Нас спрашивают, куда обращаться если крыша требует ремонта?

✎ заявление в жкх о протечке крыши образец
✎ Кто должен ремонтировать крышу в доме?
✎ Протечка кровли в многоквартирном доме – что делать...
✎ : что делать
✎ течет крыша в многоквартирном доме заявление образец
✎ как правильно написать заявление в жкх о протечке крыши образец
✎ Протекает крыша – составляем заявление по образцу
✎ Как правильно написать заявление о протечке крыши? Исковое заявление Прочие вопросы мы обсудим на страницах нашего сайта позже, или если срочно, звоните по тел. ☎: +7(495)585-79-00
✎
✎ По какой технологии утепляются межпанельные швы?
✎ Промышленный альпинизм и услуги
✎

Протекает крыша в многоквартирном доме

Главная / Работы компании Ассолъ / Протекает крыша в многоквартирном доме

/ Как замазать швы в панельном доме и цена работ?
/ Гидроизоляция межпанельных швов снаружи
/ Виды Технологий герметизации межпанельных швов?
/ Ремонт фасада панельного многоквартирного дома
/ Технические указания по герметизации стыков полносборных зданий полимерами:
/ Уборка снега с крыш альпинистами цена за квадратный метр
/ ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ на выполнение работ по герметизации межпанельных швов
/ Современная технология утепления межпанельных швов
/ Ремонт вентилируемого фасада здания альпинистами
/ Герметизация балконных окон блоков и козырьков
/ Что делать, если в вашей квартире очень холодно?

Вопрос: «В крыше была прореха, через которую проникала вода во время дождя. Течь повредила не только потолок, но и стены. Должен быть выполнен ремонт всего помещения или только той части, на которой ясно видны следы от течи?? На потолке находилась лепнина еще с советских времен, она также пострадала в результате протечки с крыши, должны ли мне ее отреставрировать?».

Ежегодно жильцы последних этажей сталкиваются со сложным вопросом - после дождя или в период, когда тает снег образуется протечка с крыши. К сожалению, не все пострадавшие знакомы со своими правами и решаются добиться от управляющей конторы возмещение ущерба, который был причинен их имуществу.

Как закон может защитить простых людей и добиться справедливости? Статьи 36 и 162 Жилищного кодекса РФ и Правила содержания коллективной недвижимости многоэтажного дома обязывают управляющую контору производить ремонт подопечного им дома, так же выполнять ремонт крыши.

Если управляющая контора не выполняет своих обязанностей, не обеспечивает своевременный ремонт - они несут ответственность согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13,08,2006г.

Согласно статьям 40 и 42 Постановления Правительства РФ и Жилищному кодексу, статье 4 «О защите прав потребителей» - ремонт крыши должна в обязательном порядке выполнять управляющая контора, при чем устранение течи должно производиться в течение суток. Также пострадавшие могут потребовать компенсацию за материальный урон, который был нанесен из-за течи с крыши и компенсация всех убытков.

Очень важный фактор - это сразу произвести оценку ущерба, который был причинен течью с крыши вашему имуществу, при свидетелях. Выполнить оценку повреждений можно самостоятельно, но в этой ситуации управляющая контора может не согласиться с вашими данными и претензиями. Поэтому рекомендуется нанять специалистов и выполнить независимую оценку в специализированной компании, стоимость услуг данной организации можно включить в сумму компенсации. При этом обязательно необходимо составить смету с подробно расписанным прайсом, где будет указана смета на ремонт, приложены чеки за уже выполненные ремонтные работы (если таковы уже были выполнены) и закупленные материалы для устранения последствий течи. Обычно смета включает в себя: побелку, покраску, обои и прочее, а также расходы на восстановление элементов декора (к примеру, лепнина). Также сюда вписывается все имущество, которое пострадало от течи: вещи, мебель, техника. Все эти факты должны быть подтверждены экспертизой.

После составления документа о причиненном убытке, он подается руководству управляющей конторы, которая обязана принять его и официально зарегистрировать, выполнить ремонт или компенсировать ущерб финансово.

