Терминалы постаматов и ПВЗ установлены в различных торговых центрах. В большинстве терминалов вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых – круглосуточно.

Доставка в постаматы и пункты выдачи PickPoint осуществляется в Москве и Московской области, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Красноярске.

КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ДОСТАВКОЙ ДО ПОСТОМАТА?

ВИДЕОИНСТРУКЦИЯ

1. Выберите удобный для вас адрес постамата или ПВЗ.

2. Разместите заказ на сайте или по телефону. Пожалуйста, проверьте в настройках личного профиля, что у вас указан правильный мобильный телефон

3. Когда ваш заказ будет доставлен в постамат или ПВЗ, на ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение с кодом для получения заказа:

Ваш заказ от Oriflame ожидает вас в постамате «ХХХХХ»
Код получения заказа ХХХХХХХХ
Срок хранения заказа до ДД.ММ.ГГ включительно
Сумма к оплате ХХХ руб.

4. Оплатите заказ в постамате или сотруднику пункта выдачи заказов наличными. Вы также можете заранее оплатить заказ в платежном терминале, в банкомате или пункте приема оплаты.

5. В удобное вам время приходите к Постамату или в пункт выдачи, вводите присланный в SMS код получения заказа и забираете ваш заказ.

6. Если возникнут претензии по заказу, обратитесь, пожалуйста, в Сервисный Центр (в Москве СЦ «Сокол», в Санкт-Петербурге СЦ «Лиговка»), где вам помогут оформить претензию.

Претензии по недовложению продукции могут быть приняты по электронной почте. Для этого отправьте отсканированную накладную и подробную информацию о вашей проблеме на адрес:

Москва и Московская область: [email protected]
Санкт-Петербург: [email protected]
Новосибирск: [email protected], [email protected]
Красноярск: [email protected], либо обратиться в ближайший СПО г.Красноярска

При покупке товаров в интернет-магазинах проще всего пользоваться бесконтактным способом доставки – pickpoint. Если ваш груз не имеет высокой ценности и не является хрупким, так как оспорить сохранность посылки в постамате будет сложно, тем не менее, возврат товара с помощью pickpoint возможен, но решение о возврате средств остаётся за продавцом. Чтобы получить посылку в постамате, следуйте алгоритму ниже.

Что нужно для того чтобы заказать посылку на постамат Pickpoint

При оплате и покупке товаров в онлайн-магазине выберите способ доставки “Постамат”. Следует обратить внимание, что пункт выдачи pickpoint и постамат pickpoint – это два разных способа получения. В первом случае, вы приходите в специальный пункт, где предъявляете паспорт и код вашей посылки, после чего контроллер выдает вам товар. Постамат работает немного иначе, в нём нет контролера и вы не контактируете с людьми, это полностью автоматизированный процесс.

Если в интернет-магазине нет требуемого пункта доставки, то обратитесь напрямую к менеджеру данного сайта, возможно, если вы постоянный покупатель, поставщик задумается о внесении такого способа, так как регистрация в нём занимает очень мало времени.

Как забрать посылку в постамате Pickpoint

После прохождения процедуры заказа товара, на вашу электронную почту либо мобильный телефон придёт уведомление с адресом получения, а также специальным кодом. Не потеряйте этот код – это очень важно. Запишите его на отдельном листке и храните до даты получения посылки.

Как только посылка прибудет в постамат, вам снова придёт сообщение, что товар готов к получению, а также срок хранения посылки. Не пропустите дату, так как после указанного числа вашу посылку изымают из постамата. Возьмите с собой код и направляйтесь к указанному адресу в сообщении.

В окне постамата выберите в меню “Получение посылки”, после чего вам нужно ввести специальный код, полученный раннее. Если ваш товар не был оплачен в интернет-магазине, то самостоятельно выберите способ оплаты: наличные либо банковская карточка. Не забудьте получить чек за оплату. После этого возле постамата откроется ваша ячейка хранилища. Заберите посылку и не забудьте закрыть за собой дверку ячейки.

