Вы хотите продать свой товар? Хотите привлечь новых клиентов или инвесторов в проект? Хотите, чтобы ваша идея поселилась в умах сотен людей?

В таком случае вопрос проведения презентации для вас должен быть актуальным. Ведь именно с ее помощью вы рассказываете клиентам о преимуществах нового товара, призываете сделать покупку.

Без презентации своего бизнес-плана вы не получите финансирование вашего проекта. Поэтому вам должно быть интересно узнать, как провести успешную презентацию, чтобы ваше выступление и суть вашего предложения запомнилось и произвело впечатление.

А для этого…

Готовьте презентацию в PowerPoint

Используйте программу PowerPoint для проведения презентации. Это самый простой и доступный способ сделать ее наглядной и понятной зрителям.

Уже сам процесс составления презентации поможет вам выделить все основные моменты, которые вы хотели бы передать аудитории.

Заранее отрепетируйте текст выступления

Составьте план презентации. Запишите основные мысли на каждый пункт плана. Прежде чем выступать перед публикой, необходимо прокрутить в голове свое выступление.

Каждый пункт вы должны знать наизусть. Понимать его. Тогда вам проще будет импровизировать перед незнакомыми людьми. Вы будете уверены в своих силах.

Лучше всего проговорить весь текст наизусть перед зеркалом или зрителем. Подглядывайте в план с основными ключевыми пунктами, если не можете воспроизвести его на память.

И при выступлении ваш план должен быть перед глазами. Чтобы вы не запнулись от волнения и не забыли о чем говорить.

Подготовьте ответы на вопросы

Вам их будут задавать, и вы должны заранее к ним подготовиться.

Составьте перечень тех вопросов, которые вы сами бы задавали, если сидели в зале. Что вам самим не до конца понятно? Какие термины вызывают у вас недоумение?

Инвесторы и клиенты очень любят задавать вопросы. Ведь они должны быть уверены, что продукт качественный, проект принесет прибыль, а услуга решит их проблему. Будьте готовы ответить на вопросы.

Начинайте выступление с главного

Так вы завладеете вниманием аудитории и дадите им возможность понять ценность вашей информации.

Если ваше выступление будет начинаться с главных мыслей, то вам будет проще поддерживать интерес фактами, подтверждающими главную мысль.

Иначе ваши слушатели просто будут скучать и ничего не запомнят.

Завершайте презентацию призывом или выводами

Если ваша цель – продать товар, то вы должны призвать к действию.

Если ваша презентация посвящена инвестиционному проекту, то вы должны подтвердить выгоды для инвестора и обозначить необходимость их участия.

Любая презентация должна быть завершена логически. У зрителей не должно остаться чувства незавершенности.

Ключ к успешной презентации лежит в понимании целей, тщательной подготовке докладчика и использовании наглядных материалов. Начинайте с сути, с самого главного, чтобы не забыть о нем. Завершайте призывом или выводами, и ваша презентация не пройдет незамеченной.

Проведение презентаций является отличным способом прорекламировать свой товар, новый или после ребрендинга, способ напомнить о себе и партнерам, и прессе, и всем, кого вы приглашаете. Презентация очень эффективно позволяет привлекать внимание к фирме, которая ее проводит, и заставить говорить о себе намного дольше, чем после обычной рекламы. Это всегда яркое мероприятие, на котором главный горой праздника – товар, услуга.

Но надо помнить, что презентацию надо проводить правильно, иначе говорить будут долго не о замечательных качествах товара, а о несостоятельности фирмы. Поэтому перед тем, как взяться за это дело, давайте ознакомимся с основными правилами проведения презентаций.

Задачи, которые решает презентация

1. Презентация устанавливает многочисленные деловые связи и отношения. Причем, если мероприятие прошло положительно, то отношения эти будут долгими и позитивными. Связи на презентации устанавливают не только организаторы и приглашенные, но и приглашенные между собой. Поэтому все охотно откликаются на приглашение посетить презентацию. Если в вашем населенном пункте презентация фирмы вашей отрасли еще ни разу не приводилась, то обязательно в приглашении сделайте легкий и корректный намек на возможность завести новые деловые знакомства.

2. Презентация товара помогает представить не только новый продукт, но и новую упаковку, новый большой проект, новое оформление продукта или услуги, новые рецептуры, и пр. в оригинально форме, подробно изложить всю информацию о предмете презентации.

3. Презентация позволяет продемонстрировать не только тот товар или услугу, ради которой она устраивается, но и дополнительные, пусть даже они уже были известны. Напомнить о своих преимуществах на рынке такому благородному собранию никогда не мешает.