Не редко управляющие конторы отказываются компенсировать ущерб от течи с крыши. Поэтому чтобы добиться своих прав и получить компенсацию жильцам приходиться отправляться в вышестоящие инстанции: районные суды, специальные инспекции, чтобы удовлетворили иск на материальные расходы и моральный ущерб. На практике проиграть суд можно только если были неверно составлены документы, нет четких доказательств, подтверждающих факт протечки.

Что необходимо сделать, чтобы получить возмещение?

Надо поменять в шапке заявления название вашей управляющей компании, фио, контакты на свои. Пишем в заявлении суть проблемы с протечькой крыши, подписываем, ставим дату.

Заявление обязательно подается в двух экземплярах, один остается в управляющей конторе, а второй подписывается конторой о принятии документа и остается у заявителя. Не забудьте проследить, чтобы на нем поставили входящий номер, дату и подпись о получении. Заявление должно быть обязательно заверено двумя свидетелями, а экземпляр, который остается у вас должен иметь печать управляющей конторы. На протяжение, после принятия заявления у пострадавшего, управляющая контора обязана составить акт о течи и ликвидировать ее и выполнив все необходимые ремонтные работы.

При подаче заявления нужно зафиксировать течь визуально, для этого надо сделать фотографии чердачного помещения, кровли где наблюдается течь, а также что именно было испорчено в результате течи.

Подать в контору претензию о возмещении убытка недвижимости и прочему имуществу, которое пострадало в результате течи. Если привлекались оценщики, то к заявлению крепятся чеки об их услугах. В случае если управляющая контора отказывается принять у вас заявление с претензиями, отправьте письмо конторе с уведомлением.

Если управляющая контора будет бездействовать после подачи заявления нужно направить подобное письмо в прокуратуру или подать иск в суд. В последнем случае пострадавшая сторона имеет полное право требовать не только финансовой компенсации, но и моральной.

Подавать заявление можно и нужно и в различные инстанции. Отправьте экземпляр письма в жилищную инспекцию, мэру, и ваши шансы на победу значительно повысятся.

Кто должен ремонтировать крышу в доме?

Вопрос: Здравствуйте. Мне необходима помощь специалиста. Я живу в доме старой постройки, где швы уже давно пропускают влагу, в доме постоянно сырость и сквозняки, на станах постоянно присутствует плесень, удалить ее изнутри невозможно. . Необходимо просчитать общую длину швов, а также стоимость и сроки выполнения заказа. Существует ли минимальный заказ? Также хочу сразу уточнить - вход на чердак всегда закрыт.

Ответ: Добрый день. Мы можем выполнить Ваш заказ. Наши сотрудники могут выполнить герметизацию швов любой длины. Для начала необходимо договориться, когда наш мастер сможет приехать к вам, чтобы выполнить замеры швов. Да у нас существует минимальный заказ - 10 500 руб. В эту стоимость входит работа мастеров и стоимость материалов для герметизации межпанельных швов протяженностью до тридцати метров. Но в любом случае требуется первоначальный осмотр, чтобы составить точную стоимость работ.

Сроки выполнения работ - 1 день. Профессиональный герметик может избавить ваш дом от плесени и проникновения сырости через швы. Что касается входа на крышу, можете не беспокоится, мы решаем этот вопрос самостоятельно. Вам никаких разрешений для проведения данных работ брать не нужно.

Вопрос: Добрый день. Подскажите пожалуйста, какие методы вы используете для утепления швов? Как выполняется оплата Ваших услуг? Предоставляете ли Вы гарантию на свою работу?

Ответ: Здравствуйте. Для утепления швов мы используем технологию «теплый шов» , она прекрасно зарекомендовала себя на практике и позволяет получить высокие результаты. В качестве материалов мы используем вилатерм и макрофекс, которые на последнем этапе обрабатываются мастикой, что обеспечивают герметизацию шва. Мастика может быть акриловая или двухкомпонентная, выбор зависит от времени года, когда выполняются работы. Оплатить наши услуги Вы можете в любой кассе банка или иным удобным для Вас методом, все это предварительно оговаривается в договоре. Да, на свою работу мы предоставляем гарантию - 18 месяцев (на работу мастеров) и 10 лет на материалы.

