Чтобы получить ответ на вопросы, относящиеся к компетенции Пенсионного фонда Российской Федерации, гражданин всегда может обратиться в клиентскую службу ПФР по месту жительства лично . Это самый оптимальный вариант, так как в вашем территориальном органе Пенсионного фонда есть самая полная информация о вашем индивидуальном лицевом счете, там хранится пенсионное дело и т.д.

Обратиться в Пенсионный фонд Российской Федерации можно и в письменной форме. Для этого необходимо написать обращение и отправить в адрес территориального органа ПФР по месту жительства, в адрес Отделения ПФР или Исполнительной дирекции ПФР: 119991, г.Москва, ул.Шаболовка, д.4, Пенсионный фонд Российской Федерации .

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 30 дней. При этом гражданин, направивший обращение, будет уведомлен органом ПФР о продлении срока рассмотрения обращения.

На сайте Пенсионного фонда Российской Федерации (www.pfrf.ru) в разделе «Направить обращение в ПФР » необходимо выбрать один из двух разделов и заполнить соответствующую форму: для граждан, проживающих на территории Российской Федерации, или для граждан, проживающих за пределами Российской Федерации. Обращение, поступившее в форме электронного документа , подлежит рассмотрению в таком же порядке и в те же сроки, что и полученное в письменном виде.

Пенсионный фонд РФ не требует составлять сопроводительное письмо при подаче плановой отчетности , однако, есть ситуации, в которых его наличие обязательно:

• отсутствие деятельности предприятия;
• ошибки в отчетности и необходимость корректировки.

Что понимается под отсутствием деятельности?

Под отсутствием финансово-хозяйственной деятельности при подаче отчетности в ПФР понимается ситуация, когда организация не выплачивала в течение отчетного периода заработную плату работникам, а значит, обязанности по уплате взносов в фонд не возникает.

Письмо прилагается к выписке из банка о том, что никаких начислений заработной платы со счета не производилось.

Как правильно написать об ошибках?

Застраховаться от ошибок в отчетах не может ни один бухгалтер. Часто при произведении расчетов обнаруживаются ошибки в отчетности за прошедший период, в таком случае необходимо составить уточняющую или корректирующую документацию и подать в ПФР. К уточняющим расчетам в обязательном порядке прилагается сопроводительное письмо, в нем указываются:

1. расчет, в котором содержится ошибка;
2. список приложений;
3. список первичной документации, которая прилагается;
4. причины ошибки, и в результате чего она была обнаружена.
5. если производилась доплата по взносам, необходимо указать платежные документы.

Что будет за несоблюдение сроков?

Порядок предоставления плановой отчетности по пенсионному страхованию регламентирован главой 34 Налогового кодекса РФ . В п.7 ст.431 НК РФ говорится о том, что в случае обнаружения ошибки в расчете по страховым взносам за прошедший отчетный период, такой отчет считается непредставленным. Уведомление об этом направляется плательщику в течение 10 дней со дня получения расчета. Плательщику взносов дается 5 дней на подачу уточняющей документации.

Пункт 7 статьи 431 также указывает на крайний срок подачи расчета по страховым выплатам, который заканчивается 30-го числа месяца, следующего за месяцем подачи отчетности.

• если ошибка была обнаружена бухгалтером предприятия до истечения срока подачи расчета, подача корректировки отчета сопроводительным письмом произведена до его истечения, то ответственности по НК РФ не наступает;
• если ошибка была обнаружена в ходе проверки отчета органом ПФР, было выслано уведомление об этом, а плательщик в пятидневный срок подал корректировку, ответственности также не возникает;
• если ошибка была обнаружена, но плательщик проигнорировал сроки подачи сопроводительного письма и документов, то согласно ст.122 НК РФ наступает ответственность за неуплату или неполную уплату пенсионных сборов.

Как составить и нужно ли подписывать гл. бухгалтером?

Отправка в пенсионный фонд

Отправить в пенсионный фонд пакет документов лучше через почту, ценным письмо с описью и уведомлением о получении.

