Советы юристов:
1. Третье лицо по просьбе покупателя оплатило товар поставщику, который не был поставлен. Кто истец в этом споре по возврату денежных средств.
1.1. Третье лицо по просьбе покупателя оплатило товар поставщику, который не был поставлен. Кто истец в этом споре по возврату денежных средств.
Покупатель.
Вам помог ответ? Да Нет
1.2. Покупатель - истец, кто оплатил - третье лицо, ответчик - поставщик.
Вам помог ответ? Да Нет
2. Покупатель заказал товар, но не оплатил! Что можно сделать!?
2.1. В суд подавать и взыскивать почтовые расходы.
Вам помог ответ? Да Нет
2.2. Если покупателю товар не понравился и он заказывал по почте. Ничего не сможете сделать. Если конечно покупатель не принял товар.
Вам помог ответ? Да Нет
3. Покупка товара без договора покупатель оплатил а поставщик не поставил товар.
3.1. В этом случае, следует потребовать возврата денежных средств.
Вам помог ответ? Да Нет
3.2. если устное обязательство не исполнено, то взыскивайте оплату как неосновательное обогащение - ст. 1102 ГК
Обращайтесь в суд
Вам помог ответ? Да Нет
3.3. Пишите претензию поставщику, течение 30 дней не даст вам ответ обращайтесь в суд
Вам помог ответ? Да Нет
3.4. 10 дней претензия, 30 дн жалобы ФЗ об обращении граждан
Вам помог ответ? Да Нет
4. Мы поставщики из Узбекистана. Покупатель из ниж. Новгорода. Скоро истекает срок оплаты за товар по договору. Но покупатель говорить что товар продан но ещё не оплачен. И поэтому он не может сейчас платит по валютному счёту. что делать? Если он не заплатить то у нас запретят на время все наши экспорты.
4.1. С договором ознакомиться можно?
Вам помог ответ? Да Нет
5. Имеет ли права покупатель в магазине открывать товар не оплатив его ещё.взяв с полки он собственность магазина пока не оплатит? И какая это статья.
5.1. Формально он не имеет право этого делать, пока не оплатит товар. Тут и как кражу можно квалифицировать, ну с очень большой натяжкой.
С уважением.
Вам помог ответ? Да Нет
6. Может покупатель открывать товар в магазине и допустим пить его не оплатив. Является товар собственностью магазина пока его не оплатят. Какая это статья. Спасибо.
6.1. Может, но обязан оплатить.
Вам помог ответ? Да Нет
7. Доставили курьером товар покупателю через авито с условием оплаты после получения. Курьер доставил, покупатель оплатил курьерские услуги, а за товар не оплатил и увиливает. Знаем где находится покупатель. Картер готов подтвердить факт доставки. Что сделать чтобы забрать деньги за товар?
7.1. Потребуется обращаться в суд, учитывая, что сорвалась сделка.
Вам помог ответ? Да Нет
8. ИП продал ООО товар бывший в употреблении, покупатель предупрежден о том, что товар не новый, стоимость товара соответствует состоянию, в накладной указано, что товар бывший в употреблении. Деньги за товар оплачены, товар поставлен. Если вдруг покупатель решит товар вернуть продавцу, каки последствия для продавца, если при продаже не был составлен договор купли продажи. Спасибо.
8.1. Теоретически покупатель может настаивать на том, что он не знал, что товар бывший в употреблении. Поэтому обязательно надо письменно уведомлять покупателя.
С уважением.
Вам помог ответ? Да Нет
8.2. Если покупатель докажет, что товар не новый может требовать возврата денег и расторжения договора купли-продажи. Конечно лучше договор составлять на поставку товара и там это указывать, подстраховываться. Риски конечно есть, любую поставку нужно документально нормально оформлять.
Вам помог ответ? Да Нет
9. Оплатили выставочный образец кровати со скидкой. В договоре написано, что покупатель не имеет право предъявлять претензии, т.к.скидка установлена в связи с дефектом товара. Продавец заверяет, что это стандартный договор на выставочные образцы. Завтра надо забирать кровать, а я сомневаюсь в правильности договора.
9.1. Так в нашей с вами стране свобода договора вам же его не навязывают.
Вам помог ответ? Да Нет
10. Я продавал свой товар через объявление на Авто. Приехал покупатель, осмотрел и опробовал товар, все исправно, претензий нет, оплатил товар переводом на карту Сбербанка. Через день позвонил и сказал, что товар неисправен и потребовал вернуть деньги. Письменно никакие документы о купле-продаже, об исправности-неисправности, о качестве-не качестве, о согласен-не согласен, о купил-не купил не составлялись. Что делать?
