В большинстве случаев оказание услуг осуществляется на основании соответствующего договора, и для его расторжения понадобится составить заявление определенного образца. О том, как это сделать правильно, и каковы юридические последствия этого шага – прямо сейчас.

Услуги могут оказываться возмездно и безвозмездно. При этом потребитель услуги может использовать ее:

1. В коммерческих целях, и тогда речь идет о двух сторонах, являющихся контрагентами, заключившими соответствующий договор.
2. В личных целях – это наиболее распространенный пример в случае с частными гражданами. Например, оказание услуг связи (интернет, телефония, кабельное телевидение), услуги по обучению (для получения водительских прав), услуги по отделке помещения и многие другие.

Такая классификация имеет свое значение с точки зрения регулирования законодательства. Если гражданин выступает просто как потребитель, он может сослаться на соответствующий закон «О защите прав потребителя». А если речь идет только о коммерческом, взаимовыгодном взаимодействии для получения прибыли (например, услуга доставки грузов для компании), соответственно, нужно опираться на более широкий круг законов – прежде всего, на Гражданский кодекс.

Образец и примеры 2019 г.

В законодательстве не существует единой формы такого документа, поэтому каждая сторона договора оказания услуг при его расторжении вправе составить заявление по собственному, произвольному образцу. На практике практически все компании предлагают просто заполнить готовый бланк, однако потребитель может составит текст и по своему усмотрению – например, в тех случаях, когда ему нужно отразить отдельные (дополнительные) требования к компании.

В большинстве случаев в тексте должна отражаться такая информация:

1. Как обычно, документ начинается с «шапки», где прописывается полное название компании (в точности так, как указано в договоре, который предполагается расторгнуть), адрес, контактные данные. При необходимости указывается ФИО и должность ответственного лица, с которым непосредственно и был подписан документ.
2. Далее в «шапке» прописываются полные фамилия, имя, отчество потребителя, данные паспорта и контакты (почта, телефон, электронная почта – по желанию).
3. Название документа, как всегда, прописывается по центру. Можно назвать как словом «заявление», так и словом «уведомление», подразумевая то, что вы именно уведомляете компанию о своих намерениях прекратить сотрудничество.
4. Затем содержится собственно описание обстоятельств, которые мотивировали прекратить пользоваться договором. Конкретную причину потребитель приводить не обязан – т.е. каждый гражданин вправе проигнорировать этот пункт и перейти сразу к просительной части.
5. Далее нужно изложить просьбу заявления – т.е. расторжение договора. Здесь же можно сослаться на конкретную статью ГК, закона «О защите прав потребителя» и другие законы, если это необходимо.
6. Обязательно нужно описать все реквизиты договора, который предполагается расторгнуть (название, номер и дата составления).

В общем виде образец заявления, с помощью которого потребитель добивается расторжения договора оказания услуг, выглядит так.

Конкретные примеры подобных документов рассматриваются ниже. В зависимости от ситуации гражданин может сам корректировать текст, например, указывая различные причины прекращения сотрудничества:

• личное желание;
• жизненные обстоятельства (переезд, материальные затруднения);
• некачественно оказанные услуги;
• систематические нарушения поставщиком и другие.

Услуги обучения

В тексте могут содержаться и дополнительные просьбы, которые напрямую связаны с договором, заключенным изначально. Например, если предполагалось внесение предоплаты и ее возврат в случае отказа от пользования услугами, потребитель может получить назад всю сумму (или ее часть за вычетом неустойки).

Услуги связи

Также будет правильно, если заявитель прямо укажет о способе обратной связи, которая будет ему наиболее удобна. Например, направить ответное письмо на электронную почту и продублировать сообщение на обычный почтовый адрес. При этом лучше всегда просить компанию о предоставлении именно «бумажного» ответа, поскольку в случае спорных ситуаций на руках будет документ. И его можно будет задействовать при разбирательствах в качестве доказательства, в том числе в суде.

