Заключается сторонами на добровольной основе на определенный срок. Если же одна из сторон контракта желает прекратить его действие досрочно, то необходимо направить второму контрагенту письмо о расторжении договора оказания услуг.
По общему правилу, установленному в ст.450 ГК РФ, одна сторона не может отказаться от договора без наличия веских оснований. Расторжение соглашения по решению только одной из сторон допустимо через суд только в следующих случаях:
- При серьезных нарушениях контракта другим контрагентом (нарушение сроков, предоставление некачественных услуг или услуг не в полном объеме);
- По основаниям, предусмотренным ГК, иными нормативными актами, либо самим договором про оказание услуг.
Обратите внимание! В ст. 450.1 ГК уточняется, что если в законодательном акте или в соглашении предусматривается отказ от контракта по решению одного участника, то моментом прекращения действия договора является дата получения другим контрагентом уведомления о расторжении договора.
Статья 450 ГК РФ «Основания изменения и расторжения договора» и 450.1 ГК РФ «Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору»
Возможность одностороннего отказа от соглашения на оказание услуг предусмотрена в специальной норме, которая применяется исключительно для договоров о платном оказании различных услуг. Так, в ст.782 ГК РФ закреплено, что в судебную инстанцию можно не обращаться если:
- От договора отказывается заказчик, который выплатил исполнителю все фактические расходы;
- Письмо об отказе от договора подает исполнитель, при условии, что он возместил заказчику понесенные убытки.
Если же условие о погашении в связи с выполнением договора о платных услугах расходов исполнителя или убытков заказчика не выполнено, потерпевшая сторона имеет право обжаловать односторонние решение об отказе от договора в суде.
Можно расторгнуть досрочно
Соглашение на оказание услуг (медицинских, финансовых, юридических) и т.д. заключается на определенный срок. Расторжение договора ранее установленного срока возможно при таких обстоятельствах:
- Неисполнение условий контракта по вине одного из участников;
- Возникли обстоятельства, которые не позволяют в дальнейшем исполнить договор (например, переезд, наложение санкций, закрытие фирмы поставщика и т.д.).
Обратите внимание! Расторжение контракта досрочно может производиться по взаимному согласию сторон, что является самым приемлемым вариантом и для заказчика, и для исполнителя.
Отказаться от договора в досрочном порядке можно как еще до начала оказания услуги, так и в процессе ее получения. Однако после предоставления услуги отказ не допустим. При прекращении договора участники должны возместить ущерб, связанный с досрочным аннулированием контракта.
Если же стороны не достигли консенсуса, прекратить договор ранее истечения срока можно в одностороннем порядке (на основании ст.782 ГК РФ и положений договора) или путем подачи искового заявления в суд (если убытки не были возмещены добровольно).
Как правильно написать
Чтобы отказаться от договора на оказание услуг, заявитель должен направить другой стороне соответствующее письмо. После получения извещения второй участник должен дать ответ в течение 30 дней.
Форма письма об отказе от услуг не утверждена на законодательном уровне, однако в данном документе должны содержаться следующие данные:
- В правом углу листа А4 указывается так называемая шапка: наименование и адрес заявителя и получателя извещения;
- Посередине листа пишется: «Уведомление», а на строку ниже уточняется: «о расторжении договора на оказание (юридических, консалтинговых, аудиторских и т.д.) услуг;
- В тексте уведомления проставляются реквизиты и название договора, который был заключен, название вашей организации (или ФИО физического лица) и наименование другой стороны договора;
- Делается ссылка на статью закона или/и договора, которая является основаниям для его аннулирования;
- В заключительной части укажите свои требования или обязательства. К примеру, если уведомление подает заказчик, указывается: «обязуюсь выплатить (покрыть) все понесенные в связи с расторжением договора убытки». Если же расторжение контракта проводится по причине виновных действий другой стороны, заявитель может требовать выплаты штрафов, пеней, процентов, которые предусмотрены договором;
- Подпись заявителя, печать фирмы (если уведомление подает юрлицо) и дата составления документа.
Передать уведомление можно непосредственно в руки исполнителю или заказчику. При этом желательно напечатать письмо в двух экземплярах и попросить поставить подпись о получении письма на своем экземпляре.
