Прошу произвести перерасчет коммунальных услуг. Постановление правительства РФ. К кому обратиться за помощью

В последнее время стало частым явлением начисление лишних киловатт за потребление света или кубов воды. Ответственность за перерасчет коммунальных услуг несет управляющая компания. В случае отказа провести перерасчет владелец недвижимости или арендатор может составить иск к управляющей компании о перерасчете платы за коммунальные услуги.

К кому обратиться за помощью

Неправомерное превышение стоимости коммунальных услуг может повлечь за собой судебное разбирательство. Иск о перерасчете коммунальных платежей поможет составить:

Государственный юрист, который на основе образца поможет составить для начала заявление на имя руководителя управляющей компании. В случае законной мотивации компания не может отказать в произведении перерасчета.
Также исковое заявление в суд может составить юрист частной адвокатской конторы. Такой иск составляется в случае необоснованного отказа руководителя управляющей компании провести перерасчет.
Квалифицированный онлайн консультант, готов помочь с решением любых юридических вопросов по перерасчетам и правах потребителей коммунальных услуг. Консультация на сайте доступна круглосуточно.

Важно: Если квартиросъемщик не проживает в квартире более пяти дней, он может направлять заявление в компанию предоставляющую услуги, с просьбой провести перерасчет. Такая возможность не распространяется на предоставление централизованного отопления и услуги связи.

В каких случаях можно рассчитывать на снижение сумм по коммунальным платежам

Предоставление жилищно-коммунальных услуг регулируется ЖК РФ. Уменьшить расходы на ЖКХ услуги можно в нескольких случаях:

Если предоставляемые услуги не соответствуют законодательным нормам.
В случаи не проживания жильцов в квартире.
Если произошел перерыв в поставке услуг.

Снижение сумм по платежам

Рассчитывать на снижение суммы оплаты за коммунальные услуги можно на основании:

Газ – в случае изменения химического состава газа, который предусмотрен законодательством, только при наличии заключения от специалиста. Если давление газа в трубах отклоняется от нормы допускаемой законодательством. Также в случаи отсутствия поставки более 4 часов за поточный месяц.
Тепло – заявление на перерасчет можно составить, если температура в жилых помещениях меньше 18 0 С. Причиной подачи иска является снижение уровня давления в системах поставки тепла, которое предусмотрено законодательными нормами. В случае отклонения химического состава воды в отопительной системе, которое оказывает разрушительное действие на состояние труб и батарей. В помещениях, где температура ниже допустимой минимальной нормы, отопление не может быть отключено.
Электричество – составление жалобы возможно при нарушении норм напряжения, предусмотренного законодательством. Допускается отсутствие поставки тока на два часа, если электростанция с двумя источниками питания. Также допускается отключение света на одни сутки, если станция электроснабжения с одним источником.
Вода – не стоит спешить оплачивать счета, если водоснабжение явно не предназначено для эксплуатации в быту, а именно имеется наличие осадка, неприродного цвета, неприятного запаха и т.д. Поводом для пересмотра счетов является изменение температуры воды, предусмотренной нормативами. Также рассматривается почасовое отсутствие воды в жилых районах, где учитывается густота населения.

Важно: Если температура жилого помещения без поставки тепла ниже 12 градусов, то отключение допустимо на несколько часов, не более. Количество часов допустимого отсутствия тепла в этом случае регулируется законодательными нормами.

Составление заявления и необходимые документы

Необходимо помнить, что грамотно составленное заявление с просьбой о перерасчете, может решить проблему без обращения к мировому судье. Обоснованные требования, изложенные в документе и направленные в жилищное хозяйство, рассматриваются руководителем управляющей компании, если основания законны, то перерасчет производиться согласно действующим тарификациям.

Если заявление в жилищное хозяйство не привело к положительному результату и не получилось достичь понимания мирным путем, тогда заявитель обращается в суд. Исковое заявление составляется по форме предусмотренной действующим законодательством.

Важно: Если суд примет решение о возвращении переплаченных денег и проведении перерасчета, то расходы по суду взыскиваются с ответчика.

Список документов необходимых для обращения в мировой суд:

Заявление с требованиями и ссылками на нарушения, которые являются основанием для проведения перерасчетов.
Копия паспорта заявителя.
Квитанция оплаченного государственного сбора.
Копия отклоненного заявления в управляющую компанию.
Копия договора об условиях предоставления услуг.
Заключение экспертов.
Копия лицевого счета.
Копия документов подтверждающих право собственности на жилье.
Копия справки об отсутствии долга по коммунальным платежам.
Копии оплаченных квитанций за коммунальные услуги.
Билеты в две стороны на имя квартиросъемщика, которые подтверждают отсутствие жильца.
Копии квитанций об оплате гостиницы, если квартиросъемщик находился в командировки.
Копию загранпаспорта с отметками о пересечении границ, если жилец был заграницей.
Копию больничного листа, если заявитель находился на больничном.
Справка из дачного кооператива, для подтверждения временного проживания загородом.
Для подтверждения отклонений химического состава воды, газа, необходимо представить заключение специалиста, независимого эксперта.

Важно: Исковое заявление составляется в адрес компании, которая предоставляет услуги.

В какие сроки может быть составлено заявление

Порядок перерасчета предусматривается законодательством. Если квартиросъемщик временно не проживал в квартире, то он обязан обратиться в управляющую компанию с просьбой о пересмотре сумм, до отъезда или не позднее одного месяца с момента возвращения домой.

Компания, предоставляющая услуги рассматривает заявления сразу.

Перерасчет может проводиться только за пол года поставки услуг. По истечению срока перерасчетов заявление необходимо направить повторно.

Если решение о перерасчете было принято в судебном порядке, то компания, предоставляющая коммунальные услуги обязана произвести изменения в платежах в течение 30 календарных дней с момента вступления решения в юридическую силу.

Важно: Отсутствие тепла, света или газа дольше допустимого времени, является веским основанием для проведения перерасчета. Если отключение коммунальных услуг произошло в многоквартирном доме, то жители могут обращаться в суд с коллективным заявлением. Чем больше жильцов согласятся участвовать в судебном процессе, тем больше шансов вернуть переплаченные деньги.

Исковое заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги – это единственный способ получит назад свои деньги, если компания, предоставляющая услуги отказывается решать конфликт мирным путем. Конечно, судебные разбирательства по вопросам квартплаты достаточно спорные и не всегда приводят к положительному результату, но если основательно подготовиться и собрать обширную доказательную базу правонарушения, то все возможно. Самостоятельно решить подобные конфликты очень трудно, лучше сразу обратиться за специализированной помощью. Юрист поможет правильно сделать ссылки на действующие законы.

Управляющие организации выполняют перерасчеты оплаты за ЖКУ по собственной инициативе, по требованию жильцов обслуживаемого дома или предписанию контролирующих органов. Это непростая процедура, в которой много тонкостей и неочевидных моментов. В статье мы соберем всю необходимую информацию, которая поможет УК без ошибок провести перерасчеты, а также правильно оформить их.

Читайте в статье:

В этом же постановлении прописаны требования к объемам и качеству предоставляемых жилищно-коммунальных услуг.

Процедурные вопросы, связанные с перерасчетом услуг ЖКХ, находятся в ведении управляющей компании, ТСЖ или ЖСК, в зависимости от формы управления, выбранной жильцами дома.

Когда возможен перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ за отопление и другие услуги

Перерасчет за услуги ЖКХ возможен как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения стоимости услуг.

Смотрите фрагмент бесплатного вебинара для наших подписчиков на тему "Распространенные ошибки в общении с жителями: практика, советы и примеры"

Согласно положению, регулирующему порядок перерасчета квартплаты и платы за услуги ЖКХ, такой перерасчет возможен в следующих случаях:

если в квартире определенное время никто не проживает или проживает меньшее количество человек по сравнению с тем, за которое рассчитывается квартплата. Важно, чтобы длительное отсутствие жильцов было подтверждено документально;
если семья получила субсидию (в случаях, когда доход на одного члена семьи не превышает уровень прожиточного минимума), плата за коммунальные услуги может быть снижена. Малообеспеченные граждане иногда платят за ЖКХ всего 6,33 % от своего дохода;
если услуги предоставлялись не в полном объеме, или они были ненадлежащего качества. К примеру, вы можете получить перерасчет за ржавую воду из крана или не вывезенный вовремя мусор.

