Компенсация за летний отдых ребенка: кто имеет право и как получить? Как получить компенсацию за путевку в детский лагерь при отказе от путешествия? Возврат денежных средств за лагерь

При возврате денежных средств в полном или частичном объеме следует руководствоваться законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Который, в свою очередь, гласит что: абсолютно в любое время от договора об оказании услуг имеет право отказаться каждый потребитель, если он компенсирует исполнителю расходы, понесенные им до момента расторжения соглашения.

Можно ли получить деньги обратно?

Деньги, безусловно, исполнителю услуг придется вернуть. И сама по себе процедура возврата средств – проста и логична, но бывает так, что случаются каверзные ситуации с родителями невнимательными и поторопившимися в заполнении и заверении договора об оказании услуг.

Время возврата денежных средств может растянуться, если, например, в документе, подписанном родителем, полностью или частично отсутствуют пункты о возможном возврате денег (части или всей суммы) за путевку в детский лагерь.

Или если в договоре была несправедливая, противозаконная информация о невозможности возврата, перечисленных на расчетный счет исполнителя, средств.

Также может быть и так, что договора не заключалось совсем.

Какую часть стоимости вернут?

Объем средств, который подлежит возврату, зависит от нескольких факторов:

Во-первых, следует учитывать время, прошедшее с того момента, как исполнитель перед заказчиком начал выполнять обязательства. Поскольку со дня заключения договора до момента его аннулирования исполнитель задействовал определенные денежные ресурсы для оказания услуг согласно контракту.
Во-вторых, нужно учитывать и то, что компенсировать средства, затраченные на дорогу до лагеря и обратно, исполнитель не обязан, при условии, что его действия не нарушили Закон РФ «О защите прав потребителей», то есть не были заведомо ложными, некорректными и даже опасными для здоровья и жизни ребенка.

При каких условиях можно отказаться от путевки

Условия для отказа от запланированной поездки можно условно поделить на три основных категории:

Пошаговая инструкция по получению возмещения

Вынужденный отказ от поездки ничем не отличается от отказа добровольного, но есть одно значимое отличие: некоторые лагеря требуют предоставить документы, подтверждающие уважительность причины отказа.

Давайте рассмотрим, каким должен быть порядок действий, если вы хотите вернуть деньги за путевку в детский лагерь, от которой вы решили отказаться в случае, когда ваш ребенок заболел или по каким-то другим причинам:

Собрать пакет документов.
Написать заявление об отказе.
Обратиться в фирму, оформившую путевку, и подать все необходимые документы.
Если деньги возвращать отказываются или нарушают сроки – обращаться в суд.

Подготовка документов

Список документов, которые потребуются при отказе от путевки в лагерь:

Оформление заявления

Заявление пишется в свободной форме. Документ может быть написан от руки, напечатанный вариант тоже допустим, но нужно не забыть его подписать.

Информация об адресате.
Генеральному директору ООО «Здоровый Отдых» Белову Герману Аркадьевичу.
Название документа.
Заявление на возврат денежных средств по договору номер 567.
Просьба и причина отказа от услуг.
Прошу вас расторгнуть договор и произвести возврат денежных средств по заявке номер 567 от двадцать первого июня две тысячи семнадцатого года из-за непредвиденной болезни ребенка.
Условия возврата денег (банковские реквизиты).
Оплата ранее была осуществлена через платежный терминал. Номер квитанции: 65774860.
Прошу выдать денежные средства лично в руки.
ФИО заявителя и подпись.
Севастьянова Марина Сергеевна/ Севастьянова М.С.

Обращаем ваше внимание, что на Портале доступна подача заявления на получение этой услуги в электронной форме.

Государственная услуга предоставляется родителям (законным представителям), которые работают по трудовому договору (служебному контракту) в организациях независимо от организационно‑правовых форм и форм собственности, через предоставление сертификата на оплату части стоимости путевки в организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления*, за исключением лагерей дневного пребывания — для детей школьного возраста от 6 лет 6 месяцев (либо не достигших указанного возраста, но зачисленных в образовательные организации для обучения по образовательным программам начального общего образования) до 15 лет включительно, проживающих в Санкт‑Петербурге.