Конкретный способ передачи ответа компании можно указать только в соответствии с договором. Например, если в соглашении напрямую было указано, что все уведомления будут передаваться исключительно в бумажном виде, значит, нужно исходить именно из этого.

Как доставить заявление

Способов передачи этого документа предусматривается несколько. Причем текст договора не может напрямую регулировать этот вопрос и как-то ограничивать гражданина в правах. Например, если изначально в соглашении предполагалось, что документ может быть передан только лично, это нарушение гражданского законодательства. На самом деле можно передать его и через своего представителя, поэтому верховенство имеет именно закон.

Наряду с личной передачей заявления установленного образца, в котором заявитель отразил свою просьбу, можно передать его и такими способами:

1. С помощью представителя, который действует по доверенности. Документ обязательно заверяется у нотариуса и в общем случае действует один год. Представитель берет с собой оригинал этой доверенности и свой паспорт.
2. С помощью почтового отправления. Письмо лучше послать заказное, чтобы на дом прислали уведомление о том, что оно было вручено адресату (это дополнительное доказательство на случай спорных ситуаций). В уведомлении проставляется дата и ФИО получившего лица.

Есть и еще 2 варианта пересылки заявления, причем воспользоваться ими можно, не выходя из дома. Однако эти способы допустимо использовать только в тех случаях, если в договоре такая возможность предусмотрена:

1. Через письмо по электронной почте на официальный е-мейл компании.
2. Через личный кабинет – многие операторы интернета, кабельного телевидения предусматривают такую возможность, поскольку благодаря этому экономится много времени и других ресурсов.

Таким образом, посылая уведомление по электронной почте, потребитель должен быть готовым к тому, что ему правомерно откажут в принятии документа в работу только на том основании, что такая форма взаимодействия не предусмотрена. Поэтому в любом случае заявитель имеет право на доставку заявления лично, а также по почте или через своего представителя по доверенности.

Если заявитель сам относит образец заявления о расторжении, то вместе с ним нужно взять свой паспорт и договор об оказании услуг (оригинал).

Уведомление поступило: что дальше

Стороны договора выступают как заказчик и исполнитель, и каждый из них имеет не только права, но и обязанности. В целом они взаимодействуют в соответствии со своим соглашением. Однако законодательство (статья 782 ГК) допускает расторжение договора в одностороннем порядке как той, так и другой стороной. При этом обязательным условием является возмещение всех убытков, которые возникли в связи с таким решением.

В юридическом смысле однозначной позиции по поводу расторжения соглашения нет. С одной стороны, Президиум Высшего Арбитражного Суда России пояснял (07.09.2010 г.), что момент расторжения – это получение соответствующего уведомления, когда компания узнала о намерении потребителя (или по крайней мере должна была узнать). С другой стороны, сам договор в большинстве случаев предусматривает особый порядок расторжения.

Однако верховенство имеет именно законодательство – в данном случае ГК. Поэтому в общем случае достаточно просто направить заявление произвольного образца, в котором выразить намерение о расторжении соответствующего договора об оказании услуг, после чего сохранить уведомление о получении письма другой стороной.

В наиболее комфортном для обеих сторон варианте необходимо подписать соглашение о расторжении, составить его в двух экземплярах и сохранить. Соглашение составляется также в произвольном виде, заверяется печатью компании и подписями обеих сторон.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ. Если вы подаете заявление лично, важно, чтобы ответственное лицо вручило уведомление о принятии его в работу – это бумажный документ с подписью и печатью. Если же сотрудник отказывается, будет правильно направить заказное письмо, потому что в этом случае в любом случае факт передачи документа (равно как и отказа получить его) будет зафиксирован.

Договорные взаимоотношения используются как в коммерческих взаимоотношениях, так и в повседневной деятельности рядовых граждан.

Иногда возникают причины, по которым один участник соглашения не желает далее исполнять его условия. Поэтому логичным выходом из ситуации будет прибегнуть к разрыву договора.