Ремонтом крыши многоквартирных домов должны заниматься специализированные ремонтные бригады. Привлекать ЖЭК к решению проблемы данного рода необходимо сразу же после выявления малейших признаков течи. В данной статье мы поговорим о том, как правильно написать заявление на ремонт крыши и как воздействовать на коммунальные службы для скорейшего и качественного решения проблемы.

Протечка крыши - заявление-образец

После прихода холодов, вопросы устранения неполадок в жилище становятся особенно актуальными. Одной из возможных проблем является протекание крыши. Но кто несет ответственность за этот элемент дома и как правильно поступать, если в вашей квартире образовались разводы на потолке? Где найти акт о протечке крыши, образец его заполнения?

Во-первых, жалобу на возникновение проблемы с крышей необходимо подавать дважды - устно и письменно. Первый вариант необходим для оперативного информирования работников ЖЭКа о протечке кровли. Но зачастую информирование остается лишь информированием, без реальных результатов в виде проведения ремонта. Но все равно рекомендуем в первую очередь позвонить на телефонный номер вашего ЖЭКа. При этом обязательно запишите в блокнот время и дату звонка, ФИО оператора и полученный ответ.

Письменное заявление в ЖЭК на проведение ремонта крыши является куда более результативным. Во-первых - это уже реальный документ, на который работники ЖЭКа просто должны отреагировать. Во-вторых, при их бездействии такой документ является весомым аргументом при подаче на ЖЭК в суд.

Еще одним инструментом воздействия на безответственность работников ЖЭКа являются СМИ. При этом «бумажный» документ об обращении в службу должен находиться у вас на руках.

Вы можете написать собственноручное заявление о протечке крыши, образец также доступен и в ЖЭКе.

Пример заявления

Если у вас случилась протечка крыши заявление образец подобного плана станет как раз кстати.

Я - владелец квартиры номер __, проживающий в доме __ по улице __. Обслуживание проводится вашей организацией. Ввиду того, что вы являетесь непосредственным исполнителем услуг по содержанию имущества дома, то независимо от формы собственности обязаны предоставить потребителю соответствующий уровень обслуживания и стандартов услуги. При этом соблюдая санитарные нормы и правила, установленные условиями договора и соответствующими нормативными документами.

В свою очередь отмечаю, что я регулярно выполняю обязательства по договору, оплачивая услуги содержания имущества общего пользования.

На данный момент нарушаются нормы закона РФ «О защите прав потребителей», а именно статья 4 - услуги по содержанию имущества общего пользования предоставляются с нарушениями, так как крыша над моей квартирой имеет многочисленные протечки, что прямиком отражается на качестве проживания.

В соответствии со статьей 4 закона РФ «О защите прав потребителей», а также статьями 40 и 42 Правил содержания имущества общего пользования, требую устранить причину протекания крыши над моей квартирой в течении суток и выполнить ремонт в соответствии со взятыми обязательствами.

В случае отказа в устранении протечки или недобросовестного выполнения своих обязанностей я буду обращаться в прокуратуру и жилищную инспекцию с жалобой, в связи с нарушением вами статьи 7.22 КОАП РФ. Ко всему прочему я оставляю за собой право обратиться в суд для взыскания морального и реального ущерба, и осуществления пересчета коммунальных платежей за содержание и ремонт жилищного фонда.

Жалоба на протечку крыши

План составления заявления в ЖЭК:

Основная часть заявления на ремонт крыши

Вся суть документа должна отразить проблему во всех ее проявлениях. В данной части заявления недостаточно просто написать, что крыша течет. Необходимо дать полную картину проблемы. То есть важно отразить когда и кто заметил неисправность или протечку, номер квартиры, в которой это обнаружилось и даже сумму нанесенного ущерба.