4. Именно на презентации надо рассказать о новых контрактах и выходе на новые рынки сбыта. Так же хорошо будет, если рассказать о достижениях и показать дипломы и награды, полученные фирмой-организатором на различных выставках и конкурсах. Это может быть представлено на стендах в холле, а может быть показан небольшой фильм о достижениях.

5. Каждая первая презентация может стать началом новой традиции в фирме. Когда начинаете организацию, стройте презентацию так, чтобы она могла отразить ваши корпоративные ценности. Тогда можно будет точно так же проводить и последующие мероприятия, что станет выгодно отличать вас от конкурентов.

Намечаем цель

Начинается подготовка к презентации с основной идеи, которая отражает цель этого мероприятия. Итак, ставить цель мы уже учились много раз, но повториться не будет лишним. Цель – это то состояние фирмы, бизнеса, которое вам необходимо достичь по завершению презентации. Ставим цель конкретно и измеримо, чтобы потом легко было сравнить реалии с планами. К примеру, так: рассказать о новом товаре 15 корреспондентам, появятся статьи в 5 газетах, будут 2 интервью для телеканалов и будет подготовлена 1 программа на радио, заключим 8 новых контрактов, продажи возрастут на 10 процентов.

После постановки цели собираем коллег и выслушиваем их идеи по поводу главной «фишки» всего мероприятия. Придумывать сценарий не надо, он все равно будет однотипный – официальная часть, демонстрация товара, фуршет, концерт, раздача сувениров. А вот как все это будет сделано, какой сюжетной линией будет объединено, надо придумать.

Многие предприниматели не морочат этим голову ни себе, ни коллегам, а отдают свое мероприятие в разработку праздничным фирмам. Но ни одна такая фирма не специализируется на вашем продукте, и денег возьмет с вас не мало. Может, вы сами займетесь презентацией, если, конечно, вы ее версию не будете выдвигать на конкурс презентаций Европы и мира? Словом, придумываем идею, и не стесняемся в полете мыслей.

К примеру, вы презентуете новые виды молочной продукции. Идея презентации может быть такой – помещение оформляем большими полевыми цветами, интерактивную группу представляем как мальчиков и девочек с румяными щеками, в юбочках и штанишках, с ведерками и кружками. В ведра можно налить настоящее молоко и предлагать гостям. Только тогда надо создать полную стерильность. А между гостями будет ходить с промо-образцами большая корова, с огромной улыбкой и красивым венком на голове. С ней можно будет сфотографироваться и взять у нее маленькие упаковки новых продуктов.

Презентацию будет вести актер в роли хозяина фермы, он расскажет, как его молоко упаковывается фирмой Икс, и продается теперь в фирменной торговой сети. Вот этот ход и будет вашей фишкой. Эта концепция легко и быстро не придумывается, и самую лучшую можете придумать только вы, хозяин бизнеса, потому что ваших гостей знаете только вы, и только вы сможете предположить, как они будут реагировать на ваши придумки, поймут ли, будет ли создана положительная атмосфера.

Пишем сценарий презентации

После того, как вы придумали идею, надо приступать к написанию сценария и сценарного плана. В чем разница? Очень просто. Сценарный план – это подробный ход всей презентации с указанием времени, ответственных за каждую часть мероприятия. Это будет выглядеть так.

1. Встреча гостей работниками фирмы на входе в здание фирмы. 15.00
2. Сбор гостей, инструментальная музыка, раздача сувенирных пакетов. 15.30
3. Начало официальной части. 16.00.

И так далее до конца презентации. В сценарном плане не должно быть подробных речей и мелочей, но зато он дает возможность понять, сколько будет по времени идти каждая часть презентации и все мероприятие в целом. Так же здесь станет уже понятным, какие составляющие части потребуют реквизита, артистов, заказа чего-либо в других фирмах, найма дополнительного обслуживающего персонала. Сценарный план выдается каждому руководителю частей праздника, а так же директору всего действа.

Сценарий презентации – это подробно прописанный ход презентации со словами и действиями всех участников. Помните, в школе читали пьесы классиков? Вот в сценарии надо так же все прописать, слова, ремарки, кто куда идет, что выносит, что вручает, какие концертные номера за какими речами идут. После написания сценария надо начать сбор всех частей презентации в одно целое.

Полиграфические материалы

Это целый пласт подготовительной работы, поэтому остановимся на нем подробнее. Самое первое, с чем столкнутся ваши гости, это пригласительный билет на презентацию. На них экономить не надо, выберите хорошую красивую бумагу для печати, если надо использовать фольгу, наклейки, пергамент, даже стразы, то делайте это.

Придумайте очень смысловой и информативный текст. Не надо в нем лить воду или раскрывать все, что будет на презентации. Лучше придумайте, как заинтриговать приглашенных – приходите, вас ждет небывалый сюрприз, спешите первыми оценить нашу технологию, которая сохранит вашу молодость и здоровье, всем приглашенным – пожизненный дисконт на наш товар!