Лицо, принявшее решение прекратить договорные отношения, должно направить второму участнику соответствующее письмо. Оно несет уведомляющую функцию об этом намерении.

Для того, чтобы правильно его составить, можно воспользоваться предлагаемыми нами бесплатными образцами. Будет не лишним ознакомиться с комментариями, приведенными ниже.

Мотивы и последствия письма о расторжении

Перед тем, как приступить к написанию, необходимо поднять ранее подписанное соглашение и перечитать его условия. Имеется в виду тот раздел, который описывает правила процедуры. Среди них важнейшей является: обязанность выплаты отступных. Если таковая предполагается, в письме необходимо указать о готовности возместить ее.

Вторым важным условием является срок, подачи данного . Часто в договорах этот срок конкретизирован. Причем, началом этого периода считают не дату написания уведомления, а дату его вручения контрагенту. В случаях, когда этот термин не указан, необходимо руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.

Чтобы не тратить время на изучение законодательных актов, нужно обратиться к опытному юристу.

В некоторых текстах договоров указаны предполагаемые причины, которые могут послужить поводом для принятия такого решения. Если желание о прекращении взаимоотношений совпадает с перечисленными причинами, в тексте письма необходимо привести ссылку на данный пункт договора.

Структура данного документа

Как и любая деловая переписка, данное извещение составляется на листе формата А4. Если существует фирменный бланк предприятия, оно пишется на нем. Обязательно нужно написать «шапку». В ней указывается сторона-контрагент и лицо, требующее расторгнуть соглашение. Напротив нее ставятся исходящие регистрационные данные (дата, номер, город).

Далее в тексте необходимо указать, в чем заключались взаимоотношения и на основании каких договорных документов. После этого вкратце описываются причины принятия решения о расторжении. Каждая причина должна быть подтверждена ссылками на доказательную документацию. Впоследствии копии этих документов должны быть приложены к письму.

После этого необходимо указать свое требование. Оно должно быть обоснованным. Обоснованием может служить ссылка на соответствующий пункт соглашения, либо на конкретную статью Российского законодательства.

Если расторжение влечет за собой закрытие имущественных финансовых операций или выплату отступных, должна быть указана готовность к произведению данных мер. Помимо готовности необходимо конкретизировать цифры. Их также подтверждают документально.

Ниже расположен типовой бланк и образец письма о расторжении договора вариант которого можно скачать бесплатно.

Договорные отношения, заключенные на срок или неопределенное время, могут расторгаться.

Прекращение действия документа осуществляется по инициативе одной из сторон, решению исполнительных органов или взаимному соглашению участников.

Что это за документ и зачем он нужен

Цивилизованное прекращение договорных отношений оформляется документально. Процедура позволяет избежать санкций за нарушение соблюдения условий или предъявить имущественные претензии при их наличии. По общему правилу составления деловых бумаг необходимо соблюсти требования деловой переписки:

• Договора, составленные в простой письменной форме, могут дополняться или прерываться на основании письменной формы уведомления.
• Документ-уведомление, направляемый в адрес второй стороны, должен пройти регистрацию в журнале исходящих документов. Аналогичную запись производит делопроизводитель принимающей стороны.

Форма применяется для коммерческих (хозяйственных), трудовых договоров. Если договор имеет конкретный срок действия и отсутствие условия о пролонгации, деловые отношения сторон прекращаются в конечную дату и уведомление не составляется.

В каких случаях он составляется

Документ, предупреждающий сторону о прекращении действия договора, потребуется при наличии формы бессрочного характера.

Расторжение с уведомлением может производиться при возникновении ситуаций:

• Появления потребности в прекращении деловых отношений в одностороннем порядке.
• Отсутствия согласованности между партнерами при изменении порядка поставки, хранения ТМЦ, стоимости аренды и прочих существенных условий.
• Наличия существенных изменений условий договора.
• Смена у одной из сторон собственника, регистрационной формы (например, перевод ЗАО в ООО).