Это поможет обезопаситься от потери документов, кроме того, уведомление о получении будет надежным подспорьем при необходимости доказать факт отправки уточнений.

Заключение

Ведение документооборота требует соблюдения определенных правил, в частности составления сопроводительной документации. Однако, подобные меры упрощают не только организацию корреспонденции, но и оперативность ее обработки. При необходимости корректировки ошибок в страховых отчетах, письмо содержит и суть ошибки, и ее причину, а также включает список приложений.

Конфликты между пенсионерами и работниками ПФР – это далеко не редкость, поэтому необходимо знать, куда жаловаться на Пенсионный фонд. Работа сотрудников ПФР четко регламентируется пенсионным законодательством, однако, часто пожилые люди сталкиваются с откровенным нарушением своих прав. Справедливости ради, стоит сказать, что иногда жалобы могут быть необоснованными, однако, в любом случае вышестоящий орган поможет эффективно решить проблему. О том, как написать и кому предъявить заявление о нарушении пенсионного законодательства, пойдет речь в этой статье.

Разумеется, что каждая проблема должна рассматриваться индивидуально, однако, можно определить некие типичные проблемы написания жалобы на ПФР:

• ошибки при расчёте пенсии;
• намеренное занижение пенсии (иногда бывают ситуации, когда ПФР занижает пенсионные выплаты с целью сокращения дефицита);
• отказ в повторном расчёте пенсии (сотрудники ПФР должны пересчитывать пенсии на регулярной основе);
• отказ в выплате пенсии или постоянные задержки (то же самое касается разного рода надбавок);
• невежливое поведение сотрудников.

Составление жалобы в ПФР

Унифицированной формы жалобы нет, поэтому человек может составлять её на свое усмотрение. Но в то же время не стоит забывать об общих положениях, которые должна включать деловая документация. Важно помнить, что предусмотрена определенная структура заявление. Также в тексте документа не должно быть никаких экспрессивных выражений, то есть, ограничиваться нужно исключительно деловой лексикой. Что касается конкретного содержания жалобы, то оно, конечно же, зависит от причины обращения, но в любом случае она должна включать следующую информацию:

• наименование вышестоящего органа, в который подается жалоба;
• личные данные заявителя, включая адрес регистрации и телефонный номер;
• причина обжалования действий Пенсионного фонда;
• ожидание заявителя после рассмотрения жалобы;
• перечень дополнительной документации;
• время и подпись.

Чтобы иметь возможность подать жалобу на Пенсионный фонд, также необходимо предъявить следующие документы:

• сама жалоба в Пенсионный фонд, которая была составлена заявителем;
• удостоверяющий документ;
• СНИСЛ.

Выше представлены только обязательные документы. Конкретный список может изменяться, в зависимости от конкретного органа, который будет рассматривать заявление.

Важно! Также в заявлении рекомендуется подробно расписать о размере начисляемых пенсионных выплат, надбавках, пенсионном коэффициенте, регулярности перерасчета и других важных аспектах. Дополнительно можно указать ссылки из пенсионного законодательства.

Порядок подачи заявления

Обращение к местному руководству

Если причиной обжалования работы Пенсионного фонда является нарушение пенсионного законодательства сотрудником конкретного филиала ПФР, то для начала нужно пожаловаться начальнику клиентской службы отделения. Однако проблема заключается в том, что не всегда администрация изъявляет желание реагировать на обращение рядового пенсионера. Если руководство не желает решать конфликт, то нужно обратиться в отделение ПФР с письменным заявлением. По возможности, можно сразу же обращаться напрямую к руководителю филиала, минуя клиентскую службу. Для этого необходимо предварительно узнать часы приема пенсионеров и записаться на прием.

Вышестоящее отделение ПФР

Если с руководством местного филиала консенсуса достичь не удалось, то тогда человек может обращаться в вышестоящее отделение Пенсионного фонда. Жалоба в данном случае предъявляется в главное отделение Пенсионного фонда определенного субъекта Российской Федерации.