Затем важно подробно изложить доказательства того, почему необходимо провести . Важно описать характер проблемы и нанесенного ею ущерба - обвал, затопление, трещины и т. д.

В случае затопления необходимо сфотографировать случившееся и, таким образом, зафиксировать факт нанесения ущерба. Фотографии послужат хорошую службу во время проведения независимой экспертизы или судового процесса.

При написании основной части документа лучше пользоваться оборотами, которые опираются на нормативные документы. Как пример, «на основании статей 162 и 36 Жилищного кодекса РФ, а также статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» прошу...». Ссылки на нормативную базу говорят об осведомленности заявителя в своих правах и четком желании и возможности их отстаивать.

Подают заявление лично или заказным письмом с уведомлением. Если при личном заявлении диспетчер отказывается принять и зарегистрировать заявку в соответствующем журнале, то необходимо навестить ЖЭК еще раз, но уже в присутствии 2 свидетелей. После этого на заявлении ставится соответствующая отметка, а свидетели подтверждают факт принятия документа.

Протечка крыши - что делать?

заявление о протечке крыши и образец акта оценки материального ущерба готовят в двух экземплярах - один отдают в ЖЭК, второй заверяется у диспетчера и оставляется при себе;
если работники ЖЭКа никак не отреагировали на заявление, необходимо обратиться в управление еще один раз с требованием обязательного письменного ответа. Так как диспетчеры боятся дать негативный ответ, то процесс ремонта крыши заметно ускоряется;
в самом заявлении будет не лишним описать какой ущерб может быть нанесен в будущем, если ЖЭК не предпримет мер по устранению неисправности;
необходимо настоять на визите тех. работника для составления акта о неисправностях (этот документ можно будет использовать в суде, как доказательство того, что коммунальные службы не предприняли мер по устранению проблемы).

Есть и другие законодательные акты, регламентирующие права жильцов:

ЖК РФ ст. 162 , .

Как только замечены первые пятна влаги на потолке, стоит бить тревогу, пока бедствие не превратилось в масштабное происшествие, чреватое не только повреждением отделки потолка и стен, но и порчей полов, появлением плесени, замыканием электросети, а еще – просачиванием влаги на нижерасположенные квартиры.

Причин просачивания воды через кровлю может быть масса, наиболее частые это вызвано:

износом покрытия;
нарушением целостности кровли;
действиями нерадивых подрядчиков, работающих на крыше при устройстве антенн, сплит-систем, прочистке вент. каналов и пр.

При любом раскладе вины жильца в этом нет, зато налицо ненадлежащее содержание ЖКХ общедомового имущества – не проведены осмотры крыш, не выявлены повреждения, не сделан текущий ремонт.

В любом случае права собственников и нанимателей состоят в требовании возмещении ущерба, нанесенного протечкой (ст. 1064 ГК РФ).

Если ЖКХ на претензии не отреагирует, тогда жилец имеет право обратиться в суд.

План действий

Позвонить в контору нужно немедленно после обнаружения проблемы, записать фамилию и должность лица, которое приняло телефонное сообщение.

В тот же день, но не позже утра следующего дня, нужно написать заявление и вызвать представителей ЖКХ.

Это может быть мастер участка, инженер по эксплуатации, смотритель зданий или иные должностные лица.

Важно сделать фото- или видеозапись следов протечки на потолке, стенах и пр., из максимально выгодного ракурса и отображением даты съемки. Это не будет лишним, ведь через неделю все просохнет и останутся только пятна, давность происхождения которых доказать будет невозможно.

Представители ЖКХ должны:

осмотреть помещение;
составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»);
по акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба;
удовлетворить требования заявителя.

Заявление о протечке крыши нужно составлять грамотно, с полным осознанием своих прав и конкретизацией требований к службам ЖКХ.

Как написать заявление в ЖКХ о протечке крыши: образец

Заявление в ЖКХ составляется в вольным изложением, в 2-х экз.