* Организации отдыха должны иметь статус юридического лица либо структурного подразделения юридического лица.

Лицам, относящимся к категориям дети, работающих граждан, путевки в организации отдыха предоставляются с частичной оплатой стоимости путевки в организации отдыха за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга в размере 60 процентов от стоимости путевки в организации отдыха, установленной Правительством Санкт‑Петербурга для данных категорий детей и молодежи.

Детям работающих граждан путевки в организации отдыха предоставляются с частичной оплатой стоимости за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга. Предоставление оплаты части стоимости путевок в организации за счет средств бюджета Санкт‑Петербурга подтверждается сертификатом на оплату части стоимости путевки в организации.

В случае если заявитель в течение 30 календарных дней с даты выдачи сертификата, но не позднее дня начала смены не представил сертификат в организацию отдыха, сертификат считается недействительным и повторно не предоставляется. Продление срока действия сертификата возможно в случаях нарушения предоставления государственной услуги по вине должностных лиц, если подобные нарушения будут установлены.

Государственная услуга предоставляется Комитетом по образованию (далее — Комитет) совместно с Санкт‑Петербургским государственным бюджетным учреждением «Центр оздоровления и отдыха «Молодежный» (далее — СПб ГБУ ЦОО «Молодежный»).

СПб ГБУ ЦОО «Молодежный» издаются и выдаются сертификаты следующих серий:

«ВП» (оздоровительная смена в период весенних каникул для первоклассников) — предоставляются родителю (законному представителю) в течение первой недели февраля текущего года;
«В» (оздоровительная смена в период весенних каникул) — в период с февраля по март текущего года;
«ЛI» (1 оздоровительная смена в период летних каникул) — в период с февраля по июль текущего года;
«ЛII» (2 оздоровительная смена в период летних каникул) — в период с февраля по июль текущего года;
«ЛIII» (3 оздоровительная смена в период летних каникул) — в период с февраля по июль текущего года;
«ЛIV» (4 оздоровительная смена в период летних каникул) — в период с февраля по июль текущего года;
«О» (оздоровительная смена в период осенних каникул) — в период октября текущего года;
«З» (оздоровительная смена в период зимних каникул) — в период с ноября по декабрь текущего года;
«СВ» (санаторно‑оздоровительные смены в весенний внеканикулярный период) — в период с февраля по апрель текущего года;
«СО» (санаторно‑оздоровительные смены в осенний внеканикулярный период) — в период с сентября по ноябрь текущего года;
«Р» (оздоровительные смены в течение текущего календарного года) — в течение текущего календарного года в периоды оздоровительных смен.

Прием документов на санаторно‑оздоровительная смену в весенний внеканикулярный период с 01.02.2019 по 10.04.2019.

Прием документов на летние смены :

1 летняя смена с 01.02.2019 по 03.05.2019;
2 летняя смена с 01.02.2019 по 31.05.2019;
3 летняя смена с 01.02.2019 по 22.06.2019;
4 летняя смена с 01.02.2019 по 10.07.2019.

Полное наименование
(в соответствии с Административным регламентом или другим НПА):

Организация предоставления меры социальной поддержки в сфере организации отдыха и оздоровления детей и молодежи в Санкт-Петербурге в соответствии с правовыми актами Правительства Санкт-Петербурга лицам, относящимся к категории «дети работающих граждан»

Принцип предоставления услуги

Экстерриториальный принцип – предоставление услуги не зависит от адреса регистрации получателя услуги

Результат предоставления услуги

Принятие Комитетом решения об оплате части стоимости путевки в организации отдыха либо об отказе в оплате части стоимости путевки в организации отдыха.
Оплата части стоимости путевки в организации отдыха.
Информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги.
Предоставление «Сертификата на оплату части стоимости путевки в организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления».

Информация о предоставлении оплаты части стоимости путевки в организации отдыха размещается в Единой государственной информационной системе социального обеспечения. Размещение и получение указанной информации в Единой государственной информационной системе социального обеспечения осуществляются в соответствии с Федеральным законом от 17.07.1999 №178‑ФЗ «О государственной социальной помощи» .