Будьте внимательны, постамат не выдаёт сдачи. Поэтому нужно иметь ровную сумму оплаты либо получить сдачу на мобильный номер телефона. При выборе этого пункта, укажите своего оператора связи и введите сотовый номер. Постамат выдаст чек для подтверждения операции. Второй вариант: получить сдачу в офисе Pickpoint. Если вы выбрали этот пункт, то возьмите распечатанный чек в постамате и придите в ближайший пункт выдачи Pickpoint, кассир попросит ваш код, паспорт и выдаст сдачу.

Как вернуть товар с помощью постамата Pickpoint

Если с товаром что-то не так, то вернуть его можно так же в автомате Pickpoint. Кликните а меню “Возврат товара”. Заранее уточните в своём магазине, возможна ли эта процедура, так как не все каталоги и онлайн-магазины поддерживают её. С момента покупки должно пройти не более семи дней, если товар приобретен в интернет-магазине и не более четырнадцати дней – если в каталоге. Для процедуры возврата укажите уникальный код, по которому получали эту посылку.

Обязательно забирайте чек, чтобы подтвердить возврат. Кладите товар в открывшуюся ячейку и не забывайте плотно закрывать дверцу.

Если вы забыли свой уникальный код либо потеряли его, то позвоните по номеру 8 800 700 79 09 и расскажите о своей проблеме. После сообщения личной информации оператору, вам повторно вышлют код на указанный номер либо адрес электронной почты.

российской компании PickPoint, созданный как услуга альтернативной доставки. Постамат оборудован встроенными ячейками - ящичками разного размера для хранения заказов, и центральной консолью с сенсорным экраном для управления процессом получения заказов. Количество ячеек может варьироваться от 32 до 256. Постаматы размещаются в местах высокой проходимости: в торговых центрах, крупных розничных сетях, супермаркетах. Способ доставки через постамат является альтернативой курьерским компаниям и почтовым службам при заказе товаров дистанционным путем.

Первый постамат был установлен 29 ноября 2010 года в Москве в Международном Деловом Центре Москва-Сити в здании «Башня 2000» (на Багратионовском Мосту) .

История Постамата

29 ноября 2010 - эта дата считается датой открытия сети постаматов в России. Россия вошла в ТОП-10 стран, внедряющих автоматизированный способ оплаты и получения товаров, заказанных дистанционным путем . Постамат для России был специально спроектирован с учетом возможности оплаты не только пластиковыми картами, но и наличными средствами (встроенный купюроприемник).

Технология использования Постаматов

При оформлении заказа в Интернет-магазине или по каталогу пользователю предлагается способ доставки «через Постамат». При оформлении заказа с данным способом доставкой пользователю предлагают указать наиболее удобный по месторасположению постамат. При поступлении заказа в выбранный постамат, пользователю приходит SMS -уведомление с индивидуальным кодом для открытия ячейки с заказом. При получении заказа на панели управления постамата пользователю необходимо ввести полученный по SMS код и внести оплату товара наличными или пластиковой картой в постамат, после чего ячейка с заказанным товаром откроется.

Особенности и преимущества Постамата

Услуга сети постаматов дает возможность оплачивать заказы как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в терминале.

Многие пользователи на сегодняшний момент также используют данную сеть в целях экономии времени и сил: не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях. При использовании постаматов процесс получения закаов вместе с оплатой составляет максимум 1 минуту. Как следствие, можно заявить, что данный вид услуг пользуется спросом у деловых и занятых людей мегаполисов и больших городов с активным стилем жизни и современными вглядами на инновации.

Постаматы расположены в торговых центрах рядом с продуктовыми супермаркетами с целью совместить ежедневные покупки продуктов, одежды с получением товаров, заказанных дистанционно.

Функция возврата также разработана и уже применима на практике, поэтому если покупателю не подходит товар, он может сразу вернуть его в Постамат (Если он ранее подключил услугу Возврата).

