14 06 2014 Нина Кузнецова

Кредитная карточка является важным атрибутом современной жизни, поскольку она проста в использовании и имеет целый ряд преимуществ перед наличным расчетом. Однако пользователи могут столкнуться с определенными трудностями, если произойдет блокировка карты.

Причины блокировки

Самое первое, что нужно сделать при блокировке карты «Сбербанка» – это узнать ее причину.

Основные возможные причины блокировки:

• истек срок действия кредитной карты;
• владелец сам заблокировал свою карту;
• карта была заблокирована «Сбербанком»;
• пользователь трижды ошибся, вводя ПИН-код в банкомате.

В каждой ситуации предусмотрен определенный алгоритм действий для отмены блокировки.

Карта Сбербанка заблокирована по истечению срока действия

Истечение срока действия пластиковой карты – весьма распространенная причина блокировки. Пользователи карты, у которых подключены услуги «Мобильный банк» или «Сбербанк онлайн», будут предупреждены об истечении срока кредитки заранее и смогут своевременно заменить карту. Если все же срок был пропущен, и кредитная карта перестала действовать, необходимо обратиться в банк за ее перевыпуском.

Блокировка карты при неверном вводе ПИН-кода

При трехкратном неверном вводе ПИН-кода пластиковая карта блокируется автоматически. В дальнейшем обслуживание на устройствах, требующих ввод ПИН-кода, автоматически возобновится в течение двух рабочих дней со дня ошибочного ввода.

С начала 2017 года клиенты банков все чаще сталкиваются с ситуацией, когда их банковская карта оказывается заблокированной по инициативе банка со ссылкой на федеральный закон №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма». Пребывая в недоумении, держатели карт нередко теряются и понятия на имеют, что им с этим делать и как быть.

Для начала обратитесь в службу поддержки и, позвонив по телефону горячей линии банка, выпустившего карту, выясните причину блокировки.

Если это 115-ФЗ, значит, вероятнее всего, банк подозревает вас в том, что вы получаете доходы незаконным путем или нарушаете иной пункт указанного закона.

Шаг 1: Анализируем

Прежде чем идти в банк и каяться, самостоятельно проанализируйте передвижения средств по своей банковской карте. К каким конкретно проведенным операциям банк мог прицепиться? Обратите внимание, что это может быть одна из последних операций или их серия.

Шаг 2: Объяснительная в банке

Учтите, что в отделении банка вам придется писать объяснительную записку и подтверждать свои слова определенными документами.

• Так, например, если вы законопослушный гражданин и без проблем можете представить банку отчетную форму 2 НДФЛ, которая будет подтверждать законность получения вами средств, беспокоиться абсолютно не о чем.

В противном случае придется привлечь всю свою фантазию и знание законов РФ.

• Так, например, происхождение средств на вашей карте можно объяснить денежными подарками от родных, друзей и близких. Замечательно, если в этом промежутке времени вы найдете очень уважительный повод для одаривания: день рождения, успешная сдача экзаменов, новоселье и т.п.
• Если в это время вы были на больничном или лечили ребенка, предъявите любое подтверждение этого факта и объясните денежные переводы оказанием вам материальной помощи близкими людьми.
• Еще один вариант – возврат вам средств, взятых в долг. При этом, если суммы были большими, можно предъявить письменное подтверждение о том, что какой-то гражданин взял у вас некоторую сумму в долг (беспроцентная ссуда) и обязуется вернуть в течение определенного времени.

Если отдел безопасности банка сочтет ваши объяснения убедительными, карту разблокируют в течение суток.

Шаг 3: Кординальный

Ну, а если вы смелый и отважный человек, и готовы честно и открыто сказать банку, что все полученные вами средства – ваши неучтенные нигде доходы, будьте готовы к тому, что ваша банковская карта будет безнадежно утеряна: ее действие будет приостановлено окончательно.

Вам придется написать заявление о закрытии счета, а затем 45 суток ждать возврата средств, размещенных на карте. Естественно, после этого вам придется искать новый банк, который предоставит вам возможность пользоваться услугой банковской карточки.