Срок предоставления услуги

15 рабочих дней:

прием заявления на предоставление оплаты части стоимости путевки в организацию отдыха детей и молодежи и их оздоровления и необходимых документов производится в соответствии со сроками, ежегодно утверждаемыми Комитетом;
в течение 5 рабочих дней со дня подачи заявления СПб ГБУ ЦОО «Молодежный» рассматривает заявление и документы;
в течение 2 рабочих дней СПб ГБУ ЦОО «Молодежный» направляет заявления и документы в Комитет;
в течение 3 рабочих дней со дня получения сведений Комитет издает распоряжение;
в течение 2 рабочих дней Комитет направляет копию распоряжения в СПб ГБУ ЦОО «Молодежный»;
в течение 3 рабочих дней со дня получения копии распоряжения Комитета СПб ГБУ ЦОО «Молодежный» информирует заявителя о принятом Комитетом решении, об оплате (отказе в оплате) части стоимости путевки в организации отдыха.

Стоимость

Бесплатно.

Заявители

I. Получатели государственной услуги:

Родители (законные представители), работающие по трудовому договору (служебному контракту) в организациях независимо от организационно-правовых форм и форм собственности) детей школьного возраста от 6 лет 6 месяцев (либо не достигших указанного возраста, но зачисленных в образовательные организации для обучения по образовательным программам начального общего образования) до 15 лет включительно, местом жительства которых (детей) является Санкт‑Петербург.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

Лица, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с п. I.
Физические лица на основании доверенности.

Порядок действий

Порядок действий заявителя

Определяет предмет обращения.
Проводит проверку полномочий лица, подающего документы.
Проводит проверку соответствия документов нормативному перечню.
Осуществляет сканирование представленных документов, формирует электронное дело, все документы которого связываются единым уникальным идентификационным кодом, позволяющим установить принадлежность документов конкретному заявителю и виду обращения за государственной услугой.
Заверяет электронное дело своей электронной подписью.
Направляет копии документов и реестр документов в СПб ГБУ ЦОО «Молодежный»:

в электронном виде (в составе пакетов электронных дел) в течение одного рабочего дня со дня обращения заявителя в МФЦ;
на бумажных носителях (в случае необходимости обязательного предоставления оригиналов документов) — в течение трех рабочих дней со дня обращения заявителя в МФЦ.

По окончании приема документов специалист МФЦ выдает заявителю расписку в приеме документов и передает документы в СПб ГБУ ЦОО «Молодежный».

Проводит оценку сведений.
По результатам указанной проверки в случае принятия решения об оплате части стоимости путевки в организации отдыха готовит проект распоряжения Комитета.
В случае принятия решения об отказе в оплате части стоимости путевки в организации отдыха готовит уведомление в адрес заявителя об отказе в оплате части стоимости путевки в организацию отдыха.
Передает заместителю председателя Комитета проект распоряжения Комитета, уведомления об отказе для подписи.

Заместитель председателя Комитета:

Изучает переданные ему для подписания проект распоряжения Комитета, уведомления об отказе и подписывает их.
В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

Специалист Комитета:

Подготавливает сертификаты на оплату части стоимости путевки по форме .
Направляет в СПб ГБУ ЦОО «Молодежный» копию распоряжения Комитета для осуществления оплаты части стоимости путевок организациям отдыха и сертификаты.
Направляет заявителю уведомление об отказе.

Специалист СПб ГБУ ЦОО «Молодежный»:

Направляет сертификат на оплату заявителям.
Осуществляет оплату части стоимости путевок организациям после оказания ими услуг по организации отдыха и оздоровления в соответствии с договором на оплату части стоимости путевки, заключенным между СПб ГБУ ЦОО «Молодежный» и организацией отдыха по форме .
Готовит на основании проекта распоряжения Комитета уведомления об оплате части по форме.
Передает директору СПб ГБУ ЦОО «Молодежный» для подписания уведомления об оплате.
Направляет уведомления об оплате заявителям.
Направляет уведомления в СПб ГБУ ЦОО «Молодежный».

