Банковская карточка может прийти в негодность, если вы повредите её магнитную полоску. В этом случае, вам нужно будет обратиться в отделение для восстановления испорченной карты. Также при краже карты вам нужно немедленно заблокировать счёт, и только потом снова восстанавливать карту. Как поступить в тех или иных ситуациях, а также заказать перевыпуск карты, читайте в этой статье.
Чтобы восстановить карту через личный кабинет. Вам нужно кликнуть по полю «Перевыпуск карты» в опциях вашей дебетовой карточки и заполнить всю необходимую информацию на экране. Для этого зайдите в Сбербанк Онлайн. На главной странице вашего личного кабинета в зелёной шапке сверху найдите вкладку «Карты» и кликните по ней для получения детальной информации по вашим картам Сбербанка.
Если вы не помните какие-либо их этих данных, либо процедура требует особой срочности, вам придётся обратиться непосредственно в отделение банка. Узнать, где находится ближайшее, вы всегда можете по ссылке на официальный сайт Сбербанка России: http://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib просто выберите регион и поставьте галочку возле слова «Отделения». Не забудьте взять с собой паспорт в обязательном порядке.
Процедура восстановления представляет собой полную аннуляцию вашей текущей карты и её последующий перевыпуск с новым пин — кодом, сроком действия и защитным кодом. Прежними останутся номер счёта и номер карты. Быстрее всего вы сможете восстановить банковскую карту Сбербанк в том отделении, в котором её изначально получили.
Блокировка карты Сбербанка может обезопасить сохранность денежных средств на счету. Восстановление карты после блокировки является одной из операций, которая позволяет получить доступ к счетам. Мало кто знает, что разблокировку можно совершать не только в отделении, но и через Сбербанк Онлайн. Новичок вряд ли разберется как это сделать, поэтому существует определенная последовательность действий. Также разблокировку банковской карты можно совершить с помощью телефона горячей линии Сбербанка.
Как восстановить карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн
В Сбербанк Онлайн осуществить операцию по восстановлению карты невозможно. В нем можно провести блокировку карты, но над возможностью разблокировки карты разработчики не подумали. И чем раньше клиент ее восстановит, тем проще. Процесс разблокировки карты зависит от причин ее блокировки. В некоторых случая обязательно придется связываться с оператором через телефон горячей линии. Если восстановить карту не получилось через службу поддержки, то необходимо обращаться в отделение Сбербанка.
Как восстановить заблокированную карту Сбербанка Онлайн
Восстановление карты Сбербанка может обернуться весьма трудоемким процессом. Ведь банку надо убедиться в том, что именно владелец карты осуществляет ее разблокировку. Если клиент заблокировал карту, то для ее разблокировки потребуется обратиться в отделение того территориального банка, к которому привязана данная карта.
Если клиент получил карту в Сибирском отделении банка и пытается восстановить ее в Юго-западном, то - это у него не получится, поскольку территориальные банки имеют свою базу. Для восстановления требуется иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а именно паспорт. Если необходимо восстановить карту за другого человека, то требуется еще иметь доверенность, которая была выдана в банке. После обращения сотрудник Сбербанка предоставит клиенту заявление для восстановления, которое требуется заполнить.
Если клиент потерял заблокированную карту Сбербанка, то процесс восстановления будет немного сложнее. Помимо заявления на разблокировку карты, пользователю произведут еще повторный выпуск ее. Процедура повторного выпуска заблокированной карты займет от 10 рабочих дней. Если произвести разблокировку карты через телефон горячей линии Сбербанка, то потребуется контрольная информация по карте.
Если у клиента заблокировалась карта по причине того, что неправильно был введен пин-код, то никак ее восстановить не получится. В этом случае блокировка сама снимется через 24 часа. При блокировке карты пользователь указывает ее причину, которые влияют на процесс разблокировки. Это сделано по той причине, что Сбербанк старается заботиться о безопасности средств своих клиентов.
Через мобильную версию Сбербанка Онлайн можно провести разблокировку только через телефон горячей линии 88005555550. Невозможность разблокировки напрямую через мобильную версию Сбербанка Онлайн , сделана для обеспечения безопасности денежных средств. При всех способах восстановления нужны данные паспорта владельца карты, поэтому сотрудник имеет право их требовать.
Итак, сегодня мы с вами разберемся, как восстановить карту Сбербанка. В действительности это не так уж и трудно, как кажется на первый взгляд. Особенно если знать, с каких действий начинать. Так как клиенты могут вернуть себе банковский "пластик" при тех или иных обстоятельствах? На что стоит обратить внимание? И действительно ли можно восстановить карточку? Или только выпускать новую, а о старой забыть вовсе?
