Данная статья расскажет Вам методы защиты от необоснованных требований пострадавшей стороны:

1. Как правильно определить истинного виновника залива?

Если залив нижерасположенной квартиры произошел из Вашей квартиры, это ещё не означает, что именно Вы в конечном итоге являетесь лицом, ответственным за нанесенный ущерб. Что делать «виновнику залива»?

Перечислим основные причины залива при которых собственник не несет ответственности за протечку, произошедшую в его квартире:

• 1. Неисправность оборудования, относящееся к общему имуществу многоквартирного дома, в этом случае ответственность несет организация обслуживающая Ваш дом (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ либо иная организация предоставляющая коммунальные услуги).

РАЗГРАНИЧЕНИЕ ЗОНЫ ВАШЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ! - читать...

Положения ч. 1 ст. 290 Гражданского кодекса РФ, ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса РФ, а также раздела I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (утв. Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491) позволяют сформулировать следующие правила определения виновных лиц в заливе:

• За стояки холодного и горячего водоснабжения до первого отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, расположенных на ответвлениях (отводах) от стояков в квартире (включая данные устройства и краны), отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом (ТСЖ, ЖСК, ДЕЗ, ЖЭУ либо иная управляющая организация). А вот за все, что расположено (присоединено) в квартире после указанных отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры (т.е. за все сантехническое оборудование, краны, разводки и т.д.) .

Зона ответственности собственника квартиры и эксплуатирующей организации четко разграничена , и этой границей является не что иное, как вводной кран в Вашу квартиру. Причем за сам кран и все то, что установлено или сделано до него, несет ответственность ЖЭК (эксплуатирующая организация). А вот за все то, что находится после вводного крана, начиная с резьбы , вкрученной в него трубы, несет ответственность собственник квартиры. Таким образом, если трубу прорвало до вводного крана (запорного устройства), то вины собственника нет. А вот если прорыв произошел после крана, то вина залива лежит на собственнике квартиры.

• За систему отопления, включая стояки, обогревающие элементы (радиаторы отопления), регулирующую и запорную аппаратуру, а также другое оборудование, расположенное на этих сетях, отвечает организация, осуществляющая управление данным многоквартирным домом. Радиатор, стояк отопления и полотенцесушитель являются общим имуществом многоквартирного дома и обязанность по их обслуживанию, содержанию, эксплуатации и ремонту несет организация, управляющая данным многоквартирным домом. Таким образом, собственник квартиры не несет ответственности, например, за течь в радиаторе отопления, несмотря на то, что данный радиатор расположен в его квартире. Исключение составляют случаи, когда собственник самостоятельно произвел ремонт либо замену элементов отопительной системы (радиаторов отопления, полотенцесушителей и т.д.). В этой ситуации за самостоятельно отремонтированные либо замененные элементы ответственность несет собственник квартиры.

• За систему водоотведения, состоящую из канализационных стояков, выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений , а также другого оборудования, расположенного в этой системе.

• 2. Нарушение в технологии установки оборудования (сборка секций и присоединение радиатора, монтаж стиральной, посудомоечной машины, душевой кабины, сильная перетяжка резьбы вызвала внутреннее перенапряжение, а впоследствии разрушение деталей и т.п.), в этом случае необходимы будут следующие доказательства, что установку произвели не Вы, а сторонняя организация.

• Если в будет выявлен факт самовольного вмешательства в инженерные системы, вся полнота ответственности возлагается на собственника квартиры, где были произведены незаконные работы.

• 3. Причиной послужил брак самого установленного сантехнического оборудования (шаровой кран, вентиль, смеситель и т.д.), здесь будет необходима техническая экспертиза, при этом эксперт сам найдёт сертификат соответствия на данное оборудование, если оно выпускалось промышленным способом. Если данная экспертиза подтвердит данный факт, то возмещать ущерб должен будет продавец некачественного товара или производитель. Вам необходимо сохранять чеки, подтверждающие факт покупки.

• Важно сохранить вышедшие из строя сантехнические детали . Они потребуются для проведения технической экспертизы по определению причины залива.