Перерасчет за услуги ЖКХ предоставляется только по следующим статьям: вывоз мусора, водоснабжение и канализование, газоснабжение, нагрев воды. Отопление и услуги ЖЭКа или ТСЖ всегда оплачиваются в установленном объеме.

Обслуживающая многоквартирный дом УК не может отказаться провести перерасчет, если у заявителя имеются необходимые для него основания. От потребителя в таком случае надо требовать подачи письменного заявления. Заявку на перерасчет он должен подать до того, как временно покинет жилище, либо не позже тридцати дней после своего возвращения. Несоблюдение этого условия управляющая организация может использовать в качестве правомерной причины для отказа в пересчете оплаты.

После принятия заявления у УК есть пять рабочих дней на то, чтобы произвести перерасчет. Срок временного отсутствия жильцов при написании обращения не должен составлять более полугода. Если управляющая организации на протяжении шести месяцев производит перерасчеты, а квартира продолжает пустовать, то от собственников нужно потребовать повторную подачу заявления.

Любые основания, по которым может быть предоставлен перерасчет услуг ЖХК, должны быть документально подкреплены. В противном случае вам не удастся сдвинуть дело с мертвой точки.

Для управляющей организации любой перерасчет является ответственным моментом, затрагивающим один из главных аспектов ее работы – расчеты с потребителями и поставщиками коммунальных ресурсов. Именно поэтому она должна внимательно изучать предъявляемые документы. Как уже было сказано, помимо заявления от жильца необходимо получить бумаги, подтверждающие указанный срок его отсутствия. Если такие документы не предоставляются или они не подтверждают прописанную в заявлении продолжительность отсутствия, то у УК появляется право начисления платы за ЖКУ в полном объеме.

В таких ситуациях между управляющими компаниями и жильцами нередко возникают конфликтные ситуации. Если собственник квартиры настаивает на необходимости перерасчета и несвоевременно или не в полном объеме оплачивает коммунальные услуги, то в соответствии с частью 14 статьи 155 ЖК РФ его можно оштрафовать. Естественно, УК перед этим нужно подготовить четкое обоснование своей позиции. Неподачи необходимых для перерасчета бумаг здесь будет вполне достаточно.

Ситуаций, дающих право на пересчет оплаты ЖКХ, существует достаточно много. Этим объясняется разнообразие подтверждающих документов, которые может принести в УК заявитель. При проверке данных бумаг специалистам управляющей компании нужно знать, что на них обязательно ставится подпись уполномоченного лица выдавшей организации. Кроме этого, должна быть печать, дата выдачи и регистрационный номер. Исключение касается только проездных билетов. Если заявитель приносит копию билета, то она обязательно должна быть заверенной. Проездной документ может быть электронным. В таком случае от жильца нужно требовать предоставления распечатки.

Некоторые потребители прикрепляют к заявлению документы, составленные на иностранном языке. Законодательство не обязывает УК заниматься переводами таких бумаг и нести из-за этого дополнительные расходы. В данном случае нужно требовать от жильца предоставлять бумаги в переведенном на русский язык виде.

Заверенными должны быть копии не только билетов, но и любых других документов, которыми подтверждается продолжительность отсутствия жильцов. Потребитель может принести в управляющую организацию одновременно и оригинал, и ксерокопию. В таком случае работник УК сверяет бумаги и при отсутствии расхождений ставит на копии отметку о подлинности. Оригинал возвращается заявителю.

У управляющей компании при обработке документов, прикладываемых к заявлению на перерасчет оплаты за ЖКХ, есть право на следующие действия:

копировать для себя любые бумаги, полученные от потребителя;
осуществлять проверку их подлинности;
проверять, насколько полно в документации раскрыта необходимая информация.

Если жилец подает заявление на перерасчет до своего отъезда, то скорректированный счет за жилищно-коммунальные услуги формируется в процессе его отсутствия. При подаче бумаг после возвращения это делается в очередном платежном документе.

Для каждого вида услуг ЖКХ предусматриваются собственные нормы качества .

Водоснабжение считается качественным, если горячая вода имеет температуру не меньше 60-70 0 С днем и 30 0 С ночью (с полуночи до пяти утра), если потребитель не имеет претензий к жесткости, цвету, содержанию реактивов, которые применяются на фильтровальной станции при очистке. Также нормативам должно соответствовать давление в системе.
Электроснабжение считается качественным, если поставщик, обеспечивающий квартиры электричеством, соблюдает установленные нормативы силы тока и напряжения. Перечень допустимых отклонений закреплен в соответствующем ГОСТе.
Газоснабжение считается качественным, если поставляемый газ соответствует установленным физико-химическим показателям: давление в диапазоне 0,0012-0,003 МПа с отклонением от нормы не больше 0,0005 МПа.
Отопление считается качественным, если температура в помещении достигает установленных значений.

Корректировка размера платы за отопление при централизованной системе теплоснабжения

Речь идет именно о температуре воздуха, а не о температуре батарей и воды в них. В жилых комнатах воздух должен нагреваться до +18-20 0 С, в санузле – до +25 0 С, в кухне – до +18 0 С.

В угловых комнатах, две стены которых выходят на улицу, температура не должна быть ниже +20 0 С.

Даже самое незначительное отклонение от нормативных показателей позволяет требовать перерасчета услуг ЖКХ.

Перерыв в поставке коммунальных услуг также является основанием для снижения размеров оплаты. Перерывом считается:

отсутствие газа в системе дольше четырех часов в течение 30 дней;
отсутствие электроэнергии в течение более чем двух часов (если поставщик имеет один источник питания) или дольше суток (если таких источников два);
отсутствие отопления при температуре в помещении ниже +8 0 С (теплоснабжение можно отключать на 16 часов, если температура за окном +12 0 С, на 8 часов – при +10 0 С и на 4 часа – при +8 0 С);
остановка холодного водоснабжения более чем на восемь часов в месяц или на четыре часа однократно;
остановка горячего водоснабжения на тот же срок.

Любые показатели, превышающие нормативные, считаются прерыванием услуг и являются основанием для подачи заявления о перерасчете услуг ЖКХ.

В качестве примера приведем ситуацию, произошедшую в середине марта 2018 года с УК «Жилищник района Матушкино» (Зеленоград). Житель одного из домов обратился в Госжилинспекцию с жалобой на недостаточно горячую воду. Инспекторы при проверке установили, что вода имеет температуру +37,4ºС, что значительно ниже установленного норматива.

По статье 7.23 КоАП РФ управляющая организация была оштрафована на 10 000 рублей, а ее руководитель – на 1 000 рублей. Кроме этого, ей предписано произвести перерасчет за предоставление ЖКУ ненадлежащего качества и устранить проблему. Подмосковная ГЖИ провела контрольную проверку и установила, что УК выполнила требования по повышению температуры воды и пересчету оплаты для жильцов в меньшую сторону.

Штрафные санкции в описанном случае вполне обоснованы, так как управляющая компания должна сама отслеживать качество предоставляемых услуг и своевременно устранять недостатки. С жильцами следует поддерживать контакт, чтобы они, в первую очередь, шли со своими проблемами именно в УК. Наладить взаимодействие не так уж сложно, для этого нужно:

регулярно проводить встречи с инициативными представителями жильцов;
поддерживать институт старших по подъезду, с которыми устанавливается постоянная связь;
реально реагировать на обращения и стараться своевременно решать проблемы.

В описанном случае, очевидно, что управляющая организация недостаточно хорошо выполняла свои обязанности. Во-первых, ей нужно было вовремя среагировать на сообщения жильцов о падении температуры горячей воды, которые наверняка поступали. При лишении такого важного коммунального ресурса люди моментально начинают искать решения во всех возможных инстанциях. Во-вторых, перерасчет УК должна была произвести без напоминания ГЖИ. Из-за отсутствия инициативы в проведении работы, которая является для управляющей компании обязательной, и были назначены штрафы.