Письмо имеет юридическую силу и используется как уведомление стороны, доказательства прекращения действия соглашения и основания для предъявления претензий, связанных с исполнением расторгнутого договора.

Общая структура

Форма уведомления четко не установлена в законодательном порядке.

Составление письма осуществляется в произвольной форме , но с соблюдением правил деловой переписки.

Используются юридически грамотные термины и правильно излагаемая позиция. Также потребуется указать предмет обращения и реквизиты сторон. Документ – уведомление имеет общую структуру, включающую:

1. Заголовочную часть письма. Несет информацию о лице, от имени которого составляется документ. Если обращение составляет юридическое лицо или ИП, указываются название компании, ИНН, КПП (для организаций), регистрационный номер, адрес месторасположения и сведения о представителе. Физические лица вносят данные ФИО, паспорта, регистрации. В разделе указываются сведения об адресате письма.
2. Преамбулу. Содержит место составления документа, дату, название обращения, информирующее о краткой сути обращения.
3. Основную часть. Несет информацию об основных реквизитах договора – номера, даты и назначения. Текст содержит намерение (расторжение), планируемый срок прекращения действия соглашения, юридические основания для расторжения (пункт договора или положения законодательства).
4. Заключительную часть. Вносятся дополнительные условия или требования по договору (выслать подтвержденное уведомление, освободить помещение, вернуть остатки товара). По желанию стороны может указываться субъективная причина, что приводится достаточно редко.
5. Приложения. Эта часть письма вносится при наличии документов, прилагаемых к письму.

Документ подписывается с расшифровкой данных отправителя. Примерная запись гласит: «Руководитель ООО «Престиж» Иванов В.В.». Под документом в обязательном порядке ставится дата составления.

Законодательство допускает оформление документов юридических лиц без проставления печати. Возможность возникает в том случае, если предприятие отказалось от применения печати и закрепило требование в учредительных документах.

В заголовочной части документа необходимо предусмотреть место для проставления исходящего регистрационного номера и даты записи в журнал документов. Номер присваивается заверенному документу, готовому к отправке.

Процесс извещения при различных видах прекращения действия договоров

Порядок расторжения соглашений имеет отличия, зависящие от сроков действия договора, инициативы лиц и согласования сторон.

По соглашению сторон

В случае достижения согласия сторон по прекращению действия договора составляется двусторонний акт . В документе указывается ссылка на номер и дату расторгаемого соглашения. Акт содержит дату прекращения отношений и порядок погашения обязательств при их наличии.

Форма и структура акта – шапка, реквизиты сторон, подписи представителей составляется по аналогии с основным первоначальным документом (договором). Уведомление в данном варианте не составляется.

Акт оформляется в 2-х экземплярах и хранится каждой стороной вместе с основным договором.

Срок архивации устанавливается предприятием или физическим лицом, но не должен быть менее 5-ти лет. Процедура проводится часто в отношении пролонгируемых договоров при изменении существенных условий.

В одностороннем порядке

Одностороннее расторжение договора осуществляется по инициации одной из сторон. Действия стороны-инициатора заключаются в составлении уведомления с соблюдением сроков, указанных в договоре или законодательных актах.

Документ регистрируется и вручается либо высылается второй стороне соглашения. Если ответ не последует, по истечении 30-ти дней с даты отправки договор считается расторгнутым.

Досрочное расторжение

Порядок досрочного прекращения договорных отношений прописан практически во всех формах соглашений. Условие не является существенным и при его отсутствии действия осуществляются согласно гражданского законодательства .

Процесс извещения при аннулировании трудового договора

В кадровом делопроизводстве существует 2 вида трудовых договоров. Применяются соглашения:

• Бессрочного характера.
• С ограниченным сроком действия. Работник может быть принят на сезонные работы или на время отсутствия постоянного сотрудника.

Прекращение трудового договора осуществляется на основании приказа , который также является уведомлением, если сотрудник поставил на документе подпись.