Также разрешается направлять письмо об отказе от договора по почте, но обязательно с уведомлением о получении.
Важно! Соглашение считается расторгнутым не с момента отправления письма, а со времени, когда его получит представитель заказчика или исполнителя.
В ООО «Прецедент»
адрес: г.Москва, ул, Лесная, 25, офис,34
телефон: _____________
от ЗАО «Заря»
адрес: г.Москва, проспект Мира, 26, офис,15
телефон: ______________________________
УВЕДОМЛЕНИЕ
об одностороннем отказе от договора оказания юридических услуг
«20» июня 2016 г. между мной,Семеновым Александром Викторовичем, директором ЗОА «Зоря», именуемым в дальнейшем Заказчик, и Сидоровым Сергеем Викторовичем, директором ООО «Прецедент», именуемым в дальнейшем Исполнитель, был заключен договор оказания юридических услуг№1, именуемый в дальнейшем «Договор». В соответствии с п. 25 Договора, при нарушении сроков предоставления юридических услуг Заказчик вправе осуществить односторонний отказ от Договора. В связи с вышеуказанным фактом извещаем Вас, что Договор от 20 июня 2016 г.№ 1 на основании п. 1 ст. 450.1, ст.782 ГК РФ, а также п. 25 Договора считается расторгнутым с момента получения Исполнителем данного уведомления. Требуем вернуть в срок до 01.12.2016 года денежную сумму в размере 50 тыс. 450 рублей (пятьдесят тысяч четыреста пятьдесят рублей) за не предоставленные юридические услуги.
01.10.2016 Подпись
Когда нужно обращаться в суд
Несмотря на то, что ГК РФ предусмотрена возможность прекратить действие договора по инициативе одной стороны, необходимость обращения в суд может возникнуть при отказе исполнителя или заказчика возмещать убытки.
Однако чтобы иметь полномочия на обращение в суд, сначала следует попытаться решить спор в досудебном порядке путем подачи уведомления о расторжении договора и требования о возмещении убытков.
Если контрагент откажется покрыть материальный урон в указанный в письме срок, но не позже 30 дней со дня вручения уведомления, можно обращаться в суд, обязательно приложив к иску копию уведомления о расторжении соглашения на оказание услуг.
(электронная переписка)
Письмо-предложение о сотрудничестве
Subject: Предложение о сотрудничестве.
Data: 20.05.0216
From: [email protected]
To: [email protected]
Председателю Правления
Союза производителей алкогольной продукции
Доброву Д.Е.
Уважаемый Дмитрий Евгеньевич!
Союз производителей алкогольной продукции (CПАП) является ведущим объединением лидеров отрасли отечественной алкогольной промышленности. Вызывает уважение активная деятельность, проводимая Вашей организацией в отношении создания в РФ цивилизованного рынка алкогольной и ликеро-водочной продукции.
Безусловно, забота о качестве и безопасности производимой продукции является одной из приоритетных задач СПАП, а его участники – добросовестные производители, уделяющие большое внимание данным аспектам.
«AIG» – один из крупнейших в мире страховых институтов. Международная компания существует на рынке страхования уже 90 лет и имеет офисы в 160 государствах. Российское подразделение компании работает уже более 15-ти лет.
Сотрудничество с производителями продуктов питания и напитков является приоритетным направлением нашей компании. Руководствуясь многолетним международным опытом «AIG» в России, была разработана уникальная программа страхования предприятий алкогольной отрасли (страхование ответственности товаропроизводителя и отзыва продукции с рынка).
Считаем, что данная программа представляет потенциальный интерес для участников СПАП, т.к. такой товар, как алкоголь, требует особенного подхода к качеству сырья, упаковки и безопасности для потребителя.
На основании вышеизложенного обращаемся к Вам с предложением обсудить потенциал сотрудничества по данному направлению.
Будем признательны за Вашу профессиональную оценку такого сотрудничества и просим установить порядок дальнейшего взаимодействия между нашими компаниями. Мы готовы рассмотреть любые Ваши предложения по формату совместной работы.