Специалист МФЦ:

Не позднее двух рабочих дней со дня получения документов от СПб ГБУ ЦОО «Молодежный», сообщает заявителю о принятом решении по телефону (с записью даты и времени телефонного звонка), а также о возможности получения документов в МФЦ.

Документы

Документы, представляемые заявителем

I. Обязательные документы:

Заявление на предоставление оплаты части стоимости путевки в организацию отдыха детей и молодежи и их оздоровления по форме .
Паспорт заявителя или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта.
Паспорт ребенка, достигшего 14 лет.
Свидетельство о рождении ребенка (за исключением документов, выданных на территории Санкт‑Петербурга).
Документы об установлении над ребенком опеки и попечительства (в отношении детей, находящихся под опекой и попечительством), за исключением документов, выданных на территории Санкт-Петербурга:
- удостоверение опекуна, попечителя;
- договор о передаче ребенка на воспитание в приемную семью, в случае нахождения ребенка в приемной семье.
Документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или месту пребывания ребенка в случае, если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют не ГКУ ЖА:
- отметка в паспорте гражданина Российской Федерации (ребенка, достигшего 14 лет), о регистрации по месту жительства в Санкт‑Петербурге;
- форма №9 , выданная не ранее чем за 30 дней до подачи заявления);
- решение суда об установлении места жительства;
- выписка из домовой (поквартирной) книги, выданная уполномоченным органом не ранее чем за 30 дней до подачи заявления (при регистрации ребенка в жилых помещениях частного жилищного фонда, принадлежащих физическим или юридическим лицам на праве собственности).
Справка с места работы родителя (законного представителя) (действительна в течение одного месяца со дня ее выдачи) по форме .
Документы (свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака и другие), подтверждающие изменение фамилии родителя (законного представителя) (в случае изменения фамилии), за исключением документов, выданных на территории Санкт‑Петербурга.
Документы, подтверждающие зачисление ребенка, не достигшего возраста 6 лет и 6 месяцев, в образовательную организацию для обучения по образовательной программе начального общего образования.
Информация о страховом номере индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования ребенка.
Информация о страховом номере индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования заявителя.

II. Документы, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:

Документы об установлении над ребенком опеки или попечительства (в отношении детей, находящихся под опекой или попечительством), выданные на территории Санкт‑Петербурга:
- правовой акт органа местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства);
- договор о передаче ребенка на воспитание в приемную семью (в случае нахождения ребенка в приемной семье).
Свидетельство о рождении ребенка, выданное на территории Санкт‑Петербурга.
Документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства или месту пребывания, в случае, если ведение регистрационного учета граждан по месту жительства в части, возложенной на жилищные организации, осуществляют ГКУ ЖА:
- справка о регистрации по месту жительства (форма №9 , действительна в течение 30 дней со дня ее выдачи);
- свидетельство о регистрации по месту пребывания (форма №3);
- справка о постановке на учет в СПб ГКУ «Центр учета» (для лиц без определенного места жительства);
- выписка из домовой (поквартирной) книги, выданная уполномоченным органом (действительна в течение одного месяца со дня ее выдачи) (при регистрации граждан в жилых помещениях частного жилищного фонда, принадлежащих физическим или юридическим лицам на праве собственности).
Документы (свидетельство о браке, свидетельство о расторжении брака и другие), подтверждающие изменение фамилии родителя (законного представителя) (в случае изменения фамилии).
Информация о страховом номере индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования ребенка, заявителя.

III. Дополнительные документы (при обращении представителя гражданина, имеющего право на получение государственной услуги):

Документ, удостоверяющий личность представителя.
Документы, подтверждающие право представлять интересы заявителя в целях получения им государственной услуги:

доверенность, оформленная в соответствии с действующим законодательством, подтверждающая наличие у представителя прав действовать от лица заявителя и определяющая условия и границы реализации права на получение государственной услуги.

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

отказ заявителя от подачи документов;
нарушение сроков подачи заявления.