Если жильцы уже вызвали проверяющих, то УК нужно оказывать им всестороннее содействие в проведении экспертизы, выполнении контрольной проверки и других мероприятиях. В установленные сроки необходимо выполнить все предписания. Это позволит избежать обвинения в злостном неисполнении обязанностей и игнорировании требований контролирующего органа, что влечет значительно более суровые санкции, вплоть до отзыва лицензии.

Когда перерасчет услуг ЖКХ производится в большую или меньшую сторону

Размер платы за услуги ЖКХ увеличивается по инициативе коммунальных служб, пользователи не подают для этого предварительных заявлений.

Причин для увеличения квартплаты может быть несколько, чаще всего они связаны с несанкционированными действиями жильцов, которые привели к тому, что им было предоставлено большее количество услуг, чем положено:

не вовремя сданный на поверку счетчик холодной воды может быть поводом к тому, чтобы за период использования такого счетчика начислять жильцам плату по количеству проживающих в квартире человек, а не по фактическому потреблению воды;
врезка в трубопровод без заранее полученного разрешения;
поврежденные пломбы на электросчетчике , а также счетчиках газа, холодной или горячей воды.

Чтобы произвести такой перерасчет услуг ЖКХ, коммунальные службы используют специальные формулы.

Так, если жилец «врезался» в водопровод в обход счетчика и без разрешения на работы, ему насчитают некоторую сумму к оплате. При ее расчете будут учтены сечение трубы и ее наполняемость водой в течение суток.

Уменьшить плату за коммунальные услуги потребители могут, только подав соответствующее заявление. Они могут сделать это в случаях, если объем или качество услуг ЖКХ не соответствовали установленным нормативам, или если услуги отсутствовали вовсе.

Качество, которому должны соответствовать услуги, прописано в СанПиНах, правилах предоставления услуг ЖКХ и договорах, заключенных между потребителем и поставщиком услуг. Перебои в газо-, электро- и водоснабжении не допускаются, за исключением конкретно установленных периодов. Если услуги отсутствовали дольше, чем сообщалось жильцам, можно требовать перерасчет за эту услугу ЖКХ.

Перебои, связанные с авариями, природными катастрофами и иными чрезвычайными ситуациями, не являются поводом для снижения квартплаты.

Как потребовать перерасчет за услуги ЖКХ собственнику

Чтобы получить перерасчет услуг ЖКХ, собственник должен доказать, что он отсутствовал на протяжении определенного периода. Для этого достаточно представить один или два документа в соответствии со следующей таблицей:

Куда уезжал собственник	Какой документ	Как он может его получить
В командировку	Командировочное удостоверение	Необходимо попросить удостоверение в отделе кадров накануне командировки. Удостоверение следует подписать у директора компании. После командировки удостоверение сдается в бухгалтерию
	Счет из гостиницы и/или загранпаспорт с отметками о въезде в другую страну и выезде из нее	Попросить счет с печатями и подписями на ресепшен отеля
	Справка из администрации садового товарищества или дачного поселка, подтверждающая факт проживания на даче	Попросить справку у главы администрации поселка. Прийти нужно дважды – в день приезда (чтобы удостоверить факт прибытия) и в день отъезда
Лечиться	Справка из больницы или санатория	Попросить справку с печатью и подписью у главного врача больницы или санатория
	Справка из деканата (каждые полгода)	Заказать справку в деканате. Каждый семестр требуется новая справка, доказывающая, что человек не отчислен и по-прежнему не проживает по месту прописки
	Справка из воинской части по месту службы	Взять справку у командующего воинской частью. Если помимо военнослужащего в квартире проживают другие собственники, необходимо отправить им справку почтой. Если военнослужащий владеет квартирой единолично, он сможет сделать перерасчет услуг ЖКХ только самостоятельно по возвращении
Снимать жилье в другом городе	Справка о временной регистрации/договор аренды жилья	Временную регистрацию дает ФМС. Договор аренды должен быть подписан и проштампован
Куда угодно	1. Проездные билеты, в том числе электронные (с условием указания на них вашего имени). 2. Справка от охранной организации о том, что квартира пустовала и находилась под постоянным наблюдением

Все документы можно представлять в виде заверенных копий. Работник коммунальной службы сам может заверить копию своей подписью, но для этого ему нужно увидеть оригинал документа.

Рассмотрение заявления и вычисление суммы перерасчета услуг ЖКХ может длиться до пяти рабочих дней. Сумма перерасчета должна быть вычтена из платы за следующий месяц. Если этого не произойдет, жилец может потребовать письменного обоснования причин отказа. Дни приезда и возвращения не учитываются: если жилец уехал 1 сентября, а вернулся 1 октября, квартплату пересчитывают за 29 дней.

Перерасчет услуг ЖКХ предоставляется за любые услуги, кроме отопления. Если у жильца установлены счетчики воды и электричества, то пересчитывается только плата за газ. Жилищные платежи, к примеру, уборка общей территории, тоже останутся без изменений.

Как производится перерасчет услуг ЖКХ при временном отсутствии

К примеру, собственники покидают квартиру дольше, чем пять календарных дней. В этом случае у них появляется право на перерасчет услуг ЖКХ. Правда, существует одно условие – в квартире не должно быть индивидуальных счетчиков. То есть пересчитать плату за холодное и горячее водоснабжение, а также газоснабжение можно только в случае, если их расход учитывается не по счетчикам.

В ином случае учет потребленных услуг все равно ведется по их показаниям. Вне зависимости от наличия счетчиков пересчитываются только вывоз мусора и использование лифта.

Итак, если собственники покинули квартиру, чтобы съездить в отпуск или лечь в больницу, им нужно известить об этом управляющую компанию. Вместе с заявлением необходимо подать документы, удостоверяющие факт отсутствия. В идеальном варианте УК предупреждается об отъезде заблаговременно. В этом случае сотрудник коммунальной службы просто перекроет и опечатает воду и газ в квартире, и жильцам не придется приводить доказательства своего отсутствия.

Если же оповестить УК заблаговременно не удалось, жильцы могут запросить перерасчет услуг ЖКХ по приезде. Для этого у собственников есть календарный месяц. Нельзя забывать, что плата за услуги по содержанию дома и отоплению останется неизменной.

Заявление и документы, удостоверяющие отъезд жильцов, подаются непосредственно в управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК.

Бухгалтерия должна выполнить перерасчет услуг ЖКХ пропорционально числу дней, на которые жильцы покинули квартиру. Количество дней рассчитывается по числу полных дней отсутствия за вычетом дня отъезда из квартиры и дня прибытия. Перерасчет услуг ЖКХ должен быть выполнен в течение пяти рабочих дней после получения письменной заявки собственника.

Если собственник, подавший заявку на перерасчет услуг ЖКХ, не представил документы, удостоверяющие его отсутствие, или если предоставленные бумаги не могут удостоверить отсутствие жильца в течение всего заявленного им периода, УК начисляет квартплату за этот период в полном объеме. Кроме того, если такая плата была задержана жильцом, к нему могут применяться любые меры, вплоть до штрафов и пеней за последствия несвоевременной или неполной оплаты коммунальных услуг.

Как осуществляется перерасчет услуг ЖКХ в связи с отбыванием наказания

Если наниматель жилья по договору соцнайма или проживающие с ним члены семьи временно отсутствуют, их права и обязанности по договору не изменяются. Если потребитель отсутствует дольше пяти календарных дней, а помещение не оборудовано индивидуальными или общеквартирными счетчиками, выполняется перерасчет услуг ЖКХ.

Перерасчету подлежат все коммунальные услуги, кроме отопления и газоснабжения на отопительные цели. Также при временном отсутствии не пересчитывается плата за общедомовые нужды. Пребывание лица в местах лишения свободы – это то же самое временное отсутствие, так как договор соцнайма на этот период не прекращается. Такое отсутствие также не служит основанием для снятия с регистрационного учета.