С уважением,
Андреев Павел
Вице-президент компании AIG
Тел.: 8-495-ххх-хх-хх
8-915-ххх-хх-хх
[email protected]
Письмо-приглашение
Subject: Приглашение на семинар
Data: 25.06.2016
From: Анна Симонова
To: ххх-ххх-ххх
Уважаемые Партнеры,
17 марта 2016 года приглашаем Вас присоединиться к семинару по построению международных программ страхования, который специально для партнеров AIG проведет Марк Гольденберг - региональный советник по международным программам страхования AIG.
Марк приезжает в Россию специально для проведения серии обучающих мероприятий, так как он обладает самым обширным опытом по страхованию транснациональных компаний.
Учитывая текущий опыт в области предложения международных программ для российских клиентов с международным присутствием, уверена, что данный семинар будет очень интересен и ответит на множество вопросов в данной сфере.
В приложении направляю приглашение и программу семинара.
Прошу Вас перенаправить данное приглашение коллегам, которым будет интересна данная тема.
Регистрация проводится путем ответа на данное письмо. Участие бесплатное, количество мест ограничено.
Адрес проведения семинара: Россия,125315, Москва, Ленинградский проспект, д. 72, корпус 2, этаж 3
Будем рады Вас видеть!
С уважением,
Анна Симонова
Руководитель тренинговых программ
AIG
Тел.: 495-777-11-11
8-916-777-45-56
[email protected]
Письмо-просьба об организации встречи
Subject: Организация встречи с Еленой Фирсовой
Data: 25.06.2016
From: Черкесов Илья
To: Иванова Галина
Уважаемая Галина Николаевна!
Если Ваше предложение в силе, на следующей неделе (с 06 по 10 июня) я мог бы подъехать в любое удобное для Елены Петровны время.
Я буду Вам очень признателен, если Вы сообщите мне решение госпожи Фирсовой.
С уважением,
Вадим Татаренко
менеджер компании AIG
[email protected]
Письмо-просьба о контакте
Subject: Номер телефона Елены Фирсовой
Data: 25.06.2016
From: Черкесов Илья
To: Иванова Галина
Уважаемая Галина Николаевна!
Еще раз благодарю Вас за встречу и конструктивную беседу.
Буду Вам очень признателен, если Вы пришлете его на указанный адрес или сообщите по телефону.
Заранее благодарен!
С уважением,
Вадим Татаренко
Менеджер компании AIG
Тел.: 495-777-11-11; 8-916-777-45-56
[email protected]
Письмо-ответ на агрессивное письмо клиента
Агрессивное письмо клиента:
Subject: Да вы офигели совсем!
Data: 20.02.2016
From: Петров Андрей
To: [email protected]
Как мне вернуть деньги, которые я заплатил за ваш чёртов сервис. Лучше я потрачу их еще на что-то, чем ваша порнографическая система. Пользуйтесь сами вашим долбаным servis.tutu.net.
Андрей Петров
Ответ на агрессивное письмо клиента
Subject: О возврате денег и решении вопроса! | АЛГОРИТМ РАБОТЫ |
Здравствуйте, Андрей! | |
Если я Вас правильно понимаю, Вы недовольны работой нашего сервиса и Вам хотелось бы вернуть назад деньги. | 2. Уточнение у адресата нашего понимания просьбы / претензии / вопроса. Это особенно необходимо, если письмо адресата хаотично, из него трудно понять суть проблемы. |
Сообщаю, как это можно сделать. | 3. Предельно четко и полно сообщите адресату информацию по вопросу, который его интересует. |
Андрей, мне так же, как и Вам, неприятна ситуация, в результате которой Вы готовы прекратить взаимодействие с нами. Думаю, и мы, и Вы в данном случае оказываемся в проигрыше: мы теряем клиента, а Вы возможность пользоваться нашим сервисом (уверяю Вас, сервисом достаточно удобным и эффективным!). Если Вы готовы выделить время, чтобы разобраться с ситуацией, напишите мне, что произошло такого, что Вы требуете возврата денег. Мы разберемся в причинах и поможем Вам сделать пользование нашими услугами максимально комфортным и результативным для Вас. | 4. Комментарии и эмоциональный аспект. |
P.S. Единственная просьба: давайте общаться в рамках нормативной лексики. | 5. Используя постскриптум, выразите свое отношение к использованию адресатом некорректного стиля написания. |
С уважением, Елена Иващенко Менеджер службы работы с клиентами |
Клише для выражения просьбы не употреблять ненормативную лексику в переписке:
Пожалуйста, постарайтесь не употреблять некорректную лексику. Она не способствует конструктивному решению вопроса.