Обращаться в главное отделение ПФР в Москве рекомендуется в тех случаях, когда сотрудник подразделения нарушал правила рабочей этики или отказался предоставлять запрашиваемую информацию. Что касается финансовых проблем, которые были описаны выше, то рекомендуется добиваться справедливости уже в прокуратуре или суде. Дело в том, что в ПФР субъекта РФ отсутствуют полномочия выплачивать денежную компенсацию пенсионеру без постановления суда.

Прокуратура

Если и в главном отделении ПФР не удалось добиться защиты своих прав, то необходимо написать жалобу в прокуратуру. Здесь обычно есть работник, который специализируется на трудовом законодательстве и постоянно работает с такими конфликтами. Заявление можно составить в письменной форме и отправить по почте. Также можно прийти на личный прием к прокурору. На данном этапе необходимо собрать все документы, подтверждающие начисление пенсии, а также объяснить, в чем, собственно, заключается проблема, и были ли попытки её устранения. Кроме того, рекомендуется добавить расписки или квитанции, которые подтвердили бы тот факт, что пенсия начислялась по неправильному коэффициенту.

После проверки достоверности всей предоставленной информации через определенный период вы сможете получить письменный ответ от прокурора. Максимальный срок рассмотрения заявления составляет один месяц. Прокуратура не имеет законных оснований обязать Пенсионный фонд выплатить вам пенсию или провести её перерасчет, поэтому в случае обнаружения правонарушений она может начать судебное разбирательство от вашего имени.

Заявление в суд

У пенсионера, интересующегося, куда жаловаться на местный Пенсионный фонд, также есть право обращаться напрямую в суд. Однако стоит понимать, что если в предыдущем случае неправомерность действий Пенсионного фонда должна была доказывать прокуратура, то здесь защищать права придется самостоятельно. Чтобы добиться справедливости в судебном порядке, необходимо детально изучить порядок расчёта и начисления пенсионных выплат. Таким образом, подобное обращение является целесообразным только в том случае, когда работа прокуратуры не принесла никаких результатов, и вы уверены в своей правоте.

Периодически происходят ситуации, когда ПФ России неправомерно начисляет пеню юридическим лицам и частным предпринимателям. Подобные случаи вы можете оспаривать в арбитражном суде по месту нахождения вашей организации, направив в соответствующую инстанцию иск, составленный по указанному выше образцу.

Бывают ситуации, когда от неправомерных действий Пенсионного фонда могут пострадать юридические лица. Речь в большинстве случаев идет о начислении штрафа индивидуальным предпринимателям. Такие проблемы рассматриваются в местном арбитражном суде на основании иска, который был написан от имени компании в соответствии с установленным примером.

Подача жалобы в электронном виде

Обычному человеку, не подкованному с юридической точки зрения, практически невозможно сегодня разобраться в потоке информации, касающейся пенсионного законодательства. Даже юристы порой недоумевают по поводу многочисленных изменений, которые касаются вопросов начисления пенсий гражданам РФ. В данной сфере постоянно приходится быть «на чеку» и успевать отслеживать бесконечный поток информативных сведений. Жалоба на Пенсионный фонд – это далеко не исключение из правила, также как и жалоба в Пенсионный фонд на нерадивого работника. Деятельность этой организации в отношении своих подопечных, оставляет желать лучшего во многих жизненных ситуациях. Поэтому вопрос «Куда пожаловаться на Пенсионный фонд?» сегодня очень актуален.

Что такое Пенсионный фонд с точки зрения закона

Вся деятельность Пенсионного фонда направлена на финансово-кредитные операции в отношении граждан России, достигши пенсионного возраста. В положении ВС РФ от 27 декабря 1991 года и отредактированного 5 августа 2000 года чётко прописаны основные функции ПФ как самостоятельного учреждения:

• начисление выплат россиянам, вышедшим на пенсию по возрасту;
• осуществление контроля над организациями за своевременные взносы социального характера, а также о поступлении этих выплат от лиц с юридическим статусом;

Зачастую наши пенсионеры ущемляются в своих правах со стороны сотрудников данной организации и терпят притеснения и материальный ущерб. Происходит это, в основном, из-за нежелания персонала ПФ работать качественно и в интересах людей, халатного отношения к своим должностным обязанностям или вовсе из-за некомпетентности в вопросах начислений.