Правильной и юридически грамотной формой уведомления является официальное письмо произвольной формы, вручаемое работнику.

Предварительное уведомление сотрудника при увольнении требуется вручать в случаях:

• Сокращения штата предприятия. Письменное предупреждение вручается работнику не позднее 2-х месяцев до даты увольнения (ст. 180 ТК РФ).
• Окончания действия срочного договора. Работодатель обязан уведомить сотрудника не позднее, чем за 3 дня до конечной даты (ст. 79 ТК РФ). При оформлении договора на временное замещение отсутствующего работника предупреждать о прекращении трудовых отношений не требуется.

Письмо о прекращении действия договора вручается сотруднику лично . В случае получения от него отказа в ознакомлении и подписи документа составляется акт. На уведомлении делается запись, подтверждаемая подписями двух свидетелей. Документ высылается на адрес проживания увольняемого сотрудника. Почтовое отправление должно содержать опись содержимого письма.

Нюансы оформления извещения о разрыве договоров хозяйственной формы

Порядок предупреждения стороны о прекращении действия договора для соглашений хозяйственной формы не имеет существенных отличий, зависящих от предмета договора. Необходимо разделить два варианта прекращения отношений:

• До начала фактического исполнения обязательств по договору – осуществления отгрузки, оказания услуги, передачи имущества в аренду по акту. При расторжении соглашения в случае возникших издержек компенсировать их достаточно сложно. Доказать потери, связанные с исполнением условий контракта без его фактического исполнения, крайне проблематично.
• В процессе реализации договорных отношений. В случае прекращения взаимных действий ущерб компенсируется в добровольном или принудительном (судебном) порядке.

Подача искового заявления для компенсации иска сопровождается пакетом документов, в состав которых входит уведомление, составленное с соблюдением правил.

Данное уведомление служит юридическим основанием для досрочного расторжения отношений и без его наличия исковые требования не будут удовлетворены.

Особое внимание требуется уделять документообороту при расторжении договоров аренды . Особенность соглашений состоит в том, что сделка долгосрочного характера подлежит регистрации в государственном кадастре. Передача имущества в аренду на срок более 1-го года требует обязательного оформления в регистрационной палате.

В аналогичном порядке производится расторжение договора аренды и снятия обременения в органах регистрации. Прекращение арендных отношений оформляется двусторонним актом. Если первоначальный документ составлялся при непосредственном участии нотариуса, прекращение действия также потребует его участия.

Сроки , которые предусматривают предупреждение сторон, относятся к депозитарным величинам. Стороны имеют право самостоятельно определять период в одном из пунктов соглашения. Часть периодов для различных видов соглашений указаны в ГК РФ. Использование законодательно установленных сроков допускается при отсутствии ссылки на период уведомления в договоре.

Действия после получения такого уведомления

Получение одной из сторон договорных отношений письма о прекращения действия соглашения несет уведомительный характер. Реагировать на документ не требуется.

По истечении 30-тидневного срока после получения уведомления договор считается расторгнутым.

Практические действия предпринимаются только при возникновении ущерба, причиненного расторжением договора. Вопросы компенсации решаются в досудебном порядке по взаимному соглашению сторон либо путем судебного делопроизводства. Предъявлять претензии допускается и после прекращения договорных отношений. Требования выдвигаются с соблюдением срока исковой давности – 3 года.

Расторжение договорных отношений – процедура, требующая соблюдения условий уведомления участников, если инициатива исходит от одной из сторон. Документ составляется в произвольной форме с соблюдением требований деловой переписки. Отсутствие предупреждений приводит к продолжению действия соглашения и потери возможности предъявить требования погашения обязательств.

Порядок составления уведомления о расторжении договора аренды представлен ниже на видео:

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про письмо о расторжении договора. Кроме этого вы познакомитесь с правилами составления данного письма и сможете скачать образец.