Наниматель все еще обязан оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения, что не относится к коммунальным услугам. Если наниматель не вносит плату за жилое помещение или коммунальные услуги дольше полугода, договор соцнайма с ним может быть расторгнут в судебном порядке.

Если заявление о перерасчете услуг ЖКХ будет подано до начала периода временного отсутствия, исполнитель выполнит такой перерасчет за указанный в заявлении период, но не более чем за полгода. Если по истечении этого срока потребитель не вернется, он может подать заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды. В этом случае перерасчет услуг ЖКХ также выполняется исполнителем за период, указанный в заявлении, но не больше чем за полгода.

Если жилец подал заявление о перерасчете услуг ЖКХ до временного убытия, но не представил документы, которые бы подтверждали продолжительность его отсутствия (или представленные бумаги не удостоверяют отсутствие потребителя в течение всего периода или его части), исполнитель может начислить плату за услуги ЖКХ за период неподтвержденного отсутствия в полном объеме.

Правила также позволяют ему применить последствия несвоевременной или неполной оплаты коммунальных услуг, которые предусмотрены частью 14 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Очевидно, что заявление о перерасчете услуг ЖКХ необходимо подавать всегда, но самые дорогие услуги – отопление и расходы на ОДН – перерасчету не подлежат. Оплачивать их придется в полном объеме. Перерасчет выполняется только за иные коммунальные услуги. Если установлен счетчик тепловой энергии, плата начисляется по его показаниям. Факт пребывания в тюрьме не освобождает от обязанности содержать помещение.

Производится ли перерасчет за коммунальные услуги ЖКХ в 2019 году в случае смены права собственности

В статье 154 ЖК РФ прописаны отличия платы за квартиру, которой жилец пользуется по договору соцнайма или просто найма, от платы за квартиру, которая приобретена в собственность в порядке приватизации.

Так, перерасчет услуг ЖКХ выполняется с момента, когда было зарегистрировано право собственности, то есть все начисления за наем снимаются. Эту графу заменяет иная – капитальный ремонт.

Какие особенности имеет перерасчет за неоказанные услуги ЖКХ

Если рассуждать о качестве услуг ЖКХ, следует отметить, что измерять его могут только эксперты и исключительно профессиональными методами. Так, качество холодного водоснабжения оценивается по напору струи, жесткости воды, ее прозрачности, химсоставу, цветности и количеству осадка.

Горячее водоснабжение оценивают по температуре – она должна колебаться в диапазоне 60-75 градусов. Если собственник жилого помещения сомневается в том, что ему предоставляют качественную воду, он может обратиться в санитарно-эпидемиологическую станцию или заказать независимую экспертизу.

Качество электроснабжения оценивается по показателям силы тока и напряжения. Плохая подача может проявляться в том, что электроприборы работают не на полную мощность или не реагируют на подключение к сети.

Качество отопления оценивают по системному давлению, температуре в квартирах, качеству теплоносителя. При этом очевидно, что собственников помещений интересует только тепло в их жилище. Так, законодательно установлены следующие нормативы температуры:

+18-20 0 С для жилых помещений;
+18 0 С для кухонь;
+25 0 С для санузлов;
+12 0 С для кладовых.

В случае с газоснабжением проверка охватывает химический состав голубого топлива и давление в системе. Визуально выявить недостатки можно разве что по низкой скорости закипания воды.

Если управляющая компания предоставляет потребителям услуги, качество которых оставляет желать лучшего, жилец может потребовать перерасчета услуг ЖКХ. Для этого нужно лишь составить акт о том, что коммунальные услуги не предоставлялись вовсе или предоставлялись ненадлежащего качества.

Такой акт по заявке жильцов составляет сама УК. Любой жилец имеет полное право самостоятельно потребовать составить данный документ. Если УК отказывает в этом, собственник может пожаловаться в Жилищную инспекцию.

При составлении акта описывается обнаруженное нарушение и указывается срок, на протяжении которого оно не устраняется. Документ получает регистрационный номер, на нем ставится дата. В акте расписываются несколько человек. Помимо представителя управляющей организации на нем должна стоять подпись собственника квартиры. Часто в проверках принимают участие представители интересов жильцов, например, старшие по подъезду. Статус и подпись таких лиц тоже находят отражение в документе.

Акт составляется, как минимум, в двух экземплярах. Один управляющая организация забирает себе, второй остается жильцу. Образец акта приведем в качестве приложения.

Бывает так, что УК при проверке обнаруживает отсутствие нарушения, например, в температуре воды в кране или воздуха в отапливаемой комнате. Однако собственник квартиры не соглашается с такой оценкой ситуации. В этом случае он может потребовать проведения экспертизы, то есть привлечения специализированной и независимой организации.

Такое право у жильца есть, но ему необходимо объяснить порядок оплаты работы экспертов. По существующим правилам расходы на экспертизу несет тот, кто исполняет обязанности по предоставлению коммунальных услуг, то есть управляющая организация. Однако это работает только при наличии реальных нарушений. Если эксперты не найдут отклонений от норм, то потребитель должен возместить УК расходы на привлечение экспертного бюро. Если экспертизу инициирует другой участник проверки, то оплачивает ее именно он.

Впрочем, во многих случаях несогласия жильца и УК удается обойтись без расходов на привлечение специализированной экспертной организации. Стороны могут договориться о повторной проверке с привлечением представителя ГЖИ, общественных защитников прав потребителей и других лиц. По итогам повторной оценки составляется тот же акт с указанием в нем расширенного числа участников.

Составив акт, управляющая компания отправляет его в расчетно-кассовый центр. Именно он выполняет перерасчет услуг ЖКХ. Итоги такого перерасчета вносятся в пункт «перерасчеты» квитанции на оплату услуг ЖКХ. Стоит отметить, что квартплата может уменьшаться только на основании адресных сведений, которые каждый месяц приносят диспетчеры районных служб УК.

Мнение эксперта

Перерасчет услуг ЖКХ за непредоставление услуг требует проведения замеров

Марина Беляева ,

юрист, специализирующийся на вопросах ЖКХ

Если квартира отапливается недолжным образом, то есть температура воздуха в помещении ниже нормативных показателей, жилец должен обратиться с жалобой в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. В установленное время к жильцу должен прийти сотрудник УК, чтобы выполнить замеры и составить акт, если жалоба подтвердится, и температура воздуха в помещении действительно будет ниже установленной.

После этого УК должна выяснить причины «недотопа», устранить проблему, а затем произвести перерасчет услуг ЖКХ.

Как производится перерасчет услуг ЖКХ, если обнаружены нарушения со стороны жильцов

Если УК обнаружит, что жилец несанкционированно вмешался в работу общедомового или индивидуального счетчика, который поставлен в жилом или нежилом помещении, и исказил его показания, она не будет использовать показания такого прибора при подсчете платы за коммунальную услугу. В таком случае перерасчет будет выполнен исходя из объема коммунального ресурса.

Чтобы его рассчитать, необходимо умножить мощность ресурсопотребляющего оборудования (а в случае с водоснабжением и водоотведением – пропускную способность трубы) на его круглосуточную работу. Перерасчет производится за весь период с даты незаконного вмешательства в работу счетчика. Она указывается в акте проверки состояния счетчика, который составляется исполнителем и ресурсоснабжающей организацией. Перерасчет прекращается в момент устранения такого вмешательства.

Если установить точно, когда было осуществлено незаконное подключение к счетчику или вмешательство в его работу, невозможно, то доначисление производится с даты последней проверки счетчика исполнителем, но не больше чем за полгода до месяца, в котором было выявлено несанкционированное подключение или вмешательство в работу счетчика.

Делается ли перерасчет услуг ЖКХ в связи со смертью собственника

Полученное наследство признается собственностью наследника с даты открытия наследства вне зависимости от момента его фактического принятия и государственной регистрации права наследника на наследуемое имущество (если такое право подлежит государственной регистрации).