Очень часто Постаматы зависают при попытке получения заказа, поэтому через них крайне не рекомендуется получать важные и тем более предоплаченные заказы. Возможно, в будущем, после изгнания неквалифицированного персонала из компании Pickpoint, ситуация может улучшиться.

Подробнее о получении сдачи

При оплате наличными средствами, Постамат сдачу наличными не выдает, но есть 3 способа зачисления сдачи:

• Внести сумму сдачи на мобильный телефон;
• Зачислить размер сдачи на QIWI-кошелек;
• Получить сдачу наличными в офисе компании;
• Зачислить сдачу на личный счет в Интернет-магазине (если Интерент-магазин предоставляет такой вид услуг).

Получателю всегда выдается 2-ой чек о зачислении сдачи.

При совершении покупок в интернете важно определиться со способов доставки, который будет удобнее всего для конкретного человека. Нередко люди не желают связываться с почтой и выбирают способы получения товара, при которых не придется ни с кем контактировать. В такой ситуации можно оплатить заказ в постамате PickPoint, это удобный способ приема посылок из интернет-магазинов. Если человек раньше не пользовался почтовой станцией, тогда ему стоит знать ее особенности.

Как работает сеть PickPoint

Сервис PickPoint является хорошей альтернативой привычной почте, потому как человек может не идти в отделение и не стоять в очередях. Благодаря постамату можно получить свой товар, приобретенный в интернете. Человеку достаточно явиться в пункт выдачи и через специальный аппарат забрать свой заказ. Как правило, очередей не бывает, и не приходится с кем-либо общаться. Поэтому PickPoint для людей оказывается удобнее, тем более, что пунктов выдачи много по всей России.

Постамат является терминалом доставки, который устанавливают в торговых центрах. При заказе товара человеку потребуется выбрать тот пункт, который к нему ближе всего. После этого уже останется только ждать, пока заказанная вещь придет . Ее можно будет отслеживать с помощью специального трек номера, поэтому посылка не затеряется.

Важно! Еще одно преимущество сервиса в том, что оплачивать покупку можно прямо при получении. Использовать для этого допускается как наличные, так и банковскую карту.

Сразу же после внесения денег происходит выдача заказа, и его можно будет на месте проверить. Единственное, будет достаточно сложно его вернуть, если вдруг приобретение окажется поломанным или разбитым. Поэтому лучше сразу доставлять таким способом только те вещи, которые будет сложно повредить, и по размеру они не больше 36х60 см .

Важно заранее позаботиться об оплате, чтобы можно было без проблем получить свой заказ. Если человек не умеет пользоваться ПикПоинт , тогда полезно будет использовать инструкцию. В этом случае будет меньше вероятность допустить распространенные ошибки.

Как оплачивать товар через постамат

Заплатить за заказанный товар в Пикпоинт обычно не составляет труда, главное, знать, как происходит процедура. Поэтому полезно будет описание данного процесса, чтобы удалось его быстро осуществить. Также стоит понимать, какие существуют способы, чтобы можно было выбрать наиболее удобный.

Варианты оплаты:

1. Банковская карта. Если у человека на карточке достаточно средств, то он может заплатить прямо с нее . В этом случае не придется снимать наличные и вести сумму, которая может оказаться достаточно крупной.
2. Наличка. Многим людям до сих пор удобнее расплачиваться именно наличными за покупки. Такой вариант доступен, с собой лишь нужно иметь необходимую сумму.
3. Предоплата. Этот способ человек может выбрать перед тем, как заказать доставку. Например, он может сразу оплатить с банковской карты, с электронного кошелька либо сделать банковский перевод. Все зависит от того, какой вариант поддерживает интернет-магазин.

Чтобы оплатить без проблем через постамат , следует ознакомиться с основными этапами процедуры. Процесс не занимает много времени, главное, все сделать правильно.

Постоматы : как пользоваться, если товар не оплачен

Если человек желает получить свой заказ, тогда ему потребуется обязательно оплатить его. Нельзя предварительно взять и посмотреть вещь, а потом уже вносить деньги. Как минимум это невозможно по той причине, что не будет гарантий, что после получения вещи человек отдаст средства.