• 4. Вследствие кратковременного превышение рабочего давления в системе произошел так называемый — гидравлический удар, который пришелся к примеру на участок резьбы между секциями радиатора, ослабленный вследствие чрезмерной затяжки, слесарным инструментом при уплотнение стояка с соединением стояка с батареей. Для установления этих фактов вновь потребуется проведение технической экспертизы, которая позволит выявить причины прорыва того или иного сантехнического оборудования.

• Частое заблуждение: техническая экспертиза определяет причину залива, она не рассчитывает стоимость ущерба от залива.

• 5. По вине арендаторов (нанимателей) квартиры (договорные отношения должны быть оформлены в соответствии с законодательством).

• Законодательство допускает привлечение к ответственности и возмещению ущерба нанимателей жилья, если в договоре аренды прописана ответственность в случае причинения ими вреда при заливе соседей.

Пережившие залив соседи снизу могут отказаться принимать к сведению Ваши доказательства о невиновности и привлечь Вас к делу в качестве ответчика. Тогда Вам необходимо в ходе судебного заседания заявить письменное ходатайство об исключении Вас из числа ответчиков и переводе в третьи лица. К ходатайству необходимо прикрепить экспертное заключение, либо иные письменные доказательства. Лучше если в суде это убедительно сделает профессиональный адвокат, поскольку судьи привыкли удовлетворять иски о взыскании ущерба, причинённого заливом квартиры, а не отказывать. К тому же и обслуживающая дом организация, привлечённая к участию в деле в качестве третьего лица, будет заинтересована бороться против такого доказательства Вашей невиновности.

Как минимизировать последствия от залива?

Невиновность в затоплении - это отлично, но ряд действий при заливе соседей все же необходимо предпринять. Например, необходимо спуститься в поврежденную квартиру, чтобы для начала на глаз оценить возможный ущерб и наладить конструктивный диалог с соседями, не лишним будет провести фото и видеофиксацию повреждений. Обычно пострадавшие от заливов немедленно вызывают сотрудников обслуживающих организаций, именно эти специалисты уполномочены составлять Акт о заливе квартиры, в котором фиксируют размеры повреждений и причину залива .

Акт, составленный инженерным составом обслуживающей организации, нельзя принимать как безусловное доказательство вашей вины. Поскольку они заинтересованы переложить ответственность на вас и могут даже потерять журнал диспетчера, где фиксируются вызовы слесарей для установки сантехнических устройств на трубопроводе Вашей квартиры (вентиль, смеситель и т.д.).

При осмотре и составлении Акта залива Вам, как непосредственному участнику происшедшего, которому в дальнейшем, придется доказывать свою невиновность либо всё же компенсировать ущерб, необходимо внимательно следить, как составляется данный документ, чтобы не пришлось платить за большее количество повреждений, чем имеет место быть. Настаиваете на отражении в Акте всех ваших замечаний, а также проверяйте правильность замеров, чтобы Вам не приписали больший ущерб, чем есть на самом деле.

Если имеются обстоятельства отсутствующие в Акте, необходимо настоять на их фиксации, либо в случае отказа, внести в Акт свои замечания при его подписании.

• Помните! Акт о заливе квартиры не свидетельствует о Вашей виновности или невиновности, он подтверждает сам факт, а также источник (причину) залива и описывает перечень повреждений!

В случае если осмотр залитой квартиры произошел без Вашего участи и без уведомления Вас об этом, то Акт залива данной квартиры может быть признан в суде недействительным!

Если залив произошел по Вашей вине (забыли отключить вовремя воду в раковине или в ванне), то после оценки ущерба можно подписать соглашение о добровольном возмещении причиненных убытков. Также Вы можете попросить рассрочку выплаты компенсации, не забыв отразить ее в соглашении и указав, что расходы, к примеру, будут возмещаться определенными суммами в определенные даты. Пострадавшие также понимают сложность судебных разбирательств, поэтому они обычно хотят получить хоть что-то, минуя судебную волокиту.