Документы, выдаваемые заявителю

Организации, участвующие в предоставлении услуги

Организации, принимающие документы

Организации, принимающие решение по предоставлению услуги

Организации, выдающие конечные документы

Другие организации, участвующие в предоставлении услуги

Порядок обжалования

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Комитетом, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Комитета, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
нарушение срока предоставления государственной услуги.
требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга, для предоставления государственной услуги.
отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга для предоставления государственной услуги, у заявителя.
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга.
требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными актами Санкт‑Петербурга.
отказ Комитета, должностного лица Комитета в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц).
оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц).
копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба может быть направлена заявителем:

при личном приеме заявителя в письменной форме на бумажном носителе, в Комитет, в место предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги). Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
в электронной форме в Комитет с использованием сети Интернет, официального сайта Комитета, предоставляющего государственную услугу, www.k‑obr.spb.ru , федерального Портала (www.gosuslugi.ru) либо Портала (). При подаче жалобы в электронной форме необходимые документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
при поступлении жалобы подразделение (далее — МФЦ) обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение Комитет в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и Комитетом (далее - соглашение о взаимодействии), но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается органом, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение Комитете.

Жалоба рассматривается Комитетом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) Комитета, предоставляющего государственную услугу, либо его должностного лица. Жалобы на решения, принятые руководителем Комитета, подаются вице‑губернатору, курирующему деятельность Комитета. В случае если жалоба подана заявителем в Комитет, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Комитет направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение исполнительный орган государственной власти и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение исполнительном органе государственной власти.

Жалоба должна содержать:

наименование Комитета, должностного лица Комитета, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, должностного лица Комитета, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего.
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, должностного лица Комитета, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Комитет, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб (указывается Ф. И. О. и должность лица в Комитете), в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Комитетом, уполномоченным на ее рассмотрение. В случае обжалования отказа Комитетом, должностного лица Комитета в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Комитет принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Комитетом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах.
отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее пяти рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование Комитета, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе.
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя.
основания для принятия решения по жалобе.
принятое по жалобе решение.
в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги.
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Комитета. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и(или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб (указывается Ф. И. О. и должность лица в Комитете), незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Комитет отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Комитет вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по

Как правило, путевки в детский лагерь приобретаются заранее. Но иногда по тем или иным причинам ребенок поехать в лагерь не может. Или возникает необходимость забрать уже отдыхающего ребенка домой, не дожидаясь окончания смены. У родителей тогда возникает вопрос: а что будет с деньгами, потраченными на покупку путевки? Можно ли их вернуть, или лучше не тратить понапрасну время и нервы и смириться с тем, что они пропали?

Приобретая путевку в лагерь, мы тем самым заранее оплачиваем определенный пакет услуг, которые лагерь обязуется предоставить нашему ребенку. Согласно ГК РФ и действующему закону «О защите прав потребителей» (ст. 32) каждый гражданин имеет полное право в любое время отказаться от услуги, и исполнитель обязан вернуть не потраченные на него деньги за исключением той суммы, которую он уже успел фактически израсходовать.

Таким образом, человек не обязан оплачивать услуги или товары, пользоваться которыми он не собирается. Если ребенок не поедет в лагерь или родители заберут его домой до окончания смены, значит тем, за что родители заплатили деньги, он воспользоваться никак не сможет. Т.е. фактически происходит отказ от уже оплаченных услуг, и по закону деньги подлежат возврату. С другой стороны, производители товаров или поставщики услуг тоже не должны нести убытки по чьей-то вине. Лагерь просто обязан готовиться к приему детей заранее. Ведь не реально закупать продукты день в день. Да и за какие-то программы или мероприятия, возможно, надо вносить предоплату. Поэтому может возникнуть спорный вопрос, сколько денег уже успел реально истратить лагерь на ребенка, и какую сумму ему надлежит вернуть родителям.