Информируем Вас о том, что мы оставляем за собой право не отвечать на письма, содержащие вульгарные или грубые выражения в адрес компании или её персонала.
Письмо-отказ
Письмо клиента
Добрый день, Андрей!
Обращаюсь к Вам с официальной просьбой.
Наша фирма занимается поставками промышленного оборудования, а также запасных частей на предприятия пищевой промышленности. С 2010 года мы являемся Вашими постоянными клиентами.
Мы заранее благодарим Вас за понимание и поддержку!
С уважением,
Директор по маркетингу
ЗАО «Пищепром»
Роман Петренко
Тел.: 495-777-77-77
8-905- 777-89-45
[email protected]
Образец 1. Письмо-отказ на просьбу клиента
АЛГОРИТМ РАБОТЫ |
|
Уважаемый Роман Петрович! | 1. Обращение по имени – признак внимания к собеседнику. Помогает избежать безликости. |
Выражаем Вам искреннюю признательность за длительное сотрудничество с нашей компанией. | 2. Поблагодарите за сотрудничество с компанией (или просто за письмо). |
На текущий момент скидка Вашей компании составляет 10% . За последние 12 месяцев Ваша фирма заказала услуг на …. рублей. Следующий порог скидки – …. рублей. С него начнет действовать скидка 15%. При достижении этого порога Ваша скидка увеличится автоматически.
| 3. Изложите конкретные причины, которые не позволяют Вам удовлетворить просьбу (используйте историю данного вопроса, цифры, сроки, процедуры). |
В случае решения воспользоваться услугой отсроченного платежа, обращайтесь к Ирине Михайловой (тел.: 495-777-89-21; [email protected] ). | 4. Выразите понимание, что предмет просьбы действительно важен. 5. Предложите альтернативное решение, если это возможно.
|
6. Выразите надежду на продолжение партнерских отношений. |
|
С уважением, Андрей Иванов |
Образец 2
Subject: О прекращении сотрудничества
Data: 20.03.2016
From: [email protected]
To: Петренко Иван
Уважаемый Иван Николаевич!
Мы были рады сотрудничать с Вашей фирмой в течение 7-и лет. Нас всегда удовлетворял хороший уровень сервиса и качество продукции. Однако за последний год произошел ряд инцидентов, как-то: регулярное нарушение сроков поставок, неудовлетворительное качество товара, некорректное отношение к данным ситуациям сотрудников Вашей фирмы. В результате всего этого наше взаимодействие зашло в тупик.
В связи с этим мы, к сожалению, вынуждены прекратить сотрудничество с Вами по истечении срока действия договора. Спасибо за годы обслуживания.
С уважением,
Директор
ООО «Макулатура»
Малахов Геннадий Викторович
Тел.: 8-945-ххх-хх-хх
[email protected]
_____________________________________________________________________________________________
Образец 3
Subject: Отказ в выплате компенсации
Data: 20.06.2015
From: aig.ru
To: Евгений Кныш
Уважаемый Евгений!
Благодарим Вас за длительное сотрудничество с нашей компанией!
К нашему сожалению, мы вынуждены отказать Вам в выплате требуемой компенсации в размере … рублей.
На данный момент в компании установлена другая процедура по принятию решений о страховой компенсации, о чем Вы неоднократно оповещались.
(В приложении см. копию данного оповещения).
Кроме того, указанные Вами в исковом заявлении претензии №4-6 не являются страховыми, так как были нарушены пункты 12.1-12.2 Договора.
Мы хорошо понимаем Вашу ситуацию и, в случае, если в дальнейшем Вы хотите избежать подобных прецедентов, предлагаем заключить с нашей компанией дополнительное соглашение, позволяющее компенсировать потери, связанные с бизнес-рисками, подобно Вашим. (См. доп. соглашение в приложении)
Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества!