Адресовать бумагу следует руководителю подразделения ЖКХ.

Пострадавшему собственнику следует внести свои ФИО полностью, адрес проживания и контактные телефоны для обратной связи.

Так как отношения между ЖКХ и собственником, нанимателем определены договором между ними, то на эту бумагу, в которой ЖКХ обязалось оказывать качественные услуги, и следует делать упор. К тому же, ст.10 «Правил содержания общего…» и ст. 4 «Закона о защите прав…» нарушены, что проявилось в заливе квартиры через крышу.

Нужно отметить, что со своей стороны заявитель свои обязательства исполняет, систематически внося плату и за коммуналку, и за содержание дома, и за ремонт.

И одним из главных условий правильно составленного заявление есть формулировка четких требований – чего именно хочет получить заявитель от ЖКХ, кроме устранения причины, приведшей к неприятности:

отремонтировать комнаты, затронутые протечкой;
получить средства и сделать ремонт своими силами.

Текстовая часть состоит из нескольких условных частей:

констатировать нарушение прав;
описать подробно суть происшедшего;
выдвинуть требования;
перечислить приложения;
указать дату, поставить подпись.

Описывая проблему, недостаточно только указать, что протекла вода в результате дождя или таяния снега, нужно указать, когда это случилось, кто звонил в ЖКХ, кто принял телефонный сигнал.

Важно описать, насколько серьезно пострадали стены, потолки, в каких комнатах. Неплохо приложить фотоматериалы. Желательно указать сумму реального ущерба.

В конце нужно обосновать свои претензии примерно так:

«Протечка крыши была допущена по вине ЖКХ (прил. №2 ). При отказе починить крышу и устранить протекание я имею намерение обратиться к жил. инспекцию и прокуратуру ввиду нарушения Вами ст. 7.22 КОАП РФ.

КоАП РФ, Статья 7.22. Нарушение правил содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений

Нарушение лицами, ответственными за содержание жилых домов и (или) жилых помещений, «правил» содержания и ремонта жилых домов и (или) жилых помещений либо «порядка и правил» признания их непригодными для постоянного проживания и перевода их в нежилые, а равно переустройство и (или) перепланировка жилых домов и (или) жилых помещений без согласия нанимателя (собственника), если переустройство и (или) перепланировка существенно изменяют условия пользования жилым домом и (или) жилым помещением, —

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от четырех тысяч до пяти тысяч рублей; на юридических лиц — от сорока тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Прошу возместить материальный ущерб в размере таком-то и произвести корректировку платежей за содержание и ремонт жилого фонда. При игнорировании моих требований вынужден буду обратиться в суд с целью взыскания материального и морального ущерба и корректировки квитанций».

Важно соблюсти порядок отправки заявления: лучше лично нанести в контору ЖКХ визит и вручить весь пакет бумаг любому сотруднику, лучше всего секретарю или диспетчеру под подпись, с указанием номера регистрации.

В случае отказа следует взять с собой 2-х свидетелей из числа жильцов, которые своими подписями удостоверят факт передачи бумаги. Можно отправить заказное письмо с уведомлением о вручении, но это будет дольше.

Дальнейшие действия

В течение суток после получения заявления работники ЖКХ должны появиться и выполнить следующее:

Осмотреть помещение.
Составить акт о протечке за подписями обеих сторон (ст. 33 «Правил…»).
По акту составить смету, итог которой и будет равен сумме ущерба.
Удовлетворить требования заявителя – выплатить деньги или сделать ремонт.

Крыша должна быть отремонтирована немедленно. Можно подождать несколько дней, и если реакция нулевая, снова позвонить и напомнить о себе, о своем заявлении.

Лучше написать письмо и попросить дать письменный ответ на ваше заявление от такого-то числа, за таким-то входящим номером. Акт следует составить своими силами, перечислив все работы, которые нужно сделать в квартире, с указанием фактически требующихся объемов работ.

Период ожидания ответа – 30 дней.