Возможно все
Да, прав на изготовление новой карты у вас никто не отбирает. Но восстановить старую тоже можно. Существуют некоторые моменты, при которых вы должны обратиться за помощью в банк.
Например, когда ваш банковский "пластик" был украден. Но здесь учтите: именно вы должны быть владельцем карты. Это очевидный факт. Также стоит задуматься, как восстановить карту Сбербанка, если вы потеряли ее. Конечно же, данный вопрос поднимается и в случае повреждения оной. При подобных обстоятельствах даже банкомат "зажует" карточку и не отдаст обратно. Придется извлекать ее в принудительном порядке.
Блокировка
Первый этап, который потребуется пройти, - это блокировка. Если утеряна карта Сбербанка или она была украдена, нужно восстановить оную. Но начало процесса - это блокирование старого "пластика".
Тут можно выделить несколько вариантов развития событий. Если у вас был подключен "Мобильный банк", то блокировку можно провести посредством данной службы. Для этого сформируйте сообщение по определенному алгоритму. Сначала напишите "БЛОКИРОВКА" (именно заглавными буквами), далее через пробел - последние 5 цифр карты, а после - код-характеристику причины действия. О них немного позже. Полученную комбинацию стоит отправить на номер 900. Вот и все.
Второй вариант действий - помощь банка. Позвоните на "горячую линию" Сбербанка или обратитесь в ближайший офис. Сообщите, что нужно заблокировать карточку. Дальше сообщите кодовое секретное слово сотруднику. Это послужит подтверждением ваших прав на банковский "пластик".
Коды
Восстановить карту Сбербанка можно без особых проблем. Но для начала свой прежний "пластик" требуется заблокировать. Если вы выбрали самостоятельное решение поставленной задачи при помощи "Мобильного банка", нужно узнать так называемые коды-причины блокировки. Без них у вас не получится воплотить задумку в жизнь.
Итак, если в СМС-сообщении вы напишете в самом конце 0, то это будет значить, что карточка утеряна. 1 - банковский "пластик" был украден. Также можно указать код, который выражен цифрой 2 - карта "съедена" банкоматом. К слову, очень распространенное явление. Если ни одна из вышеперечисленных причин не подошла, укажите 3 в качестве кода. Он указывает на прочую нужду в блокировке. Не так уж все и трудно, как кажется.
Заявление
Что дальше? Восстановить карту Сбербанка, как нетрудно догадаться, можно только в отделении банка. И лишь при личном присутствии. Для этого нужно будет прийти и заполнить специальное заявление на восстановление. Возьмите с собой паспорт. Без него с вами не будут разговаривать сотрудники Сбербанка.
Желательно обращаться в тот офис, где была изготовлена прежняя карточка. В таком случае меньше проблем и вопросов будет к вам. На практике вас вообще вряд ли примут в другом отделении Сбербанка. Заполните заявление у сотрудника банка, а потом просто ждите. Как правило, придется указать ваши личные данные из паспорта. И никаких проблем. Остается только ждать, пока вам сообщат о готовности "пластика". Его получать нужно будет с паспортом.
Сроки
Интересно, сколько восстанавливают карту Сбербанка? Если честно, то ответить на этот вопрос почти невозможно с предельной точностью. Ведь везде свои правила существуют на этот счет.
Хотя в среднем можно назвать срок, в который вы получите свою карточку назад. На восстановление уходит около 10-15 дней. Можно сказать, 2 недели. Но многое зависит от нагрузки на конкретное отделение Сбербанка. Где-то могут и быстрее провести данную операцию, хоть это и довольно редкое явление. Так что, восстанавливая банковский "пластик", рассчитывайте на то, что получить его обратно можно будет приблизительно на 14-15 день после написания соответствующего заявления в отделении Сбербанка.
Забыли пароль
В некоторых случаях граждане задумываются, что делать, если забыл пароль от карты. Признаться честно, все данные вы имеете полное право восстановить в так называемом "Личном кабинете" в сервисе "Сбербанк онлайн". И только один параметр не подлежит восстановлению никоим образом.
Речь идет о пин-коде. Когда вы забываете его, имеет смысл перевыпустить карточку. В таком случае вам будет выдан новый пин-код для осуществления тех или иных операций. Впредь будьте внимательнее и запишите пароль куда-нибудь, чтобы не забыть. Данную комбинацию вы получите вместе с карточкой в специальном закрытом конверте. После имеете полное право посредством банкомата или интернет-сервиса сменить выданный пароль на тот, который посчитаете нужным.
Полная идентичность
Вот мы и разобрались, как можно восстановить карту Сбербанка. Вопрос, который интересует некоторых граждан - возможно ли получить идентичную карточку при восстановлении?