Имя и отчество каждого приглашенного надо впечатать в текст, не пишите ручкой или общее обращение. Пусть это будет стоить дороже, зато фирма ваша будет выглядеть достойно.

После пригласительных надо заказать красивые презентационные материалы, можно сделать буклеты, небольшие книжки, можно раскладушки, в которых будет много иллюстраций, фотографий, ярко характеризующих смысл новинки.

Так же красиво надо оформить коммерческое предложение по новому продукту для партнеров. А для прессы хорошо будет подготовить глянцевую брошюру о работе вашей фирмы в целом. Для тех, кто будет работать на презентации в качестве обслуживающего персонала, надо заказать стильные бэйджи, визитные карточки.

Заключите договор с интерактивной группой

Вот за этим можно обратиться в праздничное агентство. Пригласите к себе режиссера интерактива, расскажите ему о вашей идее, дайте почитать сценарий. Для тех, кто в первый раз проводит презентацию, поясню, что интерактивная группа – это группа артистов, которая напрямую не участвует в сценарии, но всячески связывает гостей и действие на сцене.

Интерактив ходит по залу, одетый в сюжетные костюмы, что-то раздает, выводит на сцену приглашенных гостей, сводит со сцены, подает призы и дегустационные материалы, раздает подарочные пакеты, встречает гостей, отправляет в другие помещения, если это нужно по сценарию. Эта группа очень облегчает работу по проведению презентации, создает нужную эмоциональную атмосферу, вызывает массу позитива, она попросту ведет все действие, не участвуя в нем активно. У этой группы должен быть руководитель, режиссер, которого вам предоставят в агентстве.

Тщательно пропишите все свои требования к артистам и к результату их работу в договоре. Все актеры должны безоговорочно работать на конечную цель презентации в соответствии с идеей мероприятия. С артистами надо провести несколько репетиций и обязательно попросить на прогоне (последней репетиции) быть в костюмах и работать на полую катушку, выкладываясь и реагируя на реплики и реакцию тех, кто будет изображать у вас гостей. В этой роли попросите побыть любых сотрудников своей фирмы.

Договор с рестораном

Ресторанное обслуживание на выезде, то есть на месте вашей презентации, называется кейтеринг. Пригласите к себе менеджера ресторана, обсудите с ним меню, сделайте заказ на еду, напитки и обслуживание. Грамотно рассчитайте, сколько вам потребуется официантов на количество ваших гостей. Поставьте условие, чтобы официанты не стояли у окошечка, а предлагали угощения гостям, подавали напитки, оперативно убирали мусор и услуживали гостям.

Несколько слов о меню. Если вы хотите сэкономить на еде, на закусках, то отменяйте презентацию. Скудный стол даст отвратительную характеристику вашей фирме. Вы прослывете или скрягой или руководителем бедной фирмочки, у которой совсем нет денег. Ни то, ни другое, вам не подходит. Поэтому лучше возьмите угощений с запасом и самого лучшего качества. Но обязательно проверьте их готовность и качество заранее, за 2-3 часа до начала мероприятия.

Небольшой концерт

Во время фуршета несколько артистов ненавязчиво могут петь, показывать цирковые номера, можно устроить показ мод. Выбирайте те творческие коллективы, которые вы уже где-либо видели и слышали. Кот в мешке здесь будет очень не желателен.

Проведение. Основная часть

А теперь надо остановиться на самом главном – на официальной части. Это то, ради чего вы собираете гостей на этой презентации. Вы, как директор, должны рассказать о новинке, о ее особенностях, о технологиях, сопровождая свою речь видеорядом, которые могут идти параллельно на экране. Затем можно предоставить слово технологу, представителям крупной торговой сети, которые будут продавать новинку. Обязательно надо устроить дегустацию.

Можно в официальную часть включить элементы пресс-конференции и предоставить средствам массовой информации возможность задать несколько вопросов. Ответьте на эти вопросы коротко, ясно, легким языком, понятным обывателям, включите в свою речь яркие образы и примеры. Помните, что на основе своих вопросов журналисты напишут материалы в свои СМИ, они для вас будут рекламными, так что держите канву выступления – «наш товар просто жизненно необходим каждому».

Подведение итогов презентации

Проведя презентацию вы создадите серьезный положительный имидж не только новому товару, но и всей фирме и всему ассортименту. Подготовить презентацию можно самостоятельно, привлекая помощников. Любая креативная идея презентации должна быть понята гостями и не ставить их в тупик, когда они должны будут делать вид, что поняли идею, а сами будут чувствовать себя не в своей тарелке.