Если собственники, наниматели или иные лица не используют помещения, это не является основанием для того, чтобы не вносить плату за эти помещения и не оплачивать услуги ЖКХ. Если граждане временно отсутствуют, они должны вносить плату за отдельные типы услуг, которая рассчитывается по нормативам потребления.

Также им полагается перерасчет услуг ЖКХ за период временного отсутствия (производится в порядке, установленном Правительством Российской Федерации).

Таким образом, жильцы должны платить за квартиру со дня вступления в наследство, то есть с даты смерти наследодателя.

Перерасчет услуг ЖКХ на примерах

Пример 1.

Собственник выехал из квартиры 25.12.2016 г. (после 2 ч 00 мин по местному времени), а вернулся 08.01.2017 г. (до 22 ч 00 мин по местному времени).

Перерасчет за отдельные услуги ЖКХ в этом случае будет произведен за период с 26.12.2016 г. по 07.01.2017 г. включительно, то есть за 13 дней отсутствия.

Пример 2.

Жилец не был дома в период с 15.01.2017 г. по 31.01.2017 г.

Чтобы получить перерасчет услуг ЖКХ за этот период, в срок до 03.02.2017 г. он обратился с заявлением в коммунальную службу и представил только посадочные талоны. В перерасчете ему откажут, поскольку он не представил акт обследования квартиры, подтверждающий, что в ней отсутствует техническая возможность установки счетчиков.

Пример 3.

Жилец не был дома в период с 05.01.2017 г. по 15.01.2017 г.

Чтобы получить перерасчет услуг ЖКХ за этот период, собственник должен обратиться с заявлением в коммунальную службу в срок до 14.02.2017 г. Он должен представить коммунальщикам документ, подтверждающий факт своего отсутствия, а также акт обследования квартиры, подтверждающий, что в ней отсутствует техническая возможность установки счетчиков.

Пример 4.

Перерасчет услуг ЖКХ по отоплению при уменьшении температуры. За отопление квартиры мы платим 801,90 руб. ежемесячно (по нормативу потребления). Фактически температура в квартире не превышала +16 0 C в течение месяца при нормативе в +20 0 C. Сумма перерасчета: (0,15 % × 24 часа × 31 день) × 4 0 C × 801,90 руб. = 111,6 % × 4 0 C × 801,90 руб. = 3579,68 руб. Таким образом, за текущий месяц вместо оплаты собственником ежемесячных 801,90 руб. поставщик услуг должен оплатить ему 3579,68 руб.

Пример 5.

Допустимая длительность перерыва в подаче горячей воды определяется согласно российскому законодательству (п. 10 Правил). Но перерасчет услуг ЖКХ должен предоставляться и за этот период тоже (п. 61 Правил). Длительность отсутствия горячей воды составила: 62 дня × 24 часа = 1488 часов.

1. Сумма возврата за горячее водоснабжение должна составить: 303,06 руб. (ежемесячная плата) × 0,15 % × 1488 часов = 676,43 руб.

2. Сумма возврата за канализование должна составить: 69,66 руб. (ежемесячная плата) × 0,15 % × 1488 часов = 155,48 руб. Итого сумма возврата должна составить: 831,91 руб.

Вложенные файлы

Требование о внесении доначисленной платы.rtf
Акт о несанкционированном вмешательстве в работу ИПУ.rtf
АКТ о предоставлении коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества.doc

На данной странице вы можете скачать бланк заявления на перерасчет платы за ЖКУ в связи с временным отсутствием для жителей Москвы.

В случае если потребитель не проживал в жилом помещении, осуществляется ли перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги?

Перерасчет платы в данном случае осуществляется только при условии временного отсутствия потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд.

За какие конкретно жилищно-коммунальные услуги в данном случае осуществляется перерасчет?

Перерасчет осуществляется за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг. При этом перерасчет размера платы за водоотведение осуществляется только в случае перерасчета размера платы за холодное водоснабжение и (или) горячее водоснабжение.

Производится ли перерасчет платы в данном случае за вывоз мусора или за пользование коллективной телевизионной антенной?

Перерасчет платы за вывоз мусора или за пользование коллективной телевизионной антенной производится только в том случае, если начисление данной платы осуществляется по нормативам, установленным на 1 человека. Если начисление платы осуществляется из расчета общей площади жилого помещения, то перерасчет платы по данным услугам в случае временного отсутствия потребителя не производится.

Куда нужно обратиться, чтобы получить перерасчет?

Чтобы получить перерасчет, потребителю необходимо обратиться с письменным заявлением (см. образец) в управляющую организацию или к председателю ТСЖ (если в доме создано ТСЖ), а если собственники управляют домом самостоятельно (при непосредственном способе управления), то в соответствующую ресурсоснабжающую организацию.

Иными словами, заявление о перерасчете нужно писать тому, кто выставляет Вам счета на оплату коммунальных услуг. Если таких организаций несколько, то и количество заявлений должно быть равным числу квитанций. Как правило, на квитанциях указываются телефоны и адреса таких организаций.

К заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия потребителя и (или) проживающих совместно с ним лиц по месту постоянного жительства. Документом, подтверждающим временное отсутствие потребителя, могут являться:

а) копия командировочного удостоверения или справка о командировке, заверенные по месту работы;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в данных документах в соответствии с правилами их оформления), или их копии;

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их копии;

д) справка органа внутренних дел о временной регистрации потребителя по месту его временного пребывания;

е) справка организации, осуществляющей охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал;

ж) иные документы, подтверждающие временное отсутствие потребителя.

В какие сроки нужно обратиться с письменным заявлением?

С письменным заявлением необходимо обратиться в течение месяца после окончания периода временного отсутствия. То есть, если Вы находились на лечении в стационаре с 1 октября по 20 октября, то заявление на перерасчет необходимо направить не позднее 20 ноября.

Как я узнаю о результате рассмотрения заявления?

Результат перерасчета отражается в квитанциях на оплату соответствующих видов услуг.

Учитывая то, что перерасчет осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента поступления заявления, если заявление о перерасчете поступило в конце расчетного месяца (например, 27 числа), то результат перерасчета Вы увидите в платежном документе месяцем позже. Поэтому с заявлением о перерасчете рекомендуем не затягивать, а обращаться до 20 числа расчетного месяца.

Вправе ли управляющая организация, ресурсоснабжающая организация или председатель ТСЖ направлять письменные запросы в организации, выдавшие справки, для подтверждения их подлинности?

Работники управляющей организации, ресурсоснабжающей организации и председатель ТСЖ вправе снимать копии предъявляемых потребителем документов и проверять их подлинность, полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

За какое количество дней производится перерасчет?

Перерасчет производится за полные календарные дни временного отсутствия потребителя, не включая день выбытия с места его постоянного жительства и день прибытия на это место.

Например, если согласно представленным Вами проездным билетам, Вы отбыли со станции отправления в 10-00 часов утра 13 декабря, а прибыли 20 декабря в 20-00 часов, то перерасчет будет произведен за 6 календарных дней декабря.

Имеет ли право на перерасчет гражданин, призванный на службу в ряды вооруженных сил, на основании справки из военкомата до возвращения со службы?

Данный вопрос решается путем договоренности с управляющей организацией, ресурсоснабжающей организацией или председателем ТСЖ. Справка из военкомата о призыве на службу не может служить достаточным основанием для перерасчета, так как довольно часто встречаются случаи досрочного комиссования. Для того чтобы не ждать окончания службы и не платить за отсутствующего призывника рекомендуем ежеквартально представлять справку о прохождении военной службы. Такую справку военнослужащий может получить по месту прохождения службы. В данном случае перерасчет платы может быть произведен по окончании каждого квартала.

Имеет ли право гражданин на перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги в случае временной (до 5 лет) регистрации по месту пребывания и оплаты коммунальных услуг по месту пребывания?