Сегодня вы узнаете:

1. Основания для расторжения договорных отношений;
2. Как составить уведомление о расторжении договора;
3. Зачем нужно уведомлять;
4. Как вручить письмо;
5. Какие правила важно соблюсти при составлении и отправке письма.

Основания для расторжения договорных отношений

Существует всего 3 основных обстоятельства, при возникновении которых договорные отношения подлежат расторжению:

1. Заканчивается срок действия договора . Одно из самых распространенных оснований, в соответствии с которым отношения сторон прекращаются в сроки, обозначенные договором. Чаще всего никаких дополнительных действий предпринимать не требуется. Однако, необходимо помнить, что в некоторых случаях требуется подтверждение расторжения такого договора, которое осуществляется путем направления стороной, не заинтересованной в сохранении его юридической силы на новый период. Если не совершить такое уведомление, то договор может быть автоматически продлен на определенный срок или даже трансформироваться в бессрочный.
2. Инициатива одной из сторон или обоюдное волеизъявление . Договором практически всегда устанавливается порядок расторжения по инициативе одной из сторон. При этом в качестве основных условий такого расторжения всегда является уведомление другой стороны о своих планах заранее, в предусмотренный соответствующим пунктом срок. Если такого условия в договоре не указано, то действуют правила, изложенные в законах. Уведомление не будет требоваться только если инициатива расторжения договора вызвана нарушением другой стороной его положений или при взаимных интересах расторгнуть договор. В этих случаях прекратить действие договора, можно будет в любой момент.
3. Изменение условий и наступление обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора и которые оказывают влияние на его исполнение. Наступление каких-либо форс-мажорных обстоятельств. Допустим, на предприятии произошла авария, вследствие которой производственные мощности, необходимые для исполнения договора были повреждены. Или возникло стихийное бедствие, которое нарушило электрооптические производственного объекта.

Договор считается расторгнутым при наличии письменного соглашения между сторонами или направления уведомления о прекращении действия документа.

Как написать письмо о расторжении договора

Письмо о расторжении договора – это документ, составляемый в виде обычного письма, может быть напечатан на официальном бланке организации, если адресантом является .

В любом случае такое уведомление должно быть составлено по общим правилам и в единой структуре.

В верхнем правом углу указывается наименование получателя уведомления. Это может быть организация или физическое лицо. Далее, указывается официальный юридический или почтовый адрес. Необходимо учитывать, что если уведомление направляется конкретному должностному лицу, то перед наименованием организации указывается его должность, фамилия, инициалы в дательном падеже.

Пример: Генеральному директору ЗАО «ИКЛМН» Петрову Петру Ивановичу.

Затем в правом верхнем углу указывается информация об отправителе, аналогичная по содержанию информации о получателе. Правда в этом случае рекомендуется дополнительно указать контактные данные для связи: телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты. Это следует сделать для того, чтобы адресат мог оперативно связаться, если ему необходимо уточнить какие-либо условия расторжения.

После информации о сторонах посередине с большой буквы прописывается название, которое излагается примерно так – «Уведомление о расторжении договора».

Под заголовком размещается текст. В нем указываются реквизиты документа, о прекращении действия которого уведомляется получатель, а также законные основания для такого расторжения со ссылкой на нормативные документы или пункты договора.

Например, письмо о расторжении договора аренды будет выглядеть следующим образом: Уважаемый Иван Иванович, уведомляем Вас о прекращении договора аренды нежилого помещения № 45/17, заключенного 12.01.2017 года с 21.02.2017 года в связи с окончанием его срока действия на основании п. 6 указанного договора.

Письмо подписывается, ставится дата составления. Уведомление от организации может быть скреплено печатью, однако, это делать необязательно.