После презентации подведите итоги, сравните с целями, которые вы ставили вначале. Не забывайте о необходимости этого этапа. Какую бы презентацию вы не приводили, презентацию ли товара или презентацию фирмы, необходимо понять, что она вам дала. Это будет очень полезно при планировании следующих мероприятий такого рода.

Может быть вы слышали, что непревзойденным мастером проведения презентаций был Стив Джобс. Посмотрите видео-ролик о секретах презентаций Стива Джобса.

Facebook Twitter Google+ LinkedIn

Каждому руководителю хотя бы раз в жизни приходилось выступать перед людьми с задачей убедить их в чём-то. Темы таких выступлений могут быть различными: идея начала нового проекта, изменения в порядке работы, переход к другой организационной структуре, новые задачи, необходимость выделения дополнительного бюджета или, напротив, потребность в экономии. (См. )

Существует ли «типовая» структура, которая позволяет построить такую презентацию?

Пример из жизни

Недавно я ехал в подмосковной электричке. Хорошо известно, что всю дорогу в вагоне появляются люди, которые предлагают всякую всячину. Не самая лёгкая работа. У такого продавца есть всего пара минут, чтобы убедить людей купить то, о чём они и не думали, заходя в вагон. В целях иллюстрации приведу одну из услышанных мной презентаций и прошу вас внимательно её прочитать.

«В первую очередь обращаюсь к женщинам, которые пользуются косметикой, а также к мужчинам, чьи женщины используют косметику».

«Хорошо известно, что у женщин, которые заботятся о своей внешности, много косметики, различных средств по уходу, пилочек, щипчиков, ножниц и пр. В лучшем случае всё это хранится в одном большом ящике в комоде, иногда - в нескольких косметичках в ванной, а чаще всего располагается в разных комнатах в доме, где придется».

«Неудобно и в том, и в другом, и в третьем случае.

• В одном ящике трудно что-то быстро найти и приходится выгребать оттуда всё - в результате там всегда беспорядок;
• при хранении в нескольких косметичках поиски нужной косметики напоминают работу кладоискателя - в итоге теряется время;
• хранение в разных комнатах вызывает недовольство домашних, особенно мужчин, к тому же регулярно что-то пропадает неизвестно куда».

«Можно ли избежать этих неприятных последствий и сделать так, чтобы косметика всегда была под рукой и это устраивало всех в доме?»

«Обратите внимание на эту косметичку (разворачивает полосу с ручками и множеством продольных карманов на молнии из прозрачного материала).

• В свернутом состоянии она компактна и практически не занимает места. Вы легко сможете хранить ее в шкафу, комоде или на полке.
• Двенадцать прозрачных объемных карманов позволят Вам удобно разместить всю косметику и аксессуары и легко находить нужный предмет.
• Застёжки-молнии обеспечивают надежное хранение. Ничего не вывалится, даже если Вы будете переносить косметичку в развернутом виде.
• Материал очень прочный, с двойной прошивкой - эта вещь будет служить Вам долго, доставляя удовольствие и создавая комфорт.
• У Вас есть возможность выбрать из трёх цветов, который нравится Вам или женщине, для которой предназначен этот полезный и красивый подарок.

Вы можете купить эту косметичку сейчас всего за 100 рублей - и тем самым избавить себя от хлопот с хранением и поисками косметики, а также от споров с домашними по пустякам. Не удивляйтесь такой низкой цене - товар получен напрямую с таможенного терминала.

«Кто заинтересовался - обращайтесь, пожалуйста!»

Итог: косметичку купили 2 женщины и 1 мужчина.

Заметьте - у меня не было с собой диктофона и я не записывал текст на бумагу. Я запомнил то, что говорил продавец. Что помогло?

Структура убеждающей презентации

Продавец использовал типовую структуру убеждающей презентации, которая позволяет за три минуты в удобном для слушателя виде изложить аргументы в пользу предлагаемого. Вот она. Для вашего удобства части этой структуры пронумерованы в тексте вышеизложенного примера. (См. курсы, семинары и тренинги по презентациям, выступлениям, совещаниям )

1. Зацепка.

Привлеките внимание слушателей. Это может быть прямое обращение к разным частям публики, личному опыту, вопрос, неожиданный факт, яркая короткая история.

2. Ситуация

Опишите текущую ситуацию. Каковы факты? Что происходит?

3. Минусы и негативные последствия

Изложите недостатки текущей ситуации и негативные последствия, которые наступают / наступят, если оставить всё как есть и ничего не предпринять. Обычно трёх пунктов бывает достаточно.

4. Задача

Подчеркните, какие вопросы обязательно должны быть решены.

5. Решение

Расскажите о возможном решении и, если возможно, продемонстрируйте его. Что может помочь в данной ситуации?

