной информации в течение 3 рабочих дней исключает МКД из реестра и размещает соответствующую информацию на своём сайте и в системе ГИС ЖКХ.

После этого новая избранная управляющая компания может подать запрос в орган ГЖН с просьбой включить данный МКД в реестр лицензий субъекта РФ на основании решения собственников помещений в МКД и протокола ОСС. Также данные сведения должны обновиться и в системе ГИС ЖКХ.

Управляющая компания не может по собственному желанию в одностороннем порядке расторгнуть договор управления с собственниками жилья. УК может сделать это только через суд. Если суд удовлетворит иск управляющей компании, то после направления сведения в ГЖН этот орган в течение 3 рабочих дней с момента получения информации внесёт изменения в реестр лицензий субъекта РФ на своём сайте и в ГИС ЖКХ.

Пожалуй, это вся информация по рассмотренной сегодня теме. Надеемся, что статья оказалась для вас интересной и полезной.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нам за консультацией. Также мы помогаем управляющим компаниям заполнять сайты Реформа ЖКХ и ГИС ЖКХ . Мы всегда рады вам помочь!

C 2015 года все управляющие компании должны были получить разрешение на свою деятельность. Кто выдает разрешительные документы и ведет реестр УК? В статье мы расскажем о том, как и где можно получить лицензию на управление МКД и какие требования предъявляются к УО.

Как узнать, имеет ли УК лицензию на свою деятельность?

Сегодня каждая работающая в России управляющая организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирных домов, должна иметь лицензию. Такое правило действует с мая 2015 года. За счет этого у государства появился более серьезный механизм воздействия на управляющие организации. Лишенная за серьезные проступки лицензии УК теряет возможность работать на рынке.

Какие требования к УК для получения лицензии?

Лицензированием управляющих организаций занимается Госжилнадзор. Разрешительный документ является бессрочным и действует только в том регионе, в котором он был оформлен.

Перечислим основные лицензионные требования, которые предъявляются к управляющим компаниям в ЖКХ.

1. Регистрация в качестве организации или ИП на территории России. Нерезиденты по нашему законодательству не могут заниматься управлением МКД.
2. Наличие помещения, позволяющего заниматься лицензируемым видом деятельности. В данном качестве нельзя использовать квартиры в управляемых МКД. Административное помещение для ведения деятельности должно быть свободным от жильцов.
3. Наличие оборудования, необходимого для выполнения основных обязанностей по содержанию МКД и придомовой территории.
4. Организованное аварийно-диспетчерское обслуживание домов, которые компания хочет взять в управление. Оно может быть реализовано двумя способами. Во-первых, УК может сама заниматься таким обслуживанием, и это необходимо подтвердить соответствующими документами. Во-вторых, возможно привлечение сторонней организации, ведущей аварийно-диспетчерскую работу. В таком случае от соискателя лицензии потребуется предъявление заключенного договора на данные услуги.
5. Составление заявления в закрепленной законодательством форме. С ним в пакете прочих сопутствующих бумаг подается учредительная документация юрлица или ИП.
6. Наличие у руководителя или иного лица, отвечающего за содержание общедомового имущества, специального квалификационного аттестата, подтверждающего получение им знаний, требующихся для работы в сфере ЖКХ.
7. Наличие в штате необходимых сотрудников, которые будут заниматься текущими ремонтными и прочими работами.
8. Обеспечение неразглашения персональных данных жильцов находящегося в управлении дома.

Определенные лицензионные требования предъявляются и к самому руководителю управляющей компании в ЖКХ, которая хочет попасть в реестр УК и иметь возможность на законных основаниях управлять МКД. У него должен быть не только упомянутый уже аттестат, показывающий квалификацию для работы в коммунальной сфере. Для руководителя его должность в управляющей организации должна быть постоянным местом работы. Кроме этого, у директора на момент подачи заявления не должно быть судимости.