Перерасчет платы в данном случае может быть осуществлен по окончании срока временной регистрации. Учитывая тот факт, что период временной регистрации может быть до 5 лет, целесообразно ежеквартально, 1 раз в полгода или 1 раз в год представлять справку о фактическом проживании по другому адресу. Такая справка может быть выдана органами внутренних дел, осуществляющими регистрационный учет по месту пребывания.

Если потребитель выехал за пределы страны на длительное время (например, для осуществления трудовой деятельности), как оформить правильно заявление на перерасчет и какие представить документы?

Заявление о перерасчете платы за коммунальные услуги может быть оформлено доверенным лицом потребителя или членом его семьи.

Как правило, в случае длительного легального пребывания в зарубежных странах, местные органы власти страны пребывания могут подтвердить факт проживания гражданина по конкретному адресу путем выдачи соответствующей справки. Справки с места жительства и места пребывания в Российской Федерации и других странах практически идентичны. Учитывая, что данная справка будет оформлена на иностранном языке, к ней необходимо будет приложить русский перевод. Такой перевод может быть оформлен в Посольстве РФ в стране пребывания или частным переводчиком. При этом при оформлении перевода, кроме текста на русском языке, должно быть указано: кем и когда такой перевод осуществлен (адрес и телефон переводчика). Кроме справки о месте и времени пребывания, подтверждающими документами могут быть: виза и копия паспорта с отметкой о пересечении границы, проездные документы (например, авиабилеты).

Если к заявлению о перерасчете не приложены подтверждающие документы, но имеются подписи соседей о том, что потребитель фактически не проживал в жилом помещении, будет ли это являться основанием для перерасчета?

Нет. Подписи соседей в данном случае не являются достаточным подтверждением факта временного отсутствия по месту жительства.

Коммунальные услуги подаются в квартиру на основании договора. Он заключается с организацией, отвечающей за поставку электричества, воды и газа. В положениях соглашения и отражены случаи, при наступлении которых может быть произведен перерасчет. Процедуру регулирует Постановление Правительства №354. Нормативно-правовой акт позволяет жильцам осуществлять контроль за правильностью начисления платежей и потребовать снижения их размера при наличии законодательно закрепленных условий.

Содержимое страницы

Порядок перерасчета по 354 постановлению

Перерасчет осуществляется в соответствии с постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года №354. Чтобы выполнить действия, потребуется подать заявление в бухгалтерию управляющей компании. Бумагу необходимо дополнить документами, подтверждающими наличие законных оснований на выполнение перерасчета.

Если у гражданина нет подтверждающей документации, начисление платы за коммунальные услуги будет выполнено в полном объеме. Если лицо произвело несвоевременную оплату услуг ЖКХ, могут быть начислены штрафы и пени. Процесс регламентируется статьей 155 Жилищного кодекса.

Важно! Получив заявление, специалисты управляющей компании рассмотрят его. Особое внимание будет уделено сопровождающей документации. Если все бумаги удовлетворяют требования, будет выполнен перерасчет.

Несмотря на нормы действующего законодательства, поставщики услуг не спешат пересчитывать начисленные суммы. Доказать правоту в некоторых ситуациях будет достаточно проблематично. Если гражданин получил отказ, необходимо потребовать оформить факт отклонения заявки в письменной форме. Бумага позволит написать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру. Управляющие компании опасаются проверок. Потому вероятность обращения в вышеуказанные инстанции повышает лояльность организаций, и они могут изменить ранее принятое решение.

Если подобного не произошло, необходимо написать заявление в контролирующую инстанцию. В документе необходимо описать ситуацию и дополнить его отказом коммунальщиков и остальными бумагами, подтверждающими правоту гражданина. По факту заявки будут проведены проверки. Если осуществление действия не позволило добиться положительного результата, можно подать заявление в суд. Если лицо уверено в своей правоте, стоит добиваться уменьшения сумм в платежке.

Основания для перерасчета

Сотрудники управляющей компании согласятся выполнить перерасчет только при наличии законных оснований. Причиной для обращения в организацию может стать отсутствие жильца в квартире, превышающее 5 суток. Правила действуют только в том случае, если в помещении отсутствуют счетчики. Если оборудование установлено, произвести перерасчет за следующие услуги не получится:

поставку газа;
подачу теплой и горячей воды;
отопление;
оплату общедомовых нужд.

Плату за пользование лифтом и вывоз мусора специалисты пересчитают вне зависимости от того, выполнена ли установка счетчиков.

Обратиться за осуществлением перерасчета можно и в случае предоставления некачественных услуг или перерыва в их подаче. Сегодня действует ряд правил, регламентирующих особенности поставки воды, газа и электричества. Перерасчет не будет выполнен, если перерыв:

В подаче холодной воды не превышал больше 4 часов за один раз. Суммарно перебои могут доходить до 8 часов в месяц. При этом качество и давление воды изменяться не должны.
В водоотведении суммарно составил не более 480 минут в месяц и не превысил 4 часа за один раз.
В подаче отопления в сумме не превысил сутки. За один раз допускается приостановка предоставления услуги на 960 минут, если температура в помещении превышает 12 градусов, на 8 часов, если температурные показатели установились на уровне 10-12 градусов, на 4 часа при 8 градусах тепла. Допустимы незначительные колебания температуры. Показатель может отклоняться от установленной нормы в сторону увеличения до 4 градусов, а в сторону уменьшения до 3 градусов, если перерыв в подаче отопления произошел с 00:00 до 5:00 часов.
В поставке горячей воды составил не больше 8 часов за 30 суток, а единожды — не больше 4 часов. В случае аварии допускается увеличение перерыва до суток. Температура жидкости может отклоняться от нормы в пределах 3-5 градусов. Качество воды должно оставаться неизменным.
В подаче газа составил в сумме не больше 240 минут. Качество газа должно оставаться на прежнем уровне. Несоответствие требованиям станет причиной для перерасчета.
В снабжении электроэнергией составил не больше 120 минут, если присутствуют 2 источника питания. Показатель повышается до одних суток, если источник питания 1. Качество электроснабжения меняться не должно.

Основанием для уменьшения размера платежей является не только заявление гражданина. Действие может быть выполнено и после осуществления плановых проверок.

Перерасчет коммунальных услуг при временном отсутствии

Если гражданин покидает квартиру на срок больше 5 дней, можно обратиться в бухгалтерию, компании, обслуживающей дом, и предоставить заявление о выполнении перерасчета. Документ следует оформить в двух экземплярах. Один из них передается управляющей компании, а второй остается у гражданина.

На бланке, принадлежащем заявителю, необходимо поставить отметку о выполнении принятия заявления.

Данная статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к нашему консультанту совершенно БЕСПЛАТНО!

Важно! На бумаге должны быть отражены данные всех жильцов, которые временно отсутствуют. Дополнительно необходимо проставить дату отъезда и возвращения в недвижимость. День отправки в поездку и момент приезда в перерасчет не включаются.

Поступившее заявление проверят и примут соответствующее решение. Отказ в соблюдении норм действующего законодательства может стать причиной для обращения в контролирующие органы или суд. Заявка в обязательном порядке должна быть дополнена доказательной базой. Если она отсутствует, уменьшить размер платежей будет проблематично.

Список документов

Перед тем, как обращаться в бухгалтерию управляющей организации, потребуется подготовить пакет документов. От предоставленных бумаг зависит вероятность уменьшения размера оплаты. Документация предоставляется в виде копии. Она должна быть заверена тем органом, который ее выдал. Правило не касается билетов. Чтобы подтвердить, что гражданин не появлялся в квартире больше 5 дней, потребуется предоставить:

билеты, подтверждающие дату приезда и отъезда гражданина;
справку из садового или дачного товарищества, подтверждающую проживание на территории организации в течение определенного периода;
счета за гостиницу, отель или хостел;
справку о лечении в медицинской организации;
документ, подтверждающий, что гражданин находился в другом городе по поручению работодателя и выполнял служебное задание;
справку из осуществляющей охрану территории компании, подтверждающую, что в недвижимости никого не было;
иные документы, позволяющие подтвердить, что лицо отсутствовало в недвижимости больше 5 дней.