Но даже если Вы с соседями пришли к компромиссу, деньги следует передавать только вместе с грамотно оформленным документальным подтверждением. Это должно быть письменное соглашение, где стороны опишут повреждения или сошлются на ранее составленный акт, который станет приложением к такому соглашению. Также в соглашении фиксируется факт передачи денег и указывается, что переданная Вами сумма возмещения ущерба устраивает стороны, а размер причиненных расходов стороны оценили именно в размере передаваемой суммы. В данном соглашении необходимо также отразить, что претензий к Вам по заливу квартиры не имеется. Чтобы соглашение было законным, подписать его необходимо уполномоченным лицам. Со стороны пострадавших - это собственник, если квартира в собственности, или зарегистрированное лицо, если квартира муниципальная.

Если собственников несколько или в муниципальной квартире зарегистрировано несколько человек, желательно, чтобы все они также написали, что согласны с содержанием соглашения и отраженными в нем условиями.

Как использовать в Вашу пользу Отчет потерпевшей стороны?

Потерпевшая сторона довольно часто прибегает к услугам специалистов не имеющих соответствующей квалификации или опыта работы, как правило стоимость таких услуг ниже. Что делать виновнику залива и как использовать результат работы таких "специалистов" в свою пользу?

• 1. В настоящее время согласно Законодательства РФ для того, чтобы заняться оценочной деятельностью по оценке стоимости ущерба (определения стоимости восстановительного ремонта, в нашем случае от залива), формально необходимо:

• иметь высшее образование;
• пройти профессиональную подготовку в размере определенных учебных часов;
• стать членом саморегулируемой организации оценщиков;
• застраховать свою ответственность.

Если Вы имеете на руках Отчет, предоставленный Вам потерпевшей стороной для начала проверьте имеет ли оценщик подготовившей его указанные документы (они как правило находятся в приложении Отчета).

• Отсутствие необходимой квалификации у оценщика, подготовившего Отчет об оценке позволит противоположной стороне

• 2. Итак если с документами всё в порядке, идем дальше!

Подготовить Отчет Вашему соседу ниже по этажу может любой человек с высшим образованием, не имея необходимого опыта работы, а самое главное навыков по определению стоимости ремонта, в нашем случае восстановительного (также он должен понимать его отличие от простого ремонта), не имея понятия о таких нормативах как СНиП, МДС, ГЭСН, ГЭСНр и т.д.!

Мало того оценивать стоимость работ, так ещё нужно определить перечень необходимых восстановительных работ, для этого необходимо знать технологии современных ремонтно-строительных работ и основные характеристики материалов на строительном рынке .

• Данные вопросы актуальны будут также и в суде !

• 3. Если такой оценщик не имея строительного образования и необходимого опыта работы определит стоимость ремонта Вашего соседа, а после чего уже сосед предъявляет Вам указанную там стоимость возмещения ущерба, представьте что там может быть!

• Отсутствие строительного образования у Оценщика (привлекаемого специалиста), подготовившего Отчет об оценке ущерба от залива, позволит противоположной стороне признать такой Отчет недействительным!

Перечислю основные и часто встречающие причины завышение стоимости ремонта:

• стоимость работ и материалов не соответствует рыночному;
• завышены объемы необходимых работ и как следствие материалов;
• учитывается ремонт в помещениях не имеющих отношение к заливу;
• учтены работы не соответствующие требуемой технологии (требуется шпатлевка в 1-2 мм, а Вам считают штукатурку слоем 10 мм);
• включены затраты не относящиеся к восстановительному ремонту;
• демонтируются одни типы материалов, монтируются совсем другие (повреждены простые бумажные обои, а Вам считают обои на флизелиновой основе).

Далее на основании такого Отчета, а точнее расчета или сметы в них, с Вас попытаются взыскать денежную компенсацию восстановительного ремонта, хуже всего если пострадавшая сторона намеренно раздувает сумму ущерба.

• Выявление подобных завышений стоимости в судах приводит к признанию таких Отчетов недействительными .

Если пострадавшая сторона уже произвела оценку стоимости ущерба от залива своей квартиры и вы с этой оценкой не согласны, то мною могут быть Вам оказаны следующие услуги:

• В качестве судебного эксперта с целью определение стоимости восстановительного ремонта (за исключением случаев если оценка стоимости ущерба пострадавшей стороне произведена мною);

Буду рад, если данная статья оказалась для Вас полезна!