С уважением,
Менеджер AIG
Тучков Владимир
Тел.: 8-495-ххх-хх-хх
8-903-ххх-хх-хх
[email protected]
Письмо-ответ на обоснованную претензию
Subject: Ответ на претензию.
Data: 12.05.2016
From: [email protected]
To: Анна Колесникова
Уважаемая Анна!
От лица всего коллектива нашей фабрики хочу выразить Вам искренние сожаления и принести извинения за сложившуюся ситуацию.
Наша фабрика уже много лет стабильно и качественно работает на рынке пошива и ремонта одежды.
Ваша ситуация относится к редким случаям, виной которому так называемый человеческий фактор.
Мы провели расследование, и лица, виновные в нарушении сроков исполнения и грубости, наказаны. Согласно приказу фабрики от 13.04..2016 № 78/2 сменному мастеру Волковой В. В. объявлен выговор, закройщик А. П. Гусев переведен портным в бригаду по пошиву мужской верхней одежды.
Администрация приняла срочные меры для выполнения Вашего заказа. Он будет готов 15.05.2016. В любое удобное для Вас время курьер доставит его по указанному Вами адресу.
Поверьте, нам так же, как и Вам, неприятна сложившаяся ситуация!
Стороны добровольно входящие в определенные отношения по договору вырабатывают единое мнение о предмете договора, представленного в виде объекта гражданских прав.
Основания для расторжения договорных отношений
Статья 420 ГК РФ гласит о том, что договор есть соглашение, заключенное двумя либо более лицами о принятии между собой взаимовыгодных обязательств. По данному определению различают виды договоров, таких как трудовой, гражданско-правовой, осуществление услуг, страхование имущества, жизни и иные.
Чтобы расторгнуть договор необходимо привести достаточно убедительное основание.
Каждый отдельный случай имеет свой аргумент разрыва отношений по договору, поэтому их конкретизация не представляется возможной. Но процесс всякого договора по истечении положенного срока разрывается, помимо не имеющих срока договоров двумя методами.
Чаще всего расторжение происходит, если:
- заканчивается срок его действия;
- расторгается досрочно по инициативе одной из сторон.
Первый вариант расценивается как естественный путь завершения договорных отношений. Согласно ст. 425 ГК РФ по закону прерываются обязательства, которые приняли стороны. Но от ответственности за нарушение условий договора стороны не освобождаются.
Второй вариант приписывается к непростым ситуациям, развивающимся по вариантам:
- расторжение договора по соглашению сторон;
- односторонний отказ от исполнения договора.
Законодательные
Процедуры, задевающие процедуру расторжения договора, перечислены в ст. 450 ГК РФ, согласно которому контрагенту направляется письмо о расторжении договора зачинщиком во избежание появления препирательства и взаимного непонимания. Единой формы расторжения договора, утвержденного законодательством, не имеется, хотя уведомление о нем обладает юридической силой.
По действующему законодательству основанием для расторжения договора являются:
- соглашение сторон, принявших участие в нем, возложившим на себя обязательства по отношению друг к другу не противоречащие ГК, федеральным законам и договорам;
- если по иску одной из сторон судом вынесено решение о том, чтобы расторгнуть договор на основании значимых нарушений другой стороной, приведших к существенным убыткам либо в случаях, которые отмечены в ГК и федеральных законах;
- односторонний отказ от исполнения договора полностью либо частично, если он допускается законом или по обоюдному соглашению сторон;
- существенно изменились обстоятельства, на которые базировались условия договора;
- не достигнуто соглашение о преобразовании договора, чтобы его условия соответствовали новым обстоятельствам.
Коммерческие
Согласно ст. 1037 ГК РФ «Прекращение договора коммерческой концессии» коммерческий договор перестает действовать в нескольких случаях.
