Более 3 х часов. Задержка рейса – что делать и как отстоять свои права? Последовательность ваших действий в случае задержки рейса

Обращаю Ваше внимание на то, что задерживать Вас могут на срок не более 3-х часов (за исключением оснований предусмотренных ст. 122 УПК РФ, когда задерживают по подозрению в совершении преступления).

Сотрудники полиции в обязательном порядке должны составить протокол административного задержания, где указываются и причины задержания. Копия протокола должна быть выдана Вам на руки. Обратите внимание на время задержания, так как нарушение сроков (3 часа), является распространенным явлением в полиции и чтобы скрыть это нарушение в протокол ставится более позднее время чем это было на самом деле. Кроме того, если Вас доставили в здание ОВД, то Вас обязаны внести в книгу доставленных расположенную в дежурной части, где проставляется время доставления и время освобождения. Задержание начинает считаться с момента ограничения Вашей возможности самостоятельно принимать решения по передвижению (сотрудник полиции посадил Вас в автомобиль или запрещает покидать обозначенное место). Необходимо чтобы время задержания запомнили не только Вы или сотрудники полиции, но и третьи лица, показаниями которых Вы можете воспользоваться в суде(если до этого конечно дойдет). Правы Вы или нет не оказывайте сотрудникам полиции сопротивления, иначе это будет уже другой состав административного правонарушения.

Если сотрудники полиции так и не объяснили причины Вашего задержания, не выдали на руку копию протокола задержания - то Ваши права нарушены и Вы смело можете писать заявление в прокуратуру. После окончания прокурорской проверки, если нарушения подтвердятся и будет соответствующее решение - подавайте в суд на возмещение морального ущерба.

Как себя вести при задержании? Причина всегда найдётся. Вы можете быть похожи на фоторобот подозреваемого, У Вас может не быть с собой паспорта. Вы его не обязаны носить с собой, но Вас могут задержать для выяснения личности. Интересно, да? :)

Начнём с того, что при любом задержании следует быть вежливым и корректным с сотрудниками полиции. Никакого сопротивления и оскорблений, если не хотите попасть под уголовную статью. Да, сотрудник обязан объяснить Вам причину Вашего задержания, но это не всегда соблюдается. Просто могут сказать – «подозреваетесь» (в чём угодно). Постарайтесь запомнить или записать данные полицейского, который вас задерживает, он обязан показать удостоверение. Помните, что административное задержание по закону – не более трёх часов, по подозрению в уголовном преступлении – до 48 часов.
Срок исчисляется с момента задержания, но иногда полиция может трактовать этот срок с момента подписания протокола в отделении полиции. Внимательно читайте всё, что Вам дают подписывать, в случае несогласия просите внести в протокол изменения, напишите сами, отказывайтесь подписывать. Вы должны быть зафиксированы в книге учёта доставленных в отделение, проверьте запись (правильно ли записаны Ваши данные) и обратите внимание на причину задержания, она тоже должна быть зафиксирована.
Здесь можно найти более подробные советы
sovetolog com
возможно и более жёсткое развитие событий, прочитайте здесь
nemoskvichi ru

Многие пассажиры сталкивались с задержкой рейса, но не все знают свои права, а многие, возможно, даже не догадываются об обязанностях авиакомпании в этом случае.

Итак, начнем…

Права пассажиров и обязанности авиакомпании, в случае задержки рейса в России

Вне зависимости от того на 15 минут задержали рейс или на 5 часов, всем пассажирам с маленькими детьми (до 7 лет) должна быть предоставлена комната матери и ребенка.

При задержке вашего рейса на 2 и более часа , вы имеете право на два телефонных звонка или сообщения по электронной почте. Кроме этого, авиакомпания должна обеспечить всех пассажиров прохладительными напитками.

При задержке рейса более чем на 4 часа перевозчик обязан обеспечить вас горячим питанием. Кормить пассажиров авиакомпания должна каждые шесть часов в дневное время и каждые восемь в ночное. Как правило, пассажирам выдают талоны на питание в один из ресторанов или кафе аэропорта.

В случае задержки самолета на 8 и более часов в дневное время (6 и более в ночное) авиакомпания должна разместить своих пассажиров в гостинице. Организация трансфера от аэропорта до гостиницы и обратно, а также хранение багажа пассажиров в камере хранения тоже обязанности авиакомпании.

Не ждите, что сотрудники авиакомпании прибегут к вам с ящиком прохладительных напитков или с талонами на питание, к сожалению, в большинстве случаев ситуация складывается так, что им надо напоминать о своих обязанностях.

Не стесняйтесь, найдите представителя авиакомпании или позвоните им.

Задержка рейса нередко сопряжена с дополнительными материальными затратами. Пассажиры могли не успеть на рейс пересадки, пропустили важную встречу или не заселились в гостиницу вовремя. На этот случай предусмотрена материальная компенсация.