Кроме того, как будет отмечено ниже, официальные действия (т. е. подтвержденные документально) сами по себе являются рычагом, который усиливает позицию в споре. Официальная претензия может стать тем шагом, который приведет к практическим шагам по возмещению ущерба.

• Если переходы по стадиям не привели к достижению цели, необходимо обращаться в суд. Там тоже сначала предложат заключить мировое соглашение, но уже утвержденное судом, потом будут определять размер ущерба и в конечном счете решением суда взыщут ущерб с ответчика, даже если если тот будет категорически несогласен.
Рычаги в переговорах с соседями.

Возможно ли взыскание ущерба страховой компанией с виновника по суброгации?

Как правильно действовать, если квартира застрахована Позвоните в страховую компанию и сообщите о произошедшем заливе. Обычно на это у вас есть 24 часа с момента затопления, но в некоторых компаниях дают срок до трех дней и более.

Внимание

Если вы промедлите, то страховая имеет право отказать вам в выплате. После звонка страховая компания должна направить к вам своего оценщика для осмотра квартиры.

Если вы не сделали этого ранее, свяжитесь с управляющей компанией и вызовите комиссию, чтобы составить акт о заливе квартиры. В акте обязательно должны быть описаны все повреждения, зафиксированы причины залива и указан предполагаемый виновник.
Акт о заливе, подписанный вами, коммунальными службами и виновником залива, нужно предоставить в страховую компанию.

Залили застрахованную квартиру: порядок возмещения

Обязательно проследите, чтобы в акте была четко указаны причина и виновник залива — в противном случае страховая имеет право отказаться признавать ваш залив страховым случаем. Напишите заявление об убытке, передайте в страховую компанию акт о заливе квартиры и документы, подтверждающие ваше право собственности на пострадавшую квартиру, и ждите решения по компенсации ущерба от залива.

Если страховая неверно оценивает ущерб от залива Страховая компания заинтересована в том, чтобы платить поменьше. Поэтому ваша задача – проследить, чтобы представители страховщика зафиксировали все повреждения, включая отделку, мебель и технику.

Если в итоговом отчете сумма окажется явно заниженной, вы можете обратиться в независимую экспертизу ущерба.

Как договариваться с виновником залива?

все это рациональные шаги, которые не могут оставить виновника в уверенности, что все ваши угрозы — это пустые слова.

• Использование негативной мотивации:

• суд и приставы взыщут большую сумму, чем можно договориться до суда, хотя бы за счет судебных расходов,
• приставы наложат арест на банковские карты, закроют выезд за границу, заведут исполнительное производство, из-за которого не получиться взять кредит в банке,
• приставы направят информацию о долге на работу ответчика, бухгалтерия вряд ли будет рада вести дополнительный учет по такому работнику,
• приставы могут арестовать движимое имущество для реализации по ликвидационной стоимости в счет долга.

Если возмещать ущерб будет страховая компания или жилищная организация Переговоры с организациями часто носят односторонний характер, т. к.

Как добиться получения денег со страховой?

А вот наличие страховки может дать некоторые преимущества владельцу жилого помещения пострадавшего от затопления. Ведь в случае, если вам залили застрахованную квартиру, шансы на получение возмещения ущерба будут гораздо выше.
Правда, для того чтобы страховка сработала во благо, следует уделить особое внимание процедуре подписания договора. Как работает страховка, если квартиру залили? Залили соседи, квартира застрахована, казалось бы, проблема возмещения ущерба в этом случае не должна существовать в принципе.
Ведь страховка полностью покрывает полученные помещением повреждения. Но не все так просто, и может понадобиться оценка ущерба при заливе. И даже если вам залили застрахованную квартиру, никто не гарантирует, что вы получите справедливое возмещение.