По истечении месяца можно смело составлять жалобы в прокуратуру, жил. инспекцию, прикладывая фото, копию заявления, копию акта.

Если движение со стороны ЖКХ отсутствует, то через 2 недели можно подавать иск. Обычно ЖКХ не доводят подобные истории до суда и пытаются решить вопрос миром.

Чаще всего выделяют пару человек маляров-штукатуров, дают раствор, цемент, шпаклевку, а остальное покупают не особо принципиальные хозяева подпорченной отделки квартиры. Тем, кто более требователен, купят и обои.

Протечка крыши – самая часто встречающаяся проблема, в каждой из обслуживающих компаний решающаяся по-своему.

Мы рассмотрели образец заявления в ЖКХ на ремонт крыши и как его написать. Взимая плату за содержание дома и ремонт, обычно коммунальщики не рискуют идти на конфликт и быстро ликвидируют последствия залива квартиры, а также приглашают подрядчиков отремонтировать крышу.

Аварийные ситуации на объектах жилищного фонда - не редкость. Протечки кровли многоквартирных домов причиняют жильцам множество неудобств и проблем, и не только в виде материального ущерба, но и морального вреда из-за медлительности и откровенного бездействия сотрудников коммунальных служб, ответственных за ремонт зданий. Но повлиять на ситуацию в свою пользу всегда возможно. В случае, когда протекает крыша в многоквартирном доме, что делать, обычно задумываются жильцы верхних этажей, которые сталкиваются с этой неприятностью лицом к лицу. Именно на них ложится задача по информированию коммунальных служб о факте протечки.

Куда подавать жалобу о течи в кровле?

Протечки в кровельном покрытии многоквартирных домов возникают по разным причинам. Это может быть несвоевременный капитальный ремонт кровли, когда она подверглась значительному износу и подлежит полной замене. Нарушения технологии укладки верхнего элемента покрытия, а также низкое качество материалов, неудачная модернизация кровли, механические повреждения при удалении снега и наледи становятся причинами потери целостности кровельного ковра. Даже отслоение употребляемого для постройки крыш материала по краям может привести к задуванию ветром атмосферной влаги, которая постепенно просачивается через перекрытия в жилые квартиры.

Если давно не производился технический или капитальный ремонт крыши, в результате чего возникла протечка воды в жилые помещения, квартиросъемщики обязаны сразу же оповестить об этом управляющую компанию. Не стоит надеяться, что течь самоустраниться. Промедление с заявкой в соответствующий орган может привести к гораздо большему ущербу.

Куда обращаться с жалобой, если течет крыша, зависит от балансовой принадлежности многоквартирного дома. Это может быть коммунальное предприятие, обслуживающее дом (ЖЭК), а также управление ТСЖ, если за обслуживание объекта отвечает общество совладельцев. Сделать это можно по телефону, а также в виде письменного обращения.

Второй пример более надежный, т. к. в случае промедления со стороны коммунальщиков или игнорировании жалобы диспетчером, у жильцов будет доказательство факта ненадлежащего исполнения служебных обязанностей со стороны УК. Капитальный или текущий ремонт кровельного покрытия является прямой обязанностью управляющей компании, за которой закреплен многоквартирный дом.

Действия жильцов при возникновении протечки кровли

Если течет крыша в многоквартирном доме сразу в нескольких квартирах, то жильцы дома должны скоординировать свои действия при обращении в жилищную организацию. Стандартный перечень действий выглядит так.

Любой из квартиросъемщиков пишет заявление в ЖЭУ о протечке крыши (для этого можно изложить проблему в свободном порядке или попросить образец жалобы на протечку крыши в администрации управляющей компании).
При визите сантехника с представителем коммунальной службы предоставляется доступ в квартиру для осмотра и фиксации факта протечки.
Представитель обслуживающей компании в присутствии жильцов составляет акт о протечке крыши, его образец должен быть при себе у представителя УК. В конце документ подписывается квартиросъемщиком.
Управляющая компания проводит аварийный, плановый или капитальный ремонт крыши для устранения протечки.