10.1. Отказывайте в возврате денег.
Вам помог ответ? Да Нет
11. Сегодня приобрёл в сетевом супермаркете товар. В ценнике указана была цена за 100 гр. Подошёл на кассу расплачиваться, думая, что цена за единицу товара, но _кассир не озвучил сумму чека_. Оплатил по карте не глядя. Вечером обратил внимание, что SMS-сообщение с суммой покупки в 6 раз больше. Является ли это обманом покупателя, и что делать в такой ситуации?
11.1. необходимо письменно обратиться с претензией к продавцу с указанием всей ситуации и ждать ответ и возврат денег в течение 10 дней.
Вам помог ответ? Да Нет
11.2. Если на ценнике была указана цена за 100 грамм, а в чеке отображена сумма за тот вес товара, который Вы приобрели, то никакого обмана тут нет. Это просто Ваша невнимательность.
Вам помог ответ? Да Нет
12. Является ли кражей, если покупатель оплатил товар по безналу и вышел из магазина, но оплата не прошла. И может ли при этом кассир обвинять покупателя и угрожать вызовом ЧОП?
12.1. Александр. Нет конечно. Чек ведь был пробит, а значит оплата произведена. То, что она не прошла, уже не Ваша проблема. А кассир пусть вызывает ЧОП. Только Вы в свою очередь сотрудников полиции и пишите заявление о Вашем незаконном удержании (лишении свободы).
Вам помог ответ? Да Нет
13. Сегодня купила клей монолит, оплатила но забыла на кассе. Ушла, вспомнила через пять минут. Когда подошла к кассе товара не было. Обратилась за помощью к администратору, посмотрели запись с видеокамеры. Оказалось, что мой товар забрал покупатель, который был после меня. Что делать мне в таком случаи? Куда и как обратиться?
13.1. Если стоимость клея превышает 1 тыс. рублей, то обращаемся в полицию по факту преступления, предусмотренного ч.1 ст. 158 УК (Кража).
В противном случае имеет место быть мелкое хищение (часть 1 ст. 7.27 КоАП).
Вам помог ответ? Да Нет
Консультация по Вашему вопросу
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России
14. Поставлен товар по договору поставки и покупателем не оплачен, а используется интенсивно, при наступлении гарантийного случая, обязантли продавец нести обязательства по гарантийному ремонту.
14.1. Да, от гарантийных обязательств продавец не освобождается. Не оплачен - взыскивайте долги в суде.
Вам помог ответ? Да Нет
14.2. Нужно смотреть договор который вы заключили, какие там на этот счет правила установлены и как указан момент перехода права собственности.
Вам помог ответ? Да Нет
15. Выставлен счет на оплату заказа включая стоимость доставки. Была оплачена только стоимость товара. Доставка в стоимости заказ отдельной суммой. Покупателем не оплачена. Продавец отменил заказ как неоплаченный - не оплачен счет полностью (нет оплаты доставки). правомерны ли действия продавца по отмена заказа, когда деньги за товар продавец получил. Доставка осуществляется транспортной компанией, т.е. третьим лицом.
15.1. Заключение договора купли-продажи происходит по обоюдному согласию сторон. Продавец обязан был предупредить Вас о том, какую полную сумму Вы обязаны заплатить (на кого ложатся обременения по оплате услуг транспортировки). Если в заключенном договоре не указывалось, что доставка бесплатна (например, как на Алиэкспресс), то Вы обязаны оплатить ее. Обычно продавец предупреждает, что стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика (когда Вы указываете пункт доставки). Договор купли-продажи считается исполненным, когда стороны выполнили свои обязательства. При этом оплата услуг перевозчика производится или в момент отправки товара, или же в пункте назначения в момент получения (+наложенный платеж). В последнем случае Вам просто не должны выдать товар при отсутствии полной оплаты.. Если же Вы не внесли полную сумму на условиях предоплаты (по взаимной договоренности с продавцом), то они могут не отправить Вам товар.
С ув, Саитгалина Жанна Равильевна.
Вам помог ответ? Да Нет
16. Заказал тут (brandsstock.ru) ботинки пришёл получать на почту, оплатил товар, распаковал, а там абсолютно не то что заказывал, кроссовки другого размера, цвета, дизайна и качество рублей на 100. отправить обратно невозможно так как листа на возврат товара нету. Погуглив узнал что сайт-лохотрон, про него 100500 отзывов об обмане покупателей, можно ли вернуть деньги если остался чек и с момента прихода посылки не прошло 7 дней?