В своей статье "Договор с лагерем: не подписываем, не читая" мы уже писали, что именно договор является тем документом, который будет регламентировать взаимоотношения между лагерем и родителями, и насколько важно перед тем, как его «подмахнуть», очень внимательно ознакомиться со всем его содержимым, скрупулезно изучить все его пункты и подпункты. Солидные детские учреждения, беспокоящиеся о своей репутации, со всей ответственность подходят к составлению договора и стараются предусмотреть если не все, то хотя бы чаще всего возникающие ситуации, связанные со взаимоотношениями с родителями. А отказ от путевки или досрочное забирание ребенка из лагеря – не такая уж и редкость. В хорошо и правильно составленном договоре обязательно будет пункт, оговаривающий, в каких случаях и в каких размерах возможен возврат денег за путевку . Понятно, что вносить корректировки в типовой договор лагеря никто по требованию или просьбе каждого родителя не будет. Но само наличие таких пунктов уже говорит в пользу лагеря и дает возможность оценить, на что с его стороны можно рассчитывать в случае нежелания или невозможности полностью или частично воспользоваться путевкой.

Расставаться с деньгами никому не приятно, в том числе и организациям. Хорошо, если в договоре четко указаны проценты возврата. Как правило, проценты возврата денег напрямую зависят от того, когда происходит отказ от путевки. Одни лагеря готовы вернуть полностью всю сумму, если до начала смены еще довольно далеко, другие начинают удерживать какой-то процент в любом случае. Чаще всего, чем ближе смена, тем больший процент удерживается.

Скорее всего, лагерь не откажется выполнять свои обязательства по им же и составленному документу и возвратит оговоренную в нем сумму без проволочек.

К сожалению, так происходит не всегда. Нередки случаи, когда решение затягивается. Бывает, что недобросовестные лагеря вообще не реагируют на такие заявления, ссылаясь на то, что деньги уже потрачены. Еще хуже, если в договоре пункты о возможном возврате денег за путевку , всей суммы или ее части, отсутствуют или никакого договора вообще не было. Возможен также такой вариант, когда, непосредственно столкнувшись с ситуацией, родители приходят к заключению, что договор составлен несправедливо.

Тогда доказывать свою правоту будет значительно сложнее. Но родители должны знать, что согласно «Закону о туристской деятельности» (ст.10), из-за существенных и не зависящих от туриста изменений обстоятельств, возникших уже после заключения договора, он может быть расторгнут. И тогда уже решение о том, какая сумма подлежит возврату, не будет зависеть от оговоренных в нем процентах. Правда, причины должны быть уважительными. Это может быть болезнь ребенка, отказ в визе и т. д. Кроме того, сам договор не должен противоречить законам (закон «О защите прав потребителей», ст. 16). И если в него оказались включены пункты, противоречащие законодательству, то они могут быть признаны недействительными.

Поэтому, если ребенок не может или не хочет ехать в лагерь, либо возникли обстоятельства, по которым его надо до окончания смены забрать домой, то с уведомлением об этом администрации лучше не медлить. И сделать это в письменном виде, подав заявление на имя директора лагеря. Чем скорее администрация лагеря его получит, тем больше шансов урегулировать этот вопрос в обозримые сроки. В заявлении обязательно надо указать причину, по которой путевка полностью или частично не может быть использована. Если был заключен договор, то предложить администрации его расторгнуть. И попросить вернуть деньги. К заявлению приложить документ, подтверждающий оплату путевки (банковский перевод, кассовый чек) и, если есть, медицинские справки о болезни ребенка. Как и любой серьезный документ, заявление должно быть не просто отдано кому-то из работников лагеря, а вручено официально. При личном вручении надо проследить, чтобы документ был зарегистрирован. У себя необходимо оставить копию заявления с датой подачи и подписью его принявшего. А также копии справок и документов об оплате. Впрочем, лучшее и надежнее все оригиналы оставлять у себя, а отправлять куда-то копии. Если нет возможности отдать документ лично, то можно отправить его почтой заказным письмом, а квитанцию сохранить до получения с лагеря денег.

Подать письменное заявление надо и в том случае, если лагерь при личном обращении или по телефону категорически отказывается выплачивать какие-то деньги. Без этого суд не примет исковое заявление о возврате денег за путевку . Понятно, что желательно все решить без судебного разбирательства. Но если лагерь наотрез отказывается вести диалог, то другого пути решения вопроса просто нет.