• Скачать образец письма уведомления арендатора о расторжении договора аренды

Зачем нужно уведомлять

Уведомлять о расторжении договора может быть необходимо по следующим причинам:

1. Договором предусмотрено, что при отсутствии волеизъявления одной из сторон о прекращении его срока действия, такой договор будет продлен на определенный (или неопределенный срок). Наиболее ярким примером является , который при отсутствии уведомления о расторжении считается заключенным на неопределенный срок.
2. Процедура уведомления предусмотрена порядком расторжения договора по инициативе одной из сторон . Для совершения такого уведомления обычно предусмотрен определенный срок. То есть, уведомить о расторжении договора за день до даты такого расторжения в большинстве случаев не допускается. Значительный срок для совершения уведомления заранее установлен для того, чтобы защитить права уведомленной стороны. Допустим, по договору аренды. Арендодателю нужно будет время, чтобы найти нового арендатора, а арендатору (если инициатор арендодатель) нужно время, чтобы найти новое помещение для аренды.
3. При нарушении одной из сторон договора его условий, эта сторона должна получить письменное уведомление о прекращении действия документа . Дело в том, что нарушение одной из сторон условий договора не влечет его автоматического прекращения. Если виновник не будет уведомлен, что вследствие допущенного им нарушения другая сторона желает прекратить действие договора, то расторжение не произойдет, пока уведомление не будет получено.

Как вручить письмо

Письмо о расторжении договора можно доставить адресату одним из 3 основных способов:

1. Лично . В этом случае письмо доставляется в офис получателя и вручается ответственному лицу, о чем делается соответствующая отметка на копии документа, которая остается у адресанта как подтверждение совершения уведомления. На этой копии лицо, принявшее документ, ставит личную подпись, фамилию и инициалы, должность, дату, присваивает входящий номер.
2. Почтовым отправлением или курьерской службой . Эти службы предоставляют отчет о статусе доставки документа или квиток, в котором расписывается получатель. Пользование их услугами незаменимо, когда адресат уклоняется от получения уведомления. В этом случае аргументом, доказывающим расторжение договора, будет служить сам факт направления необходимой уведомительной информации.
3. Электронным способом . Этот способ подходит только для организаций и лиц, работающих в системе электронного документооборота. Факт направления уведомления в этом случае устанавливается специальными электронными реквизитами и электронной подписью. Заверять такое письмо дополнительной печатью или подписью не нужно.

Совершение уведомления обычной электронной почтой не подойдет, так как удостоверить факт получения будет практически невозможно.

Какие правила важно соблюсти при составлении и отправке письма

Составляя письмо необходимо соблюдать несколько следующих правил:

1. Оно должно содержать точные и безошибочные реквизиты получателя. При наличии каких-либо ошибок, не позволяющих точно идентифицировать адресата, такое уведомление может быть признано не имеющим юридической силы.
2. Основание прекращения должно быть указано в соответствии с положениями нормативно-правового акта или положениями договора. Отсутствие законных оснований приведет к недействительности такого письма.
3. Это официальный документ. Грамматических ошибок в нем быть не должно.

При отправке письма необходимо учитывать следующее:

1. Доставку необходимо организовывать только силами официальной организации, которая предоставляет услуги по подтверждению факта доставки.
2. Факс или электронная почта не подойдут для совершения уведомления, так как впоследствии адресат может недобросовестно заявить о том, что ничего не получал, а отправитель не сможет доказать обратного.

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.

По каким поводам происходит деловая переписка

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.

ФАЙЛЫ

Как оформить отказ

Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем. Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.

Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Общие сведения о деловом письме

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).

Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии. Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма нужно обязательно учитывать нормы русского языка в плане культуры речи, лексики, грамматики, орфографии и стилистики.

Отказ может быть немотивированным, но все же лучше, если в письме будет указана его причина.

В случае, если ответ подробный и обстоятельный, то следует поделить его на абзацы или пункты – так восприятие текста существенно облегчается.

При отказе не надо рубить сплеча и «сжигать мосты» желательно оставить пути к отступлению, то есть поблагодарить за оказанное внимание и выразить надежду на возможность дальнейшего сотрудничества. Для этого можно указать условия, которые получатель может выполнить для установления деловых отношений. Если есть возможность посоветовать предприятие, которое также согласилось бы на сотрудничество или иные предложения, высказанные в первоначальном послании, то пренебрегать ею не следует – это оставит хороший след в памяти адресата.