Ответ тут прост - нет. Если вам потребовалось восстановить пин-код или вовсе ваш банковский пластик, то пишите заявление (не забудьте о предварительной блокировке), а затем получаете карту с новыми данными. Номер и пароль поменяется, а вот реквизиты счета - нет.
К слову, если после написания заявления вы нашли свою прежнюю карточку, то ее стоит отнести в отделение Сбербанка для уничтожения. На ваших глазах ее разрежут. Разблокировке она не подлежит уже, пользоваться ей нельзя будет никоим образом.
Телефоны связи
В некоторых случаях провести нашу сегодняшнюю операцию поможет так называемая "горячая линия" Сбербанка. Если вам требуется провести блокировку карточки, но вы не подключали себе "Мобильный банк", а в отделение банка идти не хочется/нет возможности, воспользуйтесь именно таким подходом. Запомните: вам нужно будет сообщить свои личные паспортные данные, а также секретное слово, которое вы согласовывали с организацией при выпуске "пластика".
Вам помогут несколько комбинаций. Первая - это 8 800 555 55 50. Данный номер считается телефоном "горячей линии", который действует по всей России. Здесь вы можете получить консультацию или осуществить некоторые банковские операции (преимущественно с картами). Также "горячая линия" Сбербанка может быть вызвана посредством номера 7 495 500 55 50. Обычно используется жителями Москвы и области.
SHARES
Для граждан как старшего, так и среднего возрастов, популярнейшим отечественным банком по-прежнему остается Сбербанк. Большой процент держателей зарплатных карт традиционно приходится на долю именно этой кредитной организации. Многие работодатели привыкли перечислять заработную плату своим сотрудникам именно на карты Сбербанка.
Любой карточный продукт может быть утерян пользователем или прийти в негодность. В этом случае чрезвычайно актуальной становится проблема его своевременного восстановления. Любая задержка в этой ситуации может привести к плачевным для его держателя последствиям. Чем большим будет допущенное промедление, тем меньшей станет вероятность возврата хранившихся на карте накоплений.
- Ваша кредитная или дебетовая карта была украдена;
- Карта была по неосторожности утерян;
- Если из-за механического повреждения пластиковой карты ее дальнейшее использование стало невозможным.
В первых 2-х из перечисленных выше случаев держатель карты должен действовать с максимальной оперативностью, иначе ею сможет воспользоваться злоумышленник. Чем большим будет лимит на утерянной банковской карте, тем более весомой станет ее потеря.
Как восстановить карту Сбербанка
Если утеря карты стала реальностью, следует действовать согласно нижеприведенной инструкции:
- Утраченную карту следует заблокировать самостоятельно. Для выполнения этой процедуры можно позвонить и в банк. После соединения с нужным сотрудником Вам придется сообщить ему кодовую фразу или слово, указанное при выдаче банковской карты;
- Получив такого рода сообщение, в банке сразу же заблокируют карту. С этого момента никто не сможет ею воспользоваться. Для последующего восстановления карты в отделение Сбербанка следует отправиться лично и написать там соответствующее заявление;
- В зависимости от категории карты услуга по ее блокировке может оказаться платной. Для ее восстановления сотрудники отделения предложат оплатить в кассе необходимую сумму по выданной здесь же квитанции;
- Сотрудник банка проверит поданное вами заявление и разъяснит, где и когда можно будет получить новую карту. О готовности нового карточного продукта сотрудник банка известит заявителя по телефону.
Существуют случаи, когда ждать выдачи новой банковской карты Сбербанка вам не придется вовсе. Речь идет об обезличенной карточке, которая может быть выдана держателю сразу же при обращении.
Если пластиковая карточка не потерялась, а просто пришла в негодность, то с ее блокированием по телефону можно не спешить. Испорченную карту вам просто нужно поменять на новую. Для замены карточного продукта пользователю также придется посетить отделение Сбербанка, написать там соответствующее заявление и уже затем получить карту взамен испорченной.
Что еще следует предпринять держателю карты Сбербанка при ее утере?
Кроме самого восстановления карточного продукта его держатель может столкнуться и с другими проблемами. Если на утраченной карте находились определенные средства, вам следует выполнить следующие действия:
- Попросить банковского сотрудника провести проверку баланса счета. Так вы сможете узнать о возможном использовании карты до момента ее принудительного блокирования. При наличии кредитного лимита на карте следует узнать и о его состоянии;
- Чтобы после проверки баланса карты снять с нее оставшуюся сумму, в отделении Сбербанка следует написать заявление соответствующего содержания. Выполнив эти несложные действия, оставшиеся на карте средства можно получить в кассе отделения.