Любая из сторон, заверившая подписью его, вправе во всякое время выразить свое несогласие. Но при этом необходимо заблаговременно оповестить противоположную сторону о своем намерении, как принято, за полгода до его аннулирования.Общепринятые процедуры по расторжению:
- если договор заключен без указания определенного промежутка времени, то используется общее правило, сообразно с которым любая сторона в любое время по своему намерению имеет право в одностороннем порядке выразить нежелание исполнять его. Отказ приобретает законную силу при условии уведомления заранее контрагента о принятом решении. Расторжение договора составляется письменно и вносится в реестр соответствующих органов государства, неясным здесь продолжает пребывать вопрос о достаточности предъявленных доказательств в виде письменного уведомления контрагенту о разрыве договора стороной-инициатором, которые подаются в органы регистрации.
- Но если в уведомлении не указывается срок окончательного расторжения, то согласно ст. 1037 ГК контрагенту отводится время равное 6 месяцам, чтобы он принял меры и предотвратил вероятные убытки, которые прекращение обязательств может повлечь.
- Если прекращение обязательств потребует дополнительного урегулирования отношений, сопровождаемых долевым назначением убытков, то надо составить двухстороннее соглашение о расторжении договора. Если согласия не удается достичь вследствие несходства во мнениях, то регулировка проводится в судебном порядке. Когда резолюция суда приобретает законную силу, осуществляется запись в регистрационный реестр.
Досрочно договор, в котором прописан срок действия или он не упомянут, расторгается, после чего в соответствии с позициями ст. 1028 ГК осуществляется регистрация о его расторжении. Сторона, выступившая как зачинатель расторжения договора, вносит предложение, а контрагент обладает правом подтвердить свое согласие с предложением или не принять его.
В первом варианте развития событий заключается обоюдное письменное соглашение, во втором — конфликт разрешается путем обращения в суд.
В любом случае этот факт регистрируется в государственных органах, при расторжении договора по решению суда, регистрация осуществляется после вступления его в законную силу.
Основанием разрыва считается ситуация, когда разрываются отношения из-за принадлежности права на фирменное наименование и коммерческое обозначение без замены их новыми подобными правами или перестает существовать исключительное право. Договор разрывается без оговорок при ликвидации юридического лица либо если признается не имеющей законной силы, так как теряется предмет обязательств.
Видоизменение фирменного наименования или коммерческого обозначения оставляет право выбора пользователю на расторжение договора или его сохранения.
При прекращении исключительного права предмета интеллектуальной собственности, охраняемого патентом, договор не разрывается, потому что он имеет бессрочную форму. Исключительное право выступает в качестве дополнительного и относится к праву на использование фирменного наименования.
Если лицо, обладающее правом или пользователь правом, объявляется неплатежеспособным, то есть банкротом, то приобретает законную силу прекращение обязательств на основании резолюции суда, признающего лицо банкротом. Этот случай относится к специфическому, поэтому делается запись об упразднении договора в государственных органах.
Структура уведомления
Порядок процедуры расторжения договора установлен ст. 782 ГК РФ, где приводится описание оснований отказа от его исполнения. По строго определенному порядку составляется письмо о расторжении договора на оказание услуг (образец), которого должен отвечать правилам делопроизводства.
Неграмотное оформление уведомления может стать причиной конфликта, способных повлечь за собой нежелательные последствия для обеих сторон.
Если о праве отказа упомянуто в законе, то можно воспользоваться им. Альтернативой может стать ссылка об отказе, прописанная в самом договоре.
Для этого используют формулировки:
- расторжение аннулируется по умолчанию или по заявлению контрагентов,
- обязательства ликвидируются при невыполнении условий одной из сторон.
Вступление
Вводная часть уведомления содержит:
- полное наименование предприятия;
- юридический адрес;
- банковские реквизиты;
- пункт договора, устанавливающий порядок, по которому будет проводится процедура расторжения;
- в поле «Директору» помещаются сведения о контрагенте.
Изложение проблемы
Текст должен охватить описание договора, упомянуть его номер с полным наименованием предприятия, содержать дату принятия, место подписания, Ф.И.О. участников, закрепивших подписью соглашение. Отдельным пунктом в нем подчеркивается основание процедуры разрыва, потому что именно он наделяет возможностью досрочного расторжения.
Проблема преподносится четко, логически последовательно и должна иметь веские причины, позволяющие разорвать договорные отношения.