паспорт родителя или представителя;
документ о рождении (усыновлении) или паспорт ребенка;
номер банковского счета;
отрывной талон из лагеря с указанием ФИО ребенка, стоимости отдыха, времени пребывания (оригинал);
справка о регистрации отпрыска (для некоторых субъектов РФ);
если ребенок находился в лагере санаторного типа, нужна копия разрешения на оказание медуслуг и направление от врача;
договор или справка из лагеря о том, какие услуги оказывались с подписью руководителя и печатью (требуется не во всех регионах).

Скачать бланк заявления сотрудника на возмещение стоимости путевки Скачать пример заполнения бланка заявления сотрудника на возмещение стоимости путевки Дополнительно к основному списку прилагают: Работающие граждане (ИП) Справку 2-НДФЛ (копию документа о регистрации в налоговой).

Получи компенсацию и пособие

Получатели возмещения затрат Документальное доказательство наличия прав на льготу Дети, воспитываемые матерью-одиночкой или отцом-одиночкой Свидетельство о рождении с пустой графой для записей об отце ребёнка Справка из органов ЗАГСа о записи сведений об отце со слов матери Свидетельство о смерти одного из родителей Решение суда о признании одного из родителей безвестно отсутствующим Дети из многодетных семей, в которых имеется как минимум 3 детей до 18 лет Удостоверение многодетной семьи Свидетельства о рождении всех воспитываемых в семье детей Дети, один из родителей или оба родителя которых имеют I или II группу инвалидности Заключение медико-социальной экспертизы Дети военнослужащих и государственных служащих, потерявших способность работать во время несения службы Читайте также статью ⇒ «Порядок выплат пособий по уходу за ребенком военнослужащего».

Сертификат — компенсация детских путевок

Летний лагерь 2016 г.: последние тенденцииДетские лагеря на лето 2014 г. (обзор интересных детских лагерей на лето 2014 г.)Детский лагерь (обзор детских лагерей)Летний лагерь (помощь в выборе летних детских лагерей)Лагеря для спортивных групп (выбор лагеря для спортивной группы)Спортивные сборы (особенности детских туров)Языковые лагеря (отличие языковых лагерей от обычных лагерей)Выбор языкового лагеря (небольшой обзор языковых лагерей)Обзор оздоровительных лагерейПионерский лагерь (отличие лагерей «из детства» и современных детких лагерей)Детский спортивный лагерь (помощь в выборе спортивного лагеря)Программа детского лагеря (важность выбора программы лагеря)Путевки в лагерь (подробнее о выборе путевки в детские лагеря).Спортивные сборы (выбор лагеря для спортивных сборов) Уже 20 лет мы организуем отдых детей и подростков Около 57.9 тыс.

Компенсация

Заполняется по месту подачи документов Документ, подтверждающий оплату услуг детского лагеря с указанием данных родителя ребенка Касса детского учреждения Обратный талон с указанием ФИО ребенка, стоимости путевки, срока нахождения на отдыхе Детский лагерь Паспорт РФ одного из родителей ребенка - Свидетельство о рождении ребенка (до 14 лет) Органы ЗАГСа Паспорт ребенка (с 14 лет) - Справка о составе семьи ЖЭУ, паспортный стол Реквизиты банковского счета для начисления оплаты Отеделение обслуживающего банка Копия лицензии лагеря на занятие оздоровительной деятельностью, договор на оказание медицинских услуг, справка врача с печатью учреждения и подписью лечащего врача Администрация детского лагеря Куда обращаться за получением компенсации Ждать начисления компенсационных средств придётся до 90 дней с момента подачи заявления.

Как получить компенсацию за детский лагерь?

Санкт-Петербурге (регистрация в г. Санкт-Петербурге по месту проживания или пребывания)

Возраст ребёнка от 6 лет 6 месяцев (либо не достигшие указанного возраста, но зачисленные в общеобразовательные организации начального общего образования) до 15 лет включительно

Родитель имеет возможность оплачивать меньше полной стоимости путёвки на сумму, определённую бюджетом СПб (стоимость Сертификата на каникулярные периоды 2018 года), если предоставит организатору отдыха Сертификат (выдается в СПб ГКУ «МФЦ» после предоставления родителем комплекта документов).Сертификат принимается в зачёт оплаты путёвки ТОЛЬКО, если не истёк СРОК ГОДНОСТИ (30 дней с момента выписки Сертификата в ЦОО «Молодёжный»).