Справку из фирмы, занимающейся охраной помещения, удастся получить только в том случае, если был заключен соответствующий договор.

Если причиной перерасчета стало некачественное предоставление услуг, потребуется позвонить в диспетчерскую службу и сообщить о возникшей ситуации. Представители организации зафиксируют жалобу. Затем будет проведена экспертиза. В результате ее проведения будет выявлено, действительно ли качество предоставляемых услуг не соответствует требованиям. Итогом осуществления действия становится предоставление заявителю акта о проделанных работах. Документ необходимо приложить к заявке и обратиться в бухгалтерию управляющей компании.

Образец заявления на перерасчет коммунальных услуг

Чтобы заявку согласились смотреть, она должна быть составлена правильно. Обратиться в уполномоченную организацию необходимо в течение 30 дней с момента приезда. В заявке в обязательном порядке должны быть указаны следующие данные:

сведения обо всех жильцах, проживающих на территории недвижимости;
период отсутствия гражданина;
причина обращения за перерасчетом;
адрес проживания.

В заявке отражается точный срок отсутствия жильцов. В документе необходимо отразить момент отъезда и дату приезда. Заявку нужно дополнить документацией, подтверждающей факт отсутствия граждан. Обращение за перерасчетом может быть подано без дополнительных бумаг, но только в том случае, если лицо обращается в управляющую компанию перед отъездом. Когда гражданин вернется, он должен будет предоставить все необходимые документы. В иной ситуации рассчитывать на снижение размера платы за коммунальные услуги не стоит. Начисление произойдет в соответствии со стандартными нормами.

Важно! Заявка в обязательном порядке оформляется в письменном виде. На ней проставляется подпись и дата составления. Бумага оформляется в 2 экземплярах. Законодательно закрепленной формы документа не существует. В бумаге в обязательном порядке должна быть указана причина обращения.

Если лицо впервые столкнулось с потребностью в оформлении заявки на пересчет, оно может столкнуться с трудностями. Чтобы избежать их, рекомендуется использовать готовый образец заявления. Он поможет минимизировать вероятность допущения ошибок.

Куда обратиться для перерасчета

Подавать заявку необходимо в бухгалтерию управляющей организации. Если по каким-либо причинам представители компании отказываются принять заявление, но лицо уверено в своей правоте, оно может инициировать проверку, обратившись в Роспотребнадзор.

В случае, если осуществление действий результаты не возымеет, требуется подать заявление в суд. К заявке потребуется приложить полный перечень подтверждающей документации. Если она отсутствует, доказать свою правоту не получится. Потому эксперты советуют заранее позаботиться о формировании доказательной базы.

Сроки перерасчета коммунальных услуг

Получив заявление от гражданина, желающего выполнить перерасчет платы, которая была начислена за услуги ЖКХ, сотрудники управляющей компании зарегистрируют поступивший документ. На экземпляре заявителя будет проставлен штамп о принятии. Затем произойдет рассмотрение требований гражданина. Процедура занимает 10 дней. Когда период завершится, поставщик услуг обязан дать ответ. Он оформляется в письменном виде. Бумага может быть предоставлена во время личного посещения гражданином офиса компании или выслана почтой по адресу проживания лица. Процедура выполняется, если причиной пересчета является отсутствие жильцов в квартире.

Если гражданин хочет вернуть часть денежных средств из-за перебоев в поставках или качестве оказания услуг, заявка и жалоба регистрируется в журнале фактов. На основании обращения заявителя должна быть выполнена проверка. После ее проведения, предоставляется письменный ответ, содержащий предлагаемый выход из сложившейся ситуации.

Когда поступила жалоба, диспетчер организации должен согласовать дату и время происшествия. Акт о проделанных работах предоставляется клиенту не позднее трех дней с момента получения заключения, составленного экспертом.

Важно! Если правота заявителя доказана, выполняется пересчет платы за пользование коммунальными услугами. Излишне внесенные денежные средства могут быть выданы в натуре или перенесены на следующие месяцы. Обычно капитал переносится на следующий месяц. В этой ситуации поставщик обязан самостоятельно учесть этот факт и скорректировать размер платы.

Если лицо хочет получить капитал в натуре, потребуется написать заявление в управляющую компанию. Иногда возникает необходимость и в подаче аналогичной бумаги в банк. Процедура получения денег, которые были внесены сверх меры, обратно отличается высокой продолжительностью. Гораздо выгоднее оставить капитал на лицевом счете и направить его для последующего уменьшения суммы оплаты ЖКХ.

Остались вопросы? Задайте их БЕСПЛАТНО нашему юристу!

Случалось ли у вас так, что в конце месяце получили счета за коммунальные услуги, но категорически не согласны с указанными в них суммами? Скорее всего, да. В этом случае у вас два варианта: оплатить все как есть и надеяться, что в следующие месяцы выплаченная сумма вылезет переплатой. Но в большинстве случаев искать ошибку никто не будет, поэтому если вы сами не позаботитесь о себе, то придется забыть о потраченных деньгах. Каждый жилец должен знать, что перерасчет не только возможен, его обязаны сделать, если, конечно, для этого есть основания.

Если услуги оказывались не в полном объеме

Знакомая ситуация: с наступление холодов управляющая компания не торопится включать отопление, а затем еще долгое время трубы поддерживаются лишь в слегка теплом состоянии. При этом приходят счета с полной суммой оплаты за тепло. Почему жилец должен дополнительно включать обогреватель, а затем оплачивать за 100% отпущенную услугу? В этом случае возможно сделать перерасчет коммунальных платежей.

Доказательная база

Конечно, сначала нужно доказать, что услугу действительно оказали не в том объеме, в котором должны были. В этом случае необходимо найти документы, заключенные договора, в которых указаны нормативные параметры. Теперь расставляем по квартире термометры и приглашает специалиста из управляющей компании. Он должен не просто посочувствовать, а составить протокол. Сделайте фото и приложите их к заявлению. Теперь можно смело идти в «Энергоцентр». Перерасчет коммунальных платежей они должны сделать в течение месяца, то есть следующая квитанция придет уже с правильной суммой.

Недогрев воды

В принципе, процедура здесь аналогичная. В первую очередь нужно вызвать слесаря из управляющей компании. Он проведет осмотр и составит протокол, в котором укажет температуру воды, соответствие/несоответствие норме, а также вероятную причину этого явления. Перерасчет коммунальных платежей будут делать на основании этого протокола и вашего заявления, поэтому очень важно правильно собрать доказательную базу. Постарайтесь точно вспомнить, с какого времени вы заметили, что услуги поставляются в неполном объеме. Компания должна будет предоставить официальный ответ, в котором распишет причину, а также обязуется перенести переплату на текущий или последующий месяц.

Количество прописанных жильцов

Тарифные ставки за электроэнергию и воду зачастую основываются именно на этих данных. Если из вашей квартиры давно выписались жильцы (дети уехали от родителей), а счета продолжают приходить с прежними тарифами, собирайте документы и отправляйтесь в офис компании. Менеджер поможет составить заявление на перерасчет коммунальных платежей, приложит к нему документы с адресного стола, а на следующий месяц придут данные о пересмотре платежей за весь указанный период. Очень часто люди не знают об этом и не сообщают в коммунальные службы о прописке/ выписке членов семьи.

Законодательство

Изменения возможны как в сторону уменьшения, так и увеличения стоимость. Закон о перерасчете коммунальных платежей четко описывает все случаи, в которых вы можете вернуть излишне оплаченную сумму либо, наоборот, выплатить свой долг:

Если в квартире некоторое время никто не проживает. В этом случае важно, чтобы отсутствие было подтверждено документально.
Если доход семьи составляет менее прожиточного минимума. В этом случае оплата не может составлять более 6% от этой суммы.
Если услуги были произведены невовремя либо были ненадлежащего качества. Кроме температуры воздуха и воды, сюда можно отнести невывезенный вовремя мусор. В принципе, любая услуга, которой вы недовольны, является поводом обращения к тому, кто их предоставляет. Это нормальная практика.