Что делать если страховая подала в суд по суброгации

От сложных ситуаций в быту не застрахован никто. И квартира с ремонтом двадцатилетней давности может пострадать от затопления с той же долей вероятности, что и жилье в новостройке со свежим ремонтом. Более того, причиненный дискомфорт и в том, и в другом случае вполне сопоставим.
Стоимость работ по оценке залива 1 Залив в 1 – 2 помещениях: несущественные повреждения 3 500 – 4 000 рублей 2 Залив в 2 – 3 помещениях: повреждения (потолок, стены, пол) 5 000 – 6 000 рублей 3 Залив во всех помещениях квартиры: ярко выраженные повреждения 7 000 – 8 000 рублей Порядок действий при заливе

1. Оповестить по телефону управляющую компанию (ДЭЗ)
2. Получить от ДЭЗа акт о заливе
3. Вызвать оценщика

Да и порядок действий в ситуации с заливом вряд ли изменится в зависимости от стоимости жилья и сделанного в нем ремонта.
Моральный ущерб в Вашей ситуации взыскан быть не может. С уважением,адвокат Грудкин Борис Владимировичhttp://www.stryapchi.ru Личная консультация Большое спасибо!

Может ли страховая компания взыскать деньги с виновника залива

Порядок действий в этом случае будет таким:

• Обнаружив, что вас залили соседи, квартира застрахована или нет - не имеет значения, стоит первым делом обесточить помещение и как можно быстрее устранить течь;
• Далее следует оповестить о случившемся представителей обслуживающей организации (ДЕЗ, ЖЭК, управляющая компания) и страховой компании;
• В течение недели составить акт обследования жилого помещения с указанием виновника и причин затопления, иначе доказать, что именно соседи или коммунальные службы залили застрахованную квартиру будет невозможно;
• Подать документы (фото или видеодоказательства аварии приветствуются) на возмещение ущерба и дождаться оценки повреждений страховой компанией.

Как быть, если вы затопили застрахованную квартиру? А как быть, если вы залили соседей, квартира застрахована, и возмещение с вас требует страховая компания.

Может ли страховая компания взыскать деньги с виновника залива квартиры

Конечную цель переговоров с соседями необходимо уточнять в зависимости от благосостояния соседей и ваших предпочтений. Возможны три варианта:

1. возмещение вреда в натуре, т.

   е. соседи самостоятельно или с вашим участием проводят ремонт,

2. сумма в счет компенсации ущерба должна быть выплачена единоразово, при этом сумма может быть определена сторонами самостоятельно или проводится независимая оценка ущерба,
3. ущерб компенсируется в течении согласованного срока несколькими платежами.

Стадии переговоров с соседями:

1. Неофициальное предъявление претензий. На этой стадии вам необходимо обозначить варианты урегулирования возникшего спора, а так же установить твердый срок на выбор варианта, после которого вы перейдете к официальным действиям.
2. Согласование варианта возмещения ущерба в досудебном порядке.

Залили соседи. Как получить деньги со страховой? Неопытные жильцы не очень отчетливо представляют себе, как разрешается история с заливом застрахованной квартиры. В идеале ситуация видится как праздник, с водяными шутихами, фонтанами и подарками в виде оплаченного косметического ремонта.

Конечно, если затопили соседи, сначала придется пережить немного острых ощущений, но зато за ними последует заслуженное вознаграждение: новенький кухонный гарнитур и ковер на стену. Увы, идеал на то и идеал, чтобы не совпадать с грубой действительностью.

Если у вас есть машина и вы когда-либо попадали в аварию, то уже имеете приблизительное представление о том, как работают страховые компании. Залив квартиры во многом схож с дорожным происшествием: есть виновник, жертва и страховая компания, которая не горит желанием оплачивать ущерб.

Отправление телеграммы — очень важный юридический момент в вопросе проведения оценки ущерба. Согласно действующему законодательству, при проведении независимой оценки ущерба Вы обязаны вызвать на осмотр оцениваемого имущества все заинтересованные стороны. В противном случае, при возникновении каких-либо разногласий с ответчиком (в том случае если разбирательства с ответчиком или его страховой компанией будут происходить в суде), виновник может заявить, что он не был уведомлен о проведении независимой экспертизы, и суд признает произведенную экспертизу недействительной. И вынесет решение о необходимости проведения повторной экспертизы с вызовом всех заинтересованных сторон.
Заинтересованные стороны могут не явиться на осмотр, это их право, но уведомить их о дате, месте и времени проведения осмотра будет правильным решением. В оговоренный день, по указанному адресу, в назначенное время Вы предоставляете оцениваемое имущество (пострадавшее от затопления помещения) на осмотр. На возможное опоздание второй стороне дается полчаса, и спустя это время эксперт оценщик в Вашем присутствии производит осмотр.