На имя кого писать

Отказ нужно писать строго на имя того человека, который подписался под изначальным письмом. В противном случае, отказ может не дойти до адресата или затеряться в потоке входящей корреспонденции. Однако, если под письмом-предложением подписи конкретного человека не было, то можно использовать нейтральную форму обращения (например, в виде простого приветствия «Добрый день»).

Оформление письма-отказа

Письмо можно написать от руки (такой формат будет говорить об особом, теплом отношении к адресату) или напечатать на компьютере.

При этом допустимо использование простого листа бумаги или же бланка с фирменными реквизитами и логотипом компании.

Письмо-отказ формируется в единственном оригинальном экземпляре, обязательно датируется и нумеруется (в соответствии с документооборотом предприятия). При этом информацию о нем следует включить в журнал исходящей корреспонденции, отметив его дату, номер и кратко — содержание. В дальнейшем этот журнал может стать свидетельством создания и отправки послания.

Кто должен подписать

В идеале под письмом должен стоять автограф директора организации, но возможно это далеко не всегда (и практически совсем исключено на предприятиях с большой численностью работников и множеством структурных подразделений). Поэтому, подписать письмо об отказе может любой сотрудник компании, уполномоченный на создание подобного рода документации и наделенный правом подписи корреспонденции. Это может быть секретарь, юрист, начальник или специалист какого-либо отдела.

Как отправить письмо

Письмо можно отправить разными способами, при этом лучше всего выбрать тот, посредством которого дошло изначальное послание. Наиболее приемлема отправка через почту России, но в этом случае следует взять заказное с уведомлением о вручении, также можно применить передачу через представителя или курьера (такой метод гарантирует более быструю доставку). Допустимо и использование факса, электронных средств связи и даже социальных сетей или мессенджеров (но только при условии, что отправитель первоначального письма сам пользуется таким путем коммуникации).

Письмо-отказ от сотрудничества

Если вам потребовалось сформировать письмо-отказ от сотрудничества, посмотрите его образец и комментарии к нему.

1. В начале письма напишите, для кого оно предназначено: укажите название организации, должность и ФИО ее представителя, на имя которого составляете ответ. Используйте вежливую форму обращения, поблагодарите за проявленного внимание к вашей компании и после этого переходите к сути послания.
2. Обязательно сошлитесь на то письмо, в ответ на которое вы пишете отказ, укажите обстоятельства, которыми вызвана отрицательная реакция. Если вашим оппонентом к его предложению были приложены какие-то дополнительные бумаги, обозначьте то, что вы с ними ознакомились.
3. При возможности, выскажите в письме выражение надежды на то, что сотрудничество все же состоится, не преминув внести условия, которые для этого должны быть выполнены.
4. В заключение подпишите письмо и датируйте.

Письмо-отказ от участия в мероприятии

При составлении письма-отказа от участия в мероприятии, воспользуйтесь вышеприведенными рекомендациями в отношении письма-отказа от сотрудничества. В письме все стандартно, но обязательно: информация об отправителе и адресате, затем — обращение, сам отказ с упоминанием поступившего предложения об участии в мероприятии и обязательно указание обстоятельств, послуживших поводом к отрицательному ответу, затем — подпись и дата.

Письмо-отказ от предложения о работе

Не только от предприятия может поступить письмо-отказ. В некоторых случаях его может выразить лицо, не имеющее к компании никакого отношения: например, соискатель на какую-либо должность. Если вы являетесь именно таким человеком, формируйте отказ также сообразно с правилами и нормами деловой документации. Используйте вежливое обращение, укажите наименование предложенной вам вакансии, а также причину, по которой вы от нее отказываетесь (не забывайте о том, что потенциальный работодатель может пересмотреть условия предлагаемой вам работы). В конце обязательно подпишитесь и поставьте дату.