Впоследствии объясняются источники первопричины и в качестве доказательства излагаются реальные факты несоблюдения контрагентом положений договора. Также делаются пометки по порядку процедуры расторжения соглашения, отмечается крайняя продолжительность функционирования договора с учетом даты вручения уведомления.
Сопутствующие документы
В зависимости от вида договора к уведомлению о его расторжении прилагаются:
- деловая бумага с письменно изложенными претензиями по исполнению условий договора. Она пишется в двух экземплярах произвольно, основываясь на фактах, которая является приемом устранения конфликта без суда. Бумага выставляется согласно позициям Федерального закона или на основании условий договора. Ее руководитель заверяет, поставив подпись. В ней отмечается срок изучения претензий, основание для выдвижения их в соответствии с положениями действующего законодательства.
- Соглашение о расторжении договора, узаконивающее разрыв и избавляющее от судебного вмешательства. В нем упоминаются наименования, должностные лица и документы, свидетельствующие о их деятельности. Также приводится информация о договоре с отметкой номера и даты утверждения, подробное описание причин разрыва. Соглашение обретает юридическую силу с момента подписания, аннулируя обязанности сторон по исполнению обязательств по ранее принятому договору, оформляется в двух экземплярах, заверяется подписью, закрепляется печатью.
Визирование и отправка
Письмо о расторжении договора визируется руководителем субъекта управления или лицом, имеющим полномочия. Оно должно содержат информацию о должности и Ф.И.О. лица, которое подписало.
Письмо удостоверяется печатью предприятия и регистрируется в журнале исходящей информации, проставляется конкретный исходящий номер согласно положениям делопроизводства, принятого здесь.
Затем оно отправляется по почте заказным письмом с уведомлением, квитанция от которого подшивается в журнал для сохранения либо вручается секретарю контрагента лично под подпись курьером. Квитанция и уведомления автоматически становятся документами, обладающими доказательной базой.
Для государственных компаний кадровый документооборот строго регламентирован. Читайте, как вести
Распределение прибыли в ООО между участниками происходит ежегодно. Узнайте, как её поделить, когда прошло несколько лет. Об этом наша
Журнал регистрации трудовых договоров может помочь систематизировать документы персонала. Смотрите пример оформления
Ответная реакция контрагента
Зачастую пользуется правом на отказ та сторона, которая оценивает действия контрагента неприемлемым для себя. Расторжение договора не приписывается к судебным процедурам, хотя легко переходит в разряд таковых при публичном официальном сообщении контрагентом о своем несогласии, поэтому спор разрешает суд.
ГК РФ обеспечивает судебную защиту каждому субъекту хозяйствования. Поэтому любое соглашение сторон об отказе от обращения в суд оценивается как незаконный и редко действует на практике. Каждая сторона обладает правом подачи иска в суд, несмотря на отказ от судебной процедуры.
Если контрагент не возражает, то договор расценивается как не заключенный или расторгнутый.
Одна из сторон возвращает контрагенту полученные ресурсы по невыполненной сделке, по закону взыскиваются убытки, появившиеся в результате отказа.
При расторжении договора в одностороннем порядке он расценивается расторгнутым с момента получения контрагентом уведомления о разрыве отношений по сделке от зачинателя. В некоторых случаях договор завершает свое действие не с момента, когда получено уведомление, а со времени, отмеченного в нем.
Последствием расторжения договора в одностороннем порядке без разбирательств в суде становится прекращение обязательств, которые стороны возложили на себя по соглашению. В этом случае договор признается не заключенным, и он не приводит к правовым последствиям, также разрываются обязательства принятые на стадии переговоров, возврату подлежат взятые денежные средства, оплачиваются выполненные работы и предоставленные услуги.
Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.
По каким поводам происходит деловая переписка
В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.
ФАЙЛЫ
Как оформить отказ
Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.
Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.
Общие сведения о деловом письме
Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).
Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.
Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.
В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.
При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.
На имя кого писать
Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).
Оформление письма-отказа
Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.
При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.
Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.
Кто должен подписать
В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.
Как отправить письмо
Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).
Письмо-отказ от сотрудничества
Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.
- В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
- Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
- При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
- В заключение подпишите письмо и датируйте.
Письмо-отказ от участия в мероприятии
При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.
Письмо-отказ от предложения о работе
Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.