Путевка в детский лагерь через мфц

Документы, подтверждающие родственные связи между родителем (законным представителем) и ребенком, в случае если у них разные фамилии (свидетельство о заключении брака, свидетельство о расторжении брака, свидетельство о перемене имени и т.д.); 8. Документы, подтверждающие зачисление ребенка, не достигшего возраста 6 лет и 6 месяцев, в образовательную организацию для обучения по образовательной программе начального общего образования.

Предоставление оплаты части стоимости путевок в организации отдыха за счет средств бюджета Санкт-Петербурга лицам, относящимся к категории «Дети работающих граждан», подтверждается Сертификатом на оплату части стоимости путевки в организации отдыха детей и молодежи и их оздоровления. ВНИМАНИЕ! Срок действия Сертификата 30 календарных дней.

Мфц предоставляет компенсацию затрат на детский отдых

Ранее оформить документы на получение путевки в детский оздоровительный лагерь можно было только в администрации города. Теперь у нижегородцев появилась возможность сделать это в многофункциональных центрах города.

Какие документы нужны для оформления заявления на путевку в детский лагерь: 1. Паспорт и копия паспорта родителя или законного представителя ребенка.
2. Свидетельство о рождении ребенка и его копия. 3. Справка с основного места работы одного из родителей или законного представителя. 4. Справка с места учебы ребенка. 5. Реквизиты счета одного из родителей или законного представителя ребенка.
6. Справка 070/У – о состоянии здоровья ребенка (для получения льготной путевки) 7. Документ, подтверждающий льготу. Документы принимаются до 10 сентября 2016 года.

Льготные категории граждан могут рассчитывать на предоставление путевки по льготной цене – 10% от средней стоимости путевки.

Основные нюансы возмещения стоимости путевки в лагерь

Санкт-Петербург.

Компенсация путевок для детей, имеющих регистрацию в Ленобласти.
Компенсация путевок для спортивных и творческих коллективов г. Санкт-Петербурга
Льготные категории детей, имеющих право на бесплатную путёвку за счёт средств бюджета Санкт-Петербурга

Детский лагерь установлен в реестр лагерей СПб ГБУ ЦОО «Молодежный»

Хотя бы один из родителей работает на предприятии любой формы собственности (ООО, ОАО, ЗАО, ИП, бюджетная организация, школа, больница, детский сад, полиция, ГИБДД, МЧС, и прочее)

Ребёнок проживает в г.

Паспорт ребенка, достигшего 14 лет; 5. Справка с места работы родителя (законного представителя). выданная не ранее чем за 30 дней до подачи Заявления. Справка должна быть оформлена на фирменном бланке организации с указанием реквизитов организации, либо с угловым штампом организации.

В справке обязательное указание должности работника, номера и даты приказа о принятии на работу. Скачать справку. 6. Документы об установлении на ребенка опеки или попечительства (в отношении детей, находящихся под опекой или попечительством): — удостоверение опекуна, попечителя; — правовой акт органа местного самоуправления об установлении над ребенком опеки (попечительства); — договор о передаче ребенка на воспитание в приемную семью, в случае нахождения ребенка в приемной семье.

7.
Сертификата на этого же ребенка на ту же смену по категории «дети работающих граждан» невозможно.Путёвки в лагерь с оформлением Сертификата:ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ В ПЕРИОД ЛЕТНИХ, ОСЕННИХ И ЗИМНИХ КАНИКУЛ 2018 ГОДА(для детей, имеющих регистрацию в Санкт-Петербурге)

Родитель выбирает лагерь (летние каникулы, осенние каникулы, зимние каникулы), бронирует место в лагерь для ребенка
Родитель заключает договор и оплачивает аванс в т\ф «Вокруг света».
Родитель собирает пакет документов для оформления Сертификата:
- Заявление от одного из работающих родителей (заполняется в СПб ГКУ МФЦ),
- Оригинал паспорта родителя, оформляющего Сертификат (Заявитель), и сдающего документы в МФЦ,
- Оригинал свидетельства о рождении ребенка.