16.1. Наверняка вы заплатили мошенникам и вернуть ваши деньги процентов нет. Сделайте жалобу в прокуратуру района где находится фирма напортачившая вам Пусть с ней разбираться Пишите в прокуратуру ЖАЛОБУ на фирму.. Если она там еще есть.
Напишите в интернет О мошенниках которые вас "ОБУЛИ" что бы другие думали прежде.
Вам помог ответ? Да Нет
17. В 2016 занималась Эйвоном, товар мне не оплатили покупатели, оплату не произвела, так как не было суммы 6500 тысяч, звонят коллекторы и угрожают найти, сказали, что задолженность 22500, что нужно оплатить в течение трёх дней иначе мне влепят статью за мошенничество, так как два года я уклонялась от оплаты, но звонков и писем от компании Эйвон о возмещении долга за два года не было! Что делать?
17.1. Статью Вам не влепят, это пустые угрозы.
Что касаемо обязанности по оплате, то пусть обращаются в суд. Угрозы коллекторов можете игнорировать.
Вам помог ответ? Да Нет
18. Скажите. Пожалуйста. Обязаны ли работники мебельного магазина в обязательном порядке или по просьбе покупателя. Выносить купленную и оплаченную мебель из торгового зала до входа в торговый центр. Если торговый зал находится не на первом этаже. А купленный товар громоздкий и тяжелый.
18.1. Бесплатно не обязаны у вас с ними договор купли-продажи. Если договор предусматривает доставку тогда другое дело. Если условия о таком нет, вы сами забираете товар. По своему желанию они могут это сделать, но не обязаны. Обычно это отдельная услуга за отдельную плату.
Вам помог ответ? Да Нет
19. Покупатель (ООО) оплатил товар по счету (договора нет). Поставщик не поставил товар, так как его нет (и возможности поставить не будет), но готов вернуть деньги, но при этом не от себя, а от другого юр.лица, то есть по сути другое юр.лицо вернет деньги покупателю, уплаченные поставщику. Как правильно это оформить (уступка или исполнение обязательств третьим лицом)
Конечно может.
Согласно ст. 313 Гражданского кодекса РФ Кредитор обязан принять исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо.
При возврате денежных средств в назначении платежа необходимо указать, например: "Возврат денежных средств поступивших по счету № ___ от г. за ООО Ромашка".
Оформить это можете просто письмом ООО Ромашка просит Вас перечислить денежные средств в таком-то размере по таким-то реквизитам в качестве возврата, а также обязуется вернуть Вам средств до какой-то даты.
Вам помог ответ? Да Нет
20. Покупатель не оплатил товар по договору поставки. Имею ли я право забрать этот товар обратно?
20.1. Можете потребовать возврата, если он не был в употреблении либо взыскать его стоимость, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК.
Вам помог ответ? Да Нет
21. Как покупатель, воспользовался сервисом Авито. Доставка. Оплатил товар и доставку, и стал ждать. Контрольные сроки доставки, указанные при оформлении 3-4 дня. Прошел месяц. Но товар так и не поступил в пункт выдачи. Статус отслеживания постоянно менялся, сроки отодвигались. Обращение в службу поддержки ничего не дало. Могу ли я подать в суд и как это лучше сделать?
22. Как покупатель, воспользовался сервисом Авито. Доставка. Оплатил товар и доставку, и стал ждать. Контрольные сроки доставки, указанные при оформлении 3-4 дня. Прошел месяц. Но товар так и поступил в пункт выдачи. Статус отслеживания постоянно менялся, сроки отодвигались. Обращение в службу поддержки ничего не дало. Могу ли я подать в суд и как это лучше сделать?
22.1. Алена!
Обратитесь к сервису с письменной претензией и потребуйте возврата денег за неоказанную услугу.
В случае отказа, обращайтесь с исковым заявлением в суд.
Вам помог ответ? Да Нет
23. Покупатель моего товара из-за временной невозможности оплатить этот товар просит меня составить договор купли-продажи товара с залогом ПТС и обязательством оплатить через месяц, а получить товар в день подписания договора. На сколько это правомерно? Не мошенничество ли это? И ещё вопрос, может вместо ПТС необходимо оформлять в залог сам автомобиль? Спасибо.