Если человек еще не осуществил оплату, тогда ему потребуется ее произвести. Принцип действий заключается в том, что следует зайти в меню постамата , а затем выбрать операцию получения посылки. Обязательно надо ввести код, который прислали на электронную почту либо в СМС. Без него не удастся получить посылку.

Уже после этого можно перейти непосредственно к оплате. Отметим, что любой желающий может забрать заказ, если у него будет код и деньги. Потому как личное присутствие получателя не требуется. Это еще одно преимущество PickPoint перед почтой.

Можно ли оплатить в постамате картой

Уже говорилось о том, что можно оплачивать посылку в постамате картой. Для этого нужно заказать товар, выбрать нужный способ доставки и заранее не вносить деньги. Тогда уже удастся прямо на месте использовать банковскую карточку для того, чтобы перечислить средства.

Порядок действий:

1. Нужно воспользоваться меню постамата и выбрать получение посылки.
2. После ввода кода, следует указать, что человек хочет произвести оплату картой.
3. Далее потребуется использовать пластик и подтвердить перевод денег, введя пин-код.
4. Стоит получить чек и сохранить его на тот случай, если понадобится сделать возврат.
5. Ячейка сама откроется, и из нее можно будет забрать свою вещь. Отметим, что ее номер будет указан в сообщении, которое заранее пришлют человеку. После получения заказа ячейку следует закрывать.

На этом процедура будет окончена, но нужно помнить, что по стандарту заказ будет храниться всего три дня. Поэтому нужно позаботиться о том, чтобы сразу его забрать. В крайнем случае можно будет связаться со службой поддержки по горячей линии и попросить продлить срок на два дня. Однако еще дольше его там хранить не будут, поэтому есть смысл попросить доверенное лицо явиться за товаром.

Как оплатить наличными в постамате

В целом процесс оплаты наличными не отличается от схемы действий с банковской картой. Разница лишь в выбранном способе и в том, какие средства используются. В остальном процедура ничем не отличается, как и порядок действий.

Если у человека есть карточка, тогда нет нужды заранее снимать наличку. Потому как проще будет расплатиться с использованием пластика, тем более что от этого ничего не изменится. Возможно, даже удобнее будет сразу отдать деньги за товар еще до его отправки. Тогда в момент получения сумма для оплаты составит 0 рублей, соответственно, деньги не придется отдавать.

Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи, как только Ваш заказ будет размещен в посылочном терминале.

*Если Вы указывали свой e-mail при регистрации заказа в Интернет-магазине.

В SMS-сообщении или в e-mail будет указаны:

1. Уникальный код посылки для получения заказа в постамате или пункте выдачи.
2. Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине).
3. Срок хранения Вашего заказа в терминале.
4. Сумма к оплате* за заказанный товар. *Если при заказе товара в Интернет-магазине Вы выбрали другой способ оплаты (предоплата за товар), то при получении посылки оплата производиться не будет, и сумма к оплате будет 0 руб.

В течение указанного в SMS-сообщении срока Вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

Получение заказа через постамат PickPoint

1. В меню постамата выбираете операцию получения посылки.
2. Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или по e-mail.
3. Выбераете способ оплаты наличными или пластиковой картой, если заказ ранее не был оплачен.
4. Оплачиваете заказанный товар и получаете чек.
5. Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.Закрывайте, пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.

Получение заказа в пункте выдачи PickPoint

1. Обратитесь к сотруднику пункта выдачи для получения посылки.
2. Сообщите сотруднику Ваш код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или по e-mail.
3. Оплатите заказ наличными или пластиковой картой*.
4. Получите чек оплаты и распишитесь в товарной накладной в получении заказа.
5. Сотрудник выдаст Ваш заказ. *Если в пункте выдачи есть возможность оплаты пластиковыми картами. Пожалуйста, заранее уточняйте эту информацию.

Забрать Вашу посылку может другой человек, которому Вы доверите получение своего заказа.