6. Выгоды и положительные последствия

Изложите, какую пользу принесёт предлагаемое решение и к каким благоприятным последствиям для слушателей оно приведёт. Этих пунктов должно быть больше, чем минусов, описанных в п.3. Например, три минуса - пять выгод.

7. Побуждение к действию

Сообщите, что Вы ждёт от публики прямо сейчас. Что они должны сделать?

Такой принцип построения используется не только в продажах, но и везде, где требуется убедить людей. Подобная структура позволяет подготовить и провести короткую трёхминутную убеждающую презентацию «на ходу», а при необходимости развернуть её в более ёмкое выступление с демонстрацией слайдов, показом статистики, привлечением экспертов. Важно, что построение презентации от этого не изменится. Это будут те самые семь частей, о которых я рассказал вам в этом материале. Попробуйте воспользоваться этой структурой при подготовке вашей следующей убеждающей презентации, и вы сможете оценить чёткость, простоту и эффективность такого изложения.

Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности. На этапе проведения презентации перед клиентом существуют несколько правил, которые позволят вам не тратить зря сил и эмоций. Для того чтобы реже получать ответы «нет», «может быть» или «нам нужно подумать», важно помнить о некоторых правилах создания flash презентации и проведения презентации. Вы должны объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента. id="sometext">

Правило 1

Никогда не проводите презентаций перед клиентом, потребности которого вы не выявили, - это бессмысленная трата своего времени и времени клиента. С таким же успехом вы можете делать это в глухом лесу, но там больше пользы - зверушек развеселите и воздухом подышите. Даже если клиент настаивает, сначала потребуйте проведения переговоров. В таком случае можно высылать вопросник, который помогает сориентироваться как клиенту, так и вам перед предстоящими переговорами. Ответы на эти вопросы помогают обеим сторонам экономить время - самый важный ресурс в любом бизнесе.

Правило 2

После определения и актуализации потребностей клиента под свой продукт вы должны скорректировать свое предложение именно под своего клиента, делая упор на тех моментах, которые будут ему интересны. Может быть, вам придется вовсе убрать часть тем, которые вы считаете очень важными для вашего предложения. Здесь важно только то, что будет считать важным ваш клиент. Если при покупке автомобиля клиент считает основой выбора цвет, то вы и должны говорить о цвете. Его не интересуют ваши знания о строении и преимуществах двигателя этого автомобиля. Вы об этом можете упомянуть, но акцент должны делать на том, что является основной потребностью вашего клиента, что попадает в критерии его выбора. Какими бы абсурдными они вам ни казались. Презентация, построенная таким образом, не будет пропущена мимо ушей, потому что она будет совпадать с чаяниями и ожиданиями вашего клиента. Он хотел это услышать и будет это слушать.

Правило 3

Перед началом презентации, даже если вы уже проводили предварительные переговоры, нужно провести еще один небольшой этап: дополнительную подготовку. Во время этой подготовки вы должны проверить и зафиксировать свои выводы с помощью уточняющих вопросов. Часто эти уточняющие вопросы помогают установить дополнительный контакт с ваши клиентом, освежить его потребности. Вам нужно удостовериться в том, что вы будете говорить об одном и том же с клиентом - о том, что его интересует, а не о том, про что интересно рассказывать вам. Также, готовясь к презентации, необходимо выяснить, кто будет участвовать в просмотре вашей презентации. Если это несколько человек, надо узнать, какие это службы и как ваш продукт заденет их деятельность, какие проблемы их подразделений решит или, может быть, даже создаст. В наилучшем случае нужно познакомиться с этими людьми заранее, хотя бы по телефону, и попытаться выявить их потребности в этом продукте. И конечно, подготовить презентацию таким образом, чтобы учесть их ожидания и всевозможные опасения.

Правило 4

Сделайте свою презентацию интерактивной, пусть каждый из присутствующих участвует в ней. Задавайте вопросы, вовлекайте людей в обсуждение освещаемого материала.

Самая плохая презентация - когда оратор, меняя картинки, что-то рассказывает о себе, о своей компании, а аудитория зевает и нетерпеливо посматривает на часы. И у каждого второго в голове бьется мысль: «Когда это все закончится?» Это бывает, когда презентация превращается в монолог. Презентация-монолог - плохая презентация. По статистике, подавляющее большинство людей желает говорить, а слушают только по необходимости, да и то недолго. Ваша задача - сделать эту процедуру интерактивной, вовлечь в нее максимальное число участников, чтобы каждый чувствовал свою сопричастность и понимал, что речь идет именно о его проблемах.