23.1. Такая сделка вполне правомерна, залог - это один из способов обеспечения исполнения обязательств, предусмотренный ст. 334 Гражданского кодекса. Конечно, нужно брать в залог сам автомобиль, однако нужно, чтобы договор залога был составлен очень правильно, а сам автомобиль желательно взять себе на хранение, иначе Вы не сможете получить удовлетворение за счет предмета залога.
Вам помог ответ? Да Нет
24. По ошибке персонала мебельного магазина покупателю был выдан товар, который оплачен частично. При этом никаких подписей с покупателя не брали. Товар по прежнему числится на складе, но по факту он у покупателя. Можно ли как то вернуть товар?
24.1. Зависит от конкретных обстоятельств. Например, если товар и должен был быть передан покупателю, в рамках договора - уже нет, можно будет только доплату, в общем случае, истребовать.
Вам помог ответ? Да Нет
After you’ve made a sale on eBay, it’s usually a smooth process to complete the transaction with the buyer, but sometimes you might find yourself in a situation where the buyer hasn’t yet paid for the item they bought. If that happens, you should contact the buyer to try to resolve the issue. We’re always here to step in and help if needed.
If you’re a high-volume seller, you can automate how you manage unpaid items using Unpaid Item Assistant. If you only sell occasionally or you haven’t yet set up Unpaid Item Assistant, here’s what you can do if a buyer doesn’t pay:
- Get in touch with the buyer to find out why they haven’t paid. Sometimes it’s just that they didn’t realize they won the auction, they’re not sure of the shipping cost, or they don’t know how to pay.
- Send the buyer an invoice to remind them to pay. In your in My eBay, select the item, then select More actions , and choose Send invoice .
If the buyer doesn’t respond to your message or invoice and still hasn’t paid, here’s what you should do:
- If it’s been more than 2 full days since the listing ended, you can select Report an unpaid item
. This lets us know you’re having a problem and starts the formal process of resolving the issue (we call this opening a case). You need to report a case within 32 days of the listing ending.
Report an unpaid item - After opening a case, the buyer has 4 days to respond or pay for the item. On the 5th day, you can close the case by going to the and selecting Receive fee credit , then Close case on the following page. Under Have you received payment from the buyer?, select No . The unpaid item is then recorded on the buyer’s account, the final value fee will be credited back to you, and you can relist the item.
It’s important to close out any unpaid item cases. If you don’t close an unpaid item case within 36 days, we’ll close it for you, but you won’t be eligible for a final value fee credit. If you’re a managed payments seller, you won’t be eligible for a payments processing fee credit in this scenario either. Also, if we close a case, the unpaid item won’t be recorded on the buyer’s account.
When you let us know that a buyer hasn’t paid, we can step in and help you. We’ll get in touch with the buyer on your behalf and ask them to pay you. We can also protect you against negative feedback. Once we’re certain that the sale won’t be completed, you can make a second chance offer to the next highest bidder.
Tip
We recommend waiting to send your item until you’ve received payment from your buyer.
Using Unpaid Item Assistant
You can use Unpaid Item Assistant if:
- You use eBay checkout , which means that the buyer pays through the standard checkout flow, not cash on delivery or with a check.
- The buyer has paid using a credit or debit card.
If you accept cash on local pickup, checks, or money orders on your listings, you’ll need to remove these payment methods if you want to use Unpaid Item Assistant on those listings.
When you opt in to Unpaid Item Assistant, you can set up your preferences for receiving notifications and for automatic relisting after a case has closed without payment. You also have the option to exclude certain buyers from having unpaid item cases automatically created.
Additionally, feedback from buyers who haven’t paid is blocked automatically with Unpaid Item Assistant. As soon as the Unpaid Item Assistant opens a case, the buyer can’t leave feedback until the case is closed and you’ve received payment.
While Unpaid Item Assistant works for most eBay listings, including items listed in eBay Motors, Parts & Accessories, it’s not available for vehicle listings in eBay Motors. If you’ve sold a car and haven’t received payment, you can manually open an unpaid item case in our .
Turning off Unpaid Item Assistant
Turning off Unpaid Item Assistant allows you to give buyers more time to make a payment and ensures that unpaid items are not recorded on buyer accounts automatically.
To turn off Unpaid Item Assistant for a specific transaction:
- In My eBay, find the transaction in .
- From the More actions dropdown menu, select .
Once you turn it off, you can’t turn it back on for that transaction.
To turn off Unpaid Item Assistant for all future transactions:
- Go to .