Любое лицо, имеющее гражданство РФ имеет право при нарушении своих прав и норм, в отношении пенсионных выплат обратиться за помощью и защитой в инстанции, стоящие выше. В особенности такие действия будут правомочны в отношении лиц, курирующих и допустивших потери финансового характера. Существует основное нарекание, касающееся законности действий и связано оно в большинстве случаев с не правильным расчётом пенсий, однако имеются и другие нарушения со стороны персонала.

Пожаловаться на Пенсионный фонд можно в нескольких случаях:

• Если с гражданина требуют оплаты за дополнительные услуги, это указывается на коррупционные действия. В госучреждении весь список услуг выполняется бесплатно.
• При отказе в исправлении допущенных ошибок или опечаток в документах и справках, выданных гражданину.
• При выдаче документов с нарушением установленных сроков или отказе в регистрации заявления без каких-либо законных оснований.
• В случае, когда гражданин приносит документы, и ему отказывают в их принятии.
• При допуске нарушения сроков профильного свойства в оказании услуги.
• При требовании специалистом документации, не предусмотренной в обязательном перечне и нормативно-правовых актах.

Обратите внимание! При указании процесс рассмотрения жалобы может значительно ускориться независимо от предметности вопроса.

Куда жаловаться на Пенсионный фонд, и как ускорить процесс

Каждому гражданину необходимо знать, что на любое нарушение найдётся управа свыше, поэтому в случае незаконных действий со стороны сотрудников ПФ следует сразу обратиться с жалобой в региональное отделение данной организации. Составить жалобу можно в виде свободной формы, своими словами описав ситуацию и спросить, какое основание было у подобных действий. Примером послужит ситуация, когда начисление пенсии, осуществилось специалистом без объяснений и на ваш взгляд неправильно. Вам не пояснили, какими он пользовался актами, и на основании каких законных документов производился расчёт. В том случае пишется заявление с претензией на имя начальника местного отделения ПФ с указанием претензии, личных данных, перечня документов, предоставленных специалисту.

Не всегда подобное обращение имеет положительные результаты, так как ПФР без энтузиазма признаёт свои ошибки, тогда без судебного разбирательства не обойтись.

После получения ответа и, видя, что он вас не удовлетворяет, самое время оформить жалобу в вышестоящую инстанцию, которой является, прокуратура или судебные органы.

Как правильно написать заявление в региональное отделение ПФР? Предлагаем образец заявления, который корректируется в зависимости о места расположения региона.

Жалоба на пенсионный фонд в прокуратуру

Прокуратура, это то место, где обязательно найдётся специалист, разбирающийся в законах, касающихся пенсионных выплат. Здесь сделать обращение имеет смысл несколькими способами: подать заявление в письменном или электронном виде и обратиться непосредственно к прокурору при личной встрече, конечно, имея с собой надлежащие документы, подтверждающие ваше право на пенсию. Необходимо подробно описать или рассказать о нарушении личных гражданских прав.

После вашего обращения в прокуратуру претензия будет проходить проверку, и сотрудники прокуратуры сделают запрос в ПФ. После того, как выявятся действительные нарушения, (например, сокращён объём коэффициентов и объёма пенсии) прокуратура от лица заявителя обращается в суд или посоветовать вам, сделать это самостоятельно.

Обращение в суд и образец написания заявления

Исковое заявление пишется на имя судьи. Вам придётся со всей ответственностью и точностью посвятить себя порядку начисления пенсии и владеть этим вопросом в совершенстве, так как именно вам придётся на суде отстаивать права. Но есть способ эффективнее с точки зрения юриспруденции и спокойнее с моральной стороны. Если вы обратитесь к юристу, который будет представлять ваши интересы в помещении суда, тогда дело будет продвигаться намного быстрее. Конечно, для этого потребуются кое-какие расходы, но они окупятся с лихвой, если грамотный юрист возьмётся за дело.