В нашей практике был яркий эпизод: одна компания покупала систему для продавцов, основанную на карманных компьютерах (КПК). В это время на рынке было две основные компании - они соревновались за лидерство в этом сегменте. Первой приехала компания «А» со своей презентацией, подготовилась, включила ноутбук, проектор, и на третьем слайде у них что-то не заладилось, и, чтобы спасти положение, они достали не только презентационные, но и свои КПК, чтобы хоть как-то занять всех участников, пришедших на презентацию. В итоге все участники пробовали работать с КПК, держали их в руках, нажимали кнопки - делали, то, что считали нужным. Задавали вопросы: как работает этот модуль, как тот? А что нам даст их использование? Презентация превратилась в маленький базар, все задавали вопросы, уточняли, спорили. А продавцы только успевали перебегать от одного к другому участнику, подсказывая и помогая. По окончании этого действа продавцы уходили слегка удрученные, они думали, что такой хаос, вместо отрепетированного текста с картинками, произведет на покупателей совсем другое впечатление. Через несколько дней приехала компания «В», и у них не было сбоев в презентации, и проектор и ноутбук работали прекрасно. Они рассказывали столь подробно и столь долго, что, когда они закончили, вопросов им уже не задавали. Как вы думаете, у кого заказали систему? Правильно, у первой компании, потому что они, пусть и невольно, неорганизованно, но дали возможность обсудить потребности компании-заказчика, а не возможности компании-исполнителя. Да, у них все сорвалось в плане организации, и то, что произошло во время их презентации, было экспромтом, но именно их предложение уже было в голове каждого из членов комиссии. Потому что в первой презентации не было зевающих, в ней участвовали все, каждый из участников очень реально представлял себе, что он покупает.

При объяснении преимуществ вашего товара вы должны сделать так, чтобы о нем вам рассказывал тот, кто должен купить ваш продукт. Как этого достичь? Вопросами. Наводящими, уточняющими, объясняющими. Нужно сделать так, чтобы большую часть времени говорил сам клиент. Задавайте ему вопросы, спрашивайте его мнения обо всем, что касается ваших взаимных интересов. Уточняйте вопросы, корректируйте их так, чтобы человек, отвечая на них, пришел к выводу, что ваш товар является для него чрезвычайно необходимым. Или, в крайнем случае, наиболее приемлемым из всех предложений. Сделайте свою презентацию интерактивной, а еще лучше полностью настроенной на интересы клиента. Вовлекайте клиента в процесс презентации и, если это необходимо, делайте из нее интеллектуальное шоу по проблемам клиента, в котором участвуют все присутствующие.

Правило 5

Каждый клиент, будь это частное лицо или организация, принимает решение в определенной последовательности: сначала осознается потребность, затем определяются критерии выбора, и уже после начинается оценка вариантов. Каждый раз, делая выбор, ваш клиент потенциально рискует, поскольку точно не знает и не уверен, что, выбирая вас или конкурента, делает правильный выбор. Для любого клиента существует несколько вопросов, на которые он должен дать себе ответ, прежде чем выложить деньги:

• А нужно ли мне это?
• Не добавит ли мне это проблем?
• Выгодно ли для меня это предложение? Что я получаю?
• Буду ли я доволен, если куплю это?

Поэтому во время презентации вашего продукт вы обязательно должны пройти через все эмоционально важные точки вашего клиента, то есть ответить на его вопросы, которые он, возможно, даже вам не задаст:

• Безопасность. Работа с вами - это гарантия спокойного бизнеса (поставки, качество товаров и услуг). Вы должны показать, что, сотрудничая с вами, ваш клиент находится в большей безопасности, чем при взаимодействии с кем-то другим.
• Выгодность. Отметить, что клиент получает в качестве материальных и нематериальных выгод. В качестве выгод нужно отмечать все, что может таковым выглядеть со стороны клиента: цены, постоянство, качество, стабильный доход. Рассказывая о выгодах, вы, конечно же, должны в первую очередь учитывать те, что являются для клиента приоритетными. Если вы продаете оборудование, которое экономит пространство цеха и очень надежно, то вам лучше узнать заранее, что важнее для вашего клиента, и предлагать именно это. Не стоит полагаться на свой здравый смысл и знание продукта, часто клиент видит его совершенно иначе.
• Эмоциональная составляющая. Престижность, гордость от выбора, приятное общение с вами и т. д. Эмоции присутствуют при выборе почти всегда: чем более личная покупка, тем больше эмоций. Многие предметы - автомобили, шубы и даже мобильные телефоны - сегодня не столько функциональные устройства, сколько символы статуса, принадлежности к определенной группе. Продавать их характеристики без учета эмоциональной окраски - унылое и малоперспективное занятие. В торговле оборудованием или услугами для бизнеса эмоциональная составляющая тоже присутствует: купить оборудование всемирно известной марки или такое же, но производителя попроще. В любой выбор всегда замешаны эмоции.
• Комфорт. Максимально удобный для клиента набор услуг и приятное общение. Комфорт - один из составляющих элементов общего эмоционального фона. Все чаще именно оттого, удобно ли с вами разговаривать, комфортно ли работать, а не от цены зависят ваши продажи и ваша клиентская база.