- Select No thanks—I’ll use the standard unpaid item process as needed, opening and closing cases manually .
- Select Save .
If an unpaid item case has already been opened, you can still turn off Unpaid Item Assistant to prevent the case from closing automatically. Here’s how:
- Go to the and find the transaction in the list of cases.
- Select Take action .
- From the dropdown menu, select Turn off Unpaid Item Assistant .
Подайте письменную претензию следующего порядка. .______
2013 года между мной ФИО – Исполнитель и ООО «______» – Заказчик, был заключен
договор на оказание услуги по ________. В соответствии с договором
исполнитель обязуется в течении срока: _______ выполнить работы по ______, а Заказчик принять и оплатить поставленный товар в
соответствии с обязательствами по договору.
Заказ был
принят _____ года. Согласно выставленного поставщиком счета на оплату № ___
от ___года сумма к оплате составляла ___рублей.
В соответствии с _____ документом о доставке товара, доставка товара
выполнена в срок установленный в договоре.
Однако на данный
момент договор вами не исполнен не смотря на то, что мной обязательства по
договору выполнены в полном объёме. Кроме того неоднократные обращения в ваш
адрес и требования на исполнение своих обязательств по оплате полной суммы за
доставку товара не привели к положительному результату. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим
образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. В
соответствии с п. ____. Заключённого между нами
договора Сторона, нарушившая по своей вине сроки исполнения взятых на себя по
настоящему договору обязательств, оплачивает пени в размере _____ % от цены
договора за каждый день просрочки.
В соответствии с п. _____ Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом
исполнившая любые обязательства по настоящему договору, обязана возместить
другой стороне причиненные таким неисполнением убытки. Если сторона, нарушившая
договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе
требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не
меньшем, чем такие доходы.
В случае отклонения моей претензии (невыполнении моих
требований в указанный срок), я оставляю за собой право обратиться в суд за
защитой своих законных интересов, и буду просить суд о взыскании с Вас
понесенных мной убытков, морального вреда, неустойки и штрафа за несоблюдение
добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. Кроме того, Вам
придется оплатить госпошлину. Таким образом прошу рассмотреть данную претензию
в течении 10 суток с момента получения и решить вопрос по её удовлетворению
мирным путём в досудебном порядке.
В связи с вышеизложенным ПРОШУ ВАС:
1. Произвести полную оплату положенных мне денежных средств
по договору в размере ___ рублей с оплатой пени в размере ____% от цены договора за каждый
день просрочки.
2. О принятом решении прошу сообщить в письменной форме в
установленные законом сроки и порядке.
Дата, подпись, ФИО. Не
удовлетворят то смело подавайте иск в суд.
Добрый день.
Да, законодательство допускает возможность оказать воздействие на покупателя, в части получения им товара.
так, согласно требованиям ст. 454 ГК РФ
1. По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю),а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Ст. 484 ГК РФ предусмотрено, что
1. Покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи, покупатель обязан совершить действия, которые в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями необходимы с его стороны для обеспечения передачи и получения соответствующего товара .
3. В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять,продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора.
Вам стоит как раз исходить из требований п. 3 ст. 484 ГК РФ.
Предварительно всеми возможными средствами связи - преимущество правда будет иметь почтовое уведомление, высылаете покупателю требование о принятии товара и внесении за него оплаты. Письмо отправляете с обязательной описью вложения и с уведомлением о его вручении.
Тут стоит учесть, что в ряде случаев, покупатели намеренно не забирают товар, в дальнейшем ссылаясь на нарушение продавцом сроков его передачи, с требованием с них неустойки. Схема достаточно распространенная.
В отправленном покупателю письме обязательно установите сроки (максимально короткие) для передачи товара, место его передачи. Также отразите, что до этого момента неоднократно уведомляли о готовности товара.
В том случае, если в установленный Вами срок (например, 7 дней с момента получения требования), покупатель не примет товар. Уведомляете его об отказе от исполнения договора, для чего просите предоставить сведения для возврата полученных от него средств, а в случае не предоставления, сообщите о готовности их передачи посредством почтового перевода или зачисления на депозит нотариуса.
Статья 450.1. ГК РФ
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310)может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора ).Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Если Ваше уведомление об отказе не будет также получено, то исходя из требований гражданского законодательство отказ предполагается совершенным, а договор прекратил свое действие с момента, когда Вам вернется Ваше уведомление за истечением сроков его хранения.
ст. 165.1 ГК РФ
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