Тут надо уточнить один очень важный момент . Материальную компенсацию вам выплатят только в том случае, если задержка произошла по вине авиакомпании .

Если самолет не вылетел вовремя из-за погодных условий, технической неисправности самолета или любых других обстоятельств, которые не зависят от авиакомпании, то материальная компенсация вам не положена.

Допустим, мы выяснили, что задержка произошла по вине авиакомпании, какая материальная компенсация нам положена?

Размер компенсации в России зависит от минимальной заработной платы и составляет 25% от этой величины за каждый час задержки, но не более 50% от стоимости билета.

С 1 января 2013 года минимальный размер заработной платы составляет 5205 рублей, т.е. около 1300 рублей за каждый час задержки.

Если вы купили за 3000 рублей и рейс задержали на 10 часов, то выплаченных 1500 рублей (50% от стоимости перевозки), не хватит даже на такси, не говоря уже о том, что они не покроют и малую часть расходов, которые вы могли понести в связи с этой задержкой.

Данные обязанности авиаперевозчиков регулируются Федеральными авиационными правиламиОбщие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей”, а также Воздушным Кодексом РФ.

Еще раз напоминаем, никто не будет предлагать вам поставить отметку, вы должны сами подойти к представителю авиакомпании и потребовать у него сделать отметку!

Права пассажиров и обязанности авиакомпании, в случае задержки рейса в Европе

Если вдруг ваш рейс задержали на просторах Евросоюза – вам повезло больше. Здесь ваши права регулируются Постановлением Европейского парламента и Совета ЕС № 261/2004.

К каким перевозчикам и рейсам относится данное постановление?

  • К любым авиакомпания, которые вылетают из аэропорта на территории ЕС.

Например, к авиакомпании Аэрофлот, если рейс вылетает из Парижа.

  • Ко всем авиакомпаниям, зарегистрированным на территории ЕС, если конечный пункт назначения рейса – аэропорт на территории Евросоюза.

Например, к авиакомпании Lufthansa , если рейс вылетает из Нью-Йорка и прилетает во Франкфурт.

Согласно данному постановлению, если предполагается, что рейс отправится позже, чем указано в расписании:

  • На 2 часа или более, при условии, что дальность перелета составляет 1 500 км или меньше, или
  • На 3 или более часа в случае перелетов по ЕС далее чем на 1 500 км, и на все другие рейсы протяженностью от 1 500 км до 3 500 км, или
  • На 4 часа или более во всех остальных случаях.

Перевозчик обязан вам бесплатно предложить:

  • Питание
  • Проживание в гостинице (если, необходимо задержаться на одну или несколько ночей)
  • Трансфер между аэропортом и местом проживания
  • 2 телефонных звонка, факса, или сообщения по электронной почте.

Если задержка рейса более 5 часов, вы можете запросить возврат полной стоимости авиабилета или пересадку на другой маршрут в направлении конечного места назначения.

В случае с европейским перевозчиком, вы также можете претендовать на компенсацию, правила тут такие же – компенсация предоставляется только в том случае, если задержка рейса вина авиакомпании и она составила более 3-х часов.

Сколько же денег можно получить от авиакомпании?

Сумма зависит от того, на сколько часов задержали рейс и дальности перелета.

  • Дальность перелета – менее 1500 км (например, рейс Париж – Лондон), задержка на 3 часа и более, компенсация – 250 евро
  • Дальность перелета –1500 – 3500 км (например, рейс Париж – Москва), задержка на 3 часа и более, компенсация – 400 евро
  • Дальность перелета – более 3500 км (например, рейс Нью-Йорк – Париж), задержка на 3-4 часа, компенсация – 300 евро
  • Дальность перелета – более 3500 км (например, рейс Нью-Йорк – Париж), задержка на 4 часа и более, компенсация – 600 евро

Выяснить дальность перелета можно на сайте www.webflyer.com . Для этого в форму введите город отправления и назначения и нажмите на кнопку “How Far?”:

Затем из выпадающего списка выбираем аэропорт вылета и прилета и нажимаем “SUBMIT”:

А вот и результат, расстояние от Москвы до Парижа при перелете самолетом составляет 2 480 км:

Обратите внимание, что в левой колонке дистанция указана в милях, а в правой в километрах.

Последовательность ваших действий в случае задержки рейса

В первую очередь, найдите представителя авиакомпании. Он может быть на стойке, где проходила регистрация на рейс, а также в кассе авиакомпании в аэропорту. Если вы уже прошли предполетный досмотр, то сотрудника можно найти у гейта, откуда по плану должен был вылетать самолет.

Если вы не можете его найти, уточните у любого сотрудника аэропорта (лучше на стойке информации), где его искать. Довольно часто, телефон представительства авиакомпании в аэропорту можно найти на сайте авиакомпании, либо на сайте аэропорта.