Конечно, это неполный перечень тех точек, которые вы должны пройти вместе со своим клиентом во время презентации. Часто их комбинации могут быть иными; дополнительные точки нужно находить индивидуально, исходя из ситуации. Чем лучше вы поймете клиента, тем проще вам будет с ним общаться и тем легче будет убеждать его в необходимости для него работать именно с вами.

Важно следовать за потребностями клиента и соблюдать несколько правил:

• Понять, какая потенциальная выгода для клиента заключена в вашем товаре.
• Правильно диагностировать интересы клиента.
• Подобрать именно тот набор услуг и товаров, который потенциально может заинтересовать клиента в удовлетворении им своих потребностей.
• Подобрать именно те аргументы и средства убеждения, которые помогут ему понять, каким образом он может получить выгоду. Помогите человеку, принимающему решение, нарисовать ту радостную картину, когда потребности, на которые рассчитан ваш продукт, удовлетворены - и ваш клиент все сделает сам.

Но для того, чтобы потенциальный клиент так захотел ваш продукт, что даже готов отдать за него деньги, нужно показать ему, в чем его выгода. Для этого вам необходимо максимальное количество свойств вашего продукта перевести в критерии выгод. А выгоды - это удовлетворение потребностей клиента. Для того чтобы правильно презентовать товар, вы должны объяснить, каким образом его выгоды и свойства удовлетворяют нужды клиента.

Мы живем в удивительное время. Мир стремительно меняется, и к 2020 году цифровая вселенная вырастет в десятки раз. Станет еще больше разнообразного контента, воспринимать его нашему перегруженному мозгу будет все сложнее.

Чтобы справиться с таким наплывом информации, нужно учиться ее правильно структурировать и презентовать.

Как создать эффективную презентацию и каких ошибок избежать в процессе?

Правило 1. Вовлекайте с помощью контента

На одной из лекций меня спросили: «Александр, какой вы видите успешную презентацию?» . Я долго думал, искал аргументы, ведь успех в этом деле состоит из множества факторов.

Прежде всего — интересный, структурированный и удачно поданный контент.

Такой, чтобы во время презентации слушатель заглянул в телефон лишь с одной целью - фотографировать слайды, а не проверять ленту Facebook.

Чтобы у него горели глаза и появилось желание создавать.

Но как понять, готова ли аудитория, интересно ли ей, насколько она вовлечена?

Для начала нужно смириться с важным фактом: люди не ходят думать и напрягаться. И, скорее всего, им наплевать на вашу презентацию. Однако то, как вы презентуете и что они увидят, сможет изменить их мнение.

Дейв Паради — специалист по презентациям, провел на своем сайте исследование.

Он задал людям вопрос: что им не нравится в презентациях? На основе тысяч ответов людей он сформировал два важных замечания для любого спикера.

Правило 2. Не читайте текст со слайдов

69% респонедентов ответили, что терпеть не могут, когда спикер повторяет текст, размещенный на слайдах его презентации . Вы должны своими словами объяснять информацию на каждом из слайдов. В противном случае рискуете, что ваша аудитория просто уснет.

Правило 3. Не "мельчите" :)

48% людей не переносят слишком мелкий шрифт в презентации. Вы можете придумать гениальный текст для каждого слайда, но весь ваш креатив пойдет насмарку, если этот текст невозможно будет прочитать.

Правило 4. Шутите и будьте искренними

Уилл Стефан на TED-x умеет посмеяться над собой даже во время важных презентаций.

Посмотрите. Сделайте вывод. Улыбнитесь. Зал оценит вашу легкость в общении и простоту речи.

Правило 5. Используйте правильные шрифты

В 2012 году The New York Times проводил эксперимент под названием «Вы оптимист или пессимист?».

Его участники должны были прочесть отрывок из книги и ответить «да» или «нет» на несколько вопросов.

Цель эксперимента: определить, влияет ли шрифт на доверие читателя к тексту.

Участвовали сорок тысяч человек, которым показывали один и тот же абзац, набранный разными шрифтами: Comic Sans, Computer Modern, Georgia, Trebuchet, Baskerville, Helvetica.

Результат таков: текст, написанный шрифтами Comic Sans и Helvetica, не вызвал у читателей доверия, а вот шрифт Baskerville, наоборот, получил согласие и одобрение. По словам психологов, это связано с его формальным видом.