Кому необходимо отправлять телеграмму?

Телеграммы необходимо оправить всем заинтересованным сторонам . А именно:

• В случае залива, произошедшего из квартиры с верхнего этажа — собственнику этой квартиры.
• Если залив произошел по вине коммунальных служб (эксплуатирующей организации) — в дирекцию этой службы, на имя руководителя
• Вы можете пригласить на осмотр и собственника вышерасположенной квартиры, и представителей эксплуатирующей организации (как третью сторону), если ситуация неоднозначная
• Представителей страховой компании (если квартира была застрахована)

Как необходимо отправлять телеграмму?

Все телеграммы необходимо отправить с уведомлением о вручении . Для этого при отправлении телеграммы необходимо сообщить работнику почты, что Вам необходимо уведомление о вручении на каждую отправляемую Вами телеграмму. Работник почты должен будет уточнить у Вас адрес доставки уведомления. Советуем Вам указать удобный для Вас адрес, например, домой или на работу.
После того как телеграмма будет доставлена, на адрес, который Вы указали на почте, почтальон принесет заказанное уведомление. В уведомлении содержится информация о том, куда была доставлена телеграмма, а также, кому была вручена телеграмма.
Может возникнуть такая ситуация, что в уведомлении будет написано, что телеграмма адресату не доставлена. Не переживайте по данному поводу, ничего страшного не произошло. По законодательству Вы обязаны уведомить предполагаемого виновника, и Вы как добропорядочный гражданин сделали все возможное для того, чтобы это сделать. Главное, что у Вас будут на руках документы, подтверждающие то, что Вы пытались вызвать возможного причинителя ущерба на осмотр.
Также на почте необходимо сделать заверенную копию телеграммы. Для этого вы можете либо принести сразу все отправляемые Вами телеграммы в двух экземплярах, либо сделать копию прямо на почте. После этого на одном из экземпляров телеграммы ставится штамп данного почтового отделения и возвращается Вам. Это делается для того, чтобы виновник не мог потом заявить, что ему приходила телеграмма от Вас, но имеющая совсем иное содержание.

Когда необходимо отправлять телеграмму?

Телеграммы виновнику, страховой компании, а также всем остальным заинтересованным лицам отправляются не позднее, чем за 3 рабочих дня, до оговоренного дня осмотра, если адресат проживает с Вами в одном городе (Москва-Москва) за 4 рабочих дня (Москва-МО), не менее, чем за 6 рабочих дней, если он проживает в ином регионе. Телеграммы отправляются за указанный период времени, не учитывая дня осмотра и дня уведомления

Как составить телеграмму? (образец заполнения)

Ответчик – физическое лицо

Кому (ФИО получателя)
Куда (адрес получателя)
От кого (Ваши ФИО)

Прошу прибыть Вас или Вашего представителя с доверенностью на осмотр пострадавшего после залива помещения, который состоится «день» «месяц» «год» в «__» часов по адресу: г. Москва, ул. , д. , кв. В случае неявки акт осмотра будет составлен без Вашего участия.

Ответчик – юридическое лицо

Кому (Руководителю организации — противоположной стороны)
Куда (адрес организации)
От кого (Ваши ФИО)
Прошу прислать уполномоченного представителя на осмотр пострадавшего после залива помещения, который состоится «день» «месяц» «год» в «__» часов по адресу: г. Москва, ул. , д. , кв. . В случае неявки акт осмотра будет составлен без Вашего участия.