Перерасчет коммунальных платежей 2017 осуществляется по статьям: вывоз мусора и водоснабжение, канализирование и газоснабжение, нагрев воды. Любое основание должно быть подкреплено документально, иначе никто не примет заявление во внимание.

Нормы и стандарты

Для каждого вида услуг есть показатели:

Например, норма принимается в том случае, если горячая вода днем имеет температуру не менее 60 градусов. С полуночи до 05:00 этот показатель снижается до 30 градусов. Это норма, если у потребителя нет претензий к цвету, запаху, жесткости.
Электроснабжение считается качественным, если поставщик соблюдает установленные нормативы. Если электроприбор, требующий 220 Вт, работает в половину силы, то необходимо проверить его на исправность, а также замерить напряжение в сети.
Газоснабжение оценивается исходя из химического состава смеси.
Отопление оценивается по температуре воздуха в квартире. В жилых комнатах должно быть не менее +18-20 градусов, а в санузле - до +25 градусов.

Не забывайте о своих правах. Даже самое незначительное отклонение от норм позволяет требовать сверки.

Перерыв в оказании услуг

Время от времени случаются аварии и профилактические ремонты, на время которых отключают свет или воду. Конечно, чаще всего это вынужденная мера, но жильцы не обязаны оплачивать услуги, которые они не получили, путь даже на то были весомые причины. Если коммунальщики в этом случае утверждают обратное, то можете составлять исковое о перерасчете коммунальных платежей. Но нужно понимать, что считать перерывом:

Отсутствие газа более 4 часов.
Отсутствие электроэнергии более 2 часов.
Отсутствие отопления в случае если температура в квартире опустилась до +8.
Остановка холодного или горячего водоснабжения более чем на 8 часов в месяц или более 4 часов однократно.

Перерасчет коммунальных платежей при отсутствии жильцов

Очень популярная тема. Если вы длительное время были в отъезде, то, разумеется, хотите сэкономить на коммунальных платежах. Согласно действующего законодательства если потребитель отсутствовал более пяти дней, то он имеет право на перерасчет, за исключением услуг по отоплению и газоснабжению. Причем доказать это совсем не сложно, достаточно просто предоставить документ, подтверждающий сроки отсутствия и причину. Коммунальщики примут любую бумагу, которая может подтвердить ваше отсутствие.

Если вы уезжаете в командировку, то понадобится скопировать командировочное удостоверение. Возвращаясь из отпуска, предоставьте счет из гостиницы или паспорт с отметками о пересечении границы. Факт проживания на даче можно подтвердить справкой из администрации садового товарищества. Факт лечения или учебы - соответствующими документами из учреждения. Вообще, человек волен выехать куда угодно, даже без конечного пункта назначения. Для подтверждения вашего отсутствия дома в этом случае потребуется предоставить проездные билеты и справку от охранной организации о том, что жилье пустовало и находилось под наблюдением.

Собираем документы

Образец заявления о перерасчете коммунальных платежей вы можете взять в офисе компании, в которую обращаетесь. Но чуть ниже рассмотрим основные пункты, которые нужно отметить. Итак, вы должны собрать справки, протоколы и заключения экспертов, подписи соседей, и все это предоставить для подтверждения вашего права на перерасчет платежей. Все бумаги можно сдавать в виде заверенных копий. Причем работник коммунальной службы и сам может их заверить, если ему показать оригинал.

Сотрудники склонны долго рассматривать заявление на перерасчет коммунальных платежей. На самом деле как рассмотрение, так и выведение конечной суммы занимает не больше пяти рабочих дней. В этом случае сумма просто скорректируется в следующей платежной квитанции и вам не придется ходить несколько раз. Если же этого не произошло, то человек вправе требовать письменного обоснования.

Хочется еще раз отметить, что перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов предоставляется за любые услуги, кроме отопления. Если же у вас стоят счетчики воды и электричества, то по ним расхода не будет, а перерасчету подлежит только газ. Жилищные платежи, например уборка подъезда, тоже останутся без изменений.

Особенности процедуры

Если в квартире установлены индивидуальные счетчики, то можно сильно не волноваться. Все равно вы оплатите ровно столько, сколько потратили. Если же вы твердо решили подать на перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии в квартире, то предупредите управляющую компанию заранее. В идеале в день отъезда придет сотрудник управляющей компании, перекроет воду и газ, чтобы потом не было лишних вопросов.

К сожалению, этого никто не делает. Поэтому по приезде вы можете запросить перерасчет услуг ЖКХ, для чего у вас есть целый месяц. Заявления и сопутствующие документы подаются непосредственно в управляющую компанию, после чего будут рассмотрены, а жилец оповещен о принятом решении.

Перерасчет на время отбывания наказания

Если наниматель жилья временно отсутствует, то это не изменяет его прав и обязанностей по договору. Пребывания человека в местах лишения свободы - это такое же временное отсутствие. Наниматель все равно обязан оплачивать содержание и текущий ремонт жилого помещения, что не относится к коммунальным услугам. Если он не вносит оплату более чем за 6 месяцев, то компания может взыскать ее в судебном порядке. Если человек не вернулся в течение полугода, то он может подать на перерасчет позднее, но он будет произведен только за период в шесть месяцев. При этом счета за отопление и ОДН останутся прежними, так как факт пребывания в тюрьме не избавляет от необходимости содержать помещение.

Как оформлять свою просьбу: образец

Заявление о перерасчете коммунальных платежей составляется в вольной форме. Стандартно в шапочке указывается получатель, то есть руководитель учреждения. Кроме того, здесь же нужно вписать свои данные и контактный телефон. Ниже - заголовок «Заявление», а после вы начинаете излагать суть своей проблемы:

«Прошу произвести перерасчет оплаты за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, канализации, отопления за……, в связи с…..». Приложение на… листах.

В течение 10 дней вам обязаны дать ответ в письменной форме.

Исковое заявление о перерасчете

Коммунальные платежи должны быть пересмотрены, но в ряде случаев поставщики услуг не хотят тратить время на пересчеты и отказываются рассматривать заявления. В этом случае вы имеете полное право подать в суд. Ничего страшного в этом нет, необходимо просто собрать доказательства. То есть на руках должны быть копии всех документов, переданных коммунальщикам. Кроме того, потребуется написать заявление.

Изложите данные о себе, Ф. И. О., право собственности на данную квартиру и на основании чего оно наступило. Затем в произвольной форме опишите ситуацию: какого числа получили квитанцию, почему сумма не устроила, как обратились в коммунальную службу и не получили ответа. Ссылаться можно на закон, с п.1 статьи 157 ЖК РФ, согласно которой размер оплаты устанавливается согласно показателям приборов, а также на ста. 32, в которой говорится о защите прав потребителя. Ниже укажите свою просьбу, обязать ответчика произвести перерасчет за пользование коммунальными услугами, исключив незаконно начисленную сумму оплаты за коммунальные платежи.

Вместо заключения

Достаточно часто в своей жизни мы сталкиваемся с такой проблемой, как неверное начисление коммунальных платежей. Это может быть разовая ошибка или регулярное исчисление ошибочной суммы, в связи с неверным выбором тарифа либо по другим причинам. Но закон РФ предполагает возможность проведение перерасчета платежей, если у собственника квартиры есть веские основания полагать, что коммунальщиками была допущена ошибка при расчетах. Сегодня были рассмотрены основные случаи, в которых такая процедура может быть выполнена.

Если вы уверены, что квитанции каждый раз приходят с ошибочно начисленной суммой, а коммунальные службы не хотят обращать на это внимание, то собирайте необходимые бумаги, в том числе и письма, которые вы писали с просьбой пересмотреть оплату, и обращайтесь в суд. Сегодня это нормальная мировая практика: если проблема не может быть урегулирована другим способом, то гражданин вправе искать защиты в суде. Несмотря на кажущуюся сложность, эта процедура не отнимет много времени. Потребуется только написать заявление, а в назначенный день присутствовать на заседании или отправить своего представителя.