Правило 6. Визуализируйте

Все мы по-разному воспринимаем информацию. Говоришь человеку: сделай красивую презентацию. В своей голове рисуешь конкретный пример.

И даже не догадываешься, что в его мыслях красивая презентация выглядит совсем по-другому.

Поэтому лучше показать пять картинок, чем один раз объяснить все на словах.

Перед выступлением вам нужно подобрать четкие иллюстрации вашего ключевого послания. Не важно, что вы продаете - ланч-боксы, свои консультации или страхование жизни.

Покажите своей аудитории пять картинок

Вы

Ваш продукт

Преимущества вашего продукта

Счастливые покупатели

Показатели вашего успеха

Правило 7. Упрощайте

Большинство людей думает, что делать презентацию на белом фоне — скучно и непрофессионально. Они убеждены, что стоит изменить цвет — произойдёт «магия» и клиент сразу примет заказ. Но это заблуждение.

Мы стараемся «приукрасить» слайд большим количеством объектов, хотя можем объяснить его суть одним словом или картинкой.

Ваша цель заключается не в том, чтобы достичь уровня мастерства Рембрандта. Излишне детальный и проработанный рисунок только отвлекает аудиторию от идеи, которую вы намерены донести. (Дэн Роэм, автор книги «Визуальное мышление»)

Используя иллюстрации и минимум текста, мы помогаем донести наши мысли слушателям и захватываем их внимание.

Меньше — не значит скучнее. Дизайну однодолларовой банкноты более 150 лет, и из года в год она становится только лучше.

Ее постоянно визуально меняют, оставляя на купюре лишь самое важное. Сегодня банкнота прекрасна в своей простоте.

Правило 8. Репетируйте свое выступление

Если у вас нет времени на то, чтобы подготовить презентацию, почему клиент должен уделять ей время? Как вы выйдете в зал? Что скажете в первую очередь? На вашем ноутбуке будет десять процентов заряда, и где вы рассчитываете найти розетку? Прорепетируете ли вы несколько сценариев и свою речь?

Ответ на все вопросы один: к важным встречам и презентациям нужно готовиться. Недостаточно создать презентацию с крутым контентом и картинками, нужно уметь её подать. На выступлении вас должны понять, услышать и принять.

Создание эффективной презентации — это не просто добавить в слайды крутой контент и картинки, это умение подать их. На выступлении вас должны понять, услышать и принять.)

Представьте: приходит человек в зал и начинает метаться — то 1-й слайд, то 7-й, потом обратно к 3-му. Переживает, волнуется, забывает. Поймете ли вы что-нибудь? Не думаю.

Люди очень хорошо чувствуют других людей. Когда вы не готовы, не уверены — это видно на расстоянии. Поэтому мой совет: минимум три раза прорепетируйте свою презентацию перед зеркалом.

Встречают по обложке

Представьте, вы пришли на встречу, поразили всех классной презентацией, добавили в друзья на фейсбуке того, кому «продавали», а у вас на аватарке цветочек или череп.

Во-первых, это странно. Во-вторых, через две недели, когда вы напишете человеку в мессенджере, он не вспомнит вашего лица.

Откройте мессенджер. Если на аватарке увидите буквы или человека, который повернут к вам спиной, вспомните ли вы лицо собеседника без его имени?

Презентации преображают. Это не обязательно означает, что они меняют аудиторию. Такое тоже может произойти, но я сейчас говорю не об этом. Презентации преображают вас и ваши собственные идеи. Речь не о том, что с их помощью вы станете богатыми и знаменитыми. Речь о том, что вы станете другими, лучшими людьми. Вы станете более знающими, более понимающими, более искренними и более страстными. (Алексей Каптерев, эксперт по презентациям)

Какой бы классной ни была ваша презентация в PowerPoint, если у вас на аватарке будет картинка в плохом разрешении — про презентацию забудут.

Помните, что ваш профиль на фейсбуке продаёт в то время, пока вы спите. На него заходят, читают, ищут что-то интересное. Визуальное оформление вашей страницы очень важно.

Могу я попросить вас сделать одну вещь? Загрузите на фейсбук свою аватарку на белом фоне и сделайте обложку, на которой будет ваша фотография и краткое описание, чем вы занимаетесь.

Со временем вы поймете, что «встречают по обложке», и получите конкретный результат от коммуникации.

Презентация почтой: 5 лайфхаков

Презентация перед аудиторией существенно отличается о той, которую вам нужно отправить почтой.

На что я советую обратить внимание перед отправкой презентации клиенту:

Титульный слайд всегда продает. Ваша первая картинка должна быть провокационной, необычной. Смотря на нее, человек должен хотеть узнать больше.