Обобщающие пояснения к телеграмме-приглашению на осмотр после залива:

Отправлять телеграмму следует за 3 рабочих дня до проведения осмотра, не считая день отправки (если виновник живет в Московской области, а Вы — в Москве — за 4 дня, в другом городе за 6 дней до проведения осмотра);
в телеграмме указывайте точный адрес места проведения осмотра;
если после отправки телеграммы пришло уведомление, что она не вручена, можно осмотр отложить и послать новую телеграмму с новой датой осмотра (это показывает Вас в выгодном свете в суде);
если Вы можете доставить извещение самостоятельно (передаете из рук в руки), то необходима расписка о получении извещения на обоих экземплярах;
если Вы доставили извещение самостоятельно, а у Вас его отказываются взять, то отказ следует зафиксировать записью в присутствии свидетелей.
сохраните квитанцию об отправке телеграммы: это сопутствующие расходы, которые Вы отразите в исковом заявлении; их должна возместить виновная сторона.

Прежде мы уже писали много статей о порядке действий при заливе, давали советы виновникам и пострадавшим. Сегодня мы хотим акцентировать внимание на распространённых ошибках, которые могут помешать вам, получить компенсацию или привести к неполному удовлетворению требований в суде. Наши советы даны на основе имеющейся практики, чаще всего, компенсации можно добиться, но это потребует больше сил, времени и денег.

Не установлен виновник залива

Очень часто пострадавшая сторона не уделяет должного внимания установлению виновного и просто требует компенсацию с владельца квартиры этажом выше, между тем, владелец может быть невиновен в заливе, а в качестве виновника может выступать жилец другой квартиры или управляющая компания. Если вы предъявите требование не к истинному виновнику, то ни один суд не удовлетворит таких требований при наличии мало-мальски грамотного судебного представителя ответчика. Суд должен руководствоваться только фактами, а не предположениями.

Лучше всего будет озаботиться установкой виновника еще на этапе составления акта о залитии, в котором надо в обязательном порядке указать, откуда именно протекла вода и по какой причине и указать виновника. Такая экспертиза достаточно дорогая, но вы сможете потребовать возмещения ее стоимости с виновника, если он отрицал свою вину и это потребовало экспертизы.

Вызов виновника на составление акта и оценку

Довольно редко, но все же это возможно, суд может отказать вам, если виновник не присутствовал при составлении акта о заливе или независимой оценке. Такое тоже бывает при спорных ситуациях, когда виновник категорически отрицает свою вину или объем повреждений. Если на момент составления акта найти виновника невозможно, это стоит указать в акте, так же указать, если виновник отказывается присутствовать при составлении акта либо подписывать его.

Закон не требует вызывать виновника для независимой оценки, так как оценка не устанавливает самого факта залива, а лишь описывает стоимость повреждений, базируясь на информации из акта, однако, традиционной является практика отправки телеграммы с уведомлением о дате и месте оценки, ее вы можете отправить для подстраховки. Помните, что вы не обязаны как-то подстраиваться под другие заинтересованные стороны и можете делать оценку в удобное для вас время без согласований с другими заинтересованными сторонами.

Отсутствие независимой оценки или некачественная оценка

Для обоснования размера компенсации в суде вам понадобится независимая оценка от аккредитованной организации, всякие чеки на мебель, бытовую технику и договоры на ремонт не могут служить для обоснования требований и суд откажет по такому иску.

Сама оценка должна быть адекватной и качественной, т.к. виновник может оспорить размер возмещения и в случае некачественной или завышенной оценки, судебная экспертиза может ее опровергнуть и вы не только не получите возмещения затрат на оценку, но и можете попасть на оплату судебной экспертизы.

Пропущена досудебная стадия

Досудебная стадия так же является устоявшейся практикой, для ее реализации вы должны направить виновнику письмо с претензией, в которой изложите суть своих требований и приложите копию отчета об оценки и договора на оценку с требованием возместить ваши издержки. Претензию надо отправлять письмом с уведомлением о вручении и описанием вложений. При отсутствии претензии в некоторых случаях суд может признать несостоятельным требование возмещение судебных расходов.

Моральная компенсация

Нередко пострадавшие при заливе рассчитывают на так называемую моральную компенсацию, но в отличии от дел не связанных с имущественным вредом, суды часто отказывают в моральной компенсации по заливам. Суд может признать право на моральную компенсацию, в случае если пострадавший действительно имел нравственные или физические страдания и прослеживается связь с заливом и это может быть подтверждено документально (например, вызывали скорую помощь). Если же вы понимаете, что обосновать моральные страдания не выйдет, то лучше и не пытаться.