Правила игры поменяются в вашу сторону, главное идти и не сдаваться. Известны случаи, когда инвалиды возвращали не только свои деньги, но происходило и возмещение морального ущерба гражданину со стороны ПФ.

Куда ещё можно пожаловаться на Пенсионный фонд

Порой человек не останавливается, и дело доходит до Конституционного суда и обращения непосредственно в Администрацию президента РФ. В том случае при нарушении прав гражданина конфликт не всегда лежит в юридической плоскости. Для обращения по факту нарушений прав и закона, достаточно написать письмо в Москву по адресу: улица Ильинка – 23 на индекс 103132 и описать подробно случившуюся ситуацию с приложением копий всех документов, заверенных официальным лицом. Можно сделать это на сайте Администрации Президента, предварительно выбрав нужный раздел и страницу.

Жалоба в Пенсионный фонд и образец обращения можно найти на странице letters.kremlin.ru. Письмо-шаблон, по которому составляется текст, находится на сайте, и к нему имеет доступ любой гражданин РФ.

Конверт и марки, достаточные для отправки письма. Если вам важно получить информацию о адресату, оформите отправление с уведомлением. Укажите на конверте адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4. Не забудьте оставить в письме свой адрес, чтобы вам был направлен .

Найдите контактную информацию отделения ПФР вашего региона. Для этого посетите официальный сайт организации. В меню, расположенном слева, выберите раздел «О Пенсионном фонд е», в появившемся подменю пункт «Отделения ПФР». Кликните на нужный вам федеральный , выберите отделение по конкретной области, краю или округу. В открывшейся странице снова обратите внимание на оранжевое меню в левой части, в нем в разделе «Об отделении» вы увидите пункт «Контакты и отделения». Пройдите по ссылке, выберите нужный вам , кликните на него. Адрес для отправки обращений будет указан там. Напишите письмо, укажите в нем свои контактные данные, отправьте по .

Отправьте письмо в Пенсионный фонд России в режиме . Для этого на главной странице официального сайта организации в вертикальном меню (расположено слева под оранжевым меню) найдите последнюю надпись «Направить обращение в ПФР», пройдите по ссылке. В зависимости от того, где вы проживаете (на территории РФ или за ее пределами), кликните на соответствующую форму. В специальных вкладках выберите федеральный округ и отделение. Укажите свои имя и фамилию, почтовый адрес, включая индекс, адрес электронной почты. Далее сформулируйте тему вашего письма и введите текст в специальное поле. Чтобы отправить , введите числовой код безопасности, изображенный на рисунке, нажмите кнопку «Спросить». Ответ вы получите на электронный ящик.

Источники:

• Пенсионный фонд России, официальный сайт

Для того чтобы задать вопрос специалистам Пенсионного Фонда России, можно воспользоваться специальной формой обращения, размещенной на сайте, написать обычное письмо или позвонить по телефону.

Инструкция

Позвоните в Управление по работе с обращениями граждан Пенсионного Фонда России по московскому телефону 495-987-89-07 и задайте ваш вопрос специалисту. Если у вас есть вопросы, касающиеся софинансирования пенсии или получения свидетельства обязательного пенсионного страхования (зеленой пластиковой карточки), позвоните по бесплатному номеру 8-800-505-55-55.

Посетите официальный сайт Пенсионного Фонда России, чтобы найти контакты территориальных подразделений. Обратите внимание на левый верхний угол главной страницы сайта. Там в оранжевом квадрате расположено небольшое меню, последняя строчка в нем озаглавлена «Контакты» - кликните на нее. В открывшейся странице вы увидите ссылку, выделенную жирным шрифтом «Справочные телефоны территориальных отделений ПФР для обращения граждан». Там вы найдете список федеральных округов, в каждом из них перечислены субъекты Российской Федерации. Переходя по ссылкам, вы можете найти нужные телефоны для обращения граждан.