Если и это не помогает – звоните в колл-центр авиакомпании.

От представителя авиакомпании вам нужно получить талоны на питание/напитки/гостиницу в зависимости от того, на какой срок задержали рейс и отметку о задержке рейса.

Иногда эти обязанности выполняет один из сотрудников аэропорта. Поэтому, если не нашли представителя авиакомпании, требуйте поставить отметку у сотрудника аэропорта, для этого обратитесь на стойку информации.

Выглядит отметка о задержке рейса вот так:

Отметку ставят, как правило, на маршрутную квитанцию, но в принципе, это может быть все, что угодно. На этот же бланк ставят печати о том, что выданы напитки, питание и т.п.

Не волнуйтесь, если все разбежались. То что рейс задержан всегда зафиксировано в документах, поэтому если вам ничего из положенного не предоставили, то по возвращению, можете смело писать претензию в авиакомпанию.

Как получить компенсацию?

Для получения материальной компенсации, в аэропорту вы должны поставить отметку авиакомпании, подтверждающую, что рейс был задержан, а по прилету обратится с заявлением в авиакомпанию.

К заявлению нужно приложить:

  • Посадочный талон
  • Документ подтверждающий, что рейс задержали. Иногда эту отметку ставят на самом посадочном талоне.

Что делать, если из-за задержки рейса я опоздал на другой рейс?

Ответ на этот вопрос зависит от того, как был оформлен авиабилет. Например, вы летите из Берлина в Барселону с пересадкой в Париже. Если вы покупали один билет, то авиакомпания будет нести ответственность за рейс Париж-Барселона и пересадит вас на ближайший свободный самолет.

Что касается компенсации в этом случае, то она вам положена, только если вы прибыли на место конечного назначения, в данном примере это Барселона, с опозданием на 3 и более часов.

Если вы покупали 2 отдельных авиабилета, Берлин – Париж и затем Париж – Барселона, то за опоздание на второй рейс авиакомпания ответственности не несет.

Что делать, если авиакомпания не предоставила гостиницу и питание?

К сожалению, такие случаи встречаются. Вам придется оплачивать все из своего кармана. Но не переживайте раньше времени, возможно деньги удастся вернуть.

  • Собирайте ВСЕ чеки и документы подтверждающие, что вы платили за еду, напитки и проживание во время ожидания вашего рейса.
  • Поставьте отметку у сотрудника авиакомпании о том, что рейс был задержан по вине авиакомпании.
  • По приезду обратитесь с заявлением в авиакомпанию и предоставьте им чеки. Некоторые авиакомпании предоставляют возможность оформить заявление прямо у них на сайте, в этом случае все чеки и документы нужно отсканировать и прикрепить в заявлению.

Подборка наиболее важных документов по запросу Работа беременных за компьютером (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Нормативные акты


1.9. Женщины со времени установления беременности и в период кормления грудью к выполнению всех видов работ, связанных с использованием компьютеров, не допускаются.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 03.06.2003 N 118
(ред. от 21.06.2016)
"О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03"
(вместе с "СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03. 2.2.2. Гигиена труда, технологические процессы, сырье, материалы, оборудование, рабочий инструмент. 2.4. Гигиена детей и подростков. Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы", утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 30.05.2003)
(Зарегистрировано в Минюсте России 10.06.2003 N 4673) 13.2. Женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием ПЭВМ, или для них ограничивается время работы с ПЭВМ (не более 3-х часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований, установленных настоящими Санитарными правилами. Трудоустройство беременных женщин следует осуществлять в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы : Работа беременных за компьютером

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
В соответствии с ч. 1 ст. 254 ТК РФ беременная женщина на основании медицинского заключения и по ее заявлению переводится на другую работу, исключающую воздействие неблагоприятных производственных факторов, с сохранением среднего заработка по прежней работе. Например, согласно п. 13.2 Санитарно-эпидемиологических правил и нормативов "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03" (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 30.05.2003) женщины со времени установления беременности переводятся на работы, не связанные с использованием ПЭВМ, или для них ограничивается время работы с ПЭВМ (не более трех часов за рабочую смену) при условии соблюдения гигиенических требований, предусмотренных санитарными правилами.

Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Вопрос: Проходила на работе ежегодный диспансерный осмотр, после которого пришло заключение: отстранение от работы на компьютере в связи с беременностью. Теперь меня хотят перевести в другой отдел, но я с этим не согласна. Могут ли меня принудительно перевести на другую работу?
("Юрист спешит на помощь", 2014, N 7) Вопрос: Проходила на работе ежегодный диспансерный осмотр, после которого пришло заключение: отстранение от работы на компьютере в связи с беременностью. Теперь меня хотят перевести в другой отдел, но я с этим не согласна. Могут ли меня принудительно перевести на другую работу?