Процедура получения лицензии

Для оформления разрешительной документации необходимо собрать полный пакет бумаг, подтверждающих соответствие требованиям, описанным в предыдущем пункте. Документы подаются вместе с заявлением.

Основная особенность лицензирования - получение руководителем упоминавшегося уже квалификационного аттестата. Он должен быть выдан в том регионе, где собирается работать управляющая компания. Приемом претендентов занимается региональная лицензионная комиссия.

Для прохождения экзамена требуется подать заявку. По закону на ее рассмотрение отводится пятнадцать рабочих дней. После одобрения заявки руководителю необходимо пройти компьютерное тестирование. В состав теста входит 200 вопросов, и для его успешного прохождения нужно дать не менее 86 процентов правильных ответов.

Итоги тестирования на соответствие руководителя организации лицензионным требованиям к управляющим компаниям в ЖКХ выдаются через 5 дней. Если ошибок оказалось 15 или больше, то потребуется пересдача экзамена. Прохождение теста не требует оплаты, количество попыток также не ограничивается. Руководитель при прохождении экзамена теряет лишь свое время. Когда он наберет необходимое количество правильных ответов, появится возможность подать заявку на лицензирование УК.

Аттестат действует в течение 5 лет. По окончании этого срока экзамен потребуется сдать еще раз. Рекомендуется обеспечить наличие аттестата не только у руководителя, но и у его заместителя. В таком случае при отстранении директора от должности его место займет квалифицированный человек, и организация сохранит возможность продолжать работу.

Аттестаты выдаются только тем лицам, в отношении которых нет запрета на деятельность в сфере управления.

Проверка управляющей компании

Управляющие компании, получившие лицензию на работу в сфере ЖКХ, вносятся в специальный реестр. Эти списки ведутся отдельно для каждого региона местным Госжилнадзором. Они являются открытыми. Любой желающий может найти на сайте региональной ГЖИ данный перечень и ознакомиться с ним. Это позволяет жильцам домов и прочим лицам контролировать статус управляющей организации.

УК, заинтересованная в заключении договора на содержание дома, должна быть готова к проверкам инициативными жильцами. Наличие лицензии - один из первых проверяемых моментов. Это делается через сайт региональной Госжилинспекции. На нем выделяется раздел с реестром управляющих компаний, которые прошли через получение необходимой лицензионной документации.

Актуальный список имеющих лицензии УК региона можно скачать в виде Excel-таблицы. В ней для каждой лицензированной компании приводится следующая информация:

• наименование управляющей организации;
• тип организации (юридическое лицо или ИП);
• форма работы (ЗАО, ООО, МУП и так далее);
• адрес, по которому зарегистрирована компания;
• ФИО аттестованного руководителя;
• сведения о квалификационном аттестате ответственного лица (дата получения, дата окончания действия и так далее).

В реестре управляющих компаний обязательно указывается регион выдачи разрешительной документации на управление МКД. Может в нем содержаться и другая информация, например, дата внесения УК в список лицензиатов.

УК не получила лицензию вовремя - что делать?

С 1 мая 2015 года в России могут работать только те управляющие компании, которые имеют лицензию. До 01.05.2015 был переходный период длительностью почти год, который давался УК для прохождения лицензирования. На сегодняшний день разрешительные документы должны быть у всех работающих на рынке компаний.

Если выяснится, что управляющая организация по какой-то причине все еще не получила лицензию, то она продолжает исполнять свои обязанности до выбора новой компании. За оставление дома до этого момента УК грозит серьезный штраф.

Местные власти должны уведомить владельцев квартир об отсутствии у обслуживающей их управляющей организации необходимой лицензии. Они обязаны сделать это в течение трех дней с момента появления соответствующей информации. Жильцам после этого дается 15 дней на проведение собрания с целью выбора другой лицензированной УК. Нередко собственники этот момент игнорируют. В таком случае местные власти организуют конкурс для подбора управляющей компании.

Старая УК передает новой дом, все документы по нему и собранные с жильцов денежные средства. Только после этого она перестает быть ответственной за обслуживание МКД.