Должен знать, какие действия необходимо выполнить в случае кражи карты или ее утери, ведь такие неприятности случаются, как правило, очень неожиданно, а действовать нужно как можно более оперативно, поскольку существует риск потери денежных средств на карте. Восстановление карты – процесс длительный, который требует выполнения ряда определенных действий. Рассмотрим шаг за шагом, что необходимо сделать при утере банковской карты Сбербанка.
Как заблокировать карту Сбербанка при ее утере
Чем быстрее будете действовать, тем больше шансов, что ваши деньги останутся в целости и сохранности. Если вы обнаружили, что ваша карта пропала, вам стоит немедленно обратиться в отделение Сбербанка. Необходимо сообщить о вашей проблеме оператору Сбербанка, позвонив по телефону или отправив факс. Звонки на горячую линию Сбербанка бесплатны с городских телефонов, номер Службы помощи 8 800 555 55 50. Кроме того, вы можете отправить сообщение об утере карты через Интернет, онлайн служба сбербанка всегда готова ответить на все ваши вопросы. Оператор попросит вас назвать секретный код, придуманный вами при оформлении карты, а также ваши паспортные данные, чтобы получить доступ к карте и заблокировать ее. После того, как ваша карта будет заблокирована, никто не сможет проводить операции с деньгами на ее счету, поэтому ваши деньги будут в полной безопасности.
Существует несколько ступеней блокировки карты. Вы можете использовать «мягкую» блокировку, если вы уверенны, что ваша карта найдется. При такой блокировке действие карты приостанавливается лишь на определенное время, и движение средств на счете блокируется. Если же карту у вас украли, или шансов найти ее мало, лучше заблокировать ее навсегда.
Еще один альтернативный способ блокировки карты – занесение ее в стоп-лист через интернет-ресурс «Сбербанк онлайн». Стоп-лист представляет собой список карт, запрещенных к использованию. Этот список рассылается во все места, где возможен прием платежей с карт Сбербанка, и платежи автоматически блокируются. Этот сервис позволит вам максимально быстро избежать риска утери денежных средств.
Заявление на восстановление заблокированной карты
После блокировки карты в течение 3-х дней вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка для написания заявления. Вы можете передать заявление в любое отделение, но желательно сделать это в том отделении, где вы получали карту. Вам придется написать заявление на восстановление карты в двух экземплярах, первое из которых необходимо для блокировки карты, второе – для ее восстановления. Если у вас нет возможности явиться в банк, вы можете передать письменное заявление для блокировки карты по факсу Службы помощи. В факсе необходимо указать следующую информацию: ФИО, дата рождения, место получения карты, контактный телефон и информацию о карте, а именно, ее тип и валюта счета. Параллельно вам необходимо оформить перевыпуск карты. Для этого вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где ведется счет карты, предъявить ваш паспорт и заполнить бланк на восстановление. После этих операций вы получите квитанцию на оплату блокировки старой и выпуск новой карты. Узнать о стоимости перевыпуска карты можно как в отделении банка, так и на сайте Сбербанка в разделе «дополнительные услуги». Как правило, стоимость услуги составляет около 200 рублей. Оплатить указанную в квитанции сумму денег вы сможете в кассе этого же банковского отделения, после чего чек необходимо отдать обслуживающему вас работнику банка. Восстановление карты без оплаты производится только для владельцев карт Maestro и Visa Electron.
Получение восстановленной карты
Получить новую карту вы сможете спустя 7-15 дней после написания заявления. В течение этого периода Сбербанк осуществляет досрочный перевыпуск карты с новым пин-кодом. Срок восстановления карты варьируется в зависимости от отделения, поэтому лучше сразу уточнить у сотрудников время, когда можно будет забрать свою новую карту. Для получения новой карты вам необходимо иметь с собой паспорт. Если вам необходимо снять деньги с карты в период ее перевыпуска, вы можете произвести эту операцию в отделении Сбербанка. Для этого вам необходимо обратиться к сотруднику банка с паспортом, получить квитанцию и забрать в кассе оставшиеся на карте деньги. В случае, если ваша старая карта найдется, вам нужно будет сдать ее в банк, чтобы там ее уничтожили в вашем присутствии.
Как восстановить карту Сбербанка без паспорта
Во многих случаях люди обращаются в отделение с просьбой о блокировке и перевыпуске карты с такими документами, подтверждающими личность, как водительские права или студенческий билет. Важно знать, что восстановить карту без наличия паспорта невозможно, этот документ является обязательным как при оформлении карты, так и при ее блокировке и восстановлении. Если паспорт по какой-то причине у вас временно отсутствует, вам необходимо получить временное удостоверение личности по форме 2П.
